商業(yè)物業(yè)租售運營機制前言

合生創(chuàng)展集團在董事局的正確領導下得到迅猛的發(fā)展,業(yè)務從廣州拓展到北京、上海、天津、西安等地,在商品住宅市場上,已成為行業(yè)的領頭羊。隨著集團業(yè)務的不斷擴張以及廣州房地產(chǎn)市場競爭的日益激烈,如何使企業(yè)能在變幻莫測的市場環(huán)境中游刃有余地主宰發(fā)展速度,能在充滿風險的投資環(huán)境中保持穩(wěn)健,規(guī)避風險,成為地區(qū)公司實施以房地產(chǎn)開發(fā)為核心的多元化策略的出發(fā)點。

盤活資產(chǎn),經(jīng)營好商用物業(yè)將成為地區(qū)公司另一個利潤的來源,增值的商用物業(yè)和穩(wěn)定的長期性收益將有利于集團長期穩(wěn)定的發(fā)展。

本制度將建立起一個商用物業(yè)的經(jīng)營體系,指導該項工作的進行。

篇2:物業(yè)管理處租售業(yè)務管理程序

物業(yè)程序文件

--項目管理處租售業(yè)務管理程序

1目的

加強租售現(xiàn)場業(yè)務操作的規(guī)范性。

2范圍

適用于公司各管理處全體租售業(yè)務。

3職責

3.1管理處負責租賃業(yè)務的獨立操作,轉讓業(yè)務的現(xiàn)場接待、委托受理工作。

3.2租售中心負責轉讓業(yè)務的跟進、洽談和手續(xù)辦理,對管理處租賃業(yè)務進行管理監(jiān)督;并負責管理處租售專員租售業(yè)務的培訓及指導。

3.3租售人員負責客戶收款工作的溝通,經(jīng)營管理組人員負責收款。

3.4經(jīng)營管理組負責監(jiān)督各項收款工作。

4方法和過程控制

4.1基本要求

4.1.1熟悉小區(qū)內(nèi)所有委托租、售房的信息,如朝向、面積、樓層、有無裝修、價格等,并清楚每套房的優(yōu)、劣勢。

4.1.2熟悉小區(qū)內(nèi)的配套設施及周邊相應的配套設施。

4.1.3熟悉小區(qū)內(nèi)房屋總戶數(shù)、閑置戶數(shù)及閑置情況。

4.2接待

4.2.1對前來委托、咨詢的業(yè)主,給予及時、熱情的接待。

4.2.2業(yè)主委托房屋租售時,通過聽、問、看等方式,盡可能多了解其房屋的具體情況。

4.2.3當業(yè)主確定委托時,與其簽訂《樓宇出租(售)委托書》,如業(yè)主通過電話委托,可先在《房屋出租/轉讓登記表》上登記。

4.2.4對前來委托、咨詢的客戶,與接待業(yè)主相同,在聽取客戶需求后,介紹適合的房屋,并帶領看房。如客戶選中意向房屋,要與其簽訂《樓宇求租(購)委托書》,并及時和業(yè)主和租售中心聯(lián)系,并把客戶需求告知,促進買賣雙方達成交易;如客戶當時并沒有特別滿意的,要將其需求登記在《客戶委托登記表》中,有合適房源再通知。

4.2.5按業(yè)主的委托價向客戶報價,業(yè)主委托價如和市場價有很大差距,要建議業(yè)主采用市場價。

4.2.6對于登記委托的業(yè)主和客戶,要做好后續(xù)服務,一個月至少要聯(lián)系一次,告知房屋的租售情況,并了解業(yè)主、客戶委托意向有沒有更改。溝通的方式不限,可以電話,也可以是面談。

4.3簽約

4.3.1《樓宇出租(售)委托書》,一式兩份,每份后面要印有《交易須知》。簽訂時要注意核實相關產(chǎn)權證明、業(yè)主身份證等有關資料原件,并保存復印件。如委托代理人辦理須提交合法的委托書。

4.3.2租賃交易時,應組織出租方與承租方簽訂房屋租賃合約;轉讓交易時,則應由買賣雙方和租售中心三方共同簽訂《房屋轉讓協(xié)議書》。

4.3.3房屋租賃合約一式叁份,由出租方、承租方簽字成立,租售中心、管理處均不可在房屋租賃合約上簽字或蓋章,但應留存一份合約原件存檔。

4.3.4《房屋轉讓協(xié)議》一式叁份,簽訂時必須符合以下條件:買賣雙方共同自愿、買賣雙方具有合法的身份證明和行為能力、轉讓房屋產(chǎn)權清晰、無抵押(或即將無抵押)查封等限制產(chǎn)權轉移登記的條件;《房屋轉讓協(xié)議》必須經(jīng)租售中心主管或授權人審核后,由所在業(yè)務部門蓋章。

