百貨大樓顧客人身財(cái)產(chǎn)安全保障措施
百貨大樓關(guān)于顧客人身財(cái)產(chǎn)安全保障措施
加強(qiáng)安保服務(wù)、保障顧客人身及財(cái)產(chǎn)安全,為顧客提供安全、文明、舒適、有序的工作環(huán)境,經(jīng)營的商品和服務(wù)符合保障顧客人身安全、財(cái)產(chǎn)安全的要求是現(xiàn)代商場生存的根本。
(一)職責(zé)
安防物業(yè)部是公司對顧客人身及財(cái)產(chǎn)安全保障的主要責(zé)任部門,其他部門提供協(xié)助。
(二)工作要求及保障措施
1、商場安防物業(yè)部要建立健全各項(xiàng)管理制度,并負(fù)責(zé)督導(dǎo)實(shí)施。
A、定期維護(hù)公共設(shè)施,對設(shè)施設(shè)備做好安全檢查,確保使用安全,保證顧客免受侵害;
B、加強(qiáng)各種消防設(shè)施的檢查保管,定期更換維護(hù)。
C、定期進(jìn)行用電安全檢查,對部組不正確的用電措施及時(shí)糾正、整改,保證用電安全,消除隱患。
D、做好日常店內(nèi)巡視,對突發(fā)事件要做到及時(shí)、妥善處理,防止事態(tài)的擴(kuò)大,保證正常經(jīng)營秩序。
E、嚴(yán)格執(zhí)行每日開門及閉店的清場工作。
F、堅(jiān)持每日巡查,對公司內(nèi)部水、電、音響、空調(diào)、貨架、提升機(jī)、廁所等公用設(shè)施的檢查及維修,保證以上設(shè)施的正常使用。
G、積極維護(hù)好廣場車輛停放秩序及安全,保證通道的暢通。
2、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國食品安全法》,為顧客提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。
3、保護(hù)顧客免受意外侵害的措施。
A、對員工進(jìn)行安全教育及技能培訓(xùn),提高職工自防自救能力。每天早上開門前商場都要播放一遍“安全須知”、“逃生技巧”等,指導(dǎo)員工如何在火災(zāi)等突發(fā)事件來臨時(shí),第一時(shí)間引導(dǎo)顧客撤離現(xiàn)場。
B、合理配備保安人員,提升商場安全防范級別,為顧客提供及時(shí)有效幫助。
C、對一些危險(xiǎn)性項(xiàng)目、設(shè)施(如電梯、裝修現(xiàn)場),向顧客作出真實(shí)的說明和明確的警示,警告并說明正確的使用方法和防止危險(xiǎn)發(fā)生的方法。
D、當(dāng)意外發(fā)生時(shí),安防物業(yè)部應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)顧客,并制止損害的進(jìn)一步擴(kuò)大。
F、當(dāng)意外發(fā)生后,安防物業(yè)部應(yīng)采取措施對受到損害的顧客予以救濟(jì)(如將傷者送往醫(yī)院),避免損失因救濟(jì)不及時(shí)而擴(kuò)大。
G、促銷或客流量大時(shí),必須提前向所轄區(qū)公安局通報(bào)備案,以求及時(shí)得到救援。
4、顧客物品丟失處理及措施
A、凡是在商場公共區(qū)域和其他公共區(qū)域內(nèi)揀拾的物品,保安員(各部門員工)必須及時(shí)上交安防物業(yè)部主管處理。
B、凡屬黃色、淫穢及*書刊、雜志等物品,一旦發(fā)現(xiàn),應(yīng)迅速轉(zhuǎn)交安保部主管處理,嚴(yán)禁傳閱、私存。
C、公司員工發(fā)現(xiàn)易然、易爆、劇毒及有放射性物品時(shí),應(yīng)立即通知安保部主管,安保部主管請示上級領(lǐng)導(dǎo)后通知公安機(jī)關(guān)處理,同時(shí)加強(qiáng)警衛(wèi)工作。
D、安防物業(yè)部對撿拾物品及遺留物品要指定服務(wù)臺專人保管,并詳細(xì)登記,及時(shí)發(fā)出失物招領(lǐng)啟事。
E、安保部對于失物認(rèn)領(lǐng)應(yīng)按嚴(yán)格手續(xù)辦理,問明丟失或遺留的時(shí)間、地點(diǎn)及物品的數(shù)量、特征,驗(yàn)明領(lǐng)物人的身份證件,確認(rèn)無誤后方可把物品發(fā)還,并請領(lǐng)物人在“撿拾物品登記表”上簽字,留有效證件復(fù)印件存檔。
