物業(yè)租賃管理培訓考試卷

片區(qū):_______姓名:________職務:________分數(shù):__________

(此考試分數(shù)作為片區(qū)經(jīng)理對片區(qū)人員考核指標考量,全卷100分,及格60分)

一、填空題(每空3分,總30分)得分:_______

1、所謂"房屋銀行",即指像存錢一樣,把房子存給_____________,房東只管每月按期收錢,而房子的出租、租金催繳等事務全部由代理公司負責。

2、“物業(yè)”一詞譯自英語________或Estate,自20世紀80年代香港傳入沿海、內(nèi)地,其含義為_____、_____、_____、房地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)等。

3、物業(yè)管理(propertymanagement),受物業(yè)所有人的委托,依據(jù)物業(yè)管理委托合同,對物業(yè)的房屋建筑及其設備,公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等項目進行_____、_____和整治,并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務。

4、物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的______、設施和場地。

5、"房屋租賃代理"模式如果正規(guī)運營,在運作效率、運作成本、管理成本、資金流轉(zhuǎn)等方面的確有優(yōu)勢,既可以降低房屋空置的風險和浪費,又可以節(jié)約___________和__________的交易成本。

二、判斷題(每題全對才得分,每題5分,共20分)得分:_______

1、以下表述正確的請打鉤:

(1)一個單元住宅不是物業(yè)。()

(2)一座大廈可以是一項物業(yè)。()

(3)同一建筑物不可分割為若干物業(yè)。()

(4)租賃企業(yè)必須持有工商行政管理機關核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照。()

2、住房租賃企業(yè)物業(yè)管理的表述正確的請打鉤:

(1)住房租賃企業(yè)所持物業(yè)的銷售工作。()

(2)狹義住房租賃企業(yè)物業(yè)管理是指物業(yè)管理及租戶服務。()

3、以下表述正確的請打鉤:

(1)物業(yè)租賃管理是指按照租賃雙方簽訂的租賃契約,這表述是錯誤的。

()

(2)物業(yè)租賃管理是依法對物業(yè)租賃的主體和客體、租金與契約進行的一系列管理活動。()

(3)物業(yè)租賃管理分為國家相關主管部門依照相關法規(guī)對物業(yè)租賃活動的行政管理,物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)租賃雙方(業(yè)主/租戶)所提供的各種日常管理與服務。()

4、以下表述正確的是:

(1)出租房管理主體包括:房東、二房東、中介代理、房屋銀行、房屋租賃代理、規(guī)范型住房租賃(平臺)企業(yè)。()

(2)"房屋租賃代理"模式如果正規(guī)運營,在運作效率、運作成本、管理成本、資金流轉(zhuǎn)等方面的確有優(yōu)勢。()

三、選擇題(多選,每題10分,共30分)得分:_______

1、物業(yè)管理常規(guī)性的公共服務包括()

(A)房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督;

(B)房屋設備、設施的管理;

(C)環(huán)境衛(wèi)生的管理;

(D)綠化管理;

(E)配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護和安全防范工作;

2、《城市房屋租賃管理辦法》認定不得出租的情形有()

(A)屬于違法建筑的;

(B)不符合消防安全、人防等工程建設和安全管理等強制性標準的;

(C)違反規(guī)定改變房屋使用性質(zhì)的;

(D)法律、法規(guī)規(guī)定禁止出租的其他情形。

3、成為租房租賃企業(yè)管理的租戶須具備的條件()

A、提供真實有效證件,如實填報有關表格,配合相關管理部門的管理。

B、必須是具有民事行為能力的人。

C、必須具備合理使用房屋和支付租金的能力

4、租賃物業(yè)管理的內(nèi)容,包括

A合同管理B租金費用管理C日常管理與服務

四、問答題(20分)得分:_______

物業(yè)管理基本內(nèi)容按服務的性質(zhì)和提供的方式可分為哪些

答:

篇2:培訓經(jīng)理崗位工作職責

簡介:培訓經(jīng)理是一種人力資源管理職系當中專門負責培訓活動組織的較高級別稱謂。簡單地講,培訓師是講課者,培訓經(jīng)理是組織者。當然,培訓經(jīng)理也有做兼職培訓師的,并不矛盾。但一般會保持專業(yè)的分工,培訓經(jīng)理主要是負責培訓課程統(tǒng)籌的安排,如場地、學員、講師等。

培訓經(jīng)理職位描述(模板一)

崗位職責:

1、與客戶公司的培訓部門及經(jīng)理對接,匯報日常工作;

2、分析、創(chuàng)建、執(zhí)行和評估成體系的客服培訓活動;

3、維護培訓團隊、管理培訓專員、對團隊內(nèi)部做績效考核;

4、追蹤行業(yè)標準、在團隊內(nèi)部推動可持續(xù)發(fā)展的政策;

5、審核客服團隊的培訓需求,并確保所提供的培訓持續(xù)滿足業(yè)務需求;

