物管師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》模擬練習(xí)題12
2012物管師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》模擬練習(xí)題12
(單選與多選部分)
一、單項(xiàng)選擇題(每題1分,每題的備選項(xiàng)中,只有1個(gè)最符合題意)
1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是依法成立、具備專門資質(zhì)并具有獨(dú)立企業(yè)法人地位,依據(jù)(物業(yè)服務(wù)合同)從事物業(yè)管理相關(guān)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。
A.物業(yè)管理服務(wù)合同B.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.管理規(guī)約D.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用
2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的(A)登記內(nèi)容包括:企業(yè)名稱的預(yù)先審核、公司地址、注冊(cè)資本、股東人數(shù)和法定代表人、公司人員和公司章程。
A.工商注冊(cè)B.資質(zhì)申請(qǐng)
C.稅務(wù)注冊(cè)D.組織機(jī)構(gòu)代碼注冊(cè)
3.新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè),其資質(zhì)等級(jí)按最低等級(jí)核定,并設(shè)(B)年的暫定期。
A.半B.一C.二D.三
4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起(C)天內(nèi),向當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)主管部門申請(qǐng)資質(zhì)。
A.10B.20C.30D.60
5.省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)(B)級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。
A.一級(jí)B.二級(jí)C.三級(jí)D.四級(jí)
6.物業(yè)管理招標(biāo)是由多家物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)管理公司參與競(jìng)投,從中選擇(A)的競(jìng)投者,并與之訂立物業(yè)管理服務(wù)合同的一種交易行為。
A.最符合條件B.服務(wù)費(fèi)用最低
C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最高D.性價(jià)比最高
7.物業(yè)管理投標(biāo),是對(duì)物業(yè)管理招標(biāo)的響應(yīng),是指(B)的物業(yè)服務(wù)企業(yè),根據(jù)招標(biāo)文件中確定的各項(xiàng)管理服務(wù)要求與標(biāo)準(zhǔn),編制投標(biāo)文件,參與投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的行為。
A.具有相應(yīng)資質(zhì)B.符合招標(biāo)條件
C.被指定參加D.由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦
8.根據(jù)物業(yè)的不同類型,可以將物業(yè)管理招標(biāo)分為(D)兩大類招標(biāo)。
A.住宅項(xiàng)目和寫字樓項(xiàng)目B.住宅項(xiàng)目和商業(yè)項(xiàng)目
C.商業(yè)項(xiàng)目和非商業(yè)項(xiàng)目D.住宅項(xiàng)目和非住宅項(xiàng)目
9.物業(yè)管理招標(biāo)的方式包括(A)。
A.公開招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)B.公開招標(biāo)和非公開招標(biāo)
C.協(xié)議招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)D.住宅項(xiàng)目招標(biāo)和非住宅項(xiàng)目招標(biāo)
10.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的基本原則是:物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)應(yīng)依法組織實(shí)施,招標(biāo)投標(biāo)過程應(yīng)(D)。
A.公開、合理、平等B.公開、公平、合理
C.公開、合理、公正D.公開、公平、公正
11.根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的方式可以將物業(yè)管理招標(biāo)分為:(B)
A.公開招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)
B.全權(quán)管理項(xiàng)目招標(biāo)和顧問項(xiàng)目招標(biāo)
C整體物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)和單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo).
D.全方位服務(wù)型管理和顧問服務(wù)型管理
12.公開招標(biāo)的主要特點(diǎn)是招標(biāo)人以公開的方式邀請(qǐng)(D)的法人組織參與投標(biāo),招標(biāo)程序和中標(biāo)結(jié)果公開,評(píng)選條件及程序是預(yù)先設(shè)定的,且不允許在程序啟動(dòng)后單方面變更。
A確定B3-5家
C符合要求D不確定
13.合同是當(dāng)事人之間意思表示一致的結(jié)果。合同的訂立,必須經(jīng)過(C)兩個(gè)階段。
A、邀請(qǐng)要約、承諾B、要約、反要約
C、要約、承諾D、邀請(qǐng)要約、反要約
14.《中華人民共和國(guó)合同法》第十二條規(guī)定:“當(dāng)事人訂立合同,有書面形式、口頭形式和其他形式?！逼渲械钠渌问街饕感袨楹贤问?也就是通常人們所說(shuō)的(C)合同。
A、書面合同B、口頭合同
C、事實(shí)合同D、其他合同
15.下面哪項(xiàng)不屬于前期物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容(C):
A、共用部位的承接驗(yàn)收內(nèi)容B、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
C、業(yè)主自用部位的承接驗(yàn)收D、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗(yàn)收
16.(B)是指新建物業(yè)竣工之前,建設(shè)單位根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的需要,引入的物業(yè)管理的咨詢活動(dòng)。
