公共事務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)考核試題

一、選擇題(每小題2分10×2分=20分)

1.物業(yè)小區(qū)的保安工作是一項(xiàng)特殊的工作,它既屬于的一種,同時(shí)又是一種。

A、保衛(wèi)工作B、安全服務(wù)工作C、一般性服務(wù)工作D、特殊服務(wù)工作

2.番禺奧林匹克花園由廣州市番禺金業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā),負(fù)責(zé)物業(yè)管理的是:

A、廣東金業(yè)物業(yè)管理有限公司B、廣東金業(yè)物業(yè)管理有限公司-金業(yè)?番奧分公司C、廣東奧園物業(yè)管理有限公司D、廣東奧園物業(yè)管理有限公司-金業(yè)?番奧分公司

3.廣東奧園物業(yè)管理有限公司總裁是:

A、郭梓文B、越良鏡C、劉健D、曾學(xué)林

4.保安工作中的"四防"是指。

A、防火、防詐騙、防破壞、防治安災(zāi)害事故

B、防安全事故、防火、防詐騙、防泄密

C、防盜、::防破壞、防火,防治安災(zāi)害事故

5.番奧園客戶(hù)服務(wù)中心、金業(yè)客房戶(hù)服務(wù)中心的24小時(shí)服務(wù)熱線電話分別是:和。

A、B、C、D、轉(zhuǎn)719或507

6.奧林匹克花園連鎖項(xiàng)目的主題廣告語(yǔ)是:

A、新生活的領(lǐng)跑者B、生活就像高爾夫

C、嘗嘗新生活的味道D、運(yùn)動(dòng)就在家門(mén)口

7.番禺奧林匹克花園售房部位于

A、金業(yè)大門(mén)口左側(cè)廣場(chǎng)B、番奧運(yùn)動(dòng)城一樓大廳C、文化長(zhǎng)廊鐘樓

8.金業(yè)、番奧物業(yè)小區(qū)的清潔由承包負(fù)責(zé)

A、公司綠化清潔部B、廣州昊景綠化公司C、晨曦清潔公司

9.施工人員出入證在辦理,辦證處位于番奧保安亭。

A、物業(yè)部10號(hào)B、客戶(hù)服務(wù)中心5號(hào)C、公共事務(wù)服務(wù)中心5號(hào)

10.金業(yè)別墅花園、番禺奧林匹克花園歸屬沙灣鎮(zhèn)派出所管轄。

A、陳涌B、櫳枕C、沙灣D、市橋

二、填空題(每小空0.5分,50×0.5=25分)

1.物業(yè)管理工作的核心是,請(qǐng)寫(xiě)出我們公司所倡導(dǎo)的物業(yè)管理"三心"、"三感"、"一保證":(三心)、、;(三感)、、;(一保證)。

2.物業(yè)是指已建成并投入使用的,及其相關(guān)的、和。

3.為了集中管理、節(jié)約人力資源成本,金業(yè)?番奧物業(yè)分公司在2003年度由原來(lái)的八個(gè)部門(mén)為三大板塊,分別是;&

nbsp;、、;

4.公共事務(wù)部獲得了2000年度--20**年度番禺區(qū)""的光榮稱(chēng)號(hào)。

5.金業(yè)別墅花園獲得了20**年度和以及20**年度榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

6.火災(zāi)的種類(lèi)依我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB4351)的規(guī)定可分為以下四類(lèi)、、、,火的形成需要三個(gè)條件:、、。

7."奧園人"的人才價(jià)值觀是、、。

8.金業(yè)別墅花園于年開(kāi)發(fā)建設(shè),番禺奧林匹克花園于年開(kāi)始建設(shè),年開(kāi)始交付使用。

9.老式擒敵拳共動(dòng),其中第十六動(dòng)為。

10.金業(yè)別墅花園由、、三個(gè)板塊組成;番禺奧林匹克花園由、、、四個(gè)組團(tuán)組成。

11.我們?nèi)粘９ぷ鞯亩Y貌用語(yǔ)十個(gè)字是指:,,,,。

12.公共事務(wù)部金業(yè)監(jiān)控中心位于,分機(jī)為;公共事務(wù)部番奧園監(jiān)控中心位于,分機(jī)為。

三、判斷題(每小題1分,1×6=6分)

1.中國(guó)第一家保安服務(wù)公司成立于深圳蛇口()。

2.1986年9月5日,全國(guó)人大常委會(huì)通過(guò)的《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》是我們處理治安事件的依據(jù),也是一名保安員必備的法律常識(shí)()。

