1.開拓空運同行及直客客戶,發(fā)掘潛在空運客戶,提升公司空運市場占有率。

2.維護固定客戶,協(xié)調(diào)客戶關(guān)系,參與問題的處理。

3.協(xié)助主管經(jīng)理確立價格體系和目標客戶。

4.收集市場、競爭對手和客戶的咨詢及需求。

篇2:銷售員工作職責

篇一:房地產(chǎn)銷售員崗位職責

一.項目前期,項目準備工作

1.服從銷售部整體工作安排,接受專案組人員編排決定。

2.專案培訓工作。按時參加銷售部或公司組織的案前培訓,無故不得缺席。協(xié)助專案組進行前期準備工作,積極參與實地觀測與市場調(diào)查。

3.參加專案組上崗考核,考核通過后正式編入項目銷售專案小組.

4.協(xié)助專案組進行入場準備,按時進場,迅速適應環(huán)境并開展日常工作.

二.項目銷售期

1.完成計劃銷售任務,發(fā)揮工作能動性,自主地克服困難完成各階段及總體項目銷售任務,注意銷售數(shù)量與質(zhì)量之間的關(guān)系,追求銷售量高質(zhì)優(yōu)的目標。

2.遵守現(xiàn)場操作流程,以規(guī)范行為完成集中引導,促進成交。銷售代表在現(xiàn)場應嚴格按照既定的現(xiàn)場操作流程開展工作,有條理有秩序地進行從樓盤介紹到訂購成交的各個環(huán)節(jié)。

3.客戶跟蹤服務,銷售代表應對累積潛在客戶進行隨時跟蹤回訪,并正確詳細記錄于客戶接洽表內(nèi),以主動出擊的精神,爭取有效客戶,促進銷售。銷售代表有責任對已成交客戶進行售后服務工作,根據(jù)客戶訂購條款內(nèi)容、特殊情況與專案組其他成員共同完成合同簽定、催款、特殊事項協(xié)調(diào)等售后收尾工作,并確保工作的時效與質(zhì)量。銷售代表有責任對流失客戶進行統(tǒng)計與分析,并從中發(fā)現(xiàn)自身的操作問題,自主的加以改進,不斷提高銷售技能與銷售質(zhì)量.

4.鉆研業(yè)務,努力學習案場其他人員的銷售特點,提高自身業(yè)務水準.

5.維護專案組團結(jié),發(fā)揮團隊合作精神,增強互相之間的銷售配合,積極進行業(yè)務技能的交流,共同進步,以公司利益為最高目標。

6.與專案組外其他部門或單位取得良好溝通,步調(diào)一致,顧全大局,協(xié)同解決問題。

7.銷售代表的一切銷售行為均須符合公司總的業(yè)務指令精神,并接受現(xiàn)場銷售主管的指示監(jiān)督,安排與調(diào)配。

三.項目收尾期

1.結(jié)合公司工作重心的轉(zhuǎn)移,服從部門工作崗位調(diào)整安排。

2.協(xié)助整個專案組進行收尾撤案工作。進行客戶遺留問題處理,于撤案前進行合理解決。協(xié)助進行現(xiàn)場財、物、檔案整理,并安全轉(zhuǎn)移至公司。

3.完成項目銷售個人總結(jié)。

篇二:某公司銷售人員的基本工作職責

為了保證公司銷售目標的實現(xiàn),規(guī)范銷售人員的行為,特制定本職責如下:

1.所有公司員工都必須遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度。

2.所有銷售人員均應遵章守紀、保證自身安全。

3.銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止,樹立公司良好形象。

4.銷售人員應當深入理解公司相應的銷售政策,并且把它變成自己的語言,流利地把它表達出來。

5.銷售人員必須按照實際工作情況填寫相應的銷售報表和總結(jié)報告,并按時上交這些報表。

6.銷售人員必須按照客戶的實際情況,在銷售內(nèi)勤的協(xié)助下,把自己所管轄的客戶進行分檔管理。

7.銷售人員每月底都要根據(jù)公司總體銷售目標,制定出下月自己的工作計劃和銷售目標,并把它們分解到每周甚至每天。

8.銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計劃,以便在開發(fā)老客戶的同時,穩(wěn)定老市場,穩(wěn)定基礎銷量。

9.銷售員作為公司領導作出銷售決策時的助手,必須及時收集與公司有關(guān)的市場信息,并把自己認為有用的信息整理出來,及時上報銷售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映。

