11項物業管理投標書項目

投標書在內容上必須嚴格根據招標單位發出的《編制標書的項目和要求》來編制。由于招標物業的具體情況不同,招標單位的要求不同,因此投標書內的項目和要求也各不相同。通常物業管理投標書項目主要有以下11項:

一、管理方式

投標單位主要是依據招標的物業現狀以及自身的專業經驗和優勢,選擇最適合的招標物業的管理方式。比如選擇獨資管理方式,還是股份制的管理方式,仰或是有限責任公司的管理形式等等,對目標物業的管理與現在的物業管理企業正在管理的物業之間采取形式的聯系等等。

二、管理組織架構

所謂管理組織架構就是介紹目標物業的組織機構,根據目前我國物業管理發展情況來看,物業管理組織機構有三個特征:

1、管理體制

管理體制主要有三類:

(1)總經理負責制;

(2)董事會下的三總師負責制;

(3)董事會下的總經理負責制。

2、管理方法

目前國內的管理方法有兩種:

(1)垂直領導方式(直線式管理模式)。優點是政令淌通,管理到位,管理層直接對成本,對管理質量負責。缺點是人力資源分散,橫向協調配合困難。

(2)矩陣式領導方式。這種方式的優點是充分利用人力資源,調動個方面的積極性,可采用現代化管理手段進行管理。缺點是管理結構穩定性較差,人員經常變動,容易形成多頭領導。這種方法適用于多品種而且形成規模的物業管理。

3、機構的設置

根據管理物業的多少,以及業主的需求來確定管理組織結構。目前我國物業管理體制下的物業管理的管理機構有以下幾種:

(1)三部一室。即機構具體設置為:辦公室、財務部、管理部、工程部。

(2)四部一室。即機構具體設置為:辦公室、財務部、管理部、工程部、經營服務部。

(3)六部一室。即機構具體設置為:辦公室、財務部、管理部、工程部、房產部、社區文化部、公關部。

除了機構明確以外,對參加管理服務人員的素質構成要進行策劃、培訓。比如目標物業管理的管理經理、副經理,他們的文化層次,年齡結構,工作經驗,都應明確規定下來。然后對從事目標物業管理服務的人員結構也要明確,對他們的文化素質,工作能力,基本條件都要提出要求,甚至要制定好接受目標物也管理以后的人才培訓計劃。

三、管理費用的收支預算方案

經費是物業管理運轉的基礎和保證,所以對目標物業必須要進行經營測算。測算應本著"實事求是"、"取之于民、用之于民"、"用戶至上、服務第一"、"根據物業功能、分層次收費"等原則進行。

1、收入測算

物業管理費用主要來源于物業管理服務收取的各類費用。因此,該收的費用都要收齊,不能漏收。通常收費的項目有:

(1)目標物業的管理費用。按照政府物價部門核準的標準進行測算。

(2)物業管理企業根據所給的營業用房而開展"三產"經營獲得的收入。

(3)維修基金每年可取的利息金額。

(4)其他方面的服務收入。

2、支出預算

圍繞著目標物業開展管理服務所支出的成本核算。通常有:

(1)人員工資、福利、津貼、獎金,以及其他各類保險支出。

(2)各類服務成本的開支。例如,能源有水,電,氣,汽油等的消耗;各種設備的添置;各類服務所需要的的消耗品。

(3)物業管理企業正常的辦公管理服務所需要的各項開支。

(4)其他有關各項的開支等。

通常根據招標文件的要求,要進行3年預算。

四、管理操作

這部分要求細化,他體現出物業管理企業的管理水平、管理質量,以及規范化的管理的標準,從這些制度中可以看出物業管理企業的實力、能力,所以各物業管理企業都對此很重視。其通常分為兩大類:

1、根據目標的物業情況,認真制定相應的規章制度。通常物業管理規章制度分為:

(1)公眾管理制度,主要包括:

①業主公約;

②精神文明建設公約;

③樓宇使用及維護管理規定;

④裝修管理規定;

⑤治安管理規定;

⑥清潔衛生管理規定;

⑦消防管理規定;

⑧交通車輛管理規定;