3.金業(yè)小區(qū)共有13個(gè)消防栓。,翠湖居F3型洋房(即18座-30座)共13幢()。

4.CEO官邸圍墻的紅外線防區(qū)分布為:第三防區(qū)18--19號(hào)別墅;第四防區(qū)19號(hào)別墅--20號(hào)別墅()。

5.小區(qū)的綠化由公司綠化部負(fù)責(zé)()。

6.番禺奧林匹克花園郵政代辦所位于文化長(zhǎng)廊23號(hào)鋪;"醫(yī)療保健中心"位于文化長(zhǎng)廊17座31號(hào)鋪()。

四、問(wèn)答題:(4×6分=24分)

1.結(jié)合自身工作情況寫(xiě)出你所在崗位的《崗位職責(zé)》;(6分)

2.請(qǐng)說(shuō)明小區(qū)內(nèi)(金業(yè)、番奧)紅外線防區(qū)分布情況及滅火器分布情況;(6分)

3.值晚班時(shí),如有業(yè)主投訴隔壁鄰居家打麻將聲音太吵,你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何處理?(6分)

4.根據(jù)你的理解,請(qǐng)簡(jiǎn)要談一談物業(yè)管理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和要求?(6分)

五、論述題。(共17分)

1.假若你在金業(yè)二號(hào)崗當(dāng)班,正處于車(chē)輛及行人出入的高峰期,十分繁忙,這時(shí)一位從未到過(guò)小區(qū)的客人(自己駕車(chē))::向你詢(xún)問(wèn)去番奧運(yùn)動(dòng)城消費(fèi)的路線,請(qǐng)你用簡(jiǎn)明扼要而又能讓客人滿意的回答為其進(jìn)行指引。(4分)

2.如果你在監(jiān)控中心值班(金業(yè)監(jiān)控中心或奧園監(jiān)控中心可自己選擇),突然有業(yè)主打電話到中心報(bào)告說(shuō)小區(qū)內(nèi)(假設(shè)為倚翠路11街--金業(yè)、番奧交界處)發(fā)生突發(fā)事件,你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何發(fā)揮中心的指揮調(diào)度作用按照《突發(fā)事件處理流程》進(jìn)行處理?(5分)

3.請(qǐng)簡(jiǎn)要談?wù)勀阍诮饦I(yè)、番奧工作期間對(duì)公司的認(rèn)識(shí)、企業(yè)文化的理解及與公司續(xù)簽《勞動(dòng)合同》后的工作打算。(8分)

六、填表:按照你對(duì)工作的理解思路,將以下《緊急事故處理流程圖》補(bǔ)充完整(括號(hào)里填注電話號(hào)碼,1×8=8分):

緊急事故處理流程圖

篇2:機(jī)關(guān)事務(wù)管理局實(shí)習(xí)報(bào)告

　　大一學(xué)生政府機(jī)關(guān)實(shí)習(xí)報(bào)告

　　實(shí)習(xí)報(bào)告

　　實(shí)習(xí)者：_____

　　實(shí)習(xí)時(shí)間：__年7月15日至8月15日

　　實(shí)習(xí)單位：_____市_____區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局

　　實(shí)習(xí)目的：在大一期間沒(méi)有全面接觸專(zhuān)業(yè)課的時(shí)候，先熟悉政府部門(mén)的架構(gòu)和日常運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)制，同時(shí)學(xué)習(xí)其管理模式和運(yùn)作體系，了解政府機(jī)關(guān)特定人際關(guān)系及工作技巧，為以后的專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)打下實(shí)踐基礎(chǔ)，助于理論聯(lián)系實(shí)際，提高操作技能，掌握人脈資源，豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，以期促進(jìn)自身實(shí)際學(xué)習(xí)工作能力和素質(zhì)的提升，從而完善自己的人生規(guī)劃。

　　實(shí)習(xí)內(nèi)容：

　　1，熟悉政府部門(mén)的架構(gòu)和日常運(yùn)作機(jī)制，以助于更加高效的有針對(duì)性的學(xué)習(xí)研究專(zhuān)業(yè)課程。作為大一學(xué)生，我們沒(méi)有系統(tǒng)的全面的接觸專(zhuān)業(yè)知識(shí)，基于此，我們可以避免在學(xué)習(xí)中先入為主的舊套路，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，了解到政府部門(mén)的硬軟件設(shè)施和日常運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，這樣我們就可以在以后的學(xué)習(xí)中更加有針對(duì)性的帶著問(wèn)題批判性學(xué)的習(xí)研網(wǎng)究。