5、非營業(yè)時(shí)間安全管理
A、凡在夜間臨時(shí)加班的客戶,如果20:00以前仍未離開,須填報(bào)“非營業(yè)時(shí)間加班申請”。
B、凡在非營業(yè)時(shí)間進(jìn)入商場院內(nèi)的客戶或來訪人員,必須持有效證件,在“來訪人員登記表”上做好登記后,并由商場安防物業(yè)部及加班部門人員帶領(lǐng)方可進(jìn)入。
C、客戶、來訪人員離開時(shí)由商場加班部門人員送出,值班保安員應(yīng)記錄其離開的時(shí)間。
D、安防物業(yè)部在獲知商場內(nèi)無員工加班時(shí),應(yīng)通知各崗封閉商場所有出入口,謝絕來訪。
6、監(jiān)控系統(tǒng)的操作
按照《保安監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作,充分發(fā)揮監(jiān)控系統(tǒng)為提供顧客人身財(cái)產(chǎn)安全保障方面的作用。
篇2:百貨大樓顧客人身財(cái)產(chǎn)安全保障措施
百貨大樓關(guān)于顧客人身財(cái)產(chǎn)安全保障措施
加強(qiáng)安保服務(wù)、保障顧客人身及財(cái)產(chǎn)安全,為顧客提供安全、文明、舒適、有序的工作環(huán)境,經(jīng)營的商品和服務(wù)符合保障顧客人身安全、財(cái)產(chǎn)安全的要求是現(xiàn)代商場生存的根本。
(一)職責(zé)
安防物業(yè)部是公司對顧客人身及財(cái)產(chǎn)安全保障的主要責(zé)任部門,其他部門提供協(xié)助。
(二)工作要求及保障措施
1、商場安防物業(yè)部要建立健全各項(xiàng)管理制度,并負(fù)責(zé)督導(dǎo)實(shí)施。
A、定期維護(hù)公共設(shè)施,對設(shè)施設(shè)備做好安全檢查,確保使用安全,保證顧客免受侵害;
B、加強(qiáng)各種消防設(shè)施的檢查保管,定期更換維護(hù)。
C、定期進(jìn)行用電安全檢查,對部組不正確的用電措施及時(shí)糾正、整改,保證用電安全,消除隱患。
D、做好日常店內(nèi)巡視,對突發(fā)事件要做到及時(shí)、妥善處理,防止事態(tài)的擴(kuò)大,保證正常經(jīng)營秩序。
E、嚴(yán)格執(zhí)行每日開門及閉店的清場工作。
F、堅(jiān)持每日巡查,對公司內(nèi)部水、電、音響、空調(diào)、貨架、提升機(jī)、廁所等公用設(shè)施的檢查及維修,保證以上設(shè)施的正常使用。
G、積極維護(hù)好廣場車輛停放秩序及安全,保證通道的暢通。
2、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國食品安全法》,為顧客提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。
3、保護(hù)顧客免受意外侵害的措施。
A、對員工進(jìn)行安全教育及技能培訓(xùn),提高職工自防自救能力。每天早上開門前商場都要播放一遍“安全須知”、“逃生技巧”等,指導(dǎo)員工如何在火災(zāi)等突發(fā)事件來臨時(shí),第一時(shí)間引導(dǎo)顧客撤離現(xiàn)場。
B、合理配備保安人員,提升商場安全防范級別,為顧客提供及時(shí)有效幫助。
C、對一些危險(xiǎn)性項(xiàng)目、設(shè)施(如電梯、裝修現(xiàn)場),向顧客作出真實(shí)的說明和明確的警示,警告并說明正確的使用方法和防止危險(xiǎn)發(fā)生的方法。
D、當(dāng)意外發(fā)生時(shí),安防物業(yè)部應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)顧客,并制止損害的進(jìn)一步擴(kuò)大。
F、當(dāng)意外發(fā)生后,安防物業(yè)部應(yīng)采取措施對受到損害的顧客予以救濟(jì)(如將傷者送往醫(yī)院),避免損失因救濟(jì)不及時(shí)而擴(kuò)大。
G、促銷或客流量大時(shí),必須提前向所轄區(qū)公安局通報(bào)備案,以求及時(shí)得到救援。
