一、前言

　　隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市化進(jìn)程的加快，物業(yè)管理已經(jīng)成為城市建設(shè)和社區(qū)發(fā)展中不可缺少的一環(huán)，而信息化物業(yè)管理的實(shí)施則是現(xiàn)代物業(yè)管理的大勢(shì)所趨。信息化物業(yè)管理是以信息化技術(shù)為支撐，通過網(wǎng)絡(luò)、智能化設(shè)備、操作系統(tǒng)等多種信息化手段對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行全面、精細(xì)化管理的一種模式。信息化物業(yè)管理方案的實(shí)施可以有效提升物業(yè)管理的質(zhì)量和效率、減少人工成本、提高服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度，也是物業(yè)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要舉措。

　　二、信息化物業(yè)管理的基本架構(gòu)

　　1. 基礎(chǔ)信息平臺(tái)

　　基礎(chǔ)信息平臺(tái)包括物業(yè)公司的業(yè)務(wù)管理軟件平臺(tái)和數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成城一個(gè)系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)各部門之間的數(shù)據(jù)共享和協(xié)作辦公。這個(gè)平臺(tái)應(yīng)包含完善、健全的規(guī)章制度及操作流程，以及專業(yè)合規(guī)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，確保數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。

　　2. 智能設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

　　智能設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是信息化物業(yè)管理的核心，包括實(shí)現(xiàn)規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營維護(hù)的智慧化物業(yè)系統(tǒng)，如智能門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等。這種智慧化物業(yè)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化、智能化管理，達(dá)到節(jié)能、環(huán)保、安全、便捷、高效等目標(biāo)。

　　3. 應(yīng)用及服務(wù)平臺(tái)

　　應(yīng)用及服務(wù)平臺(tái)主要包括物業(yè)服務(wù)平臺(tái)、業(yè)主社區(qū)平臺(tái)、智慧停車平臺(tái)等，這些平臺(tái)將信息化技術(shù)與物業(yè)服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，為物業(yè)管理提供全方位、多元化的服務(wù)支持。這樣的平臺(tái)建設(shè)能夠讓業(yè)主體驗(yàn)到更為便捷、高效的物業(yè)服務(wù)，同時(shí)也可以增強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的信任、滿意度和忠誠度。

　　三、信息化物業(yè)管理的具體措施

　　1. 智能門禁系統(tǒng)

　　智能門禁系統(tǒng)是一種將傳感器、計(jì)算機(jī)、通訊技術(shù)等集成起來的門禁管理系統(tǒng)。它除了具有傳統(tǒng)門禁系統(tǒng)的作用外，還可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)在線通信、數(shù)據(jù)管理、安全防護(hù)等多重功能，從而實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)管和實(shí)時(shí)反饋。在應(yīng)用方面，可以通過開發(fā)一款A(yù)PP供業(yè)主使用，實(shí)現(xiàn)手機(jī)遠(yuǎn)程開鎖、快遞收發(fā)、預(yù)約進(jìn)出等智能化管理。

　　2. 視頻監(jiān)控系統(tǒng)

　　為了增強(qiáng)小區(qū)的安全保障，可以通過建設(shè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全方位監(jiān)控。這種系統(tǒng)應(yīng)該覆蓋小區(qū)的主要出入口、樓道、車庫等區(qū)域，并與公安機(jī)關(guān)的監(jiān)控中心相連，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)控制和快速響應(yīng)，對(duì)事故和安全事件進(jìn)行快速處理和交流。

　　3. 消防系統(tǒng)

　　現(xiàn)代物業(yè)管理中，消防安全是必不可少的一部分，可以引入智能化技術(shù)，建設(shè)智能報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)煙感探測(cè)、火災(zāi)報(bào)警、自動(dòng)滅火、避難疏散等功能。整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該采用分布式架構(gòu)，具備高可靠性、高安全性和高靈活性，以滿足各種應(yīng)急情況。

　　4. 物業(yè)服務(wù)平臺(tái)

　　物業(yè)服務(wù)平臺(tái)是物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的橋梁和紐帶，它應(yīng)該具有在線派單、監(jiān)督管理、服務(wù)評(píng)價(jià)等功能，通過視頻會(huì)議、在線聊天等多種手段，支持業(yè)主隨時(shí)隨地查詢物業(yè)服務(wù)信息、提出建議和投訴，并能夠?qū)崿F(xiàn)快速的服務(wù)響應(yīng)和處理。同時(shí)，還可以開發(fā)面向手機(jī)端和電視端的物業(yè)服務(wù)APP、展示大屏等應(yīng)用工具，更好地推動(dòng)信息化物業(yè)管理的實(shí)施。