A、前期管理B、早期介入
C、物業(yè)管理咨詢D、項(xiàng)目的可行性研究
17.下列哪個(gè)階段不屬于早期介入階段(D):
A、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段B、建設(shè)階段
C、銷售階段D、物業(yè)承接查驗(yàn)階段
18.早期介入服務(wù)的對(duì)象是(B),并根據(jù)雙方約定支付早期介入服務(wù)費(fèi)用。
A施工單位B建設(shè)單位
C業(yè)主大會(huì)D業(yè)主委員會(huì)
19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)新接管物業(yè)項(xiàng)目的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的接管驗(yàn)收通常稱為(B)。
A、前期管理B、物業(yè)的承接查驗(yàn)
C、早期介入D、工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收
20.(B)是通過啟用設(shè)施或設(shè)備來(lái)直接檢驗(yàn)被查驗(yàn)對(duì)象的安裝質(zhì)量和使用功能,以直觀地了解其符合性、舒適性、安全性等。
A、檢測(cè)查驗(yàn)B、使用查驗(yàn)
C、試驗(yàn)查驗(yàn)D、觀感查驗(yàn)
21.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的承接查驗(yàn)不同于新建物業(yè)的承接查驗(yàn),其承接查驗(yàn)內(nèi)容、重點(diǎn)都有一定區(qū)別。下列不屬于物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)物業(yè)承接查驗(yàn)的準(zhǔn)備工作的是(C):
A、分析是否符合承接查驗(yàn)條件B、成立物業(yè)承接查驗(yàn)小組
C、與建設(shè)單位共同開展查驗(yàn)工作D、準(zhǔn)備資料和工具
22.新建物業(yè)的物業(yè)管理工作移交中,移交方為該物業(yè)開發(fā)建設(shè)單位,承接方為(A):
A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、業(yè)主大會(huì)
B、社區(qū)居民委員會(huì)D、建設(shè)單位行政主管部門
23.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作移交,如承接的部分物業(yè)項(xiàng)目還在保修期內(nèi),承接單位應(yīng)與建設(shè)單位、移交單位共同簽訂(D),明確具體的保修項(xiàng)目、負(fù)責(zé)保修的單位及聯(lián)絡(luò)方式、保修方面遺留問題的處理情況。
A保修協(xié)議B驗(yàn)收協(xié)議C移交清單D移交協(xié)議
24.(B)是指建設(shè)單位將已具備使用條件的物業(yè)交付給業(yè)主并辦理相關(guān)手續(xù),同時(shí)物業(yè)管理單位為業(yè)主辦理物業(yè)管理事務(wù)手續(xù)的過程。
A、早期介入B、物業(yè)入住C、前期管理D、承接查驗(yàn)
25.在物業(yè)辦理入住手續(xù)階段,建設(shè)單位或物業(yè)管理單位陪同業(yè)主一起驗(yàn)收其名下的物業(yè),登記水、電、氣表起始數(shù)、房屋驗(yàn)收情況,購(gòu)房合同雙方應(yīng)在(A)上簽字確認(rèn)。
A、《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表》B、《物業(yè)驗(yàn)收須知》
C、《住宅質(zhì)量保證書》D、《業(yè)主(住戶)手冊(cè)》
26.驗(yàn)房驗(yàn)收不合格的部分,物業(yè)管理單位應(yīng)協(xié)助業(yè)主敦促建設(shè)單位進(jìn)行工程不合格整改、質(zhì)量返修等工作。發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題,建議采取的辦法是(B):
A、向建設(shè)單位辦理退房手續(xù)B、暫不發(fā)放鑰匙。
C、向行業(yè)主管部門反映D、由業(yè)主自行解決
27.物業(yè)管理單位實(shí)施裝飾裝修管理的依據(jù)主要是(B)以及國(guó)家和地方的其它規(guī)定。
A、《住宅使用說(shuō)明書》
B、建設(shè)部110號(hào)令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定》
C、《業(yè)主(住戶)手冊(cè)》
D、《管理規(guī)約》
28.在物業(yè)裝飾裝修之前,目前較為通常的做法是由物業(yè)管理單位和裝修人應(yīng)簽訂(D),約定物業(yè)裝飾裝修管理相關(guān)事項(xiàng)。
A、《管理規(guī)約》B、《前期物業(yè)管理協(xié)議》
C、《物業(yè)驗(yàn)收須知》D、《物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》
29.物業(yè)管理單位應(yīng)詳細(xì)核查裝飾裝修申請(qǐng)登記表中的裝修內(nèi)容,下述哪些行為在物業(yè)管理單位允許動(dòng)工范圍內(nèi)(D):
A、變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu);B、擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸
C、拆改供暖管道和設(shè)施;D、在正常負(fù)荷范圍內(nèi)增加室內(nèi)隔墻數(shù)量
30.物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行為不及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告的,由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告,可處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)(A)倍的罰款。
A、2-3B、1-2C、3-4D、4-5
31.在進(jìn)行裝修管理服務(wù)時(shí),下列不屬于重點(diǎn)檢查的裝飾裝修項(xiàng)目是:(B)
A有無(wú)變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu);
B地板磚的品牌和顏色;
C有無(wú)將沒有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間;
D有無(wú)拆改供暖管道和設(shè)施;
32.物業(yè)裝飾裝修行政主管部門的工作人員接到物業(yè)管理單位對(duì)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違法行為的報(bào)告后,未及時(shí)處理,玩忽職守的,依法給予(C)。
A罰款B停職檢查C行政處分D行政拘留
33.垃圾清運(yùn)費(fèi)是指裝飾裝修工程產(chǎn)生垃圾的管理和清運(yùn)費(fèi)用。如裝修垃圾業(yè)主按照要求管理并自行清運(yùn),則該費(fèi)用可免予繳納。否則,裝修人應(yīng)向物業(yè)管理單位繳納該費(fèi)用,裝修垃圾由(A)代為清運(yùn)。