　　2，了解政府單位的管理模式和管理服務(wù)規(guī)章制度，盡可能的從新視角提出可行的改革措施。因?yàn)槲覀儗?shí)習(xí)的單位是與干群密切聯(lián)系的部門(mén)，在政府部門(mén)必須有很多完善的全面的系統(tǒng)的規(guī)章制度來(lái)管理約束和服務(wù)，我在實(shí)習(xí)過(guò)程中看到了很多公文制度，這是很完善的，可以對(duì)其他職能部門(mén)的管理有借鑒作用。

　　3，查看部門(mén)文件，并在整理歸檔的過(guò)程中了解機(jī)關(guān)文件，通知，合同等的特殊寫(xiě)法。政府辦公室的辦文工作主要包括起草工作計(jì)劃報(bào)告、總結(jié)，對(duì)需上報(bào)或下發(fā)的文稿進(jìn)行政策和文字上的把關(guān)，另外還要及時(shí)將來(lái)文轉(zhuǎn)交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)導(dǎo)的授意。有時(shí)還要幫助部分領(lǐng)導(dǎo)撰寫(xiě)材料。要熟練的使用常用辦公軟件，在實(shí)習(xí)中會(huì)經(jīng)常用到。

　　4，做好部門(mén)科室的文秘工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。部門(mén)平時(shí)有許多訪客，比如，采購(gòu)的，簽合同的，發(fā)申請(qǐng)的，辦號(hào)碼的等等，我們學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)處理這些事情的方法，對(duì)象不同，方法就不同，學(xué)會(huì)獨(dú)當(dāng)一面。

　　5，跟隨領(lǐng)導(dǎo)出門(mén)調(diào)研，作好記錄，回來(lái)整理成報(bào)告。不調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，熱別是在政府部門(mén)。在實(shí)習(xí)期間，有采購(gòu)案要簽合同，要調(diào)查，有遷徙案，遷徙政府單位，必須要做詳細(xì)的調(diào)查，記錄評(píng)估資產(chǎn)，大型設(shè)備，安全消防等各項(xiàng)設(shè)施，從而，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

　　實(shí)習(xí)心得：

　　1，工作態(tài)度要積極端正。工作一定要認(rèn)真，多做事才能更好的了解工作情況，更加專(zhuān)心的投入到工作當(dāng)中去，才能更好的完成工作任務(wù)，從而取得領(lǐng)導(dǎo)的信任。少說(shuō)話，就是少說(shuō)無(wú)關(guān)緊要的話，不說(shuō)不利團(tuán)結(jié)影響安定的話，以謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)的態(tài)度處理工作，這樣才能夠得到同事的信賴(lài)，為開(kāi)展工作打下良好的基礎(chǔ)。

　　秘書(shū)工作是一項(xiàng)基本技能，以領(lǐng)導(dǎo)工作為核心的，要始終圍繞這一核心，進(jìn)行全方面的輔助工作。積極主動(dòng)更多的表現(xiàn)為熱情昂揚(yáng)的工作態(tài)度，所以在工作中要積極主動(dòng)的為領(lǐng)導(dǎo)提供力所能及的服務(wù)和參謀輔助。這樣往往能夠把工作做的更好，取得更好的成績(jī)。但也要注意，積極工作不等于擅做主張。遇事要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)才能執(zhí)行。積極端正的態(tài)度決定一切，決定秘書(shū)工作的成敗得失。在以后的學(xué)習(xí)和工作中我一定會(huì)吸取實(shí)習(xí)中得到經(jīng)驗(yàn)，更好的完成工作。

　　2，專(zhuān)業(yè)技能要熟練多樣。好的工作方法和技能可以起到事半功倍效果，把這種思想延伸到秘書(shū)工作中，就是要分清主次，分清輕重緩急抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。這樣就可以做到目的明確，思路清晰，從而更好的開(kāi)展工作，提高工作效率。

　　掌握現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，熟練運(yùn)用辦軟件是對(duì)現(xiàn)代秘書(shū)人員的基本技能要求。達(dá)到這個(gè)要求可以大大提高工作效率，提高辦事能力。隨著時(shí)代的發(fā)展，辦公自動(dòng)化水平會(huì)越來(lái)越高，秘書(shū)工作的辦公自動(dòng)化技能要求也還會(huì)僅限于簡(jiǎn)單的打字復(fù)印和信息錄入，更多的是熟練利用網(wǎng)絡(luò)利用oa系統(tǒng)完成日常工作。在今后的學(xué)習(xí)和工作中一定要注重辦公自動(dòng)化技能的提升。