10.銷售人員在接到銷售內(nèi)勤安排的客戶跟蹤工作之后,要按時跟蹤處理,并將跟蹤處理結(jié)果及時匯報。

11.銷售人員在走訪市場時,必須認真聽取客戶投訴或建議,并認真作出記錄,回公司后報與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理建議;能夠當場處理的,盡量及時處理,并把問題及處理結(jié)果及時報與銷售內(nèi)勤備案,以免客戶再次追訴。

12.銷售人員必須保證公司指定的通訊工具在7︰30-22︰00的暢通性。

13.如果公司政策調(diào)整、新品上市等情況變更,銷售人員應及時按照公司部署通知到每位客戶,以便公司政策的執(zhí)行、新品的推廣等。

14.銷售人員要做好所轄銷售網(wǎng)點的設備監(jiān)管及使用指導工作,以保證公司所投放設備使用的安全性和設備的專用性。

15.準時參加公司組織的銷售會議,遵守會議秩序。

16.銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度,有臨時工作時,要主動配合其他人員完成。

17.銷售人員應認真執(zhí)行公司領導安排的所有臨時性工作。

此外,在競爭日益激烈的市場環(huán)境中,要想做好銷售工作,銷售員還要做好以下八點:

1、成為一個專業(yè)的區(qū)域熟手

銷售員要想成為一名專業(yè)的區(qū)域熟手,必須要保持做市場調(diào)查的習慣,經(jīng)常圍著經(jīng)銷商轉(zhuǎn)的銷售員肯定做不好市場,只有透徹了解市場,才能真正定位市場;

2、協(xié)助經(jīng)銷商完成區(qū)域銷售目標

要把自己的角色從管理經(jīng)銷商向經(jīng)銷商的專業(yè)協(xié)理員過渡,所以,第一個角色做的好壞會直接影響第二個角色;

3、主動疏通下面的渠道

等經(jīng)銷商去細致開發(fā)分級渠道會影響整個區(qū)域市場的業(yè)績和計劃,要堅決“到廣大農(nóng)村市場”,去二、三線市場,去終端去與消費者打成一片,那兒才是真正的市場;

4、要有培訓經(jīng)銷商的能力

經(jīng)銷商一般會代理或者經(jīng)銷很多廠家的產(chǎn)品,你的產(chǎn)品在他眼里,也許就是一個雞肋,但你又確實感到經(jīng)銷商能夠在這個時期幫你,如何引起他的重視,讓他對你的產(chǎn)品、你背后的公司以及你個人產(chǎn)生濃厚的興趣,完全可以通過培訓他的方式來獲得,尤其是快速消費品行業(yè),很多經(jīng)銷商都是出奇的夫妻店發(fā)展而來,他們需要現(xiàn)代的管理知識、需要現(xiàn)代的營銷理念、需要不斷了解行業(yè)的新情況,這些都是你能夠做到的,都是你向經(jīng)銷商展示自己以及公司的機會;

5、協(xié)助經(jīng)銷商完善業(yè)務員團隊管理

幫助他制定營銷計劃,幫助他提升銷量,幫助他解決應收款難的問題等,都會在無形之中提升自己產(chǎn)品在經(jīng)銷商心中的地位,更重要的是,在這些工作中,你的產(chǎn)品銷量和品牌已經(jīng)實實在在的上升;

6、市場信息的反饋

傳統(tǒng)的銷售員要么認為信息收集是市場人員的工作,要么應付差事,敷衍了事。事實上,銷售員要時刻把收集信息放在工作的范疇之中,只有這樣,才能保障自己的區(qū)域市場暢通的后勤補給,不會一味抱怨產(chǎn)品不適合市場需要,公司政策太呆板等,聰明的銷售員最懂得用實際數(shù)據(jù)區(qū)打動公司管理層的心;

7、回收貨款

這個不用多說,是銷售員永遠的職責

8、懂得自己策劃區(qū)域市場

一個不懂得策劃區(qū)域市場的業(yè)務員,只能是一個送貨員或者促銷員。

篇三:酒店銷售員工作職責

(1)在總經(jīng)理和市場銷售總監(jiān)的領導下負責酒店的市場開發(fā),客源組織和酒店銷售工作。

(2)及時掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài),定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,擬定市場銷售計劃,報上級審批后組織實施。