A物業(yè)管理單位B環(huán)衛(wèi)部門
C行政主管部門D居委會(huì)
34.因裝飾裝修活動(dòng)造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等,(D)應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。
A物業(yè)管理單位B建設(shè)單位
C行政主管部門D裝修人
35.裝修人裝飾裝修活動(dòng)侵占公共空間,對(duì)公共部位和設(shè)施造成損害的,(A)可以責(zé)令其改正,造成損失的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
A城市房地產(chǎn)行政主管部門B物業(yè)管理單位
C建設(shè)單位D街道辦事處
36.未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn),在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)中搭建建筑物、構(gòu)筑物的,或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的,由城市規(guī)劃行政主管部門按照(B)及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定處罰。
A《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》B《城市規(guī)劃法》
C《物業(yè)管理?xiàng)l例》D《物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》
37.(A)是指完好房屋與基本完好房屋建筑面積之和占房屋總建筑
面積的百分比。
A、房屋完好率B、危房率
C、房屋基本完好率D、設(shè)備設(shè)施完好率
38.房屋完好等級(jí)的評(píng)定方法是根據(jù)各類房屋的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等組成部分的完好及損壞程度進(jìn)行的,通常把房屋的完損等級(jí)分為以下哪5類(C):
A、精品房、一般完好房、輕微損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房、危險(xiǎn)房
B、精品房、完好房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房、危險(xiǎn)房
C、完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房、危險(xiǎn)房
D、完好房、基本完好房、輕微損壞房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房
39.根據(jù)有關(guān)規(guī)定,電梯每(C)要由政府技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行檢驗(yàn)合格才能繼續(xù)使用。
A半年B兩年C一年D九個(gè)月
40.常見電梯按用途分為(A):
A、乘客電梯、載貨電梯和客貨梯B、直流電梯、交流電梯
C、單機(jī)控制電梯、集選控制電梯D、運(yùn)行梯和高峰梯
41.房屋及設(shè)備設(shè)施管理的基本要求是:做好房屋及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作,充分發(fā)揮設(shè)備功能,有效延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的(C),并自始至終把安全管理工作放在最重要的位置上。
A使用功能B技術(shù)壽命C使用壽命D技術(shù)更新
42.(B)是一種主動(dòng)的具有預(yù)防作用的維修策略,是物業(yè)管理應(yīng)提倡的主要維修養(yǎng)護(hù)方式。
A緊急搶修B預(yù)防性維修C事后維修D(zhuǎn)大、中修
43.在設(shè)施設(shè)備節(jié)能管理中,(D)是一種最常用、最經(jīng)濟(jì)的節(jié)能方式。
A經(jīng)常進(jìn)行技術(shù)改造
B對(duì)設(shè)備的及時(shí)更新
C根據(jù)實(shí)際情況減少使用時(shí)間
D采用管理手段節(jié)能降耗
44.清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法,大致可分為(A)兩大類:
A、外包管理及自行作業(yè)B、戶內(nèi)有償清潔及公區(qū)日常保潔
C、垃圾分類收集及統(tǒng)一存放管理D、專業(yè)化服務(wù)及提供差異化服務(wù)
45.對(duì)于校園布局緊湊、人員活動(dòng)較多的區(qū)域如教學(xué)樓、學(xué)生及教職工生活區(qū)、實(shí)驗(yàn)樓、辦公樓等場(chǎng)所等,應(yīng)采用(A)管理。
A、精品式B、自然式
C、放養(yǎng)式D、間歇式
46.下列消滅白蚊的方法中屬于藥殺法的是(B):
A、根據(jù)蟻路、空氣孔、分飛孔及兵蟻、工蟻的分布等判斷找出蟻巢后將其挖除的辦法。
B、通過在白蟻蛀食的食物中或在白蟻主要出入的蟻路中噴入白蟻藥物,使出入的白蟻身體粘上白蟻藥粉,藥粉通過相互傳染傳遞給其它白蟻,導(dǎo)致整巢白蟻中毒死亡。
C、通過藥物和燈光兩種方法誘殺
D、利用白蟻的天敵或病菌對(duì)白蟻進(jìn)行生物滅殺
47.下列屬于綠化的日常管理內(nèi)容的是(B):
A、草坪翻新與補(bǔ)植、綠籬翻新補(bǔ)植、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇植物更換等
B、澆水、修剪造型、施肥、中耕除草、病蟲害防治、綠化保潔等
C、苗圃花木種植及工程苗木種植
D、節(jié)假日或喜慶等特殊場(chǎng)合對(duì)小區(qū)公共區(qū)域或會(huì)議場(chǎng)所等進(jìn)行花木裝飾等布置
48.針對(duì)大型公共物業(yè)綠化的特點(diǎn),在進(jìn)行綠化管理時(shí)必須注意的問題不包括下列哪項(xiàng)(D):
A、不宜使用帶刺、有毒、易斷的綠化植物。
B、不宜使用果樹或大花植物作綠化。
C、植物養(yǎng)護(hù)應(yīng)注重對(duì)綠地的圍護(hù),避免人為因素造成植物損壞。
D、不宜使用大喬木作綠化
49.日常綠化管理的方法包括:建立健全綠化管理制度,明確日常綠化(B)。
A基本內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)B檢查內(nèi)容與檢查重點(diǎn)
C基本要求和針對(duì)性要求D標(biāo)準(zhǔn)和要求
50..工廠綠化植物受周圍環(huán)境影響較大,其植物綠化功能以(D)為主,在植物選用上多選用生長(zhǎng)快、成活率高、抗性強(qiáng)的樹種。
A、莊嚴(yán)B、幽雅C、舒適D、環(huán)保
51.(A)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助政府相關(guān)部門,為維護(hù)公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服務(wù)活動(dòng)。
