小區(qū)設(shè)施、服務(wù)、管理介紹范例

【概念解說(shuō)】

業(yè)主在收樓時(shí),物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)主書(shū)面介紹小區(qū)各種管理及服務(wù),以便業(yè)主知悉。

【范例參考】

一、電梯

1.每座樓宇內(nèi)設(shè)置高級(jí)客運(yùn)電梯一部。

2.客用電梯只供業(yè)主/用戶(hù)及訪(fǎng)客使用,嚴(yán)格運(yùn)送物品。

3.敬請(qǐng)業(yè)主/用戶(hù)/訪(fǎng)客愛(ài)護(hù)電梯,保持電梯內(nèi)清潔,禁止在電梯內(nèi)吸煙、涂抹、吐痰及棄置果皮、紙屑等雜物。

4.在使用電梯過(guò)程中嚴(yán)禁裝載超長(zhǎng)超重物品。

5.在使用電梯過(guò)程中遇有問(wèn)題或異常故障時(shí),請(qǐng)立即通知本小區(qū)物業(yè)管理處,以便對(duì)電梯采取必要的維修及處理。

6.電梯處于維修期間,除維修人員外,其他任何人員嚴(yán)禁使用,以防止意外發(fā)生。

7.凡因違反上述規(guī)定而導(dǎo)致的后果,物業(yè)管理處除不負(fù)責(zé)外,還應(yīng)向有關(guān)人士追討因此而產(chǎn)生的責(zé)任及費(fèi)用。

:二、閉路電視

本小區(qū)主要的公共位置均設(shè)有閉路電視監(jiān)察系統(tǒng),包括所有人口/出口/電梯等。

三、防火系統(tǒng)

本小區(qū)公共地方設(shè)置消防栓、煙霧探測(cè)器等系統(tǒng),物業(yè)管理處應(yīng)定時(shí)測(cè)試,確保運(yùn)作正常,如有突發(fā)事故發(fā)生,系統(tǒng)的中央控制箱會(huì)自動(dòng)發(fā)出警報(bào)。

四、保安員巡邏系統(tǒng)

本小區(qū)設(shè)有全面性的保安員巡邏及通訊系統(tǒng),保安員應(yīng)經(jīng)常巡邏至本小區(qū)每一個(gè)定點(diǎn)。

五、公共天線(xiàn)及通訊設(shè)備

本小區(qū)各單元均已提供公共天線(xiàn)插座,并預(yù)留足夠的國(guó)際電話(huà)線(xiàn)路,如業(yè)主/用戶(hù)因私人原因需改動(dòng)有關(guān)插座位置,則必須由管理處指定的承建商負(fù)責(zé)處理。

六、水/電供應(yīng)

本小區(qū)各單元均已提供獨(dú)立水/電表,業(yè)主收樓后即可使用,日后獨(dú)立水/電表發(fā)生故障或損壞,單元業(yè)主需自行負(fù)責(zé)維修或更換。

七、停車(chē)場(chǎng)

本小區(qū)設(shè)有多個(gè)泊車(chē)位,為業(yè)主及訪(fǎng)客提供有償停車(chē)服務(wù)。業(yè)主/用戶(hù)如需辦理有關(guān)停車(chē)服務(wù)手續(xù),敬請(qǐng)與物業(yè)管理處聯(lián)系,并在繳費(fèi)后向管理處領(lǐng)取停車(chē)證及停車(chē)場(chǎng)規(guī)則說(shuō)明。切勿將車(chē)輛停泊在非停車(chē)位置,否則物業(yè)管理處將扣押有關(guān)違章車(chē)輛,并追究當(dāng)事人有關(guān)責(zé)任及費(fèi)用。

八、有償服務(wù)

管理處設(shè)有償服務(wù)以提供方便及優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)給業(yè)主/用戶(hù),有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格,請(qǐng)?jiān)旈営袃敺?wù)表。九、查詢(xún)物業(yè)管理處的員工將熱情接待并解答業(yè)主/用戶(hù)的查詢(xún),和記錄業(yè)主/用戶(hù)的投訴或建議,并盡快調(diào)查及作出相應(yīng)措施。

本物業(yè)管理處深知物業(yè)管理是一門(mén)不完整的科學(xué),并深信所制訂的政策及方針必須定期檢討,尋求進(jìn)步,所以貴業(yè)主/用戶(hù)提出的合理意見(jiàn)及建議,必定能使本處的管理服務(wù)精益求精。

十、管理費(fèi)

業(yè)主/用戶(hù)必須在每月的五號(hào)前繳交管理費(fèi)。因本小區(qū)的管理開(kāi)支均由管理費(fèi)收入而支付,故遇有未能按時(shí)繳交管理費(fèi)者,管理處將按管理規(guī)定向業(yè)主/用戶(hù)收取逾期利息。

管理費(fèi)包括的范圍及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以政府部門(mén)的核準(zhǔn)為準(zhǔn),并應(yīng)隨工資及物價(jià)的漲跌而作出適當(dāng)調(diào)整。

