(1)嚴格遵守保密制度,不得向無關人員泄露監控內容。

(2)密切注意消防控制屏以及監控畫面,發現報警信號或可疑情況應及時按規定程序處理。

①如遇電梯故障困人,應立即接通電梯通話器安慰客人。通話時要禮貌,聲調自然、音量適中,并詢問被困人員健康情況,告訴客人我們已經知道有人被困,不要試圖扒開梯門;同時以最快的速度通知電梯維修人員或電梯工、安保部領班(經理或主管)以及客房服務部。故障排除后應將受困時間、故障原因、樓層及處理情況記錄在《中控室值班記錄表》上。如發現客人用客梯搬運貨物時,應有禮貌的進行勸阻,在勸說無效的情況下立即通知就近保安或前臺人員對其說明會議中心的有關規定,讓其從貨梯搬出。

②如遇消防控制屏報警,應立即用電腦顯示器查出報警的具體位置,并通知領班或就近保安到現場查看,同時做好簡要記錄。如屬火警,應以最快的速度當值安保部主管(經理),并按對火警的處理規范處理;如屬誤報應復位,若不能復位應通知工程部人員到場檢查維修,對所有報警及處理過程都應記錄在《中控室值班記錄表》上。

③如發現可疑人員或可疑情況應重點監控或錄相,并讓班長和就近保安員控制和處理;如客人要求查看錄相,須由安保部主管(經理)報總辦主任批準同意,同時應記錄中止錄相時段。突發事件的錄相資料必須封存備查。

(3)熟悉監控設備的性能并能熟練操作,保持攝像鏡頭的最佳角度,如發現角度偏移,要立即通知就近保安到現場矯正。如因供電導致錄相中止,應保持鎮定迅速報告主管(經理),組織保安加強防范,同時通知工程部并保持通訊暢通,恢復供電后繼續錄相。對斷電及恢復時間要做詳細記錄,查明緣由。嚴禁擅自斷電、中止錄相,嚴禁擅自啟動報警系統和利用電腦做與工作無關的事情。

(4)杜絕閑雜人員進入中控室,相關人員如因工作需要進入監控室,須經主管或經理同意并填寫“中控室進出登記表”后,方可入內。

(5)愛護中控室的一切設備設施,除值班人員及工程部維修人員,嚴禁其他人員按動各種鍵鈕。注意設備的維護和保養,對儀器設備經常進行擦拭、每天交接班前應認真檢查系統性能是否完好并做好清潔,如發現監控設備故障,應立即通知當值保安加強防范,同時通知工程部人員維修,事后做好記錄。

(6)按規定使用錄相帶(設施),協助部門資料管理員做好錄相帶的封存保管工作。

(7)值班期間嚴禁吸煙、吃零食、看報紙、雜志或占用消防電話接打私人電話及做其他與工作無關的事。

(8)當值人員不得隨意離崗、串崗。

(9)接聽電話時須在鈴聲三響內拿起電話說:“你好,中控室”,如系火警應問清報警人姓名、所在樓層及房號,火災燃燒的面積、燃燒物的性質、有無人員被困等,要求語音清晰、簡潔明了;如系會議中心情況咨詢應耐心地回答客人。如自己不能回答的,應在充分了解后及時報告部門主管或聯系其他部門解答,并盡快反饋給客人。請領班將處理過程詳細記錄在“值班日志”上。

(10)每日例行消防檢查,巡樓期間發現問題應及時反饋給主管并記錄在《中控室值班記錄表》和《巡視記錄表》,并跟進處理,每月例行消防月檢查并向消防主管提供書面材料。

(11)未經批準不得私自增添電器設備,室內消防滅火器要經常檢查維護,保證完好、有效。

(12)嚴格交接班制度,交接時工作情況必須交接清楚,接班人未到前上班人不得離開。

篇2:消防監控中心管理制度

消防控制中心是掌握消防設備動態及發現火災、火警的重要崗位,是整個大廈消防管理的心臟。為了加強消防控制中心的管理,特定例如下制度。

一、消防控制中心實行全天24小時專人輪流值班制。

二、監控中心的輪值人員必須具備高度的警覺性和高度的責任心,能熟練操作設備。

三、值班人員在監控中心不準吸煙、喝酒、會客,不準進行其他與工作無關的活動。

四、值班人員在工作期間不得擅自離開工作崗位,如有特殊情況,應由其他輪值人員頂替方可離開。

五、監控中心各操作手柄(按鈕)每日做一次手動操作檢查。

六、消防監控中心的設備外觀不附有灰塵為合格。

七、監控中心的設備出現故障當班人員無法排除時,應第一時間報告管理處主任,聯系技術人員前往維修。

八、相關文件記錄:無

篇3:消防保安電視監控中心值班制度

為使消控中心能正常、有序的運行,確實發揮消控中心應有的功效,保障飯店的安全,特制定本制度。

1.認真、細致觀察設備發出的信號指示及保安電視畫面,如發生異常情況,應及時處理解決并做好記錄,處理不了的要及時匯報上級。

2.發生火警報警或誤報應迅速按照《消防中心報警操作程序》正確操作、處理并及時消除警報;如發現監視畫面中有不安全因素,應立即呼叫巡邏人員處理,并做好記錄,如處理不了或事關重大,應立即報告。

3.除正常操作外,不得隨意亂動機器的各種按鈕、開關。

4.嚴守保密制度,嚴禁傳播監控中發現的各種情況和他人隱私,損害他人聲譽。

5.工作時間不得做與工作無關之事,嚴禁因私使用工作電話、錄音、錄像設備。

6.保持監控中心的安靜、整潔,認真做好設備的維護和保養,發現故障及時排除,自己不能排除的應及時報請工程部修理。

7.消防、保安電視監控中心為重點部位,值班人員應堅守崗位,不得擅自離崗,保證中心不間斷安全運行。

8.無關人員一律不準進入消控中心,檢查人員或由保安部陪同的外來參觀人員進入消控中心應登記簽字。

9.上班應提前十分鐘到崗,認真交接班,交接班內容應具體、明確,并做好交接班記錄。