A、公共安全防范管理服務(wù)B、車輛停放服務(wù)
C、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范D、物業(yè)裝修管理服務(wù)
52.消防工作的指導(dǎo)原則是(B):
A、安全第一,預(yù)防為主B、預(yù)防為主,防消結(jié)合
C、不顧一切,滅火為主D、安全第一,財(cái)產(chǎn)第二
53.在消防裝備的維護(hù)管理中,對(duì)配置在各項(xiàng)目的消防器材要實(shí)行定期統(tǒng)計(jì)制度,(D)應(yīng)作一次全面統(tǒng)計(jì)工作,以保證項(xiàng)目配備的消防器材完整、齊全。
A每半年B每年
C每季D每月
54.消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)的火災(zāi)危險(xiǎn)性,易燃易爆物品特點(diǎn)進(jìn)行合理的配置,一般在高層和超高層物業(yè)每層樓放置的消防栓(箱)內(nèi)應(yīng)配置(D)瓶滅火器。
A、1B、2C、3D、4
55.消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)的火災(zāi)危險(xiǎn)性,易燃易爆物品特點(diǎn)進(jìn)行合理的配置,一般在住宅區(qū)內(nèi),多層建筑中每層樓的消防栓(箱)內(nèi)均配置(B)瓶滅火器。
A、1B、2C、3D、4
56.在消防裝備的維護(hù)管理中,對(duì)常規(guī)消防裝備應(yīng)定期檢查,至少(B)進(jìn)行一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)破損、泄漏、變形或工作壓力不夠時(shí),應(yīng)對(duì)器材進(jìn)行維修和調(diào)換申購(gòu),以防發(fā)生事故。
A、每周B、每月C、每季D、每年
57.(A)是物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)過程中突然發(fā)生的,可能對(duì)服務(wù)對(duì)象、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和公眾產(chǎn)生危害,需要立即處理的事件。
A.物業(yè)管理緊急事件B.風(fēng)險(xiǎn)
C.物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)D.緊急避險(xiǎn)
58.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在處理火警時(shí)首先要確認(rèn)和了解起火的(A)、范圍和程度。
A.位置B.原因
C.時(shí)間D.材料
59.易燃?xì)怏w泄漏時(shí),物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即通知(C)。
A.業(yè)主B.醫(yī)療急救單位
C.燃?xì)夤綝.公安消防機(jī)關(guān)
60.(B)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所取得的各項(xiàng)收入,包括主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。
A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收入B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入
C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)總收入
61.(C)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中,為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)所取得的收入。
A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收入B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入
C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入
62.(D)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事主營(yíng)業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)活動(dòng)所取得的收入。
A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收入B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入
C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入
63.(B)是指在一獨(dú)立行使管理權(quán)的基層物業(yè)管理單位內(nèi),獨(dú)立核算的財(cái)務(wù)主體所進(jìn)行的以物業(yè)服務(wù)費(fèi)為主要對(duì)象的費(fèi)用計(jì)劃、編制、控制、使用及管理和分析的財(cái)務(wù)活動(dòng)。
A.物業(yè)管理項(xiàng)目預(yù)算管理B.物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理
C.物業(yè)管理項(xiàng)目資產(chǎn)管理D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理
64.物業(yè)管理專項(xiàng)維修資金屬于(A)所有。
A.全體業(yè)主B.行業(yè)主管
C.物業(yè)管理單位D.建設(shè)單位
65.物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)總額包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資凈收益、營(yíng)業(yè)外收支凈額以及(A)。
A補(bǔ)貼收入B其他經(jīng)營(yíng)凈收益
C政策性補(bǔ)貼收入D其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)
66.下列關(guān)于專項(xiàng)維修資金的敘述不正確的是:(D)
A可用于購(gòu)買一級(jí)國(guó)債
B業(yè)主大會(huì)成立后,維修資金的使用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出年度使用計(jì)劃,經(jīng)業(yè)主大會(huì)審定后實(shí)施
C專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有
D業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí),結(jié)余維修資金給予退還,或隨房屋所有權(quán)同時(shí)過戶
67.電子媒體檔案一般分為兩類,一類是保存于電腦硬盤的文字和圖形圖像資料,另一類是閉路視頻監(jiān)控設(shè)備產(chǎn)生的錄像資料。新的監(jiān)控設(shè)備已將二者合一為(C)形式存貯。