　　5. 業(yè)主社區(qū)平臺(tái)

　　業(yè)主社區(qū)平臺(tái)是業(yè)主與小區(qū)之間的互動(dòng)平臺(tái)，可以通過該平臺(tái)提供便捷的交流、互助、購物、公告、信息查詢等社區(qū)服務(wù)，拉近業(yè)主與物業(yè)公司、業(yè)主與業(yè)主之間的距離，增強(qiáng)小區(qū)凝聚力，促進(jìn)業(yè)主滿意度的提升。

　　6. 智慧停車平臺(tái)

　　智慧停車平臺(tái)是一種基于信息化技術(shù)的車位管理系統(tǒng)，它可以實(shí)現(xiàn)停車場的自動(dòng)化管理、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)查詢、預(yù)約掛號(hào)、無感支付等功能，讓車位使用和管理更加科學(xué)化、合理化和智能化。基于智慧停車平臺(tái)，還可以發(fā)展車輛共享服務(wù)、電動(dòng)汽車充電樁服務(wù)等業(yè)務(wù)模式。

　　四、信息化物業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)

　　1. 優(yōu)勢(shì)：提供高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)

　　信息化物業(yè)管理平臺(tái)的建設(shè)，可以將綜合物業(yè)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)打通和一體化，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)信息的共享和互通，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于業(yè)主而言，可以提供更加透明、公平、便捷、高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)，為業(yè)主提供更多元化的服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性、覆蓋面和深度。

　　2. 挑戰(zhàn)：技術(shù)、人才和安全等問題

　　信息化物業(yè)管理面臨的最大挑戰(zhàn)是技術(shù)、人才和安全等方面的問題。信息化技術(shù)日新月異，需要及時(shí)跟進(jìn)和更新，同時(shí)也需要專業(yè)的開發(fā)和維護(hù)人才來保證系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。安全風(fēng)險(xiǎn)是信息化物業(yè)管理必須面對(duì)和解決的問題，必須建設(shè)完善的安全措施和應(yīng)急預(yù)案來防范和處理各種風(fēng)險(xiǎn)安全事件，同時(shí)提高業(yè)主的安全意識(shí)和服務(wù)滿意度。

　　五、總結(jié)

　　信息化物業(yè)管理是時(shí)代發(fā)展和“智慧城市”的需要，對(duì)于提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和效率、降低管理成本、增強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的信任度和忠誠度等方面具有重要意義。但實(shí)施信息化物業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)也不容忽視，需要物業(yè)公司充分認(rèn)識(shí)和評(píng)估各種風(fēng)險(xiǎn)和問題，尋找對(duì)策來解決，盡快落實(shí)信息化物業(yè)管理的實(shí)施。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)社區(qū)更好的管理與服務(wù)，推動(dòng)物業(yè)管理現(xiàn)代化的跨越發(fā)展。

篇2:建設(shè)集團(tuán)公司部隊(duì)化信息化精細(xì)化管理實(shí)施方案

建設(shè)集團(tuán)公司部隊(duì)化、信息化、精細(xì)化管理實(shí)施方案

zz建[2014]第13號(hào)文

各部門、辦事處、分公司、項(xiàng)目部:

為進(jìn)一步提高公司管理水平,夯實(shí)管理基礎(chǔ),著眼長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略措施,不斷提高公司的管理水平和核心競爭力,結(jié)合公司實(shí)際情況,特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)

指導(dǎo)思想:以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo),以創(chuàng)建“部隊(duì)化、信息化、精細(xì)化”大企業(yè)集團(tuán)為目標(biāo),以全面提升執(zhí)行力、提高效率和效益為出發(fā)點(diǎn),圍繞公司中心工作,運(yùn)用科學(xué)適當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ吆头椒?把“精、細(xì)、實(shí)、嚴(yán)”落實(shí)到管理工作的每個(gè)環(huán)節(jié),不斷提高公司整體管理水平和核心競爭力,有效促進(jìn)集團(tuán)公司的可持續(xù)發(fā)展。

目標(biāo)要求:以“精”為目標(biāo),以“細(xì)”為手段,把精細(xì)化理念貫徹到運(yùn)營管理的整個(gè)過程,以“精細(xì)化的規(guī)劃,精細(xì)化的分析,精細(xì)化的控制,精細(xì)化的操作,精細(xì)化的核算”,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理從機(jī)會(huì)型到戰(zhàn)略型、從經(jīng)驗(yàn)型到科學(xué)型、從定性到量化、從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)、從外延式到內(nèi)涵式、從粗放型到精細(xì)化的轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展思路明晰化、組織體系科學(xué)化、績效考核全面化,提高員工的執(zhí)行力與服務(wù)質(zhì)量。

