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X公寓物業管理投標書評分標準細則

2024-07-16 閱讀 5042

公寓物業管理投標書評分標準細則

一、投標書平分細則(100分)

(一)企業基本情況(4分)

1.企業有資質證書(1分);

2.企業有合理的機構設置(1分);

3.企業經營管理運作有特點(1分);

4.企業發展的后勁和發展方向(1分)。

(二)提高物業管理服務水平的整體設想及策劃(10分)

根據有關法律、法規、政策、標準及**家園一期(7號、8號樓)的特點提出整體設想及策劃:

1.采用合理的管理體制、管理機制(2分);

2.對該區有充分的市場調查與分析(1分);

3.有明確可行的管理思路(1分);

4.有高標準、高水平管理措施(2分);

5.有超前性、創造性、全方位服務的意識(1分);

6.有創造優美舒適、安全文明、突出社區文化工作的設想(1分);

7.體現出具有特色的物業管理模式(1分);

8.有現代化科技手段的設想和管理學前沿理論的運用(1分);

(三)擬采取管理模式、工作計劃和物資裝備情況(10分)

1.管理模式,包括:有清晰的業務流程和管理運作機制、有明確的管理架構和各部門職責(3分);

2.工作計劃,包括:有各階段的工作計劃及其詳細的工作項目、工作內容、完成時間(3分);

3.物資裝備,包括:管理用房的合理分配(辦公用房、后勤用房)、經濟適用的固定資產和低值易耗品的投入(4分);

(四)管理人員的配備、培訓、管理(10分)

1.管理人員配備,包括:合理配合各崗位管理人員的人數、主要管理人員的簡歷、各類人員的專業素質要求(4分);

2.管理人員培訓,包括:對各類人員各階段的培訓計劃、方式、內容和目標(3分);

3.管理人員管理,包括:錄用與考核辦法、激勵機制、淘汰機制、及獎懲措施等(3分);

(五)管理規章制度和居住區檔案的建立與管理(3分)

1.管理規章制度,包括:公眾制度、內部崗位責任制、管理運作制度及標準、管理人員考核制度及標準。要求條例規范,體現高標準、高檔次、科學合理、詳細完備。(1.5分);

2.居住區檔案的建立與管理,包括:檔案的建立、歸檔、分類合理、規范;檔案管理制度完善;利用電腦對檔案進行管理;檔案的建立能密切配合管理工作(1.5分)

(六)各項指標的承諾及為完成承諾指標采取的措施(5分)

包括:以下各項指標均有測算依據及采取的措施(各項0.5分)

1.房屋及配套設施完好率

2.房屋零修、急修及時率

3.保潔率

4.維修工程質量合格率及回訪率

5.小區內治安案件發生率

6.住戶有效投訴率與處理率

7.居民對物業管理滿意率

8.綠化完好率

9.道路、車場完好率

10.管理費收繳率

注:若超出此十項不另加分。

(七)社區文化活動及便民服務措施(2分)

1.社區文化活動包括:根據文化居住區的特點和居民特點提出社區文化活動的設想及活動的計劃、制度建設和場地安排(1分);

2.便民服務措施包括:有較完善的便民服務措施;便民服務須按有償服務和無償服務逐項分列。有償服務項目及標準應符合北京市的有關規定,價格合理優惠;無償服務應詳細可行(1分);

(八)經費收支預算(40分)

1.有明確的經費收支原則(5分);

2.收支項目合理(10分);

3.經費收支測算準確(10分);

4.對經費測算結果有分析(10分);

5.有維修基金的管理及使用方案(5分)。

(九)日常管理(10分)

1.住戶入住期間的管理方案,包括入住儀式,辦理有關手續,便民服務,為住戶排憂解難的措施(2分);

2.房屋裝修的監管方案、方式、措施有效并有創新(2分);

3.根據入住前后及各階段的特點,采取相應的安全防范措施(1分);

4.有獨立采暖系統的使用維護及安全防范措施(2分);

5.有居民投訴及處理的管理機制(1分);

6.有日常主要管理項目的運作措施(2分);

(十)物業維修養護計劃和實施(6分)

