物業精細化管理--安全巡檢工作要精細化

一、火情控制

某商場內一專賣廳新開業,在裝修過程中,因施工人員違章操作,未及時清除易燃物品,導致電焊火花將碎木屑引燃,突發火情。正在巡視中的秩序維護員立即就近取用滅火器材迅速撲火,不料火情有進一步發展趨勢,秩序維護員一邊呼叫鄰近工作人員參與控制火勢,一邊呼叫消防管理中心主管和相關人員前往撲救。

精細化操作建議:

1、增加裝修現場及安全巡視頻次,提高監督力度,必要時維修人員與秩序維護人員協調聯動,內部保持溝通渠道暢通;

2、加強對裝修工作的審批管理,對違章操作的情況在審批時進行告知并控制;

3、制定完善的消防管理體制,配備合理的秩序維護人員,定期舉辦消防演習;

4、將業主培訓納入公司整體培訓體系,加強客戶消防知識的宣傳。

二、規范使用用電器

某商場一品牌專賣廳內射燈突然著火,事后經物業管理處工程維修人員檢查,起火原因是射燈鎮流器過熱造成的。在專賣廳裝修前,因其射燈不符合《裝修管理規定》,物業管理處曾對該業主下發《裝修違章通知單》建議整改,未被業主采納,工程維修人員將不整改的害處告知其工作人員及店鋪業主,業主并未聽取。直至發生起火事件后,專賣廳的負責人才按要求進行整改。

精細化操作建議:

1、加大現場裝修安全用電的巡檢力度,對違規用電堅決予以查處,從根本上避免火災事故的發生;

2、物業公司應嚴格履行審批、驗收程序,對不符合規定的裝修,及時采取措施,令其整改,消除潛伏的隱患,確保安全。裝修前提出專業的、富有建設性的意見,避免違章現象的發生。若違章已經發生,針對不同人員采用理性的、柔性的或剛性的意見來說服裝修者停止違章行為,并提出積極的整改意見;

3、不合格、不符合標準的開關、鎮流器、電線、燈管等存在安全隱患,對業主加強安全意識教育和宣傳,同時業主不應存在僥幸麻痹心理,要嚴格按照《裝修用電管理規定》執行。

篇2:物業管理公司的巡檢規程（3）

物業管理公司的巡檢規程(三)

一、目的和范圍

本作業指導書明確規定了公司進行巡檢的工作內容和方法,以確保各管理處為顧客提供滿意的管理服務。本指導書適用于公司組織的對各管理處進行單項的或綜合性的作業檢查。

二、職責

1、公司保安大隊負責進行保安服務的巡檢。

2、公司工程部負責進行機電維護、綠化管養服務的巡檢。

3、公司服務質量管理部負責組織進行綜合性的巡檢。

4、公司辦公室負責內部管理方面檢查指導工作。

三、工作程序和管理辦法

1、公司巡檢的組織

A、單項檢查由公司主管部門組成,如部門人力不足,可以通過公司辦公室協調抽調其他部門或管理處的相關人員參與,單項檢查每次2~3人;

B、綜合性檢查由質管部負責牽頭,辦公室協調,擬定全年的巡檢計劃,公司領導參加各管理處抽調人員配合具體執行。綜合性檢查每次3~5人。

2、公司巡檢的時間

(1)單項檢查的一般每月進行1~2次,巡檢的時間可以是白天,也可以晚上,例如保安服務巡查有時為了檢查夜間的保衛執勤狀態,可以不定期安排夜間巡檢。單項檢查每月進行的具體時間由各部門確定。

(2)綜合性巡檢:一般每月進行一次,具體時間由每月執行部門確定。

3、公司巡檢的內容

(1)日常管理服務的項目;

(2)特殊服務項目;

(3)管理處其他管理工作。

4、公司巡檢的方法

A、巡檢的具體時間不告訴管理處,采取隨機抽查的辦法;

B、查看管理處的各種記錄;

C、檢查現場作業人員的服務規范;

D、采用眼看、耳聽、手摸、鼻聞的感覺行為。

5、公司巡檢無論是單項檢查或是綜合性檢查,執行巡檢的人員必須認真填寫(公司巡檢記錄表)

6、公司結果的處理

(1)巡檢結束后,執行巡檢的人員,無論是單項檢查或是綜合性檢查,都必須當場將檢查的情況向管理處主任、區域主管、班長進行反饋。特別要注意反饋不合格服務的項目對于不合格項需采取糾正和預防措施的,要求管理處必須立即形成(不合格糾正/預防措施報告),并與管理處共同研究應該采取的糾正和預防措施。

(2)巡檢執行人員必須將(公司巡檢記錄表)送交公司主管部門。主管部門對巡檢情況進行匯總,然后以簡報的形式向各管理處通報。

(3)各主管部門對于巡檢中發現帶有普遍性的不合格項,必須形成(不合格糾正/預防措施報告)向公司分管領導匯報,經審核后通知各管理處執行)。

四、文件與記錄:《服務質量檢查評定記錄表》

編制審核

批準生效日期