4.3.5交易時,可向交易雙方提供房屋出租/轉讓設施清單,供交易雙方使用。

4.4收款

4.4.1收款原則:在房屋交易過程中,租售業(yè)務人員不得經(jīng)手訂金、房款、傭金及其他款項和現(xiàn)金,所有收款均由管理處經(jīng)營管理組人員經(jīng)手,并出具"正式收款收據(jù)"。

4.4.2租賃業(yè)務傭金,在出租方、承租方簽訂房屋租賃合約時由經(jīng)營管理組人員收取。

4.4.3轉讓業(yè)務收款:傭金在買方進行產(chǎn)權登記(或出買方產(chǎn)權證明)時由經(jīng)營管理組人員收取;轉讓定金、購房款買方交管理處后,需轉付定金、購房款時,由經(jīng)辦人向管理處申請,經(jīng)租售中心主管核對后按管理處付款程序辦理。

4.4.4代理業(yè)務收款

A.客戶定金,根據(jù)委托代理協(xié)議確定。如委托方委托現(xiàn)場人員收款,現(xiàn)場人員必須開具由委托方提供的正式收款收據(jù)。

B.銷售代表在收到現(xiàn)金后,立即知會直接主管,并在一個工作日內(nèi)存入指定帳戶(或交委托方)。收款人員對所收款項負有保管責任。

C.定金款和收款收據(jù)財務聯(lián)交委托方時,必須要求委托方人員簽收。

D.收款收據(jù)不可遺失、損壞,作廢的收款收據(jù)必須完整保存,現(xiàn)場銷售人員對收據(jù)負保管責任。

E.所有租售業(yè)務人員不得接受客戶任何形式的物質酬謝。

4.5轉讓業(yè)務操作指引

4.5.1轉讓流程圖(略)

4.5.2簽定《房地產(chǎn)買賣合同》須提交的資料:買賣雙方身份證明;轉讓房屋的《房地產(chǎn)證》;賣方的婚姻證明,如已婚需提供配偶有效同意轉讓的證明。

4.5.3按揭申請人的條件:具有合法的身份證明、婚姻證明,年滿十八周歲的國內(nèi)公民;有穩(wěn)定的收入和充足的還款來源;同意以購買的房屋作貸款抵押。

5支持性質量記錄表格

**WY7.5.1-G06-F1《樓宇求租委托書》

**WY7.5.1-G06-F2《樓宇出租委托書》

**WY7.5.1-G06-F3《樓宇求購委托書》

**WY7.5.1-G06-F4《樓宇出售委托書》

**WY7.5.1-G06-F5《房屋轉讓協(xié)議書》

篇3:某物業(yè)公司租售業(yè)務管理程序

物業(yè)管理有限公司程序文件

物業(yè)公司租售業(yè)務管理程序

1.目的:

加強租售現(xiàn)場業(yè)務操作的規(guī)范性。

2.范圍

公司全體租售業(yè)務人員。

3.職責

3.1管理處負責租賃業(yè)務的獨立操作,轉讓業(yè)務的現(xiàn)場接待、委托受理工作。

3.2租售中心負責轉讓業(yè)務的跟進、洽談和手續(xù)辦理,對管理處租賃業(yè)務進行管理監(jiān)督;并負責管理處租售專員租售業(yè)務的培訓及指導。

3.3租售人員負責客戶收款工作的溝通,財務人員負責收款。

3.4財務管理部負責監(jiān)督各項收款工作。

4.方法和過程控制

4.1基本要求

4.1.1熟悉小區(qū)內(nèi)所有委托租、售房的信息,如朝向、面積、樓層、有無裝修、價格等,并清楚每套房的優(yōu)、劣勢。

4.1.2熟悉小區(qū)內(nèi)的配套設施及周邊相應的配套設施。

4.1.3熟悉小區(qū)內(nèi)房屋總戶數(shù)、閑置戶數(shù),及閑置情況。

4.2接待

4.2.1對前來委托、咨詢的業(yè)主,給予及時、熱情的接待。

4.2.2業(yè)主委托房屋租售時,通過聽、問、看等方式,盡可能多了解其房屋的具體情況。

4.2.3當業(yè)主確定委托時,與其簽訂《樓宇出租(售)委托書》,如業(yè)主通過電話委托,可先在《房屋出租/轉讓登記表》上登記。

4.2.4對前來委托、咨詢的客戶,與接待業(yè)主相同,在聽取客戶需求后,介紹適合的房屋,并帶領看房。如客戶選中意向房屋,要與其簽訂《樓宇求租(購)委托書》,并及時和業(yè)主和租售中心聯(lián)系,并把客戶需求告知,促進買賣雙方達成交易;如客戶當時并沒有特別滿意的,要將其需求登記在《客戶委托登記表》中,有合適房源再通知。