(3)密切聯(lián)系國內(nèi)外客戶,了解市場供求情況,客戶意向和需求,積極參加國內(nèi)外的旅游宣傳、促銷活動,與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系,不斷開拓新市場,新客源。(

(4)經(jīng)常走訪客戶,征求客戶意見,分析銷售動態(tài),根據(jù)市場變化提出改進方案,把握酒店的營銷政策,提高酒店平均房價和市場占有率。

(5)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,加強橫向溝通,配合做好接待、銷售工作。

直接上級大堂副理

直接下級無

任職條件自然條件:身體健康,精力充沛,儀表端莊,年齡20-40歲工作經(jīng)歷:兩年以上同檔星級酒店商場銷售工作經(jīng)驗文化程度:高中學歷或同等學歷以上語言水平:流利標準的普通話,英語水平良好,語言熱情豐富

崗位職責及工作內(nèi)容:

1、保持良好的儀容儀表和服務態(tài)度,熱情為客人提供商場導購解說服務;

2、熟悉和掌握柜臺或本鋪面商品的種類、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、性能、用途、進價和售價;

3、營業(yè)前搞好柜臺、貨架等的衛(wèi)生工作,保持商場整體環(huán)境的整潔;

4、掌握本商場所銷售產(chǎn)品的進、銷、存情況,對各種商品的暢銷和滯銷情況要及時向前廳部經(jīng)理或有關(guān)人員進行書面匯報,以便上級進行業(yè)務溝通;

5、商場進貨要按商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、進價、售價等清點清楚簽字驗收;商品上貨架或柜臺要打上售價簽;

6、***時,要嚴格交接手續(xù),做到商品實物與貨款賬目相符,雙方簽字確認;

7、營業(yè)時間要堅守崗位,不準私自會客辦私事,看書報雜志,閑坐聊天,吃東西等;

8、下班時間要將貴重物品收藏鎖好,鎖好貨柜、貨架,斷電鎖門,待大堂副理檢查合格后方可下班;

9、負責保持商場區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生;

10、發(fā)揮工作主動性和積極性,搞好同事間的團結(jié)和協(xié)作,完成上級交辦的其他任務。

篇四:銷售者的崗位職責

1、忠誠于企業(yè),熱愛銷售職業(yè),專注銷售工作;

2、熟悉行業(yè)知識、企業(yè)知識和產(chǎn)品知識及掌握銷售知識與技能;

3、積極開拓業(yè)務,按時保質(zhì)完成上級下達的任務指標;

4、及時地、如實地向上級匯報或反饋市場信息;

5、高標準地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務和妥善處理客戶投訴,以提高客戶的滿意度;

6、維護老客戶,拓展新市場,建立與擴大銷售網(wǎng)絡,提升銷量;

7、講究團隊精神,與上級、同事、其他部門人員保持良好的協(xié)作關(guān)系;

8、不斷學習新知識與新技術(shù),提升自身的專業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì);

9、根據(jù)部門制定銷售目標,擬定自己的銷售計劃;

講求銷售禮儀,注重職業(yè)形象,樹立企業(yè)良好的公眾形象。

以上只是一個大概的描述,具體細節(jié)方面要結(jié)合工作崗位、任務而定!

在銷售現(xiàn)場,面對顧客,銷售員是一個推銷員,他們直接和顧客做面對面溝通,向顧客介紹產(chǎn)品,回答顧客提出的問題,誘導顧客做出購買決策。把產(chǎn)品賣出去是銷售員的天職,但成就一個好的銷售員決不只是把產(chǎn)品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事,因此站在顧客與企業(yè)的角度,銷售員的職責包括以下方面。

銷售員的工作職責包括兩個方面:

1.為顧客提供服務。

2.幫助顧客做出最佳的選擇。銷售員在了解顧客需求心理的基礎上,使顧客相信購買某種產(chǎn)品能使他獲得最大的利益。

銷售員如何幫助顧客呢?