6、對客服和游戲行業(yè)的運營有著深入的了解,針對新出現(xiàn)的需求制定新策略;

7、使用一定方法對客服培訓活動進行評估;

8、掌握公司內(nèi)部在線學習系統(tǒng);

9、其他部門經(jīng)理溝通交流,提供最好的學習解決方案;

10、確保公司活動符合地區(qū)法律法規(guī)要求;

11、作為逐級上報的最高級別監(jiān)督所有客服培訓計劃。

任職要求:

1、扎實的英語基礎,能進行正式的商務郵件溝通以及口語交流;

2、熟練的辦公技能,如E*CEL的函數(shù)與宏的使用、制作精美的PPT課件等;

3、至少3年管理經(jīng)驗;

4、至少1年針對客服團隊的培訓經(jīng)驗;

5、外企或者跨國公司1年及以上工作經(jīng)驗;

6、相關領域本科;

7、領導力和項目管理技能;

8、熟練掌握培訓需求調(diào)查、效果評估方法;

9、能夠獨立開發(fā)課件,整合培訓講師資源。

培訓經(jīng)理職位描述(模板二)

崗位職責:

1、負責制定公司培訓體系,建立人才培養(yǎng)規(guī)劃、管理機制、培訓考評實施標準等;

2、負責培訓課程體系的搭建與管理、講師隊伍建設、培訓實施等工作,并對培訓效果進行評估及改進;

3、負責培訓前期調(diào)研,制定符合業(yè)務部門需求的課程內(nèi)容和培訓形式;

4、制定年度培訓經(jīng)費預算并對其進行管理。

任職要求:

1、大專及以上學歷,5年以上大中型企業(yè)培訓工作經(jīng)驗,熟悉培訓管理流程;

2、有較強的演講能力,富有激情,擅長銷售類培訓;

3、擅長課程開發(fā),有豐富授課經(jīng)驗;

4、能適應出差且對金融行業(yè)感興趣者優(yōu)先考慮。

培訓經(jīng)理職位描述(模板三)

崗位職責:

1、負責培訓體系的搭建和內(nèi)外部培訓項目的實施;

2、負責設計開發(fā)公司培訓項目、培訓課程及課程體系;

3、負責實施具體培訓工作及評估;

4、負責公司節(jié)假日、團建活動等策劃與組織。

任職要求:

1、具備全日制本科以上學歷,5年以上人力資源相關工作經(jīng)驗;

2、講解具有較強的親和力和感染力,有良好的語言表達和控場能力;

3、良好的人際溝通及協(xié)調(diào)能力、學習能力,較強的抗壓能力;

4、具備良好的項目組織、活動策劃能力,有很強的責任心和團隊合作精神;

5、熟練使用POWERPOINT等辦公軟件,有獨立開發(fā)課件經(jīng)驗、活動策劃經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

培訓經(jīng)理職位描述(模板四)

崗位職責:

1、負責建立與維護公司培訓管理體系、企業(yè)文化體系,包括制度、流程、方法、工具等;

2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,分析培訓需求,制定培訓計劃并落實執(zhí)行;

3、組建講師管理團隊、導師管理團隊,培養(yǎng)內(nèi)部優(yōu)秀講師、職業(yè)發(fā)展導師;

4、打造適合公司的企業(yè)文化,組織策劃各類員工活動,提升員工凝聚力;

5、參與職位評估體系、任職資格體系建設。

任職要求:

1、本科及以上學歷,五年以上相關工作經(jīng)驗,其中三年以上大型企業(yè)培訓、企業(yè)文化管理經(jīng)驗;

2、具備獨立搭建培訓管理體系、企業(yè)文化體系的能力;

3、能獨立開發(fā)通用素質(zhì)類、管理類課程,并具備較強的授課能力;

4、擁有一定的職位評估體系、任職資格體系建設經(jīng)驗;

5、具備極強的組織協(xié)調(diào)能力、文字駕馭能力、良好的職業(yè)素養(yǎng)與團隊協(xié)作精神。

培訓經(jīng)理職位描述(模板五)

崗位職責:

1、深刻理解公司企業(yè)文化和發(fā)展愿景,深入了解業(yè)務運作模式和流程;

2、根據(jù)業(yè)務發(fā)展及人才需求,搭建培訓課程框架及體系,制定培訓制度、計劃、預算,并跟進實施;

3、負責各部門培訓的規(guī)劃與計劃制定,針對不同部門定期進行內(nèi)、外部課程分享,提升員工專業(yè)技能;

4、拓展培訓渠道及資源,協(xié)調(diào)、整合、優(yōu)化內(nèi)外部培訓資源,掌握培訓市場動態(tài)和最新管理知識,為制定培訓計劃服務;

5、分析培訓結果,對培訓體系進行優(yōu)化完善,并跟進培訓對于各部門業(yè)務促進效果。

任職要求:

1、統(tǒng)招本科以上學歷,五年以上企業(yè)內(nèi)部培訓管理相關工作經(jīng)驗;

2、有較強學習能力,快速理解公司產(chǎn)品和業(yè)務,有0-1搭建培訓體系經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、過往獨立設計過培訓方案和完成培訓項目;

4、善于溝通協(xié)調(diào),抗壓能力強。

篇3:培訓講師崗位工作職責

簡介:培訓講師,是指根據(jù)市場發(fā)展狀況和企業(yè)自身需要,運用現(xiàn)理念和手段,策劃和實施培訓項目。

培訓講師崗位描述(模板一)

崗位職責:

1、負責理財產(chǎn)品培訓講解工作,并能根據(jù)客戶需求及時調(diào)整會議和講座內(nèi)容;

2、制定內(nèi)部培訓課程,并擔任內(nèi)部講師的授課職責;

3、參與保險部門相關培訓項目組織管理與實施;

4、講授培訓課程,解答疑難問題等;

5、撰寫培訓報告,反饋、評估培訓效果。

任職要求:

1、20—45歲,大專及以上學歷,形象好,氣質(zhì)佳;

2、熱愛培訓事業(yè),有金融行業(yè)培訓講師從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先;

3、較強的課程研發(fā)及講授能力,有個人獨特的培訓風格;

4、普通話標準流利。

培訓講師崗位描述(模板二)

崗位職責:

1、根據(jù)總、分公司的計劃與需求,開發(fā)培訓課程、教材并組織落實;

2、負責營銷渠道人員的各類培訓授課,并協(xié)助進行營銷業(yè)務推動和提供培訓支援;

3、負責追蹤、評估培訓效果,對培訓實施進行定期分析、提高培訓質(zhì)量。

任職要求:

1、全日制本科以上學歷,年齡32歲以下;

2、有保險行業(yè)講師經(jīng)驗,從業(yè)一年以上,非本行業(yè)的,授課經(jīng)驗2-3年;

3、具備較強的課程開發(fā)與授課能力、溝通能力和表現(xiàn)力。

培訓講師崗位描述(模板三)

崗位職責:

1、根據(jù)年度發(fā)展規(guī)劃及業(yè)務節(jié)點,制定各項培訓計劃;

2、制作培訓課件,執(zhí)行各項培訓安排,協(xié)調(diào)會務安排、課程安排、師資安排等;

3、負責相關課程的講授工作;

4、對各項培訓課程進行總結、分析、效果評估及制定改進方案。

任職要求:

1、大專及以上學歷,年齡25周歲——40周歲;

2、2年以上相關工作經(jīng)驗;

3、具有良好的專業(yè)形象、溝通能力、表達能力、執(zhí)行力;

4、工作主動、積極,能承受較大的工作壓力。

培訓講師崗位描述(模板四)

崗位職責:

1、配合總公司個險外勤課程、教材體系,完善訓練體系建設,按總公司課程、教材體系的課程,向該層級人員提供全面的輔導訓練、能力訓練的相關課程;

2、分析個險外勤培訓需求,分析分公司現(xiàn)有教材使用狀態(tài)及相關數(shù)據(jù),調(diào)研隊伍對課程、教材的需求,發(fā)現(xiàn)問題并提出研發(fā)改進意見;

3、參加總公司組織的課程研發(fā)會議,并根據(jù)隊伍需求提出研發(fā)建議,積極參與課程、教材研發(fā),實施課程法案,并制作配套教材;

4、配合業(yè)務部門進行各項業(yè)務推廣活動,根據(jù)業(yè)務部門推廣活動需要,配合實施各種培訓;

5、負責個險外勤培訓授課工作,根據(jù)培訓計劃,負責培訓授課工作;

6、領導交辦的其他事項。

任職要求:

1、學歷:統(tǒng)招全日制本科及以上,專業(yè):保險、經(jīng)濟、管理、法律、教育、醫(yī)學等相關專業(yè);

2、技能要求:理解保險行業(yè)基本知識;熟練運用個人業(yè)務營銷培訓技能;熟悉公司產(chǎn)品和公司內(nèi)部培訓運作。

培訓講師崗位描述(模板五)

崗位職責:

1、分析培訓需求,制定內(nèi)部隊伍及合作渠道的培訓規(guī)劃;

2、根據(jù)培訓規(guī)劃配置培訓相關資源及相關工作溝通協(xié)調(diào);

3、組織實施內(nèi)外部培訓,關注銷售隊伍的成長;

4、對培訓效果進行評估,完善培訓規(guī)劃;

5、領導安排的其它工作。

任職要求:

1、全日制本科學歷,保險、市場營銷等相關專業(yè);

2、2年以上相關崗位工作經(jīng)驗;

3、良好的文字、活動組織、項目管理和語言表達能力;

4、具有較強的課程開發(fā)及授課能力;

5、熟悉員工培訓制度和流程,能熟練操作office軟件(PPT,WORD,E*CEL等)。