二、部隊(duì)化管理

項(xiàng)目管理軍事化是比較好的的點(diǎn)子,當(dāng)今在企業(yè)、學(xué)校乃至政府機(jī)關(guān)的管理中,部隊(duì)化、軍事化管理的影子隨處可見。事實(shí)上項(xiàng)目管理早已軍事化了。

1、籌備。

1)選將派兵。選適合的員工去適合的崗位,民營企業(yè)的最大特點(diǎn)是唯親是用,這樣有很大的弊端:首先,因?yàn)槭怯H戚關(guān)系,他不可能像外人那樣在有壓力的情況下盡心盡力、全力以赴的去管理項(xiàng)目;其次,也有可能此人并不適合此項(xiàng)目,只是因?yàn)橛H戚關(guān)系就認(rèn)命于此;再次,其間有很多的利益關(guān)系,不能像外人那樣的公私分明,不好處理感情和利益的糾紛。

2)組建班子。組建班子要全面的考慮各方問題,業(yè)務(wù)方面、技術(shù)方面、后勤方面、思想管理方面,各方面要協(xié)調(diào)統(tǒng)一,共同的組建成一個(gè)適合項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì),才能出大的效益。

3)建立制度。首先,建立紀(jì)律制度,紀(jì)律是部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的體現(xiàn);其次,要建立匯報(bào)制度,層層上報(bào),層層負(fù)責(zé),比如建立例會(huì),每周至少一次會(huì)議,會(huì)議的形式可以多樣,內(nèi)容保持不變,包括目的分析、問題的提出、解決方法的探討等;再次,建立成本制度;最后,建立預(yù)算制度,財(cái)務(wù)匯報(bào),財(cái)務(wù)運(yùn)作情況的匯報(bào)和分析等。

4)環(huán)境制度。要考慮項(xiàng)目管理的外界環(huán)境因素,除了衛(wèi)生、安全等,還包括法律法規(guī)的要求,風(fēng)險(xiǎn)等環(huán)境因素。

5)建立風(fēng)險(xiǎn)管理制度。風(fēng)險(xiǎn)管理涉及到方方面面,比如生產(chǎn)質(zhì)量方面、財(cái)務(wù)成本方面等,進(jìn)行評(píng)估和分析。

6)建立獎(jiǎng)懲機(jī)制。獎(jiǎng)懲機(jī)制,不僅要有制度有文件,而且一定要有實(shí)效,要落實(shí)到位,這樣對(duì)組建班子的人員來說才有說服力,給大家信心,更好的完成工作。

2、啟動(dòng)。

1)分階段、定時(shí)限,定要求,定質(zhì)量目標(biāo),定責(zé)任人。

2)運(yùn)作機(jī)制。第一,定班制:每天進(jìn)行,層層轉(zhuǎn)述,以業(yè)務(wù)為核心,以綜合管理為支撐。第二,例會(huì)制:每周、每半月、每月、每季、每年,主要內(nèi)容為,工作檢查,查找問題,解決方法,確定分期目標(biāo),提出要求。第三,風(fēng)險(xiǎn)管理制(評(píng)估):涉及到設(shè)計(jì)方方面面,實(shí)現(xiàn)主題分析,尋找解決方案。第四,獎(jiǎng)懲制,主抓主要負(fù)責(zé)人、承包人的責(zé)任。

3、管理有條線。(橫向到邊、縱向到底)

1)上一級(jí)對(duì)下一級(jí)負(fù)責(zé)。

2)制度管人,對(duì)行為人可作客觀評(píng)價(jià),可照常規(guī)處理。

3)成本評(píng)估,錢、財(cái)、物、人。

4)統(tǒng)籌法,突出主項(xiàng),帶動(dòng)副項(xiàng),達(dá)到全面。

4、管理五要素。

1)人,思想組織保障、業(yè)務(wù)技術(shù)保障。

2)財(cái),物質(zhì)保障。

3)法,沒有規(guī)矩不成方圓,紀(jì)律保障。

4)饋,是評(píng)估保障。

5)聯(lián),是環(huán)境保障。

三、精細(xì)化管理

實(shí)施精細(xì)化管理,是針對(duì)公司當(dāng)前項(xiàng)目管理現(xiàn)狀,從而解決管理中存在的問題、提高管理水平的重要舉措。以抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)細(xì)節(jié)為著力點(diǎn),提高整體管理水平。