4.2.5按業(yè)主的委托價向客戶報價,業(yè)主委托價如和市場價有很大差距,要建議業(yè)主采用市場價。

4.2.7對于登記委托的業(yè)主和客戶,要做好后續(xù)服務,一個月至少要聯(lián)系一次,告知房屋的租售情況,并了解業(yè)主、客戶委托意向有沒有更改。溝通的方式不限,可以電話,也可以是面談。

4.3簽約

4.3.1《樓宇出租(售)委托書》,一式兩份,每份后面要印有《交易須知》。簽訂時要注意核實《房地產(chǎn)證》、業(yè)主身份證等有關資料原件,并保存復印件。如委托代理人辦理須提交合法的委托書。

4.3.2《樓宇求租(購)委托書》,一式兩份,每份后面要印有《交易須知》,簽訂時要注意核實客戶身份證。

4.3.3租賃交易時,應組織出租方與承租方簽訂房屋租賃合約;轉讓交易時,則應由買賣雙方和租售中心三方共同簽訂《房屋轉讓協(xié)議書》。

4.3.4房屋租賃合約一式叁份,由出租方、承租方簽字成立,租售中心、管理處均不可在房屋租賃合約上簽字或蓋章,但應留存一份合約原件存檔。

4.3.5《房屋轉讓協(xié)議》一式叁份,簽訂時必須符合以下條件:買賣雙方共同自愿、買賣雙方具有合法的身份證明和行為能力、轉讓房屋產(chǎn)權清晰、無抵押(或即將無抵押)查封等限制產(chǎn)權轉移登記的條件;《房屋轉讓協(xié)議》必須經(jīng)租售中心主管或授權人審核后,由所在業(yè)務部門蓋章。

4.3.6交易時,可向交易雙方提供房屋出租/轉讓設施清單,供交易雙方使用。

4.4收款

4.4.1收款原則:在房屋交易過程中,租售業(yè)務人員不得經(jīng)手訂金、房款、傭金及其他款項和現(xiàn)金,所有收款均由本公司財務人員經(jīng)手,并出具"正式收款收據(jù)"。

4.4.2租賃業(yè)務傭金,在出租方、承租方簽訂房屋租賃合約時由部門財務人員收取。

4.4.3轉讓業(yè)務收款:傭金在買方進行產(chǎn)權登記(或出買方產(chǎn)權證明)時由部門財務人員收取;轉讓定金、購房款買方交公司后,需轉付定金、購房款時,由經(jīng)辦人向公司申請,經(jīng)租售中心主管核對后按公司付款程序辦理。

4.4.4代理業(yè)務收款

4.4.4.1客戶定金,根據(jù)委托代理協(xié)議確定。如委托方委托現(xiàn)場人員收款,現(xiàn)場人員必須開具由委托方提供的正式收款收據(jù)。

4.4.4.2銷售代表在收到現(xiàn)金后,立即知會直接主管,并在一個工作

日內(nèi)存入指定帳戶(或交委托方)。收款人員對所收款項負有保管責任。

4.4.4.3定金款和收款收據(jù)財務聯(lián)交委托方時,必須要求委托方人員簽收。

4.4.4.4收款收據(jù)不可遺失、損壞,作廢的收款收據(jù)必須完整保存,現(xiàn)場銷售人員對收據(jù)負保管責任。

4.4.5所有租售業(yè)務人員不得接受客戶任何形式的物質酬謝。

4.6轉讓業(yè)務操作指引

4.6.1轉讓流程圖

4.6.2簽定《房地產(chǎn)買賣合同》須提交的資料:買賣雙方身份證明;

轉讓房屋的《房地產(chǎn)證》;賣方的婚姻證明,如已婚需提供配偶有效同意轉讓的證明。

4.6.3按揭申請人的條件:具有合法的身份證明、婚姻證明,年滿十八周歲的國內(nèi)公民;有穩(wěn)定的收入和充足的還款來源;同意以購買的房屋作貸款抵押。

5.質量記錄表格

VKWY7.5.1-G06-F1《樓宇求租委托書》

VKWY7.5.1-G06-F2《樓宇出租委托書》

VKWY7.5.1-G06-F3《樓宇求購委托書》

VKWY7.5.1-G06-F4《樓宇出售委托書》

VKWY7.5.1-G06-F5《房屋轉讓協(xié)議書》