1.根據房屋本體的使用年限,提出對房屋本體各部分的定期維護和日常養護的計劃、方案和實施效果(3分);

2.根據公用設施的使用年限,提出居住區公用設施的定期維護和日常養護的計劃、方案、標準和實施效果(3分)。

上述十項評分內容在投標書中應有相應的體現,內容合理、先進、周密、可行,但不僅局限于上述評分內容。評委可根據企業投標書的內容結合上述評分細則進行綜合評分,得出各投標企業的標書分。

二、分值計算

(一)評分時,評委給各分項評分(保留到小數點后一位);

(二)計分時,五名評委對各項評分的平均得分之和,為該投標企業最后得分;

(三)如評標結果出現積分相等,將以抽簽形式決定名次。

篇2:外接物業管理投標方案編制標準作業規程

外接項目物業管理投標方案編制標準作業規程

1.0目的

規范公司對外參加物業管理的投標工作,確保投標書的編制質量,為通過市場競爭拓展公司物業管理的規模打好基礎。

2.0適用范圍

適用于物業管理公司對外承接物業時的投標書的編制工作。

3.0職責

3.1總經理負責對外投標書編制工作的總體安排、質量控制以及標書的批準。

3.2市場拓展部組織各部門業務骨干組成投標書編制小組,負責投標書的具體編制工作。

4.0程序要點

4.1投標書編制小組的組織。

4.1.1公司在接到物業管理招標書邀請(或議標書邀請)后,由公司總經理召開經理辦公會議決定是否參加投標競爭。如決定參加投標,則應由市場拓展部主管挑選各部門業務骨干組成投標書編制小組,具體操作標書編制工作。

4.1.2投標書編制小組的分工如下:

a)財務部抽調業務骨干負責開辦費用、管理成本、預期效益的測算;

b)管理處抽調業務骨干負責日常管理工作方案、難點、重點管理方案的擬定、編制;

c)人力資源部抽調業務骨干負責擬接項目的人員配置、設備與設施配置以及編制投標方案資料的收集、提供;

d)品質部抽調業務骨干負責管理目標、管理計劃、質量保證措施、服務承諾的編制;

e)市場拓展部負責小組全面的組織協調工作并抽調業務骨干及時全面地收集擬接項目的信息。

4.2物業管理投標書的結構與內容。

4.2.1擬接物業的基本概況。

4.2.2公司接管后準備采取的管理方式。

4.2.3針對管理的難點、重點所采取的針對性措施。

4.2.4為開展物業管理所配置的人力、物力資源。

4.2.5開展物業管理一段時間后所力爭達到的管理目標。

4.2.6為有效地提高物業管理水準所必要的服務承諾。

4.2.7費用投入和成本測算。

4.2.8經濟效益分析。

4.2.9社會效益預測。

4.2.10需要招標單位協助解決的問題。

4.2.11本公司的優勢和長處。

4.2.12物業接管后的工作進度安排。

4.3投標書的編制要求。

4.3.1"擬接管物業的基本概況"要求詳細列出擬接管物業的地理位置、環境、占地面積、建筑面積、棟數、層數、樓宇結構特點、基本設施、設備、住戶基本構成、驗收移交情況等。

4.3.2"準備采取的管理方式"要求針對擬接管物業的自身特點編制出總體管理方案和分項管理方案。

4.3.3對擬接物業的管理難點、重點應有針對性地列出具體的管理措施。

4.3.4人力、物力資源要求詳細列出:

a)擬接管物業的組織架構;

b)擬接物業的人事定編和崗位設置、崗位描述;

c)主要業務骨干的配置人選和人員素質介紹;