1、精細(xì)化管理的核心理念、突破口和基本方法

精細(xì)化管理的核心理念:精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。精是做精、做好,精益求精;準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí),信息與決策準(zhǔn)確無誤;細(xì)是操作細(xì)化、管理細(xì)化,重視細(xì)節(jié);嚴(yán)是嚴(yán)格執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)和程序規(guī)定,嚴(yán)格控制偏差。

精細(xì)化管理的突破口:完善制度與規(guī)范流程、提高員工的執(zhí)行力,即通過精細(xì)化管理,使崗位責(zé)任、流程、制度執(zhí)行到位。

精細(xì)化管理基本方法:細(xì)化、量化、實(shí)證化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化。

2、精細(xì)化管理的主要內(nèi)容

1)制定并細(xì)化落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略和任務(wù)目標(biāo)。根據(jù)集團(tuán)公司發(fā)展規(guī)劃,完善公司的發(fā)展規(guī)劃,對(duì)有關(guān)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、落實(shí)。

2)完善細(xì)化規(guī)章制度。對(duì)現(xiàn)行規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理、修訂,細(xì)化規(guī)章制度的執(zhí)行程序。

3)細(xì)分業(yè)務(wù)流程,細(xì)化產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要全面梳理、細(xì)化、再造業(yè)務(wù)流程,明確管理層級(jí)之間、前后工序之間的界面與權(quán)限,處理好業(yè)務(wù)之間的接口。根據(jù)實(shí)際,將集團(tuán)公司制定的標(biāo)準(zhǔn)體系落實(shí)到管理和員工操作中去,確保執(zhí)行到位。

4)以貫標(biāo)為抓手,推行精細(xì)化管理。根據(jù)自身實(shí)際,努力建立質(zhì)量體系、職業(yè)健康安全掛歷體系、環(huán)境管理體系等。在生產(chǎn)、辦公等現(xiàn)場積極推廣流程再造、可視化管理等精細(xì)化管理方法。通過人的規(guī)范化、事的流程化、物的規(guī)格化,來提高效率、保證質(zhì)量、保障安全,使工作環(huán)境整潔有序,從而提高員工素養(yǎng)和企業(yè)形象。

5)樹立精細(xì)化管理的理念,抓好服務(wù)與生產(chǎn)過程中的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗、細(xì)節(jié)體現(xiàn)管理水平。要把“五精四細(xì)”的要求落實(shí)到管理與生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié),積極學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理精華,掌握管理企業(yè)的精髓,打造精品和品牌,精通管理的方法、工具和渠道,業(yè)務(wù)流程之間要做到協(xié)同精密;要細(xì)分職責(zé)崗位、細(xì)化任務(wù)目標(biāo)、細(xì)化制度流程,培育精益求精的企業(yè)文化。結(jié)合文明創(chuàng)建工作,樹立“以項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化”的管理理念,全面細(xì)化操作規(guī)范,提高員工職業(yè)素質(zhì),實(shí)現(xiàn)提升施工人員滿意度和擴(kuò)大市場占有率的目標(biāo)。

6)加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程與管理環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)。要加強(qiáng)辦公自動(dòng)化,進(jìn)行人力資源管理、投資管理、統(tǒng)計(jì)分析、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理、業(yè)績考核等方面的信息化建設(shè)。同時(shí),要加大信息技術(shù)在工程管理過程中的應(yīng)用,提高生產(chǎn)效率和管理規(guī)范化。

3、創(chuàng)新活動(dòng)

創(chuàng)新活動(dòng)要以精細(xì)化管理為基礎(chǔ)、以理念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以管理創(chuàng)新為重點(diǎn)、以技術(shù)創(chuàng)新為手段,建立創(chuàng)新型企業(yè)。

1)理念創(chuàng)新。加強(qiáng)在發(fā)展理念、經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、等方面的創(chuàng)新,加強(qiáng)引導(dǎo)和鼓勵(lì)。

2)管理創(chuàng)新。針對(duì)管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn),從管理方法、管理手段和管理模式等方面,加強(qiáng)發(fā)展戰(zhàn)略、管理架構(gòu)、績效考核等領(lǐng)域的創(chuàng)新力度。同時(shí),要加強(qiáng)具體生產(chǎn)活動(dòng)中的創(chuàng)新工作,關(guān)注細(xì)節(jié)的改進(jìn),把創(chuàng)新工作滲透到每個(gè)管理環(huán)節(jié)和生產(chǎn)工序。

