大廈一樓消防監(jiān)控中心崗保安員崗位服務(wù)操作程序

消防監(jiān)控中心是收發(fā)和處理本大廈各類消防信息、監(jiān)控本大廈內(nèi)的人流、物流及治安動態(tài)的特別重要的崗位,當(dāng)值該中心的保安員必須以高度的責(zé)任心,認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)工作。

第一節(jié):當(dāng)值保安員必須熟悉該中心的消防自動報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)及其附屬設(shè)備的性能、作用及操作、使用程序和方法。包括消防廣播、新風(fēng)機(jī)、排送閥、排送風(fēng)機(jī)、排煙機(jī)、警鈴、電梯、新舊錄像機(jī)、分割器、電腦、操作臺、三級聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)及VESDA早期煙霧探測系統(tǒng)等。

第二節(jié):當(dāng)值保安員必須清楚該中心消防、監(jiān)控系統(tǒng)終端設(shè)備的位置,包括:酒店的86個攝像鏡頭,大廈內(nèi)的1219個煙感探測器,262個溫感探測器,154個消防栓,150個破玻,88個手動按鈕,二氧化碳自動滅火系統(tǒng)、泡沫自動滅火系統(tǒng)、防火卷簾,消防電話、三級聯(lián)網(wǎng)手動報(bào)警按鈕等。

第三節(jié):當(dāng)值保安員必須掌握設(shè)備操作密碼及特定程序

--監(jiān)控操作臺故障清除程序:3-ACK-9**9-ACK

--手動報(bào)警系統(tǒng)布防程序:1234#

--手動報(bào)警系統(tǒng)解防程序:1234#*1#

--消防聯(lián)動柜密碼:222

--消防電腦密碼:SEC

--監(jiān)控電腦密碼:9**9

第四節(jié):當(dāng)值保安員接班(換崗)時,要清楚當(dāng)日需特別監(jiān)控的房間、客人、物品及其理由,需保留的錄像帶、消防系統(tǒng)現(xiàn)時的工作情況、顯示信息、信號的變化及其異常情況等,有可疑需及時問明或報(bào)上司處理。

第五節(jié):當(dāng)值保安員必須熟練掌握接收到"嚴(yán)重火警警報(bào)"(碎玻報(bào)警、手動報(bào)警)、"電話報(bào)警"、監(jiān)控系統(tǒng)的"手動按鈕'報(bào)警、紅外線'"報(bào)警等報(bào)警信號的處理方法。

第一條:接到消防系統(tǒng)"嚴(yán)重火警警報(bào)"信號的處理方法

--接到以上報(bào)警信號后,立即報(bào)告報(bào)警位置給本部當(dāng)值上司、大堂副理、值班工程師。

--根據(jù)上司指令隔離該處,并通過監(jiān)控?zé)善羾?yán)密監(jiān)控報(bào)警現(xiàn)場或現(xiàn)場周邊區(qū)域的動態(tài)。

--如發(fā)現(xiàn)縱火或趁火打劫的可疑人員,應(yīng)立即跟蹤錄像并向上司報(bào)告。

--如事實(shí)火警,應(yīng)根據(jù)上司指令,按酒店火警報(bào)警程序通知總機(jī):"總機(jī),我是保安部消防中心當(dāng)值人員***,根據(jù)中心消防信號及'火警核查組'查實(shí),*樓**房著火,請馬上通知有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)前去撲救,請問您清楚了嗎(問清總機(jī)姓名)"

--隨時報(bào)告火警現(xiàn)場及周邊區(qū)域的最新情況。

--做好詳細(xì)的工作記錄。

第二條:接到消防系統(tǒng)"故障"信號的處理方法

--接到以上的"故障"信號后,立即將"故障"位置報(bào)告給當(dāng)值上司,等待上司指令進(jìn)行進(jìn)一步處理。

--密切注意該"故障"信號的變化,若升級為"嚴(yán)重火警警報(bào)",馬上按第七章第五節(jié)第一條處理。

第三條:接到監(jiān)控系統(tǒng)"手動按鈕(或紅外線)"報(bào)警信號的處理方法

--接到上述"手報(bào)"后,立即將此報(bào)警位置報(bào)告給本部當(dāng)值上司、大堂副理、值班工程師。

--通過監(jiān)控系統(tǒng)熒屏,嚴(yán)密監(jiān)控報(bào)警現(xiàn)場或現(xiàn)場周邊區(qū)域動態(tài),若現(xiàn)場忙亂時可致電(如有電話)現(xiàn)場人員進(jìn)一步了解原因。

--若是報(bào)火警,馬上按第七章第五節(jié)第一條處理。

--若是偷竊、搶劫等突發(fā)事件(意外事件)發(fā)生,應(yīng)調(diào)用有關(guān)攝像鏡頭嚴(yán)密監(jiān)控現(xiàn)場后,跟蹤犯罪嫌疑人(或團(tuán)伙),以及所偷竊贓物的去向(意外事件視情況的嚴(yán)重性,等待上司指令或由上司與相關(guān)部門處理)。

--及時報(bào)告上司嫌疑人的數(shù)量、特征、位置、有否帶兇器(槍支)等信息,不失時機(jī)地協(xié)助指揮其他崗位同事,控制重要出入口及通道,圍追堵截直至抓獲。

--如不幸被逃脫,應(yīng)錄下逃跑的方向或乘坐車輛號碼、特征等。

第六節(jié):接到"困梯"求救信號的處理方法

--先生/小姐,您好,抱歉,請問幾號梯困梯梯內(nèi)有多少人大概在幾樓(安撫客人)

