**物業(yè)管理處客服主任職責(zé)

1、積極配合公司客服中心服務(wù)產(chǎn)品的推行、落實(shí)、監(jiān)督檢查工作。

2、負(fù)責(zé)收集整理顧客基礎(chǔ)信息、數(shù)據(jù),建立顧客檔案,分析了解顧客需求。

3、加強(qiáng)與顧客之間的溝通,負(fù)責(zé)定期組織顧客座談會(huì),建立并保持良好的顧客關(guān)系。

4、負(fù)責(zé)投訴的接待、登記、處理和跟蹤落實(shí)工作。

5、監(jiān)督、協(xié)調(diào)內(nèi)部各崗位人員高效、妥善處理業(yè)主投訴,并做好投訴的回訪工作。

6、負(fù)責(zé)對(duì)管理處客服中心人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、分配、考核,可根據(jù)工作表現(xiàn)提出獎(jiǎng)懲建議。

7、負(fù)責(zé)對(duì)客服接待人員的定期開展服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、禮儀禮節(jié)等方面的培訓(xùn)工作。

8、負(fù)責(zé)本單位《管理工作服務(wù)報(bào)告》的編制與申報(bào)。

9、負(fù)責(zé)本單位《顧客投訴分類統(tǒng)計(jì)表》的統(tǒng)計(jì)與申報(bào)。

10、負(fù)責(zé)本單位重大投訴和突發(fā)性事件的整理與申報(bào)。

11、接受公司安排的其它調(diào)研及客服類工作任務(wù)。

篇2:某管理處安全生產(chǎn)辦主任職責(zé)

1、在安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排下,負(fù)責(zé)全線工程建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)、文明施工管理,按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的原則執(zhí)行。

2、執(zhí)行公司安全生產(chǎn)管理制度。

3、審查承包人建立安全生產(chǎn)、文明施工制度及監(jiān)理單位安全監(jiān)理制度,落實(shí)承包人、監(jiān)理安全生產(chǎn)責(zé)任制度。

4、審查承包人施工單項(xiàng)安全技術(shù)方案,檢查施工安全措施的實(shí)施。

5、督促監(jiān)理做好施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理工作。

6、配合部門組織承包人、監(jiān)理安全管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和考核,協(xié)助召開安全生產(chǎn)工作會(huì)議。

7、實(shí)行日常安全生產(chǎn)檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理,出現(xiàn)緊急險(xiǎn)情應(yīng)立即要求停止作業(yè),并及時(shí)上報(bào)。

8、定期或不定期深入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),組織開展各類安全檢查,做好檢查記錄,對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的隱患,提出整改意見,并督促落實(shí)整改;

9、加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育、宣傳,督促承包人做好安全防護(hù)措施,查找安全隱患和杜絕安全事故發(fā)生。

篇3:高速公路管理處副主任安全生產(chǎn)職責(zé)

高速公路管理處副主任安全生產(chǎn)工作職責(zé)

(一)認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹國(guó)家有關(guān)安全工作的方針、政策和有關(guān)安全規(guī)章制度。

(二)按照"管生產(chǎn)必須管安全"的原則,全面抓好分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作。

(三)組織制訂、修訂分管范圍內(nèi)各崗位安全操作規(guī)程。

(四)經(jīng)常性研究分管業(yè)務(wù)工作中的安全生產(chǎn)情況,審定分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)重大安全技術(shù)措施、安全預(yù)案。

(五)督促檢查分管的單位、部門的安全職責(zé)履行、安全生產(chǎn)規(guī)章制度執(zhí)行的情況,及時(shí)糾正失職、違章行為。

(六)分析分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)安全生產(chǎn)工作存在的問題,及時(shí)協(xié)調(diào)加以解決。

(七)協(xié)助管理處主任做好重大安全事故的處置工作。