3)科技創(chuàng)新。以提高管理效率為目標(biāo),加大在管理手段、管理工具等方面的創(chuàng)新,推廣與開發(fā)相關(guān)的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備。

4、保障措施

1)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。公司成立“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,辦公室負(fù)責(zé)活動(dòng)的發(fā)動(dòng)、組織、監(jiān)督和考核等工作。主要負(fù)責(zé)人親自參與其中,抽調(diào)精干力量并明確一個(gè)職能部門,集中開展相關(guān)活動(dòng)。

2)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要以精細(xì)化管理和創(chuàng)新為重點(diǎn),通過外部學(xué)習(xí)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式,加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),并制定培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化培訓(xùn)效果;積極組織員工學(xué)習(xí)精細(xì)化管理的知識(shí),調(diào)查研究創(chuàng)新的內(nèi)容、方式和途徑。

3)加強(qiáng)監(jiān)督考核,務(wù)實(shí)求效。制定精細(xì)化管理與創(chuàng)新年活動(dòng)考核方案,并納入年度業(yè)績考核,與單位考核結(jié)果掛鉤。活動(dòng)辦公室將組織相關(guān)人員定期對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,并將結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。

四、信息化管理

1.傳達(dá)上級(jí)主管部門的文件及有關(guān)規(guī)范制度,傳達(dá)上級(jí)有關(guān)檢查結(jié)果和獎(jiǎng)罰通報(bào)的文件。

2.收集、傳達(dá)有關(guān)兄弟單位的先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)管理方法、先進(jìn)的成本控制方法,以及在實(shí)際施工操作過程中產(chǎn)生的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。

3.建立材料供應(yīng)商信息庫(附件1),收集、記錄價(jià)格合理、品質(zhì)好、送貨及時(shí)、講信譽(yù)的供應(yīng)商信息并將記錄結(jié)果傳達(dá)各項(xiàng)目部。

4.建立大型設(shè)備安拆、租賃單位信息庫(附件2)。對(duì)大型設(shè)備安拆、租賃不按照相關(guān)規(guī)定、管理混亂以及在其設(shè)備使用過程中維修、保養(yǎng)、定期檢查、服務(wù)等不積極的一律打入黑名單,對(duì)價(jià)格合理、安拆規(guī)范、維修保養(yǎng)服務(wù)較好的租賃單位,將其等記至信息庫并傳達(dá)各項(xiàng)目部。

5.清包班組及班組長信息庫(附件3至附件11)。建立各工種班組長實(shí)名登記表,將在項(xiàng)目完成過程中認(rèn)真積極、服從項(xiàng)目部管理、按時(shí)完成計(jì)劃、重視質(zhì)量、安全和工期進(jìn)度、材料節(jié)約、對(duì)本班嚴(yán)格管理、文明施工、落手清工作好、善于配合其他班組工作的班組信

息登記入信息庫,并提供各項(xiàng)目部;將不按項(xiàng)目部計(jì)劃執(zhí)行,不按項(xiàng)目部制度工作、有層層分包、敲詐現(xiàn)象的班組一律打入黑名單。

6.建立建造師信息庫(附件12)。了解各項(xiàng)目部建造師的管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力、成本控制能力,將能履行文明施工條件、具備創(chuàng)新精神以及人品良好的建造師等級(jí)進(jìn)入信息庫;其他兄弟單位口碑較好的建造師也等級(jí)進(jìn)入信息庫,用作備用新項(xiàng)目開工。將管理不力、沒有上進(jìn)心和責(zé)任心的建造師拉入黑名單。

7.建立施工專項(xiàng)方案審批信息庫。各項(xiàng)目部上報(bào)審批時(shí)必須以電子檔方式報(bào)公司備案,便于下個(gè)項(xiàng)目交流參考。

8.建立現(xiàn)場各類檢查記錄信息檔案,作為現(xiàn)場部及項(xiàng)目部對(duì)施工現(xiàn)場的管理督促的依據(jù)。

9.成本控制。各清包班組簽訂合同后必須根據(jù)施工圖翻樣(附件13、14、15),翻樣單上報(bào)項(xiàng)目部、公司現(xiàn)場部,便于審核、流轉(zhuǎn)、存檔,了解以及控制各材料用量。項(xiàng)目部必須嚴(yán)格按翻樣單上的參考值,在實(shí)際施工過程中控制材料的使用。

10.項(xiàng)目出現(xiàn)業(yè)主簽證。必須及時(shí)辦理簽證單,簽好后上報(bào)公司經(jīng)營部審核、流轉(zhuǎn)、存檔和結(jié)算。