d)為開展工作前期投人的設備、設施。

4.3.5管理目標要求具體列出明確的總體目標和詳細分項目標。目標要求有可操作性和可考核性。

4.3.6服務承諾要求針對小區業主的要求和物業管理服務的特點列出有鮮明特色的服務措施來。

4.3.7費用投入和成本測算要求針對擬接小區的現狀和管理要求、難度逐項測算出前期投入和管理成本。

4.3.8經濟效益分析要求按照物業管理"以區養區、保本微利"的特點詳盡地計算出擬接物業后的經濟效益。

4.4投標書的編制程序。

4.4.1總經理依據市場拓展部收集到的擬接物業的信息和現場實地考察的結果給出編制投標書的原則和要求。

4.4.2編制小組開始詳細依照本規程4.3條的要求逐條完成單項編制工作。

4.4.3市場拓展部主管在單項工作編制完畢后開始組織匯編。

4.4.4匯編后打印、裝訂成冊報總經理審批。

5.0記錄

6.0相關支持文件

《招投標控制程序》。

篇3:某物業管理投標方案編制標準規程

1.目的

規范公司對外參加物業管理的投標工作,確保投標書的編制質量,為通過市場競爭拓展公司物業管理的規模打好基礎。

2.適用范圍

適用于物業管理公司對外承接物業時的投標書的編制工作。

3.職責

(1)公司總經理負責對外投標書編制工作的組織安排和質量控制。

(2)公司各職能部門抽調業務骨干組成投標書編制小組,負責投標書的具體編制工作。

4.程序要點

(1)投標書編制小組的組織

a)公司在接到物業管理招標書邀請(或議標書邀請)后,由公司總經理召開經理辦公會議決定是否參加投標競爭。如決定參加投標,則應由公司總經理親自挑選各部門業務骨干組成投標書編制小組,并由公司各部門負責組成對外投標小組,具體操作標書編制工作以外的其他工作(詳見《對外投資標準作業規程》)。

b)投標書編制小組的分工如下:

*財務部抽調業務骨干負責開辦費用、管理成本、預期效益的測算;

*管理處抽調業務骨干負責日常管理工作方案、難點、重點管理方案的擬定、編制;

*辦公室、人事部抽調業務骨干負責擬接項目的人員配置,設備、設施配置,以及編制投標方案資料的收集、提供;

*品質部抽調業務骨干負責管理目標、管理計劃、質量保證措施、服務承諾的編制;

*經營部抽調業務骨干負責及時全面地收集擬接項目的信息。

(2)物業管理投標書的結構與內容

a)擬接物業的基本概況。

b)公司接管后準備采取的管理方式。

c)針對管理的難點、重點所采取的針對性措施。

d)為開展物業管理所配置的人力、物力資源。

e)開展物業管理一段時間后所力爭達到的管理目標。

f)為有效地提高物業管理水準所必要的服務承諾。

g)費用投入和成本測算。

h)經濟效益分析。

i)社會效益預測。

j)需要招標單位協助解決的問題。

k)本公司的優勢和長處。

l)物業接管后的工作進度安排。

(3)投示書的編制要求

a)“擬接管物業的基本概況“要求詳細列出擬接管物業的地理位置、環境、占地面積、建筑面積、棟數、層樓、樓宇結構特點、基本設施、設備、住戶基本構成、驗收移交情況等。

b)“準備采取的管理方式“要求針對擬接管物業的自身特點編制出總體管理方案和分項管理方案。

c)對擬接物業的管理難點、重點應有針對性地列出具體的管理措施。

d)人力、物力資源要求詳細列出:

*擬接管物業的組織架構;

*擬接物業的人事定編和崗位設置、崗位描述;

*主要業務骨干的配置人選和人員素質介紹;

*為開展工作前期投入的設備、設施。

e)管理目標要求具體列出明確的總體目標和詳細分項目標。目標要求可操作性和可考核性。

f)服務承諾要求針對小區業主的要求和物業管理服務的特點列出有鮮明特色的服務措施來。

g)費用投入和成本測算要求針對擬接小區的現狀和管理要求、難度逐項測算出前期投入和管理成本。

h)經濟效益分析要求按照物業管理“以區養區、保本微稈”的特點詳盡地計算出擬接物業后的經濟效益。

(4)投標書的編制程序

a)總經理依據經營部收集到的擬接物業的信息的現場實地考察的結果給出編制投標書的原則的要求。

b)編制小組開始詳細依照本規程(3)條的要求逐條完成單項編制工作。

c)總經理在單項工作編制完畢后開始組織匯編。

d)匯編后打印、裝訂成冊報總經理審批(大的項目尚需報董事會批準)。

5.記錄

6.相關支持文件

《人事定編管理標準作業規程》

7.附錄

《物業管理成本測算法》略