4、顧客物品丟失處理及措施
A、凡是在商場公共區(qū)域和其他公共區(qū)域內(nèi)揀拾的物品,保安員(各部門員工)必須及時(shí)上交安防物業(yè)部主管處理。
B、凡屬黃色、淫穢及*書刊、雜志等物品,一旦發(fā)現(xiàn),應(yīng)迅速轉(zhuǎn)交安保部主管處理,嚴(yán)禁傳閱、私存。
C、公司員工發(fā)現(xiàn)易然、易爆、劇毒及有放射性物品時(shí),應(yīng)立即通知安保部主管,安保部主管請示上級領(lǐng)導(dǎo)后通知公安機(jī)關(guān)處理,同時(shí)加強(qiáng)警衛(wèi)工作。
D、安防物業(yè)部對撿拾物品及遺留物品要指定服務(wù)臺專人保管,并詳細(xì)登記,及時(shí)發(fā)出失物招領(lǐng)啟事。
E、安保部對于失物認(rèn)領(lǐng)應(yīng)按嚴(yán)格手續(xù)辦理,問明丟失或遺留的時(shí)間、地點(diǎn)及物品的數(shù)量、特征,驗(yàn)明領(lǐng)物人的身份證件,確認(rèn)無誤后方可把物品發(fā)還,并請領(lǐng)物人在“撿拾物品登記表”上簽字,留有效證件復(fù)印件存檔。
5、非營業(yè)時(shí)間安全管理
A、凡在夜間臨時(shí)加班的客戶,如果20:00以前仍未離開,須填報(bào)“非營業(yè)時(shí)間加班申請”。
B、凡在非營業(yè)時(shí)間進(jìn)入商場院內(nèi)的客戶或來訪人員,必須持有效證件,在“來訪人員登記表”上做好登記后,并由商場安防物業(yè)部及加班部門人員帶領(lǐng)方可進(jìn)入。
C、客戶、來訪人員離開時(shí)由商場加班部門人員送出,值班保安員應(yīng)記錄其離開的時(shí)間。
D、安防物業(yè)部在獲知商場內(nèi)無員工加班時(shí),應(yīng)通知各崗封閉商場所有出入口,謝絕來訪。
6、監(jiān)控系統(tǒng)的操作
按照《保安監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作,充分發(fā)揮監(jiān)控系統(tǒng)為提供顧客人身財(cái)產(chǎn)安全保障方面的作用。
篇3:患者就醫(yī)期間人身財(cái)產(chǎn)安全保衛(wèi)措施范本
一、做好安全防范工作。對在醫(yī)院過夜的住院病人提供帶有門鎖或門栓的病房;夜間新入院病人較少的病區(qū),應(yīng)在病區(qū)大門加鎖,以保障患者及值班人員的人身和財(cái)產(chǎn)安全;新生兒科實(shí)施封閉式管理,以防止造成新生兒院內(nèi)感染或丟失;在產(chǎn)科應(yīng)該實(shí)行母嬰分離卡,抱出嬰兒時(shí)責(zé)任護(hù)士將填有自已姓名等情況的母嬰分離卡交給產(chǎn)婦或其家屬,以防新生兒丟失;保衛(wèi)科或保衛(wèi)人員,進(jìn)行定時(shí)巡邏和門衛(wèi)值班,對院內(nèi)可疑人員進(jìn)行盤問,防止侵權(quán)事情發(fā)生;中夜班或節(jié)假日,病區(qū)值班人員也應(yīng)加強(qiáng)病房巡回,對可疑人員進(jìn)行盤問,防止侵權(quán)事情發(fā)生。
二、做好安全宣教工作。患者入院后,由護(hù)士或主管醫(yī)生向患者及其家屬進(jìn)行安全宣教,包括個(gè)人財(cái)產(chǎn)保護(hù)、人身安全保護(hù)、用藥知識、疾病知識等宣教工作,提高患者自我保護(hù)意識和能力。
三、做好安全保衛(wèi)工作。及時(shí)巡邏,對發(fā)現(xiàn)的盜竊、病區(qū)患者之間的激烈爭吵或打架,醫(yī)護(hù)人員及保衛(wèi)人員應(yīng)及時(shí)制止;如發(fā)現(xiàn)患者丟失物品時(shí),應(yīng)協(xié)助尋找。
四、報(bào)告義務(wù)。如發(fā)生患者侵權(quán)事件(包括患者走失)等,應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知患者家屬和報(bào)警。在最短的時(shí)間內(nèi)知道損害發(fā)生的后果,以便讓警方和患者家屬有更多的時(shí)間和機(jī)會挽回?fù)p失或者防止人身權(quán)益進(jìn)一步受到損害。
?二0一0年三月八日