附件1材料供應(yīng)商名錄.doc

附件2設(shè)備租賃名錄.doc

附件3木工清包班組名錄.doc

附件4泥工清包班組名錄.doc

附件5腳手架清包班組名錄.doc

附件6粉刷清包班組名錄.doc

附件7防水清包班組名錄.doc

附件8鋼筋工清包班組名錄.doc

附件9工程項(xiàng)目防水工程分包方名錄.doc

附件10工程項(xiàng)目分包方名錄.doc

附件11水電安裝清包班組名錄.doc

附件12企業(yè)建造師名冊(cè).doc

附件13鋼筋翻樣單.*ls

附件14模板翻樣表.*ls

附件15水電材料翻樣單.*ls

zz建設(shè)集團(tuán)有限公司

二零一四年二月二十日

篇3:電力行業(yè)信息化建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全解決方案

0引言

網(wǎng)絡(luò)安全是一個(gè)系統(tǒng)的、全局的管理問題,網(wǎng)絡(luò)上的任何一個(gè)漏洞,都會(huì)導(dǎo)致全網(wǎng)的安全問題,我們應(yīng)該用系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)、方法,分析網(wǎng)絡(luò)的安全及具體措施。安全措施是技術(shù)措施、各種管理制度、行政法律手段的綜合,一個(gè)較好的安全措施往往是多種方法適當(dāng)綜合的應(yīng)用結(jié)果。

1電力信息網(wǎng)安全防護(hù)框架

根據(jù)電力企業(yè)的特點(diǎn),信息安全按其業(yè)務(wù)性質(zhì)一般可分為四種:一種為電網(wǎng)運(yùn)行實(shí)時(shí)控制系統(tǒng),包括電網(wǎng)自動(dòng)發(fā)電控制系統(tǒng)及支持其運(yùn)行的調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng),火電廠分布控制系統(tǒng)(DCS,BMS,DEH,CCS),水電廠計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng),變電所及集控站綜合自動(dòng)化系統(tǒng),電網(wǎng)繼電保護(hù)及安全自動(dòng)裝置,電力市場技術(shù)支持系統(tǒng)。第二種為電力營銷系統(tǒng),電量計(jì)費(fèi)系統(tǒng),負(fù)荷管理系統(tǒng)。第三種為支持企業(yè)經(jīng)營、管理、運(yùn)營的管理信息系統(tǒng)。第四種為不直接參與電力企業(yè)過程控制、生產(chǎn)管理的各類經(jīng)營、開發(fā)、采購、銷售等多種經(jīng)營公司。針對(duì)電力信息網(wǎng)業(yè)務(wù)的這種的層次結(jié)構(gòu),從電力信息網(wǎng)安全需求上進(jìn)行分析,提出不同層次與安全強(qiáng)度的網(wǎng)絡(luò)信息安全防護(hù)框架即分層、分區(qū)的安全防護(hù)方案。第一是分層管理。根據(jù)電力信息網(wǎng)共分為四級(jí)網(wǎng)的方式,每一級(jí)為一層,層間使用網(wǎng)絡(luò)防火墻進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)隔離。第二是分區(qū)管理。根據(jù)電力企業(yè)信息安全的特點(diǎn),分析各相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重要程度和數(shù)據(jù)流程、目前狀況和安全要求,將電力企業(yè)信息系統(tǒng)分為四個(gè)安全區(qū):實(shí)時(shí)控制區(qū)、非控制生產(chǎn)區(qū)、生產(chǎn)管理區(qū)和管理信息區(qū)。區(qū)間使用網(wǎng)絡(luò)物理隔離設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)隔離,對(duì)實(shí)時(shí)控制區(qū)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)實(shí)施重點(diǎn)防護(hù),并采用不同強(qiáng)度的安全隔離設(shè)備使各安全區(qū)中的業(yè)務(wù)系統(tǒng)得到有效保護(hù)。

2電力信息網(wǎng)安全防護(hù)技術(shù)措施

2.1網(wǎng)絡(luò)防火墻:防火墻是企業(yè)局域網(wǎng)到外網(wǎng)的唯一出口,這里的外網(wǎng)包括到不同層次的電力網(wǎng)、其他信息網(wǎng)如政府網(wǎng)和銀行網(wǎng)絡(luò)、internet,所有的訪問都將通過防火墻進(jìn)行,不允許任何繞過防火墻的連接。DMZ停火區(qū)放置了企業(yè)對(duì)外提供各項(xiàng)服務(wù)的服務(wù)器,即能夠保證提供正常的服務(wù),又能夠有效地保護(hù)服務(wù)器不受攻擊。要正確設(shè)置防火墻的訪問策略,遵循“缺省全部關(guān)閉,按需求開通的原則”,拒絕除明確許可外的任何服務(wù),也即是拒絕一切未予準(zhǔn)許的服務(wù)。與Internet連接的防火墻的訪問策略中,必須禁止Rlogin,NNTP,Finger,Gopher,RSH,NFS等危險(xiǎn)服務(wù),也必須禁止Telnet,SNMP,TerminalServer等遠(yuǎn)程管理服務(wù)。