A.數(shù)字B.錄像磁帶
C.硬盤數(shù)位D.磁帶
68.房屋共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的檢測(cè)、檢修與運(yùn)行記錄檔案,在分析房屋本體安全、設(shè)備運(yùn)行狀況和事故分析中有時(shí)起十分關(guān)鍵性的作用,因此這類檔案的真實(shí)性和保存期限一般不能低于設(shè)備的使用年限(B)倍。
A.1B.2
C.3D.4
69.(A)是指利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)信息手段,將物業(yè)服務(wù)企業(yè)及執(zhí)(從)業(yè)人員的基本情況,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),經(jīng)營(yíng)中違規(guī)、違法劣跡及受到的處罰等按規(guī)定格式進(jìn)行記錄,并向社會(huì)公示、接受社會(huì)監(jiān)督的信用信息管理系統(tǒng)。
A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息檔案
C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)檔案D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)績(jī)檔案
70.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案的建立范圍是所有(D)等執(zhí)(從)業(yè)人員。
A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.物業(yè)管理師
C.物業(yè)管理經(jīng)理D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)管理師
71.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案的目標(biāo)是以物業(yè)管理電子政務(wù)系統(tǒng)、(B)自律管理系統(tǒng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ),形成覆蓋物業(yè)管理行業(yè)所有企業(yè)及執(zhí)(從)業(yè)人員的信用檔案系統(tǒng),并通過中國(guó)住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)實(shí)現(xiàn)各級(jí)物業(yè)管理行政主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站的互聯(lián)互通。
A.政府部門B.物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)
C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.執(zhí)(從)業(yè)人員
72.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案投訴信息轉(zhuǎn)給被投訴企業(yè)后,被投訴企業(yè)應(yīng)在(C)天內(nèi)將處理意見反饋給信用檔案管理部門,反饋意見應(yīng)由當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門
簽章。無(wú)正當(dāng)理由不按期反饋的,可作為不良記錄記入企業(yè)或執(zhí)(從)業(yè)人員的信用檔案并進(jìn)行公示。
A.3B.10
C.15D.30
73.(B)期物業(yè)管理檔案收集范圍較為明確,主要是權(quán)屬資料檔案、技術(shù)資料檔案和驗(yàn)收文件檔案,檔案收集的索取對(duì)象較單一,主要是建設(shè)單位。
A物業(yè)入住B物業(yè)承接查驗(yàn)
C日常物業(yè)管理D早期介入
74.物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目機(jī)構(gòu)的數(shù)量較多且分布較散,所管物業(yè)類型結(jié)構(gòu)復(fù)雜,員工整體素質(zhì)較高,培訓(xùn)資源比較充裕,宜建立(B)級(jí)培訓(xùn)體系。
A.一B.二
C.三D.四
75.(A)是指員工要求離開現(xiàn)任職位,與企業(yè)解除勞動(dòng)合同,退出企業(yè)工作的人事調(diào)整活動(dòng)。
A辭職B辭退C資遣D解聘
76.(C)是企業(yè)因故提出與員工終止勞動(dòng)合同的一項(xiàng)人事調(diào)整活動(dòng)。它不是員工過錯(cuò)造成的。
A辭退B辭職C資遣D內(nèi)退
77.客戶滿意是指客戶感覺狀態(tài)的水平,它來(lái)源于一項(xiàng)服務(wù)的績(jī)效或產(chǎn)出與客戶的期望所進(jìn)行的比較,(B)會(huì)達(dá)成客戶滿意。
A績(jī)效不及期望B績(jī)效與期望相稱
C績(jī)效超過期望D績(jī)效大于或等于期望
78.物業(yè)管理應(yīng)用文書的類型有行政公文、事務(wù)文書、制度文書、禮儀文書和(D)。
A.條據(jù)類文書B.告啟類文書
C.告知類文書D.其他日常文書
79.下列行政公文屬于外行文的是:(B)
A決定B函
C通知D報(bào)告
80.物業(yè)管理行政公文中,(C)是唯一不受內(nèi)外、上下、用印等規(guī)范限制的文種。
A函B意見C會(huì)議紀(jì)要D通報(bào)
二、多項(xiàng)選擇題(每題2分,每題中的備選項(xiàng)中,有2個(gè)或2個(gè)以上選項(xiàng)符合題意。錯(cuò)選或多選,本題不得分;少選,選對(duì)每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征可以歸納為(ABD)。
A.獨(dú)立的企業(yè)法人B.具有一定的公共管理性質(zhì)的職能
C.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理D.屬于服務(wù)性企業(yè)
2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照投資主體的經(jīng)濟(jì)成分劃分,可分為全民所有制物業(yè)服務(wù)企業(yè)、集體所有制物業(yè)服務(wù)企業(yè)、(BC)和其它物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
A.物業(yè)管理有限責(zé)任公司B.外資物業(yè)服務(wù)企業(yè)
C.民營(yíng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.物業(yè)管理股份有限公司
3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)按股東出資形式劃分,可分為(ABC)。
A.物業(yè)管理有限責(zé)任公司B.物業(yè)管理股份有限公司
C.股份合作型物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.外資物業(yè)服務(wù)企業(yè)