　　3，綜合素質(zhì)要全面強(qiáng)化。秘書(shū)很多時(shí)候要做領(lǐng)導(dǎo)的眼睛和耳朵，完成交辦工作，拓展知識(shí)儲(chǔ)備。而獲得的信息往往成為領(lǐng)導(dǎo)做出決策的依據(jù)。所以本著對(duì)工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的態(tài)度，秘書(shū)在工作中一定要認(rèn)真對(duì)待信息的采集工作，保證信息的真實(shí)性和有效性。

　　通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)得以在實(shí)踐中應(yīng)用。同時(shí)，也在實(shí)踐中獲得了課堂上所不能學(xué)到的東西。一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活將是我的寶貴的財(cái)富，在以后的學(xué)習(xí)和工作中產(chǎn)生很大的影響。通過(guò)實(shí)習(xí)，了解了文秘的主業(yè)知識(shí)，達(dá)到了提高實(shí)際操作技能，豐富了實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握了操作技能，能夠達(dá)到將所學(xué)知識(shí)用到實(shí)際工作中的目的。在一個(gè)月看似簡(jiǎn)單重復(fù)的實(shí)習(xí)中，我對(duì)秘書(shū)工作有了更加深刻和理智的認(rèn)識(shí)，同時(shí)希望自己通過(guò)不斷的工作和學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中盡快成長(zhǎng)為一的優(yōu)秀的人。

　　在此，我真摯的感謝_____市_____區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局特別是物業(yè)管理科的領(lǐng)導(dǎo)_____科長(zhǎng)等對(duì)我的關(guān)心和照顧，感謝他們對(duì)我的教誨和訓(xùn)導(dǎo)，在我實(shí)習(xí)的過(guò)程中，不僅給了我珍貴的的工作經(jīng)驗(yàn)，而且教會(huì)我許多做人做事的道理。我衷心的祝福他們：工作順利，身體健康，合家幸福，萬(wàn)事如意!

篇3:公司行政事務(wù)管理制度范本

公司要長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,就要有健全的管理制度。以下整理的是詳細(xì)的公司行政事務(wù)管理制度的范本,可供參考。

總則

為進(jìn)一步適應(yīng)公司質(zhì)量、環(huán)境體系雙認(rèn)證的實(shí)施,規(guī)范公司行政事務(wù)管理行為,理順內(nèi)部關(guān)系,提高辦事效率,特制定本規(guī)定。本制度匯編了公司內(nèi)部的行政事務(wù)類(lèi)文件,以加強(qiáng)行政管理的有效性,并在公司內(nèi)部形成辦事有程序,工作有標(biāo)準(zhǔn),事事有人管,人人有專(zhuān)責(zé)的工作局面。

第一章會(huì)議管理制度

一、內(nèi)部會(huì)議管理辦法

(一)、公司會(huì)議主要包括總經(jīng)理辦公會(huì)議、工作調(diào)度會(huì)議、各種專(zhuān)題會(huì)議、全體員工大會(huì)、部門(mén)會(huì)議及臨時(shí)會(huì)議等。

(二)、公司級(jí)會(huì)議的組織者為綜合處。

(三)、會(huì)議由綜合處提供服務(wù),會(huì)議召開(kāi)應(yīng)提供、做好會(huì)議通知、材料、會(huì)場(chǎng)、記錄等各項(xiàng)服務(wù),會(huì)議結(jié)束后,根據(jù)情況撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要,必要時(shí)提供水果、茶水、錄音、攝像、投影等服務(wù)。

(四)、會(huì)議通知形式主要為電話通知,處長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理及以上人員應(yīng)通知到本人,其他人員通知到部門(mén),由各部門(mén)自行通知。

(五)、與會(huì)人庇ρ細(xì)褡袷鼗嵋榧吐桑壞貿(mào)俚健⒃繽恕⑽薰嗜畢;嵋櫧詡溆氐羰只韌ㄑ豆ぞ擼嵋櫧詡湟窆嶙ⅲ壞媒煌方傭牟輝諮苫蛩嬉庾叨跋旎嵋檎V刃頡?SPANlang=EN-US>

(六)、因故不能參加會(huì)議的,必須親自向綜合處說(shuō)明理由。

(七)、會(huì)議決議事項(xiàng),與會(huì)人員應(yīng)在會(huì)后立即執(zhí)行,不得拖延或敷衍了事。

(八)、各處室、部門(mén)要把每次調(diào)度會(huì)及其它會(huì)議精神傳達(dá)到基層,也可根據(jù)自己部門(mén)的實(shí)際情況,定期召開(kāi)部門(mén)級(jí)會(huì)議傳達(dá)會(huì)議精神。

