裝飾城商家經(jīng)營須知

第一條營業(yè)員的培訓(xùn)與管理:

商家營業(yè)員上崗前須進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn),具備以下素質(zhì):

1、愛崗敬業(yè),不遲到、早退、缺席,工作時(shí)間不聚眾做與工作無關(guān)的事;

2、公平競爭、不貶低其它商家或品牌,介紹產(chǎn)品應(yīng)側(cè)重突出自身產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),不得損害場內(nèi)其它商家利益;

3、對(duì)營業(yè)員應(yīng)進(jìn)行消防安全知識(shí)教育,使每個(gè)營業(yè)員做到"三懂三會(huì)",即:懂得火災(zāi)危險(xiǎn)性、會(huì)撲救初期火災(zāi)、會(huì)報(bào)警、會(huì)使用滅火器材;

4、接受商場管理,按時(shí)上下班、不串崗、不做有損商場聲譽(yù)的事。熱情服務(wù),及時(shí)有效地向本公司領(lǐng)導(dǎo)傳遞商場發(fā)出的有關(guān)信息,同時(shí)積極參加商場組織的有關(guān)活動(dòng);

5、營業(yè)員言談舉止應(yīng)大方得體、著裝規(guī)范,每日須做好攤內(nèi)清潔衛(wèi)生,維護(hù)攤位內(nèi)及公共區(qū)域的整潔;

6、商場將根據(jù)商家需要,定期舉辦營業(yè)員招聘、培訓(xùn)工作。

第二條消防及財(cái)物安全:

1、消防安全:

1)各商家須對(duì)攤位內(nèi)的安全和財(cái)物安全負(fù)責(zé);

2)禁止在攤位內(nèi)存放易燃、易爆、有毒、有害物質(zhì),禁止使用明火;

3)每個(gè)攤位需自備滅火器(按20平方米面積一個(gè));

4)禁止私自搭接電源線路,禁止超負(fù)荷用電,嚴(yán)禁挪用消防器材,遮擋防火卷簾門;

5)各商家下班前應(yīng)檢查攤內(nèi)有無火災(zāi)隱患和煙頭,同時(shí)應(yīng)關(guān)閉電源,清除垃圾筐內(nèi)垃圾;

6)提高警惕,經(jīng)常對(duì)攤內(nèi)線路進(jìn)行安全檢查;

7)接受商場物管人員對(duì)消防安全的檢查,發(fā)現(xiàn)問題須立即整改。

2、商家財(cái)物安全:

1)營業(yè)期間攤位內(nèi)所有財(cái)物自行負(fù)責(zé),嚴(yán)禁將小商小販帶到自己攤位內(nèi);

2)對(duì)現(xiàn)金、有價(jià)票據(jù)及其他貴重財(cái)物須嚴(yán)格保管,貴重物品不得存放在攤位內(nèi);

3)下班前,小件及易取物品應(yīng)放入貨柜并上鎖保存。

3、其它安全:

1)營業(yè)員不得隨意搭接電源,以防觸電引發(fā)事故;

2)展品及展架的擺放須穩(wěn)固,嚴(yán)防展架垮蹋、傾倒、脫落傷人,由此產(chǎn)生的惡果由商家自行負(fù)責(zé);

3)營業(yè)員不得將閑雜人及小孩帶入商場,影響經(jīng)營秩序、造成安全隱患。

第三條攤內(nèi)物品陳列:

1、商品陳列須保持整潔美觀;

2、空箱、雜物應(yīng)隱蔽收藏,不能隨意放置在攤內(nèi);

3、商品陳列應(yīng)穩(wěn)固,不能出攤占道、超高、超寬;

第四條廣告發(fā)布:

1、商家需發(fā)布廣告,應(yīng)先向物管處申報(bào),經(jīng)批準(zhǔn)后,按核定尺寸制作,按要求懸掛,未經(jīng)同意不得懸掛各種廣告物品;

2、商家的燈箱及其它廣告物品,不能放置于攤外,不能超高、超寬;

3、需在商場外墻或場內(nèi)公共區(qū)域發(fā)布廣告,須先向物管處咨詢,簽訂合同后方能制作懸掛。

第五條合法經(jīng)營、守信譽(yù)、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益:

1、商家所售商品應(yīng)掛物價(jià)局核定的價(jià)格標(biāo)簽、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。劣質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品不得入場,杜絕一切假冒偽劣、以劣充優(yōu)的商品出現(xiàn);

2、亮證經(jīng)營、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)證、產(chǎn)品合格證等相關(guān)證件必須齊全;

3、商家必須為消費(fèi)者填發(fā)"質(zhì)量信譽(yù)證",實(shí)行三包,做好售后服務(wù);

4、所售產(chǎn)品出現(xiàn)問題應(yīng)積極主動(dòng)予以解決,不得推諉,若其不然,商場將予以"先行代賠",被投訴三次以上者,商場將視其為違約,強(qiáng)制離場。