(1)詢問顧客對商品的興趣、愛好;

(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

(3)向顧客介紹產(chǎn)品的特點;

(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的益處;

(5)回答顧客對商品提出的疑問;

(6)說服顧客下決心購買此商品;

(7)向顧客推薦別的商品和服務項目;

(8)讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。

一個好的銷售員能向顧客提供很多有用的信息,出許多好的主意,提許多好的建議,能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。

站在公司的角度,銷售員的職責包括:

1.宣傳品牌。銷售員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品,更是銷售產(chǎn)品背后的品牌,要在流利介紹產(chǎn)品的基礎上,介紹產(chǎn)品的品牌價值,介紹一種品牌承諾,讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身,更是買一份放心。為此,銷售員要做好以下工作:

(1)通過在賣場與消費者的交流,向消費者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象,提高品牌知名度。

(2)在賣場派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。

2.產(chǎn)品銷售:利用各種銷售和服務技巧,提高消費者的購買欲望,實現(xiàn)更多的銷售。

3.產(chǎn)品陳列。做好賣場生動化、產(chǎn)品陳列和POP維護工作,保持產(chǎn)品與助銷品的整潔和標準化陳列。

4.收集信息。銷售員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件,多方面收集并向公司反饋信息。

(1)收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議,及時妥善地處理顧客異議,并及時向主管匯報。

(2)收集競爭品牌的產(chǎn)品、價格和市場活動等信息,及時向主管匯報。

(3)收集賣場對公司品牌的要求和建議,及時向主管匯報,建立并保持與賣場良好的客情關(guān)系,獲得最佳的宣傳和促銷支持。

(4)了解賣場的銷售、庫存情況和補貨要求,及時向主管反映。

5.帶動終端營業(yè)員或服務員做好本產(chǎn)品銷售。銷售員不僅要自己做好銷售,而且要帶動終端店的營業(yè)員和服務人員做好自己公司產(chǎn)品的銷售。為此,銷售員要做到:

(1)傳遞產(chǎn)品知識、企業(yè)信息:向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息,讓他們在了解情況的基礎上做好銷售。

(2)示范:銷售員可進行銷售示范,教會終端店員如何銷售自己的產(chǎn)品。

(3)聯(lián)絡感情:與終端店員溝通感情,以激勵其銷售積極性。

(4)利益激勵:贈送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等。

篇五:銷售員工作職責

要想成為一名優(yōu)秀的銷售員,必須詳細地了解這一崗位的工作職責情況。為了方便大家,以下特別整理了一則銷售員工作職責范本,供各位參閱。

1、推廣公司形象,傳遞公司信息;

2、按照服務指引積極主動向客戶推薦公司樓盤;

3、作好接聽、接待登記、填寫、統(tǒng)計工作,定期上報,及時反映客戶情況;

4、不懈的開發(fā)新客戶,完成銷售指標,建立客戶網(wǎng)絡;

5、業(yè)務熟練,保持房地產(chǎn)銷售專業(yè)水準,不斷提高銷售技巧,每月有銷售業(yè)績;

6、及時反饋客戶提出的意見和建議,上報銷售主管,準時提交總結(jié)報告;

7、及時提交日報表,并對業(yè)務問題及時匯報;

8、團結(jié)協(xié)作,以大局為重,不做損害公司利益的事;

9、嚴格按公司規(guī)定的統(tǒng)一說辭向客戶介紹產(chǎn)品,不做過分的夸大及不切實際的承諾;

10、協(xié)助建立客戶檔案;

11、協(xié)助客戶辦理交款等手續(xù);

12、協(xié)助客戶辦理入住手續(xù);

13、保持服務臺及展場的清潔,愛護銷售物料,包括工卡、工衣等。

篇3:銷售代表銷售員工作職責

1.在OTC管理員的指導下抓好產(chǎn)品的銷售促進工作。

2.認真學習相關(guān)法律法規(guī)及產(chǎn)品知識,給顧客提供良好的產(chǎn)品服務咨詢。

3.認真執(zhí)行產(chǎn)品的促銷政策。嚴把質(zhì)量關(guān),杜絕將問題產(chǎn)品銷售給顧客。

4.在銷售過程中要告知客戶售后服務的相關(guān)事項。包括產(chǎn)品的售后服務承諾、維修地點、聯(lián)系方式、注意事項等信息。

5.接待客戶熱情、細心,注意自身素質(zhì)的培養(yǎng),不斷提高服務質(zhì)量。

6.積極配合開展市場調(diào)查和市場信息的收集工作,隨時掌握市場動向。

7.對終端客戶的貨物日常管理工f^負責,每日詳細登記各網(wǎng)點進、銷、存和產(chǎn)品銷售記錄。

8.按時完成上級領導交辦的其他工作。