(九)、部門(mén)有關(guān)會(huì)議如需綜合處協(xié)助的應(yīng)提前通知綜合處,以便做出統(tǒng)一安排。

二、對(duì)外出租會(huì)議室、多功能廳管理辦法

(一)、公司所屬會(huì)議室及多功能廳由物業(yè)處負(fù)責(zé)辦理租用手續(xù),綜合處負(fù)責(zé)提供相關(guān)會(huì)議服務(wù)。

(二)、物業(yè)處根據(jù)會(huì)議室使用情況與租用會(huì)議室單位商定相關(guān)出租事宜,填寫(xiě)《會(huì)議室使用登記單》,經(jīng)主管經(jīng)理簽字確認(rèn)后通知綜合處,綜合處同使用單位協(xié)商會(huì)議室使用的具體事宜(預(yù)約時(shí)間、需提供的服務(wù)等)。

(三)、租用單位于租用當(dāng)天將《會(huì)議室使用登記單》交與綜合處會(huì)議管理人員,待會(huì)議室使用完畢后,由會(huì)議室管理人員填入會(huì)議室實(shí)際使用時(shí)間,由租用單位簽字確認(rèn)后,綜合處返還物業(yè)處作為收費(fèi)依據(jù)。

第二章辦公電話管理制度

為了提高公司辦事效率,節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi),保證通訊聯(lián)絡(luò),結(jié)合公司實(shí)際,特制定本規(guī)定:

一、公司電話主要用于辦公業(yè)務(wù)。使用電話通話要言簡(jiǎn)意賅,禁止在電話中閑聊,嚴(yán)禁撥打聲訊和信息電話。

二、各處室、部門(mén)使用管理插卡電話,經(jīng)理辦公室使用加鎖電話。

三、電話卡由辦公室負(fù)責(zé)刷卡。每次刷卡標(biāo)準(zhǔn),處長(zhǎng)30元,部門(mén)經(jīng)理和管理人員20元,其他員工10元,綜治辦帶班組長(zhǎng)每人15元。使用完話費(fèi)后,到辦公室刷卡,并進(jìn)行登記。

四、安裝管理插卡電話后,不允許私接電話機(jī)通話,否則,將追究其直接責(zé)任人或部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任,并依法追繳相應(yīng)的電話費(fèi)。

五、各處室負(fù)責(zé)人及員工要切實(shí)負(fù)起責(zé)任,以主人翁的態(tài)度管好、用好電話。員工因公或特殊情況需要撥打長(zhǎng)途電話者,統(tǒng)一到辦公室登記后,方可撥打。

六、由辦公室定期到電信局對(duì)各處室及部門(mén)電話使用情況進(jìn)行查詢(xún)監(jiān)督,并予以公布。

第三章公文收發(fā)傳閱管理制度

根據(jù)有關(guān)規(guī)定并結(jié)合公司實(shí)際情況,現(xiàn)就非質(zhì)量、環(huán)境體系文件收發(fā)、傳閱管理辦法規(guī)定如下:

一、公文撰寫(xiě)

1、公文草擬。根據(jù)需要和領(lǐng)導(dǎo)指示初步擬定文稿。公司發(fā)文由綜合處草擬,涉及各處室職責(zé),需要由公司統(tǒng)一行文的,由各處室、部門(mén)草擬文稿。

2、公文審核。指對(duì)草擬文稿的審核,由綜合處負(fù)責(zé)。審核的主要內(nèi)容是:看是否的確需由公司統(tǒng)一行文、行文方式是否妥當(dāng)、是否符合行文規(guī)則和擬制公文的有關(guān)要求等。不需由公司統(tǒng)一行文的公文,由各處室、部門(mén)自行發(fā)文。

3、公文復(fù)核。指公文正式印制前對(duì)文稿的校對(duì)、核稿,重點(diǎn)是看:審批、簽發(fā)手續(xù)是否完備,附件材料是否齊全,格式是否統(tǒng)一、規(guī)范等。

4、公文簽發(fā)。將經(jīng)審核的文稿交領(lǐng)導(dǎo)簽字,批準(zhǔn)發(fā)文。公司級(jí)公文由總經(jīng)理簽發(fā),各處室、部門(mén)或某特定業(yè)務(wù)范圍的行文,由處室、部門(mén)負(fù)責(zé)人簽發(fā)。