第六條各商家須積極配合商場,做好相關(guān)促銷宣傳活動(dòng)。

篇2:顧客防火須知模版

顧客防火須知

一、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆化學(xué)物品及充壓容器進(jìn)入酒店。

二、禁止在酒店內(nèi)使用燃油、酒精或液化石油氣等灶具和各種加熱設(shè)備。

三、請(qǐng)勿在電梯間及躺在床上吸煙,禁止隨地亂扔煙頭、火柴棒。

四、嚴(yán)禁在酒店范圍內(nèi)放煙花爆竹。

五、未經(jīng)酒店保安部批準(zhǔn),不得在房內(nèi)安裝復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公室設(shè)備及家用電器設(shè)備。

六、如發(fā)生火警及其它意外事故時(shí),請(qǐng)勿驚慌,應(yīng)拔打酒店的火警電話“6119”或電話總機(jī)房“0”,并及時(shí)向服務(wù)員報(bào)告,從安全走火通道迅速疏散。

七、如違反上述規(guī)定釀成的火警,火災(zāi)事故者,負(fù)責(zé)賠償全部經(jīng)濟(jì)損失;對(duì)造成嚴(yán)重后果者,由司法部門追究刑事責(zé)任。

篇3:員工入職須知模版

1.員工辦理入職手續(xù)時(shí),應(yīng)主動(dòng)出示個(gè)人身份證、學(xué)歷證、從業(yè)資格證等原件及復(fù)印件。

a.酒店辦公室審查后,復(fù)印件存檔。

b.離職時(shí)個(gè)人資料怒不退還,根據(jù)酒店檔案管理規(guī)定,離職人員檔案保存三年后將進(jìn)行銷毀。

2.員工入職時(shí)應(yīng)交納規(guī)定的1寸彩照2張、制服保證金、崗位擔(dān)保金等。保證金在員工入職發(fā)放工服時(shí)現(xiàn)金繳納于財(cái)務(wù)部;經(jīng)濟(jì)困難員工可暫緩繳納一部分,其余在工資中扣除,保證金未扣除完之前身份證原件暫扣于酒店。員工有酒店認(rèn)可的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保人作擔(dān)保時(shí)可免收相關(guān)保證金。員工住宿時(shí)需繳納30元住宿保證金。

3、員工入職后七天為試工期,一個(gè)月為試用期,試用期滿后經(jīng)審查符合酒店要求轉(zhuǎn)為正式員工。

a.試工期如任何一方不滿意,可隨時(shí)終止勞務(wù)關(guān)系,酒店不予支付任何薪金。

b.試用期員工辭職,應(yīng)提前十五天通知其所在部門,經(jīng)本部本及辦公室批準(zhǔn)后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理離職手續(xù),否則酒店除退還制服保證金外不予結(jié)算其他任何薪金。

c.酒店正式員工離職時(shí)應(yīng)提前一個(gè)月書面申請(qǐng),經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理離職手續(xù),否則以一個(gè)月薪金作為違約賠償酒店。

4、員工在崗期間,損壞或丟失酒店財(cái)物按價(jià)賠償。

5、員工考勤以部門排班為參考,當(dāng)日實(shí)際點(diǎn)到、簽到為依據(jù),以監(jiān)控實(shí)時(shí)錄像為準(zhǔn)。有事須提前請(qǐng)假,嚴(yán)禁請(qǐng)別人或替別人簽到或簽退。不簽到、簽退則視為曠工,酒店不接受口頭或事后請(qǐng)假。

a.員工超過規(guī)定上班時(shí)間十分鐘內(nèi)到崗為遲到,遲到每分鐘扣一元;員工距離規(guī)定下班時(shí)間提前十分鐘以內(nèi)離崗為早退,早退每分鐘扣一元;超過三十分鐘未辦理請(qǐng)假手續(xù)的按曠工處理,扣除當(dāng)天日薪。

b.員工每月請(qǐng)事假不得超過四天,事假每天扣除1.5日薪。

c.酒店嚴(yán)禁員工的曠工行為,曠工一天扣除三天日薪,連續(xù)曠工三天或年度累計(jì)曠工七天做開除處理。開除退還制服保證金外,其他一律不予結(jié)算。

d.員工連續(xù)兩個(gè)月月度各類請(qǐng)假超過7天酒店有權(quán)對(duì)其做辭退處理。員工被辭退時(shí)按相關(guān)人事管理制度處理后,其余根據(jù)酒店相關(guān)規(guī)定給予結(jié)清。

6、酒店為員工提供兩/三餐工作餐,所有用餐人員按量取食,嚴(yán)禁浪費(fèi)。亂倒飯菜者罰款10-30元/人,再次違犯者罰款100元/人,情節(jié)嚴(yán)重者取消用餐資格或做辭退處理。

7、酒店為員工提供免費(fèi)住宿的員工宿舍,男女員工分室住宿,要自尊自愛。服從室長管理、派遣與監(jiān)督,自覺維護(hù)宿舍區(qū)內(nèi)外安全、衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)向室長反映。宿舍內(nèi)不得存放大量現(xiàn)金或貴重物品,應(yīng)自我保管好個(gè)人用品。嚴(yán)禁混室住宿,嚴(yán)禁非酒店員工在宿舍留宿;嚴(yán)禁宿舍內(nèi)聚眾酗酒、賭博、打架斗毆等。離職人員自覺接受檢查后方可離開。