2.2物理隔離裝置:主要用于電力信息網(wǎng)的不同區(qū)之間的隔離。物理隔離裝置實(shí)際上是專用的防火墻,由于其不公開性,使得更難被黑客攻擊。

2.3入侵檢測(cè)系統(tǒng):入侵檢測(cè)系統(tǒng)是專門針對(duì)黑客攻擊行為而研制的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品。國際上先進(jìn)的分布式入侵檢測(cè)構(gòu)架,可最大限度地、全天候地實(shí)施監(jiān)控,提供企業(yè)級(jí)的安全檢測(cè)手段。在事后分析的時(shí)候,可以清楚地界定責(zé)任人和責(zé)任事件,為網(wǎng)絡(luò)管理人員提供強(qiáng)有力的保障。入侵檢測(cè)系統(tǒng)采用攻擊防衛(wèi)技術(shù),具有高可靠性、高識(shí)別率、規(guī)則更新迅速等特點(diǎn)。系統(tǒng)具有強(qiáng)大的功能、方便友好的管理機(jī)制,可廣泛應(yīng)用于電力行業(yè)各單位。所選擇的入侵檢測(cè)系統(tǒng)能夠有效地防止各種類型的攻擊,中心數(shù)據(jù)庫應(yīng)放置在DMZ區(qū),通過在網(wǎng)絡(luò)中不同的位置放置比如內(nèi)網(wǎng)、DMZ區(qū)網(wǎng)絡(luò)引擎,可與中心數(shù)據(jù)庫進(jìn)行通訊,獲得安全策略,存儲(chǔ)警報(bào)信息,并針對(duì)入侵啟動(dòng)相應(yīng)的動(dòng)作。管理員可在網(wǎng)絡(luò)中的多個(gè)位置訪問網(wǎng)絡(luò)引擎,對(duì)入侵檢測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控和管理。

2.4網(wǎng)絡(luò)隱患掃描系統(tǒng):網(wǎng)絡(luò)隱患掃描系統(tǒng)能夠掃描網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)的所有支持TCP/IP協(xié)議的設(shè)備,掃描的對(duì)象包括掃描多種操作系統(tǒng),掃描網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括:服務(wù)器、工作站、防火墻、路由器、路由交換機(jī)等。在進(jìn)行掃描時(shí),可以從網(wǎng)絡(luò)中不同的位置對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行掃描。掃描結(jié)束后生成詳細(xì)的安全評(píng)估報(bào)告,采用報(bào)表和圖形的形式對(duì)掃描結(jié)果進(jìn)行分析,可以方便直觀地對(duì)用戶進(jìn)行安全性能評(píng)估和檢查。

2.5網(wǎng)絡(luò)防病毒:為保護(hù)整個(gè)電力信息網(wǎng)絡(luò)免受病毒侵害,保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中信息的可用性,應(yīng)構(gòu)建從主機(jī)到服務(wù)器的完善的防病毒體系。網(wǎng)絡(luò)防毒系統(tǒng)可以采用C/S模式,在網(wǎng)絡(luò)防毒服務(wù)器中安裝殺毒軟件服務(wù)器端程序,以服務(wù)器作為網(wǎng)絡(luò)的核心,通過派發(fā)的形式對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)部署查、殺毒,服務(wù)器通過Internet利用LiveUpdate(在線升級(jí))功能,從免疫中心實(shí)時(shí)獲取最新的病毒碼信息,及時(shí)更新病毒代碼庫。服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)工作站都安裝客戶端軟件,利用從服務(wù)器端獲取的病毒碼信息對(duì)本地工作站進(jìn)行病毒掃描,并對(duì)發(fā)現(xiàn)的病毒采取相應(yīng)措施進(jìn)行清除。客戶端根據(jù)需要可用三種方式進(jìn)行病毒掃描:實(shí)時(shí)掃描、預(yù)置掃描和人工掃描。由于病毒掃描可能帶來服務(wù)器性能上的降低,因此可采用預(yù)置掃描方式,將掃描時(shí)間設(shè)定在服務(wù)器訪問率最低的夜間。網(wǎng)絡(luò)工作站可根據(jù)各自需要,選擇合適的方式進(jìn)行病毒掃描。客戶端采用登錄網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)安裝方式,確保每一臺(tái)上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)都安裝并啟動(dòng)病毒防火墻。同時(shí)要注意,選擇的網(wǎng)絡(luò)防病毒軟件應(yīng)能夠適應(yīng)各種系統(tǒng)平臺(tái),各種數(shù)據(jù)庫平臺(tái),各種應(yīng)用軟件。例如能對(duì)電力信息網(wǎng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)使用的LotusDomino/NOTE平臺(tái)進(jìn)行查、殺毒。