5、公文的印刷、用印。經(jīng)審核無(wú)誤后的公文的即可印刷與裝訂。如需加蓋公章的按《印章管理辦法》加蓋公章。

二、公文發(fā)放

指將公文發(fā)放到相關(guān)部門(mén)。確定發(fā)文后,綜合處發(fā)文人員要在《高新物業(yè)發(fā)文表》上編制發(fā)文編號(hào),登記公文名稱(chēng)、發(fā)文日期、數(shù)量、發(fā)放部門(mén)等。對(duì)內(nèi)發(fā)放文件須有各處室、部門(mén)相關(guān)人員簽收。公司級(jí)文件發(fā)放時(shí)只發(fā)到處室及相關(guān)部門(mén),處室、部門(mén)內(nèi)部的傳達(dá)由各處室、部門(mén)自行管理。各處室、部門(mén)收到文件后要簽字確認(rèn)。

三、公文的傳閱

接收的文件需由多部門(mén)閱看時(shí),經(jīng)綜合處處長(zhǎng)、總經(jīng)理在《文件批閱卡》上審批后,原文件附《文件批閱卡》交由相關(guān)處室、部門(mén)閱看,閱看人員簽字確認(rèn)。

四、公文歸檔

公司發(fā)文由綜合處及時(shí)歸檔,填寫(xiě)《文件歸檔登記表》。各處室、部室自行發(fā)放的文件,如有必要應(yīng)及時(shí)報(bào)送綜合處歸檔。

第四章辦公用品管理制度

為進(jìn)一步開(kāi)源節(jié)流,規(guī)范辦公用品管理,特做如下規(guī)定:

一、職責(zé)及范圍

(一)本制度所指辦公用品是指日常辦公用品及一些低值易消耗品,本制度規(guī)定了辦公用品計(jì)劃、采購(gòu)、發(fā)放、使用、保管等方面的職責(zé)和管理要求。

(二)辦公用品的采購(gòu)、保管及發(fā)放歸口綜合處管理。各處室、部門(mén)辦公用品計(jì)劃、領(lǐng)取、使用、保管等由各處室、部門(mén)負(fù)責(zé)人或指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

二、辦公用品計(jì)劃、采購(gòu)、保管及發(fā)放管理辦法

(一)、每月15日以前,各處室、部門(mén)自行統(tǒng)計(jì)本處或部門(mén)的辦公用品需求狀況,并列出詳細(xì)計(jì)劃,分類(lèi)(日常辦公用品、印刷品、其它)填寫(xiě)《用料計(jì)劃單》,計(jì)劃本著“節(jié)省、實(shí)用、必需”的原則,經(jīng)處室、部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后統(tǒng)一提交綜合處。

(二)、綜合處采購(gòu)人員根據(jù)實(shí)際情況給予審核并制定采購(gòu)計(jì)劃及預(yù)算,報(bào)經(jīng)綜合處處長(zhǎng)審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行采購(gòu),并于每月25日至30日發(fā)放。

(三)、公司新到工作人員的辦公用品,綜合處根據(jù)各處室、部門(mén)負(fù)責(zé)人提供的名單和用品清單,負(fù)責(zé)為其配備必要的辦公用品,以保證新到人員的正常工作。

(四)、除正常配給的辦公用品外,若還需用其它日常辦公用品的,由使用部門(mén)填寫(xiě)書(shū)面《辦公用品申請(qǐng)單》,須經(jīng)綜合處處長(zhǎng)批準(zhǔn)方可領(lǐng)用。

(五)、采購(gòu)人員要以做到辦公用品齊全、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、庫(kù)存合理、開(kāi)支適當(dāng)為原則,并要建立帳目,根據(jù)《物資的驗(yàn)收、出入庫(kù)及保管制度》辦好入庫(kù)、出庫(kù)手續(xù)。

(六)、辦公用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,非工作人員不得隨意進(jìn)入庫(kù)房。

(七)、各部門(mén)物品領(lǐng)用人應(yīng)本著勤儉節(jié)約的原則使用辦公用品,適合以舊換新的用品要以舊換新,綜合處有權(quán)對(duì)各部門(mén)的領(lǐng)用情況予以審核與監(jiān)督。

第五章辦公設(shè)備(軟件)更新、維護(hù)、使用制度

一、職責(zé)及范圍

1、公司辦公設(shè)備包括:電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話、照相機(jī)、攝像機(jī)、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備、多功能廳彩電、音響、投影儀及各處室、部門(mén)配備的空調(diào)等各種貴重物品。辦公軟件是指各類(lèi)因辦公需要而購(gòu)買(mǎi)或?qū)I(yè)制作的軟件。為了保證各項(xiàng)辦公設(shè)備的正常使用,各類(lèi)辦公軟件的安全操作,發(fā)揮辦公設(shè)備及辦公軟件的最大功效,特制定本制度。