--及時報(bào)告本部當(dāng)值上司、大堂副理、值班工程師以上信息。

--先生/小姐,您好,不要怕,不要急,請鎮(zhèn)定,我馬上通知相關(guān)人員前來解救。

--先生/小姐,您好,真是不好意思,應(yīng)屬電梯故障,請稍等一下就好,電梯技工馬上就過來了。

--先生/小姐,您好,馬上就好,千萬不要緊張,您應(yīng)該聽到開電梯門的聲音了吧,技工正在想辦法打開電梯門,真是抱歉。

第七節(jié):當(dāng)值保安員要熟知相關(guān)的職責(zé)和紀(jì)律,未經(jīng)上司批準(zhǔn)不準(zhǔn)使用

消防廣播、警鈴等設(shè)備,不準(zhǔn)無關(guān)人員、團(tuán)體隨便入內(nèi)參觀,查閱錄像資料及查看錄像帶。

第一條:酒店高級領(lǐng)導(dǎo)及獲準(zhǔn)參觀的外單位領(lǐng)導(dǎo)

--(立正行舉手禮)您好,歡迎您到保安部消防監(jiān)控中心參觀指導(dǎo)。

--您好,(當(dāng)值人員業(yè)務(wù)知識要熟練,主動介紹或有問必答)您想了解點(diǎn)什么您盡管提問,我只要是知道的(內(nèi)部秘密除外)會盡量使您滿意。

--您好,謝謝您的寶貴意見,我會立即向上司匯報(bào)并改進(jìn),再次謝謝!請慢走。

第二條:閑雜人員

--先生/小姐,您好,真對不起,此處謝絕參觀。

--先生/小姐,您好,抱歉,我暫未接到上司"可以讓您查看錄像帶"的指令,真對不起。

--先生/小姐,您好,您去大堂沙發(fā)上休息稍等片刻,我要先請示領(lǐng)導(dǎo)同意后,再通知您過來,行嗎

--先生/小姐,您好,謝謝您的諒解。

第八節(jié):如遇VIP接待、交易會期間外賓上下車、行李擺放點(diǎn)、閑蕩人員、傳銷人員、外來施工人員、醉酒鬧事、無理取鬧、打架事件、可疑女子等,要對有關(guān)場所的監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控,如發(fā)現(xiàn)可疑應(yīng)及時報(bào)告。

第九節(jié):當(dāng)值保安員應(yīng)清楚本酒店各相關(guān)部門的電話號碼及收銀臺、總銀、前臺等重點(diǎn)部位的電話號碼,在突發(fā)和意外事件發(fā)生時,可起到互通情報(bào)、事半功倍的作用。

總機(jī)0AM臺31前臺38管家部55禮賓部30

商務(wù)中心36房務(wù)部8*0人力資源部8*6物業(yè)部8*6保安值班室8*7經(jīng)理8*0高級主任8*025F監(jiān)控室8*9消防中心:81*99餐飲部8*8銷售部8*0大堂接待8*72財(cái)務(wù)部8*33工程部8*1

第十節(jié):如接到恐嚇電話,按第一章第五節(jié)處理。

第十一節(jié):維保人員進(jìn)入消防中心施工應(yīng)即時知會上司,并在維保人員登記本上登記。

第十二節(jié):注意樓層動態(tài),發(fā)現(xiàn)不良女子在23時以后來訪的,應(yīng)立即通知"55"按有關(guān)程序處理。

篇2:大型保衛(wèi)活動保安員消防職責(zé)

1、檢查崗位周圍、主席臺、演出前后臺及觀眾座椅上下有無易燃、可疑爆炸、化學(xué)等危險物品,發(fā)現(xiàn)可疑危險物品,立即報(bào)告,及時處置。

2、觀眾入場時,嚴(yán)查攜帶危險物品,如:瓶、罐裝飲料,食品嚴(yán)禁帶入會場。

3、人員入場后,要防止有人往主席臺、演出前后臺投擲易燃、爆炸物品,防止火災(zāi)發(fā)生,一旦發(fā)生上述情況,立即使用滅火器滅火,防止火災(zāi)擴(kuò)大蔓延。

4、人員入場后,在出入口執(zhí)勤的保安員防止人員闖入和出入口堵塞。其他保安員檢查、注視停車場的情況,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)立即撲滅,防止汽車燃燒爆炸。

5、場內(nèi)發(fā)生火災(zāi),保安員要按照消防預(yù)案,引導(dǎo)觀眾或與會者安全撤離。

篇3:巡查保安員消防職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,圓滿完成巡查任務(wù)。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識,積極參加消防演練,嚴(yán)格執(zhí)行消防法規(guī)。

3、熟悉掌握服務(wù)單位重點(diǎn)部位、重要道路、水源、消防器材的種類和位置、周邊情況及消防預(yù)案。

4、嚴(yán)格按照巡查路線、時間進(jìn)行不間斷巡查。

5、對初期火災(zāi)做到早發(fā)現(xiàn)、早處置,按照消防預(yù)案及時開展火災(zāi)撲救,把火災(zāi)損失降到最低點(diǎn)。

6、發(fā)現(xiàn)制止消防違章行為,并報(bào)告有關(guān)部門整改,服務(wù)單位不整改或整改不到位的,報(bào)告班長處理。

7、認(rèn)真填寫消防巡查記錄。