⑨環境保護管理規定。

(2)崗位責任制度,主要包括:

①管理處主任崗位職責;

②管理處主任助理崗位職責;

③環境主管崗位職責;

④保潔員崗位職責;

⑤保安主管崗位職責;

⑥工程主管崗位職責;

⑦維修人員崗位職責;

⑧會計人員崗位職責;

⑨行政人員崗位職責。

(3)內部管理運作制度,主要包括:

①員工行為規范;

②培訓制度;

③考核制度;

④獎懲制度;

⑤回訪制度;

⑥來訪,投訴處理制度等。

2、根據目標物業,確定各管理崗位工作人員的職責

管理崗位主要有:

①保安;

②機電維修;

③清掃保潔;

④園林綠化;

⑤電梯操作;

⑥社區文化。

五、管理目標,經營管理宗旨、方針

投標書中應表明投標單位對目標物業的管理目標、管理方針、管理宗旨,便于業主委員會成立的招標領導小組及評委們更加清楚理解物業管理的理念、宗旨。例如某物業管理企業投標某商住樓時,提出管理目標:樹立"服務至上,客戶第一"的管理思想,達到一流管理、一流形象、一流效益,一促進后期的樓宇銷售;提出管理經營方針:保本經營、獨立核算、自負盈虧、開展一業為主,多種經營,求得自身的生存與發展。

六、便民服務措施

物業管理是有償的服務活動,這是其性質所決定的;然而開展物業管理并不是一味只追求經濟效益,而是要正確處理好社會效益,環境效益與經濟效益三者的關系,使之有機的統一。一些物業管理企業,在開展物業管理有償服務的同時,還向業主公開承諾無償便民服務項目若干項,深受業主的歡迎和好評。

七、社區文化

隨著一幢幢樓房

的建好,新的社區環境形成,人們從熟悉的環境般到不熟悉的環境,特別是老年人的"高樓病"多了,孩子也變得孤獨了。為此,社區文化的重要性越來越被老百姓看中,成為購房中的一個重要因素。物業管理企業在寫投標書時,應認真考慮到社區文化的開展,制定有關社區文化制度,安排好各類社區文化活動,使住宅小區內的業主不僅享受到物質文明,也享受到精神文明。

八、管理指標的承諾

物業管理是新生事物。國家為了規范和指導物業管理,對一些管理服務也相應的作出了一些基本要求。作為投標的物業管理企業,針對目標物業,對照國家有關規定,向業主委員會作出相應的承諾。通常有以下主要內容的承諾:

⑴房屋及配套設施的完好率;

⑵房屋零修,急修及時率;

⑶維修質量合格率;

⑷清潔保潔率;

(5)道路車輛完好率;

(6)小區治安案件發生率;

(7)業主綜合服務滿意率;

(8)綠化完好率;

(9)重復維修率;

(10)住戶有效投訴率等。

九、檔案資料的建立和管理

為了使物業管理規范化、程序化,為了對物業管理狀況進行連續化記錄,并保留資料,需要建立檔案資料管理。投標的物業管理企業應對建立檔案管理制度提出相應的設想:是否建立單獨的檔案室,還是放在辦公室合署辦公;派幾位同志負責檔案管理;管理的程序圖;采用什么樣的管理制度,是否實行現代化、系統化、科學化、規范化的電子計算機管理檔案等等。

十、提高物業管理水平的新設想

物業管理企業在對目標物業進行投標時,也需要表明本企業對未來的物業管理上水平、創一流、達國優提出一些設想,使人們感到實實在在,同時又大膽創新。例如,某物業管理企業對目標物業經過調查之后,對未來目標明確提出,接管后一年達到市優,兩年達到省優,三年達到國優,在達到國優的同時,一定通過iso9002貫標,使物業管理質量標準化、規范化令人可敬、可佩、可信。

十一、物業管理企業愿意接受的有關獎罰

作為投標的物業管理企業,在系統地闡述了本企業對目標物業管理的各項設想,措施之后,需要在最后進行高度的概括和承諾。即向業主委員會承諾自己有能力,有決心管理好目標物業,并表示管理好了怎么辦,管理不好愿意承擔什么處罰。例如,某物業管理企業在對待獎懲最后表態:有信心、有能力管理好住宅小區,管理好了以后并不是為了追求更多的獎金,而是追求更多的任務;如果管不好,一年以后便自動退出來,并承擔標書里的經濟懲罰。