十一、清潔

(一)清潔承包商

指定的清潔承包商將提供高素質(zhì)的清潔服務(wù)給本小區(qū),如有任何有關(guān)清潔的投訴,本管理處將即時(shí)處理。

(二)滅蟲(chóng)服務(wù)

本小區(qū)的公共地方將由指定的承辦商定期或于有需要時(shí)進(jìn)行滅蟲(chóng)服務(wù)。

(三)業(yè)主/用戶(hù)室內(nèi)清潔服務(wù)

1.業(yè)主/用戶(hù)單元內(nèi)的清潔可自費(fèi)聘請(qǐng)本小區(qū)指定的清潔承辦商代為清潔,或自聘全職直屬員工清潔,但不得另聘其他清潔公司清潔,以確保本小區(qū)的秩序及避免不必要的糾紛及誤會(huì)發(fā)生。

2.業(yè)主/用戶(hù)須聯(lián)絡(luò)清潔承辦商議訂合約及開(kāi)始工作的日期,所有業(yè)主/用戶(hù)室內(nèi)的清潔事宜的投訴直接與清潔承辦商聯(lián)絡(luò),承辦商應(yīng)盡早作出適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

十二、保安

(一)保安隊(duì)伍

本小區(qū)的安全由一隊(duì)優(yōu)秀的保安隊(duì)伍負(fù)責(zé),并配以本小區(qū)的精密保安系統(tǒng),例如,閉路電視、精密的通訊設(shè)備及頻密的巡邏制等。所有系統(tǒng)及本小區(qū)巡邏均為全天候24小時(shí)不斷運(yùn)作,并由本小區(qū)自動(dòng)系統(tǒng)中央監(jiān)控。此外,管理處高級(jí)職員將嚴(yán)密監(jiān)督保安隊(duì)伍的服務(wù),并對(duì)任何投訴積極地作出適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

(二)業(yè)主/用戶(hù)的合作

管理處希望各業(yè)主/用戶(hù)能遵照物業(yè)管理規(guī)則,確保本小區(qū)的保安系統(tǒng)能全面地正常運(yùn)作。此外,如發(fā)現(xiàn)任何可疑人物或物件,請(qǐng)立即通知管理處進(jìn)行處理。

篇2:業(yè)主公約手冊(cè)配套設(shè)施服務(wù)管理

業(yè)主公約手冊(cè):配套設(shè)施服務(wù)管理

電梯

大廈配置四部日本日立客梯為相應(yīng)樓層提供垂直運(yùn)輸服務(wù),另有一部為消防電梯。,消防梯保持24小時(shí)正常運(yùn)行,大廈辦公時(shí)間以外部份電梯有限度使用,大廈管理公司將會(huì)根據(jù)大廈實(shí)際情況調(diào)整電梯使用部數(shù)(非辦公時(shí)間進(jìn)入應(yīng)于大堂前臺(tái)登記方可使用電梯),業(yè)主/使用人如需特別電梯安排請(qǐng)事先聯(lián)絡(luò)管理公司。

大廈為業(yè)主/使用人提供電梯運(yùn)行服務(wù),業(yè)主/使用人需愛(ài)護(hù)電梯、保持電梯清潔。電梯內(nèi)禁止吸煙、涂抹、吐痰和拋擲果皮、紙屑等雜物;業(yè)主/使用人在使用過(guò)程中嚴(yán)禁裝載超重、超長(zhǎng)物品。

業(yè)主/使用人在使用電梯的過(guò)程中遇到問(wèn)題或異常故障,應(yīng)立即將情況報(bào)告物業(yè)管理處,物業(yè)管理處將對(duì)電梯做必要的維修及處理。

電梯處于維修狀態(tài)時(shí),除工程維修人員外,業(yè)主/使用人不得使用,以防發(fā)生意外。

凡因違反上述要求,業(yè)主/使用人承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任和費(fèi)用。

空調(diào)服務(wù)

整幢大廈提供中央空調(diào)服務(wù),中央空調(diào)系統(tǒng)由風(fēng)機(jī)盤(pán)管和新風(fēng)機(jī)組構(gòu)成,空調(diào)供應(yīng)時(shí)間為:

辦公室周一至周五早上8時(shí)至下午6時(shí)、周六9時(shí)至12時(shí)(周日及節(jié)假日停止空調(diào)供應(yīng)),如業(yè)主/使用人要求以上供應(yīng)時(shí)間以外之額外提供空調(diào)服務(wù),費(fèi)用由業(yè)主/使用人自付。

大廈自動(dòng)系統(tǒng)

大廈自動(dòng)系統(tǒng)主要包括暖通空調(diào)、給排水、照明與電梯管理智能化系統(tǒng)。并且由大廈地下一樓室內(nèi)中央控制室監(jiān)視系統(tǒng)運(yùn)行,此系統(tǒng)將由專(zhuān)人24小時(shí)監(jiān)控,保證大廈安全,緊急情況下,各客戶(hù)在使用電梯時(shí)可通過(guò)電梯轎廂內(nèi)之對(duì)講與系統(tǒng)監(jiān)控人員聯(lián)絡(luò)。

衛(wèi)生間

大廈向業(yè)主/使用人提供衛(wèi)生間設(shè)備、設(shè)施,并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生間工作。