2、傳真機(jī)、照相機(jī)、攝像機(jī)、多功能廳(會(huì)議室)內(nèi)彩電及VCD、DVD均由綜合處指定專(zhuān)人保管、使用,定期進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告,由綜合處通知定點(diǎn)維修公司的技術(shù)人員前來(lái)檢查、維修、保養(yǎng)。

3、各處室配備的計(jì)算機(jī),由各處室指定專(zhuān)人定期負(fù)責(zé)清潔工作。

二、更新、維修及維護(hù)保養(yǎng)

1、辦公設(shè)備的更新是指辦公設(shè)備的升級(jí)或更新、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的采購(gòu)、各類(lèi)耗材的補(bǔ)給、特殊配套設(shè)備的購(gòu)置。辦公設(shè)備發(fā)生各種故障不能使用時(shí)即可進(jìn)行維修。辦公軟件的更新是指由于工作而需新購(gòu)置或升級(jí)的各類(lèi)應(yīng)用軟件。

2、需要進(jìn)行辦公設(shè)備更新時(shí),由各處室、部門(mén)或設(shè)備監(jiān)管人填寫(xiě)《辦公設(shè)備更新(維修)申請(qǐng)單》,由處室、部門(mén)負(fù)責(zé)人審核、總經(jīng)理批準(zhǔn),由綜合處負(fù)責(zé)采購(gòu)。綜合處根據(jù)市場(chǎng)報(bào)價(jià)做好新購(gòu)置辦公設(shè)備的預(yù)算,經(jīng)綜合處處長(zhǎng)、總經(jīng)理審批后購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放。

3、各類(lèi)辦公設(shè)備發(fā)生故障時(shí),可隨時(shí)填寫(xiě)《辦公設(shè)備更新(維修)申請(qǐng)單》,通過(guò)定點(diǎn)公司或?qū)I(yè)維修人員進(jìn)行維修。

4、各類(lèi)辦公設(shè)備需要更換部件時(shí),應(yīng)填寫(xiě)《辦公設(shè)備更新(維修)申請(qǐng)單》,經(jīng)綜合處處長(zhǎng)、總經(jīng)理審批后方可更換。

5、各處室、部門(mén)要妥善保管本部門(mén)或分管的辦公設(shè)備保修、維修、使用說(shuō)明書(shū)等資料。

三、辦公設(shè)備使用管理規(guī)定

1、計(jì)算機(jī)及外設(shè)使用時(shí)要注意防塵、防磁、防靜電、防水、防腐。

2、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備包括移動(dòng)硬盤(pán)和U盤(pán)。移動(dòng)硬盤(pán)使用時(shí)注意,在硬盤(pán)高速運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)嚴(yán)禁硬盤(pán)受到外力碰撞,嚴(yán)禁移動(dòng)硬盤(pán)。移動(dòng)硬盤(pán)及U盤(pán)在斷開(kāi)與電腦的連接時(shí)一定要進(jìn)行相關(guān)操作,當(dāng)系統(tǒng)提示“您可以安全的拔下設(shè)備”時(shí)方可拔除設(shè)備。

3、會(huì)議室投影設(shè)備的使用由綜合處設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé),其它人員未經(jīng)允許及培訓(xùn)嚴(yán)禁使用該設(shè)備。每次關(guān)閉投影儀的時(shí)候都一定要等到投影儀的lamp燈完全熄滅后,才能關(guān)閉電源。

4、計(jì)算機(jī)軟件及應(yīng)用軟件由綜合處統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)。軟件在使用時(shí),要按照要求步驟進(jìn)入或退出,以免造成軟件的損壞。禁止在公司計(jì)算機(jī)安裝其他軟件,以免病毒傳播。

5、日常文檔及數(shù)據(jù)由各處室自行備份。每月二十日前由綜合處負(fù)責(zé)使用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備對(duì)各處室重要文檔數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。日常殺毒工作由各處室自行處理,要求每周至少殺毒一次、升級(jí)一次,殺毒軟件由綜合處提供。

6、計(jì)算機(jī)的清潔與維護(hù)實(shí)行誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)清潔的原則。每周清潔外部?jī)纱?不得使用濕抹布,內(nèi)部每季度必須打開(kāi)機(jī)箱清潔一次,用毛刷或?qū)Ｓ霉ぞ叽祪魤m土。第一次清理由綜合處指導(dǎo),以后的清潔由各處自行負(fù)責(zé),綜合處進(jìn)行不定期抽查。

7、各類(lèi)辦公設(shè)備嚴(yán)禁外借、外用。嚴(yán)禁上班時(shí)間在計(jì)算機(jī)上玩游戲、處理與工作無(wú)關(guān)的文件,嚴(yán)禁用微機(jī)看VCD盤(pán),嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)從事不健康活動(dòng)或不符合國(guó)家政策法規(guī)的活動(dòng),嚴(yán)禁利用網(wǎng)絡(luò)傳播淫穢及危害國(guó)家安全的信息。