4.根據(jù)物業(yè)管理招標(biāo)主體的不同,可以將物業(yè)管理招標(biāo)分為(BCD)的招標(biāo)。
A.招標(biāo)公司為主體B.物業(yè)建設(shè)單位為主體
C.業(yè)主大會(huì)為主體D.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人為主體
5.根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的方式不同,物業(yè)管理招標(biāo)可以分為(AD)等。
A.全權(quán)管理項(xiàng)目招標(biāo)B.單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)
C.分階段項(xiàng)目招標(biāo)D.顧問項(xiàng)目招標(biāo)
6.物業(yè)管理招標(biāo)程序包括成立招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組、編制招標(biāo)文件、公布招標(biāo)公告或發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書、發(fā)放招標(biāo)文件、投標(biāo)申請(qǐng)人資格預(yù)審、接受投標(biāo)文件、成立評(píng)標(biāo)委員會(huì)和(ABD)等階段的內(nèi)容。
A.開標(biāo)B.評(píng)標(biāo)
C.圍議D.中標(biāo)
7.物業(yè)管理投標(biāo)的程序包括:(ABD)、送交投標(biāo)文件、接受招標(biāo)方的資格審查、參加開標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)答辯和評(píng)標(biāo)、簽約并執(zhí)行合同等內(nèi)容。
A.獲取招標(biāo)信息B.項(xiàng)目評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)防范
C.了解專家評(píng)委的組成D.準(zhǔn)備投標(biāo)文件
8.投標(biāo)的策略和技巧主要包括:投標(biāo)的組織策劃、項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)踏勘和(ABC)等內(nèi)容。
A.投標(biāo)文件的編寫B(tài).投標(biāo)報(bào)價(jià)的策略和技巧
C.現(xiàn)場(chǎng)答辯的技巧D.口頭表達(dá)的技巧
9、前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容包含以下哪幾個(gè)主要部分(ACD):
A、合同的當(dāng)事人、物業(yè)基本情況
B、業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)
C、物業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理、承接查驗(yàn)和使用維護(hù)
D、專項(xiàng)維修資金、違約責(zé)任、其他事項(xiàng)
10、物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別在于(AC):
A、訂立合同的當(dāng)事人不同B、服務(wù)內(nèi)容不同
C、合同期限不同D、服務(wù)費(fèi)用不同
11、與前期物業(yè)服務(wù)合同相比,物業(yè)服務(wù)合同具有(BD)等特點(diǎn)。
A、合同期長(zhǎng)B、期限明確C、服務(wù)費(fèi)用高D、穩(wěn)定性強(qiáng)
12、下列哪些原因可以視為物業(yè)服務(wù)合同的終止條件(ACD):
A、物業(yè)服務(wù)合同約定的期限屆
篇2:物業(yè)管理實(shí)務(wù)流程內(nèi)容規(guī)范
物業(yè)管理實(shí)務(wù)流程內(nèi)容
1、早期介入:9步
獲取信息---風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估---簽訂協(xié)議---項(xiàng)目立項(xiàng)介入---規(guī)劃設(shè)計(jì)---建設(shè)施工---營(yíng)銷策劃---竣工驗(yàn)收介入----合同終止(承接查驗(yàn)后)。
2、招標(biāo):8步
招標(biāo)小組---編制招標(biāo)文件---公告或邀請(qǐng)書---發(fā)放招標(biāo)文件---投標(biāo)資格預(yù)審---接收投標(biāo)文件---成立評(píng)標(biāo)委員會(huì)---開標(biāo)評(píng)標(biāo)中標(biāo)。
3、投標(biāo):8步
獲取招標(biāo)信息---項(xiàng)目評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)防范---登記獲得招標(biāo)文件---準(zhǔn)備標(biāo)書---提交標(biāo)書---接收投標(biāo)資格審查---開標(biāo)答辯評(píng)標(biāo)---中標(biāo)簽約。
4、物業(yè)服務(wù)方案:9步
組織人員---項(xiàng)目分析---分工協(xié)作----確定組織構(gòu)架和人員配置----成本測(cè)算---實(shí)操方案---測(cè)算費(fèi)用報(bào)價(jià)---方案審核----排版印制裝幀。
5、承接查驗(yàn):6步
確定方案---移交圖紙---查驗(yàn)共用---解決問題---確認(rèn)結(jié)果并簽訂協(xié)議---交接手續(xù)。
6、入住:5步
身份驗(yàn)證---房屋驗(yàn)收---簽署文件---繳納費(fèi)用---領(lǐng)取文件資料及鑰匙。
7、裝修:5步
裝修申報(bào)---登記審核---進(jìn)場(chǎng)手續(xù)---施工管理---裝修竣工驗(yàn)收。
8、維保:5步
維保信息收集----維保派工---跟蹤管理---維保驗(yàn)證----業(yè)主驗(yàn)收。
9、車損:4步
現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)拍照---比對(duì)核實(shí)----確認(rèn)車損并提請(qǐng)賠償---支付賠償款并總結(jié)。
10、車位占用:5步
現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)拍照---聯(lián)系車主---臨停安排----重點(diǎn)監(jiān)控---加裝車位鎖
11、車輛擁堵:4步
現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)----通知門崗控制車流,并分流---指引疏散---繼續(xù)到高峰期結(jié)束
12、清潔拓荒:6步
挪開物品、成品保護(hù)----鏟刀鏟頑固污漬---擦地機(jī)擦洗---吸水機(jī)吸除---清水洗一遍---干地拖一遍。
13、投訴處理:7步
接收投訴---確認(rèn)投訴---調(diào)查評(píng)估---處理方案---回復(fù)客戶---回訪客戶---投訴總結(jié)。
14、職位管理:5步