請(qǐng)勿在衛(wèi)生間洗滌衣物或存放物品,并請(qǐng)保持其內(nèi)部清潔。

國(guó)際會(huì)議中心

以高科技的硬件,配備多功能的特點(diǎn),如多媒體投影演示系統(tǒng)等,滿(mǎn)足業(yè)主/使用人各種會(huì)務(wù)服務(wù)。業(yè)主/使用人如需租用,可與大廈物業(yè)管理部聯(lián)系。

王子鉑金飯店

提供一流的服務(wù)與一流的就餐環(huán)境,帶來(lái)尊貴、豪華、舒適的用餐享受。

設(shè)備維修

為方便業(yè)主/使用人,物業(yè)管理處為業(yè)主/使用人單元內(nèi)各種自用設(shè)備、設(shè)施提供維修服務(wù),費(fèi)用由用戶(hù)承擔(dān),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)敬請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)《服務(wù)指南》。

郵遞服務(wù)

大廈通訊地址:

陜西省西安市高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)唐延路**號(hào)

郵編:***

郵遞服務(wù)內(nèi)容包括:快遞服務(wù)及信件分揀服務(wù),敬請(qǐng)業(yè)主/使用人每日于自用信箱內(nèi)自取信件、報(bào)刊等。

保險(xiǎn)

大廈物業(yè)管理處提供保險(xiǎn)服務(wù),物業(yè)管理處負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)大廈的第三者責(zé)任險(xiǎn)、公共區(qū)域的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)及物業(yè)管理處認(rèn)為必要的其它險(xiǎn)種,保額、保期及保險(xiǎn)公司由物業(yè)管理處決定,費(fèi)用從管理基金中支付。

業(yè)主需為其自有房產(chǎn)進(jìn)行保險(xiǎn),業(yè)主可自行辦理或委托大廈物業(yè)管理處代其辦理保險(xiǎn)事宜,費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。

業(yè)主/使用人可自行為其使用單元內(nèi)的財(cái)產(chǎn)、物品進(jìn)行保險(xiǎn),或委托物業(yè)管理處代其辦理保險(xiǎn)事宜,費(fèi)用由業(yè)主/使用人承擔(dān)。

為了方便業(yè)主/使用人及統(tǒng)一安排,建議業(yè)主/使用人委托物業(yè)管理處統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。

業(yè)主/使用人不應(yīng)做出使大廈和單元的保險(xiǎn)成為無(wú)效或令該等保險(xiǎn)的保金提高的行為。如有前述事情發(fā)生,則該業(yè)主/使用人需對(duì)因此產(chǎn)生的所有損失、損害、費(fèi)用、訴訟、索賠及要求或因此而引起的額外或增加的保金對(duì)物業(yè)管理處和其他業(yè)主/使用人承擔(dān)責(zé)任。如因該業(yè)主/使用人之行為而令大廈或其中任何一部分遭受損失,而投保項(xiàng)下全部或部分保險(xiǎn)金無(wú)法得到賠償,則違約之業(yè)主/使用人應(yīng)立即將全部重建或修復(fù)損毀部分的費(fèi)用支付與物業(yè)管理處。

清潔服務(wù)

大廈所有公共區(qū)域之清潔由物業(yè)管理處全權(quán)負(fù)責(zé),所有有關(guān)此方面之意見(jiàn)和要求請(qǐng)隨時(shí)提交給物業(yè)管理處,我們會(huì)及時(shí)給予高度的重視。

消滅害蟲(chóng)服務(wù)

大廈內(nèi)所有區(qū)域內(nèi)的消滅害蟲(chóng)服務(wù)將定期由指定防疫單位進(jìn)行。

辦公室清潔服務(wù)

1)業(yè)主/使用人如需要對(duì)其單元內(nèi)辦公環(huán)境進(jìn)行日常或特殊清潔服務(wù),可與物業(yè)管理處聯(lián)系進(jìn)行安排。

2)為方便業(yè)主/使用人,由物業(yè)管理處安排的清潔服務(wù)時(shí)間一般在非工作時(shí)間進(jìn)行,需用戶(hù)提供必要的協(xié)助。

3)日常清潔服務(wù)包括:每日地毯吸塵、室內(nèi)家具、桌面、臺(tái)面的擦塵;及傾倒垃圾等。

4)特殊清潔服務(wù)包括:洗地毯、擦拭室內(nèi)玻璃、空調(diào)風(fēng)口、照明燈具清潔、硬地面打蠟、起蠟、清運(yùn)單元內(nèi)廢棄物等。

服務(wù)費(fèi)用敬請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)《服務(wù)指南》。

5)業(yè)主/使用人如需自行負(fù)責(zé)單元內(nèi)清潔工作,請(qǐng)將垃圾封存于垃圾袋內(nèi),置于大廈每層的垃圾間內(nèi),并盡可能保持垃圾間的清潔,垃圾間的清掃工作由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)。

辦理臨時(shí)出入證

裝修公司雇員需辦理臨時(shí)出入證手續(xù),有效期為一周,如有特殊情況,可提出申請(qǐng)與裝修期相同。