2.6數(shù)據(jù)加密及傳輸安全:對(duì)與文件安全,通過文件加密、信息摘要和訪問控制等安全措施,來實(shí)現(xiàn)文件存儲(chǔ)和傳輸?shù)谋Ｃ芎屯暾砸?并實(shí)現(xiàn)對(duì)文件訪問的控制。對(duì)通信安全,采用數(shù)據(jù)加密、信息摘要和數(shù)字簽名等安全措施對(duì)通信過程中的信息進(jìn)行保護(hù),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在通信中的保密、完整和不可抵賴性安全要求。對(duì)遠(yuǎn)程接入安全,通過VPN技術(shù),提高時(shí)的信息(如電子公文,MAIL等等)在傳輸過程中的保密性和安全性。

2.7數(shù)據(jù)備份:對(duì)于企業(yè)來說,最珍貴的不是計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、交換機(jī)和路由器等硬件設(shè)備,而是存儲(chǔ)在存儲(chǔ)介質(zhì)中的數(shù)據(jù)信息。因此對(duì)于一個(gè)信息管理系統(tǒng)來說,數(shù)據(jù)備份和容錯(cuò)方案是必不可少的。因此必須建立集中和分散相結(jié)合的數(shù)據(jù)備份設(shè)施以及切合實(shí)際的數(shù)據(jù)備份策略。

2.8可靠安全審計(jì):通過記錄審計(jì)信息來為信息安全問題的分析和處理提供線索。除了使用軟的密碼外,還可以使用象USBKEY等硬件的密碼認(rèn)證,更可以采用二者相結(jié)合的方式。

2.9數(shù)據(jù)庫安全:通過數(shù)據(jù)存儲(chǔ)加密、完整性檢驗(yàn)和訪問控制來保證數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的機(jī)密和完整性,并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的訪問安全。

3電力信息網(wǎng)安全防護(hù)管理措施

技術(shù)是安全的主體,管理是安全的靈魂。只有將有效的安全管理實(shí)踐自始至終貫徹落實(shí)于信息安全當(dāng)中,網(wǎng)絡(luò)安全的長期性和穩(wěn)定性才能有所保證。

3.1人員管理,要加強(qiáng)信息人員的安全教育,保持信息人員特別是網(wǎng)絡(luò)管理人員和安全管理人員的相對(duì)穩(wěn)定,防止網(wǎng)路機(jī)密泄露,特別是注意人員調(diào)離時(shí)的網(wǎng)絡(luò)機(jī)密的泄露。對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備的操作要履行簽字許可制度和操作監(jiān)護(hù)制度,杜絕誤修改和非法修改。

3.2密碼管理,對(duì)各類密碼要妥善管理,杜絕默認(rèn)密碼,出廠密碼,無密碼,不要使用容易猜測(cè)的密碼。密碼要及時(shí)更新,特別是有人員調(diào)離時(shí)密碼一定要更新。

3.3技術(shù)管理,主要是指各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的安全策略,如防火墻、物理隔離設(shè)備、入侵檢測(cè)設(shè)備、路由器的安全策略要切合實(shí)際。

3.4數(shù)據(jù)管理,數(shù)據(jù)的備份策略要合理,備份要及時(shí),備份介質(zhì)保管要安全,要注意備份介質(zhì)的異地保存。

3.5加強(qiáng)信息設(shè)備的物理安全,注意服務(wù)器、計(jì)算機(jī)、交換機(jī)、路由器、存儲(chǔ)介質(zhì)等設(shè)備的防火、防盜、防水、防潮、防塵、防靜電等。

3.6注意信息介質(zhì)的安全管理,備份的介質(zhì)要防止丟失和被盜。報(bào)廢的介質(zhì)要及時(shí)清除和銷毀,特別要注意送出單位修理的設(shè)備上存儲(chǔ)的信息的安全。

3.7客戶端的防病毒軟件不得隨意卸載,要及時(shí)更新病毒代碼庫。