以公司發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ),組織結(jié)構(gòu)梳理---職位分析---職位描述---職位評(píng)估---職等構(gòu)架。
15、員工招聘:6步
招聘計(jì)劃---信息發(fā)布---應(yīng)聘申請(qǐng)---篩選---面試筆試---錄用
16、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁:4步
申請(qǐng)與受理---仲裁準(zhǔn)備---開庭審理與裁決---仲裁文書送達(dá)。
17、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟:4步
起訴---受理----調(diào)查取證---審判和執(zhí)行。
18、事故處理:6步
保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)---急救措施---通報(bào)上級(jí)---安全事故調(diào)查---事故處理方案---改進(jìn)措施。
19、工傷處理:5步
工傷申請(qǐng)---工傷認(rèn)定---醫(yī)療期---勞動(dòng)能力鑒定---工傷賠償
20、酬金制運(yùn)作:6步
制定年度計(jì)劃---編制年度預(yù)算---提交委托方審核---執(zhí)行計(jì)劃預(yù)算---公布費(fèi)用使用情況---年度決算、結(jié)算。
21、業(yè)主大會(huì)管理前維修資金申請(qǐng):6步
企業(yè)或業(yè)主使用建議---雙2/3同意---組織實(shí)施使用方案---申請(qǐng)列支―審核同意劃轉(zhuǎn)通知---劃轉(zhuǎn)維修單位。
22、業(yè)主大會(huì)管理后維修資金申請(qǐng):7步
企業(yè)使用方案---大會(huì)通過---組織實(shí)施使用方案---申請(qǐng)列支―審核備案、不符改正---劃轉(zhuǎn)通知―維修單位
23、緊急情況下維修資金申請(qǐng):自申請(qǐng)列支起直至劃轉(zhuǎn)維修單位。
24、供應(yīng)商選擇:7步
分析供應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境---確定選擇目標(biāo)---建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)---成立評(píng)價(jià)小組----供應(yīng)商參與---評(píng)價(jià)供應(yīng)商----實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系。
25、管理權(quán)移交:6步
成立小組---召開會(huì)議---公示通知----簽訂協(xié)議---移交及手續(xù)---結(jié)束公示。
26、項(xiàng)目退出:3步
退出預(yù)警報(bào)告----退出方案擬定及實(shí)施----退出后遺留問題的處理原則確定。
27、其他:
火警:確認(rèn)起火---小火撲救---大火報(bào)警119---疏散自救---傷員急救120--清理通道---義務(wù)消防---封鎖現(xiàn)場(chǎng)
燃?xì)?通知燃?xì)夤?--警戒、禁火、斷電---開窗、關(guān)閥---必要時(shí)疏散---傷員急救120---專業(yè)人員抵達(dá)徹檢
電梯:安慰待援---通知專業(yè)人員救援--留意老弱病殘?jiān)?必要時(shí)報(bào)警119―傷員急救120―維保檢查―記錄備案
噪音:現(xiàn)場(chǎng)查看---技術(shù)設(shè)備---判斷音源---針對(duì)措施---溝通解釋
電力:預(yù)先停電---告知----電工值班;
故障停電---查明原因---組織搶修---切換線路--電梯困人--通知住戶防范---恢復(fù)供電---檢查系統(tǒng)運(yùn)作
浸水:檢查漏水原因---制止漏水---影響特殊設(shè)備的緊急措施----排水----拍照----理賠
墜物:趕赴現(xiàn)場(chǎng)--確定危害--傷者急救120---保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)--拍照--通知相關(guān)人員--查找物源―協(xié)商處理―宣傳標(biāo)識(shí)
交通:迅速到場(chǎng)―傷者急救120―拍照---疏導(dǎo)交通---協(xié)助相關(guān)部門處理---檢查完善(標(biāo)識(shí)、減速坡、隔離墩)
刑事:迅速到場(chǎng)---報(bào)警110---留守人員---保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)---必要時(shí)關(guān)閉出入口---協(xié)助警方。
臺(tái)風(fēng):張貼---檢查提醒關(guān)閉門窗---檢查天臺(tái)、廣告---檢查排水系統(tǒng)---施工棚架防護(hù)加固---值班---損失修復(fù)
人身:傷亡--到場(chǎng)―報(bào)警110―傷者急救120---保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)―必要時(shí)關(guān)閉出入口---協(xié)助警方。
觸電:“斷電”、溺水“搶救”、設(shè)施設(shè)備“通知工程員”
墜落“略”交通肇事“略”
停車:迅速到場(chǎng)---聯(lián)系車主---錄像記錄---拍照---保險(xiǎn)理賠----協(xié)助有關(guān)部門處理。
衛(wèi)生:疫情上報(bào)----必要時(shí)關(guān)閉出入口---傷者急救120---不傳播謠言---配合部門消毒隔離---分析解釋
群聚:聚會(huì)---上報(bào)報(bào)警110--
現(xiàn)場(chǎng)謹(jǐn)慎--留守人員,控制現(xiàn)場(chǎng)---保護(hù)設(shè)施設(shè)備,值班待命---協(xié)助警方---解釋
篇3:物管師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》輔導(dǎo)物業(yè)管理企業(yè)概述
物管師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》輔導(dǎo)之物業(yè)管理企業(yè)概述
一、物業(yè)管理企業(yè)的概念和特征
物業(yè)管理企業(yè)是依法成立、具備專門資質(zhì)并具有獨(dú)立企業(yè)法人地位,依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同從事物業(yè)管理相關(guān)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。其特征可以歸納為以下三點(diǎn):
第一,是獨(dú)立的企業(yè)法人。物業(yè)管理企業(yè)嚴(yán)格遵循法定程序建立,擁有一定的資金、設(shè)備、人員和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;擁有明確的經(jīng)營(yíng)宗旨和符合法規(guī)的管理章程,具備相應(yīng)的物業(yè)管理資質(zhì);獨(dú)立核算,自負(fù)盈虧,以自己的名義享有民事權(quán)利,承擔(dān)民事責(zé)任;所提供的服務(wù)是有償?shù)暮陀缘摹?/p>