篇2:商業廣場物業管理投標書公司簡介

商業廣場物業管理投標書:公司簡介

SY物業管理有限公司簡介

一、企業概況

SY物業管理有限公司成立于20**年,七年來,Y物業憑借自身力量,創新發展,業績優良。現為國家物業管理一級資質企業,中國物業管理協會常務理事單位,S房地產業協會常務理事單位。

公司經多年發展探索,積累了豐富的物業管理經驗,所管的物業類型多樣,涉及住宅小區(多層、高層、別墅)、商業用房、辦公樓、工業廠區、農貿市場?，F管理十多處物業,面積100多萬平方米。

隨著物業管理市場化進程加快,公司不斷拓展管理范圍,精益求精,依靠先進的管理模式、優質的服務品牌,為業主竭誠提供舒適的生活與工作環境。

二、管理機制

為樹立良好的企業形象,公司秉承"勤儉務實、誠信為上、和諧社區"的企業精神,貫徹"服務第一、管理第二、安全文明、舒適溫馨"的質量方針,內強素質,外樹形象。在S地區同行業中率先實施ISO9002質量管理體系,并通過了質量認證機構的認證。

三、人員儲備

公司按照"對外招聘高級管理人才,對內培養有發展潛力的人才"的原則,建立了一支高素質的員工隊伍。公司現有員工1500多名,其中專業管理人員36名,大、中專以上文化程度占90%。在完備的培訓體系下,100%的部門經理通過了全國物業管理崗位培訓,各專業崗位的持證上崗率達100%。

四、企業信譽

本著注重企業信譽、創造企業品牌的宗旨,在管理服務方面,實行目標責任制管理,并制定各項服務指標,接受來自各方的指導與監督。

1、國家物業管理一級資質企業。

2、自20**年始先后多個項目獲得市優、部優榮譽。4、20**年被中國質量檢驗協會評為"重質量、講信譽物業管理企業",如上南花城、新S花園洋房于20**年獲得部優,碧云別墅和上房金豐苑、中福城分別于2004年、2000年、20**年被評為市優小區。

五、物業管理業績

1、"*城"。

2、"S花園洋房"。

3、"*別墅"。

4、"*苑"。

5、"*城"。

6、"*花園"。

7、"*名邸"。

8、"*庭"。

9、"*花園"。

10、"*公寓"。

六、物業管理特色

SY物業管理有限公司憑借一貫的創新精神及規模、管理、服務、技術、人才等優勢,不斷引入國內先進的管理理念,對現有管理技術與經驗進行揚棄,去其疏漏,取其精華,通過持續創新不斷豐富企業內涵,精煉物管品牌,促進地區物業管理行業發展。從理論研究到實踐經驗,摸索出了金佳特色的"人性服務、精細管理"的經營模式。

完善的管理體系。對物業進行專業化管理,并一直致力于管理機制的創新和完善。區同行業中率先實施ISO9002質量管理體系,并通過了國際質量認證機構的認證。

創新的發展戰略。公司自成立初,即堅持探索物業管理市場化發展戰略,逐步形成了"面向市場服務至上創品牌,拓寬思路多種經營增實力,以人為本嚴格管理強素質,上下一心和諧奮進謀發展"的經營決策總體指導思想。在無開發商支撐的背景下,依靠自身力量,不斷創新發展,并專門成立了市場部,目前管理面積已達100多萬平方米,項目類型多樣。

優質的服務品牌。為樹立良好的企業形象,公司倡導"以人為本"的服務理念,在多年的ISO9000質量管理體系標準實施中,服務質量得到不斷提高。

以市場為導向:公司一向面向市場,服從規律,把市場作為提升公司實力的競技場。

以服務為宗旨:員工皆以服務為己任,對業主熱情周到,友誼互助。

以人才為根本:內培外引,提升管理團隊的整體素質。

以質量為保證:好的質量打造好的口碑,好的口碑鑄就好的品牌。

穩健的經營思路。經多年經營發展,公司經濟實力不斷得到增強,打破原思路,拓寬經營思路,轉變增長方式,走一業為主、多元開拓的路子,為企業長遠發展奠定了堅實、雄厚的經濟基礎。

