商場、商鋪及寫字樓招租人員管理規(guī)定

1、上班必須準時。不準遲到、早退,上下班須打卡,外派駐招租處人員須用現(xiàn)場直線電話向考勤員報到。不準無故曠工,如有外出,應先向項目主管請假,然后登記“員工外出登記表”,遵守公司考勤制度;

2、上班時間必須穿著工衣。工衣必須整齊干凈、無污跡和明顯皺褶;扣好紐扣,結(jié)好領(lǐng)帶,領(lǐng)花、衣袋中不應有過多物品;皮鞋要保持干凈、光亮;

3、頭發(fā)必須經(jīng)常修剪。男招租人員的發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度,不得留胡須,要每天修臉;女招租人員不宜留披肩發(fā),頭發(fā)長度以不超過肩部為適度;長發(fā)者必須將頭發(fā)挽起;

4、面部妝容必須大方、自然。女招租人員化淡妝,但切忌濃妝艷抹,不許紋眉,不得涂有色指甲油,不得佩帶除手表、戒指之外的飾物,忌用過多香水或使用刺激性氣味強的香水,總體要使人感到自然、美麗、精神好;

5、口腔必須保證清新,不應有異味。上班前不得吃濃烈異味的食物,要勤洗手,勤剪指甲,指甲邊縫不得藏有臟物,不得留長指甲;

6、姿勢端正。在前臺前就坐時,必須保證身體端正,不得歪斜,不得有其它懶散姿勢;起立及行走時,必須動作迅速,不得拖泥帶水;

7、在對客服務時,不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼等表情,應熱情主動、精神飽滿和風度優(yōu)雅;對不同類型的顧客(投資者、炒家、租戶、同行)要善于判斷,并有所側(cè)重地表達,應適當采取靈活有效的營銷策略,把重點放在租戶和投資者上;在介紹項目情況時,應有針對性地介紹目前主推產(chǎn)品,突出其特色和優(yōu)勢,增強顧客營商信心,耐心認真解答客戶的詢問;

8、不準在接待顧客過程中挑客、搶客;

9、不得在招租現(xiàn)場用餐、玩牌、下棋、打鬧、吃零食、吸煙、看報及大聲喧嘩;

10、接聽電話必須有禮貌,言語清晰、音調(diào)適度、優(yōu)雅;不得在工作時間內(nèi)長時間接打私人電話,私人電話通話時間每次不得超過3分鐘,嚴禁在接待顧客時接聽私人電話;

11、招租人員必須認真填寫《客戶來訪登記表》和《每周租賃工作總結(jié)》,必須如實反映情況,不得弄虛作假,敷衍了事;

12、招租現(xiàn)場前、后臺除擺放招租資料外,不準擺放其他雜物,應保持前臺整潔;招租人員不得坐在客人座席上;所有閑雜人員均不得停留在銷售現(xiàn)場;

13、必須保持模型、展板、銷控圖、招租資料與招租階段相吻合,如發(fā)現(xiàn)不妥,要及時更正。

14、招租現(xiàn)場地板、墻面、天花、燈具、飾品、玻璃、臺椅、模型、展板、音響、及其他物品必須保持清潔,必須有專職人員不間斷地搞清潔衛(wèi)生;

篇2:H物業(yè)公司招租管理辦法

Z物業(yè)公司招租管理辦法

一、經(jīng)營出租,是指公司將擁有的可出租性資產(chǎn),租賃給自然人、法人或其他組織(以下簡稱承租人)使用,向承租人收取租金的經(jīng)營行為。

二、適用原則

1、各部門要充分認識規(guī)范公司資產(chǎn)出租管理的重要意義,積極采取有效措施,規(guī)范資產(chǎn)出租行為,確保公司資產(chǎn)出租效益最大化。

2、公司資產(chǎn)出租應當遵循公開、公平、公正的原則,遵守國家規(guī)定有利于國有資產(chǎn)保值、增值,自覺接受監(jiān)督。

三、招租工作小組成員

組長:總經(jīng)理

小組成員:副總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理及部門經(jīng)理

四、招租方式可采用公開招租、邀請招租、公開競價、議租、引進、續(xù)租等方式。

1、公開招租,是指在公司LED屏及公共媒體上公開發(fā)布招租信息,并有3家以上的單位應租,通過綜合評審確定承租人。

2、邀請招租,指在公司LED屏發(fā)布招租信息,并向符合招租前已標明應租條件的單位發(fā)出招租邀請,通過綜合評審確定承租人。

3、公開競價,指有3家以上的單位參與應租的,以公開競價、價高者得的方式來確定承租人。

4、議租,指物業(yè)位置偏僻、經(jīng)公開招租后應租人少于3家,或為完善配套功能而必須的配套經(jīng)營項目,與意向租戶進行洽談協(xié)商來確定承租人。

5、引進,指引入可產(chǎn)生增加人流、凝聚客商、增強廣告效應的、經(jīng)營實力強并在國際上或國內(nèi)同行業(yè)有影響力的馳名品牌租戶,但事先必須制定明確標準。

6、續(xù)租,指與招租方有長期合作關(guān)系、品牌形象及信譽好、聚客能力強、在經(jīng)營期內(nèi)完全履約的租戶在合同期滿時可給予續(xù)約。

五、招租流程

1、發(fā)布房屋招租公告

公開出租的房屋,由公司發(fā)布出租公告,向社會公眾告知房屋的基本情況、競租時間、報名地點及聯(lián)系方式等事項。

2、接受競標者報名

凡有意向承租房屋的法人或自然人,憑有效證件在交納約定數(shù)額的保證金后,取得競價資格。

3、確定房屋招租底價

房屋價格應結(jié)合上一租賃期租金額度、同一地段房屋租金增減幅度及市場需求情況等,科學合理的制定新一輪招租底價。房屋招租底價應在公司經(jīng)營班子辦公會議上確定。

六、召開競價會議

競價會議在公告報名截止日后進行。經(jīng)過公告的房屋,由招租小組制訂《房屋公開招租競價方案》,確保房屋招租行為的合法有序。競價辦法內(nèi)容為:1、資格的取得;2、競價方式和要求;3、租賃期限;4、租金和稅金交納方式;5、承租期間的限制事項;6、房屋招租的監(jiān)督;7、參加競租會議人員簽字;8、中標者簽字認定;9租賃合同的簽訂時限;10、違約責任等。

七、房屋招租監(jiān)督

經(jīng)公司招租小組確認競租程序合法有效,競標成功者與公司簽定租賃合同,辦理承租手續(xù)。

八、交納租金簽訂合同

房屋競價中標者在競價辦法約定的合同簽訂時限內(nèi),向公司交繳房屋租金后,雙方簽訂房屋租賃合同。

九、續(xù)租及價格調(diào)整

公司對在經(jīng)營期內(nèi)完全履約的租戶在合同期滿時可給予續(xù)約。由項目部提交續(xù)約方案,并標明續(xù)約價格、年限、費用交納方式等,如價格有所調(diào)整應附情況說明,內(nèi)容為同一地段或同一行業(yè)房屋租金價格及市場需求情況等文件。

篇3:招租禮賓司管理規(guī)定范本

招租禮賓司管理規(guī)定

1、禮賓司必須站立在售樓部正門內(nèi)側(cè),按規(guī)定姿勢站立;

2、當顧客進入或離開招租處時,必須協(xié)助顧客打開大門;

3、上班時間必須統(tǒng)一著裝,不得閑坐在其他座位上;

4、待客必須文明、禮貌,不得有粗魯?shù)难孕信e止;

5、突發(fā)事件發(fā)生時,必須及時協(xié)助有關(guān)人員處理;