第六章傳真、復(fù)印制度

一、辦公復(fù)印、傳真的管理部門(mén)為綜合處。

二、復(fù)印、傳真承辦范圍為行政管理文件、合同及各類(lèi)相關(guān)資料,私人資料恕不接待。

三、各處室、部門(mén)在進(jìn)行復(fù)印時(shí),必須填寫(xiě)《打印、復(fù)印登記單》(附表七),登記復(fù)印紙張的規(guī)格和數(shù)量。

四、各處室在進(jìn)行傳真文件或資料時(shí),要填寫(xiě)《傳真收、發(fā)文登記表》。

五、綜合處每月25日根據(jù)使用紙張的實(shí)際數(shù)量,按成本匯總后報(bào)財(cái)務(wù)處。

第七章印刷品管理制度

一、職責(zé)及范圍

高新物業(yè)印刷品是指因工作需要而專(zhuān)門(mén)印制的各類(lèi)空白記錄表格、自制內(nèi)部票據(jù)、信封、稿紙等印刷資料。高新物業(yè)印刷品的管理部門(mén)為綜合處。

二、印刷品的印制、領(lǐng)用及保管

1、高新物業(yè)各處室、部門(mén)所有印刷品均由綜合處負(fù)責(zé)聯(lián)系定點(diǎn)廠家印制。

2、各處室、部門(mén)如需領(lǐng)用,綜合處協(xié)助記錄表格使用單位根據(jù)庫(kù)存及實(shí)際需要制定每月計(jì)劃,于15日前隨辦公用品計(jì)劃一并上報(bào),印刷完畢,由綜合處通知發(fā)放。綜合處負(fù)責(zé)匯總各部門(mén)每月印刷品使用數(shù)量。

3、存放印刷品的庫(kù)房應(yīng)保持干燥、清潔,印刷品擺放整齊有序,無(wú)關(guān)人員不得隨意進(jìn)入庫(kù)房。

第八章車(chē)輛管理制度

為了加強(qiáng)車(chē)輛管理,協(xié)調(diào)各部門(mén)對(duì)車(chē)輛的使用,對(duì)汽車(chē)的使用、保養(yǎng)、維修,特制定如下規(guī)定:

一、由綜合處長(zhǎng)統(tǒng)一負(fù)責(zé)公司辦公車(chē)輛、司機(jī)的管理及交通安全教育,單位所有的車(chē)輛及司機(jī)出車(chē)由綜合處長(zhǎng)統(tǒng)一安排、調(diào)度。

二、汽車(chē)要定人、定車(chē)、定期保養(yǎng)、定期維修,使車(chē)輛經(jīng)常保持良好的運(yùn)行狀態(tài),單位因公用車(chē)要隨叫隨到,保證準(zhǔn)時(shí)出車(chē),不得延誤工作。

三、公司汽車(chē)一般用于領(lǐng)導(dǎo)外出辦公,取送機(jī)要文件,財(cái)務(wù)取送款項(xiàng),護(hù)送工傷和急病號(hào),處室、部門(mén)聯(lián)系業(yè)務(wù)、單位組織的事項(xiàng)和對(duì)單位個(gè)別體弱領(lǐng)導(dǎo)的接送等。一般用車(chē)要提前預(yù)約(通常提前半天時(shí)間),特殊情況急需用車(chē)時(shí),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可用車(chē)。

四、司機(jī)出車(chē)統(tǒng)一由綜合處長(zhǎng)批準(zhǔn)。凡私自用車(chē)要追究責(zé)任,所造成的一切車(chē)輛人身事故由責(zé)任人負(fù)責(zé),單位概不負(fù)責(zé)。

五、司機(jī)要建立行車(chē)記錄,車(chē)輛維修保養(yǎng)記錄,內(nèi)容包括:車(chē)輛行駛里程、技術(shù)狀況、維修保養(yǎng)日期,大、中、小修日期,車(chē)輛損壞程度及原因,零件更換情況,維修費(fèi)用等。

六、為了降低維修費(fèi)用,單位車(chē)輛實(shí)行定點(diǎn)維修,車(chē)輛送修需要開(kāi)具修車(chē)單,一式兩份,證明修理內(nèi)容,單位與修理廠憑修車(chē)單結(jié)算,外出遇急需修理時(shí),可先與修理廠聯(lián)系修理,回公司后,及時(shí)補(bǔ)辦修車(chē)單。