七、項目認識

**廣場C、D總占地8.88萬平米,物業設計充分顯示精品建筑特點,配置40%以上的綠化率,獨巨匠心的綠化園藝設計,給人以豪華、尊貴、舒適、溫馨的感覺。**廣場按高檔住宅類型設計,設備配置先進齊全,治安防范、通訊技術充分應用,是技術與自然完美結合的建筑精品。

定位準確:

**廣場銷售取價主體為具有較高身價和品味的事業成功人士和房地產投資人士。設計具有現代人文建筑風格,體現了為少數人提供傳世精品的理念,建筑品質在錫成絕無僅有。

極具前景:

**廣場項目選在濱湖區市民休閑廣場旁、錫成河埒板塊是極具戰略眼光的。商業氛圍濃厚,交通便捷,又是市政規劃重點打造的城市副中心項目,**廣場環境位置優越、發展前景廣闊,充滿商業機會。

優勢互補:

W**商業廣場投資有限公司是頗具實力的開發企業,有豐富的項目儲備和良好的市場前景;SY物業管理公司是一家具有一級資質的物業服務企業,具備完善的服務管理能力,如果貴我雙方合作成功,將會把**廣場打造成W乃至全國房地產市場的精品,使其不斷升值,并提升各自公司的知名度。

貴司選擇錫成業內有較高知名度和有著良好業績的SY物業管理有限公司實施物業管理,將使**廣場的建筑精品得到精心的呵護,將使**廣場光彩奪目,更加誘人。

經營前景良好:

**廣場項目住戶群體檔次普遍較高,項目設計充分滿足廣大購房者的需求,項目管理運行前景較好。

篇3:商業廣場物業管理投標書前言

《商業廣場物業管理投標書》

前言

首先非常感謝W**商業廣場投資有限公司領導對我司的信任,使我司對**廣場項目有了很好的了解。

**廣場以其優越的地理環境、人性化的設計理念、個性化的居住空間、高雅的品質為錫城的成功人士提供了理想的居所,為錫城的房地產項目增添了新的亮點,必將為廣大成功人士所青睞。如此高尚的社區,需要選擇一個好的物業"管家",為廣大業主提供社會化、專業化、規范化的物業管理服務。SY物業管理公司既具有國際化的酒店、高檔別墅、公寓、住宅等管理經驗,同時聚集了一批專業化程度很高的物業管理人才。我司誠摯期望能成為貴司的合作伙伴,將我司多年積累的物業管理經驗用于**廣場的管理,共同努力提高物業管理服務水平,打造錫成物業精品,使貴我雙方及廣大業主共同實現"三贏"。

為了能讓貴司全面了解我司的專業管理水平和服務質量,同時也為了實現**廣場的升值潛力,實現**廣場的使用價值和社會效應,給客戶提供全方位、更周到、超值的"美式管家"的管理與服務,通過我司的精心策劃,編制出了本管理方案,在此呈報給貴司審閱。

本管理方案由我司簡介、項目管理組織架構、管理人員編制方案、前期物業服務管理內容、物業開辦費用預算及相關管理文件等部分組成,詳盡闡述了我司對**廣場的管理理念及具體運作方案。由于時間關系,闡述中可能有未盡完善和疏漏之處,望貴司提出寶貴意見,我司將及時予以修正,并真誠地希望在與貴司不斷深入的溝通中,進一步完善此管理方案。

由于物業管理工作屬于一項內容繁雜的綜合性管理事務,尤其是在項目前期階段,具有很多實際的事務性工作需要物業管理公司提前介入,特別是隨著項目的進展,物業公司從管理和使用角度為開發商提出建設性意見與建議更具必要。至此,我司再次真誠希望貴司能認真考慮我司提交的管理方案,并最終選擇我司成為貴司的合作伙伴。

再次感謝貴司給對我司的信任!