第二,屬于服務(wù)性企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)的主要職能是通過對(duì)物業(yè)的管理和提供的多種服務(wù),確保物業(yè)正常使用,為業(yè)主和物業(yè)使用人創(chuàng)造一個(gè)舒適、方便、安全的工作和居住環(huán)境。物業(yè)管理企業(yè)本身并不制造實(shí)物產(chǎn)品,它主要是通過常規(guī)性的公共服務(wù)、延伸性的專項(xiàng)服務(wù)、隨機(jī)性的特約服務(wù)、委托性的代辦服務(wù)和創(chuàng)收性的經(jīng)營(yíng)服務(wù)等項(xiàng)目,盡可能實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值和增值。因此,物業(yè)管理企業(yè)的“產(chǎn)品”就是服務(wù),與工業(yè)企業(yè)等其他經(jīng)濟(jì)組織是有區(qū)別的。
第三,具有一定的公共管理性質(zhì)的職能。物業(yè)管理企業(yè)在向業(yè)主和物業(yè)使用人提供服務(wù)的同時(shí),還承擔(dān)著物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)、市政設(shè)施的配合管理、物業(yè)的裝修管理等,其內(nèi)容帶有公共管理的性質(zhì)。
二、物業(yè)管理企業(yè)的分類
物業(yè)管理企業(yè)的分類方法有很多種,本書只介紹其中具有代表性的幾種分類方法。
(一)按照投資主體的經(jīng)濟(jì)成分來(lái)劃分
1.全民所有制物業(yè)管理企業(yè)
全民所有制物業(yè)管理企業(yè)的資產(chǎn)屬于國(guó)家所有。這類企業(yè)從已有的全民所有制企業(yè)或行政事業(yè)單位中分離出來(lái),以原有企業(yè)或行政事業(yè)單位的房屋管理和維修部門為基礎(chǔ),由原有企業(yè)或行政事業(yè)單位負(fù)責(zé)組建。這類企業(yè)在剛成立時(shí),往往依附于原來(lái)企業(yè)或行政事業(yè)單位,管理的物業(yè)一般是由原有企業(yè)或行政事業(yè)單位自建的,具有自建自管的特點(diǎn)。隨著物業(yè)管理市場(chǎng)的不斷發(fā)育和全民所有制企業(yè)改革的不斷深入,這類企業(yè)已逐步走上市場(chǎng)化發(fā)展的軌道。
2.集體所有制物業(yè)管理企業(yè)
集體所有制物業(yè)管理企業(yè)的資產(chǎn)屬于集體所有。這類企業(yè)一般是以街道原有的房產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ),由街道或其他機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組建,管理街道區(qū)域內(nèi)的物業(yè)或其他物業(yè)。此外,這類企業(yè)還可以由集體所有制的房地產(chǎn)開發(fā)公司負(fù)責(zé)組建,主要管理企業(yè)自己開發(fā)的各類房產(chǎn)。
3.民營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)
民營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)是指民營(yíng)性質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。
4.外資物業(yè)管理企業(yè)
外資物業(yè)管理企業(yè)是以外商獨(dú)資經(jīng)營(yíng)、中外合資經(jīng)營(yíng)或合作經(jīng)營(yíng)等形式進(jìn)行運(yùn)作的物業(yè)管理企業(yè)。
5.其他物業(yè)管理企業(yè)
其他物業(yè)管理企業(yè)是指企業(yè)資產(chǎn)屬于多種所有制經(jīng)濟(jì)成分的投資主體所有的物業(yè)管理企業(yè)。
(二)按股東出資形式來(lái)劃分
1.物業(yè)管理有限責(zé)任公司
物業(yè)管理有限責(zé)任公司的股東以其出資額為限,對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任,公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。
2.物業(yè)管理股份有限公司
物業(yè)管理股份有限公司的全部資產(chǎn)被分為等額股份,股東以其所持股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任,公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。
3.股份合作型物業(yè)管理企業(yè)
股份合作型物業(yè)管理企業(yè)的股東通過訂立合作經(jīng)營(yíng)章程,按其股份享有權(quán)利和義務(wù),企業(yè)以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。
三、物業(yè)管理企業(yè)的常見模式
(一)房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬子公司或部門
房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬子公司是指由房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位投資成立的法人或非法人物業(yè)管理企業(yè)。另外,也有部分房地產(chǎn)企業(yè)在其內(nèi)部設(shè)立專門部門(不屬于企業(yè)),承擔(dān)售后物業(yè)的管理工作。這種企業(yè)的特點(diǎn)是:房地產(chǎn)建設(shè)單位與物業(yè)管理單位之間屬上下級(jí)關(guān)系。這類物業(yè)管理企業(yè)過去的主要管理對(duì)象為上級(jí)建設(shè)單位開發(fā)的房地產(chǎn)項(xiàng)目,但近年來(lái)隨著市場(chǎng)化進(jìn)程不斷推進(jìn),除了管理上級(jí)建設(shè)單位開發(fā)的項(xiàng)目以外,也通過市場(chǎng)獲取物業(yè)管理項(xiàng)目。
(二)獨(dú)立的物業(yè)管理企業(yè)
獨(dú)立的物業(yè)管理企業(yè)是指不依附于房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位和其他單位,獨(dú)立注冊(cè)、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的物業(yè)管理企業(yè)。
(三)物業(yè)管理集團(tuán)公司
物業(yè)管理集團(tuán)公司主要由集團(tuán)總公司和下屬子公司或分公司構(gòu)成。集團(tuán)總公司是宏觀控制機(jī)構(gòu),集團(tuán)發(fā)展的戰(zhàn)略決策由總公司負(fù)責(zé),總公司機(jī)關(guān)中設(shè)若干業(yè)務(wù)處室和行政辦公部門;子公司或分公司既可按地域設(shè)置,也可按專業(yè)服務(wù)內(nèi)容劃分,如樓宇設(shè)備的維修公司、清潔服務(wù)公司、保安服務(wù)公司以及物業(yè)管理公司等。