物業(yè)服務公司服務內(nèi)容介紹

一、增值服務:

1、保潔家政服務:我公司與紫旭保潔服務有限公司建立了非常好的合作關(guān)系,如業(yè)主朋友需要這樣的服務,我們將免費為您代辦此項業(yè)務,他們將為業(yè)主朋友提供有償專業(yè)的服務。

2、物業(yè)服務中心:我公司各項目物業(yè)服務中心將免費為業(yè)主們聯(lián)系報刊雜志征訂服務、裝修接洽服務、光纖寬帶辦理、水電氣日常生活費用代收代繳服務。

3、維修服務:我公司有專業(yè)的維修人員,他們在各項目將根據(jù)不同情況進行有償電器類、管道類等其他特約上門維修服務。

4、保險服務:我公司與天安保險公司和中國人壽保險公司建立了長期的合作關(guān)系,如業(yè)主朋友需要保險類的服務,我們將免費為您代辦此項業(yè)務,他們將為業(yè)主朋友提供有償專業(yè)的服務。

5、家具家電采買服務:我公司與新都美好家園海爾家電櫥柜、先飛廚衛(wèi)、邦太廚房電器、新都瀾洋家私、泓橋家私、新都克度國際家居、尼奧.科爾曼家居等銷售廠家均建立了合作關(guān)系,如業(yè)主朋友需要這類的服務,我們將免費為您代辦此項業(yè)務,他們將為業(yè)主朋友提供有償專業(yè)的服務。

6、建材、裝修服務:我公司與黑駿馬建材、紅心地板、溫雅地板、皇家諾貝爾衛(wèi)浴、鴻森地板、洋洋窗簾、星星點燈、立邦漆、實創(chuàng)塑鋼門窗、箭牌衛(wèi)浴、帝王潔具、聚鑫燈飾、廣州拖美爾裝飾、廣州雍典裝飾、優(yōu)麗雅特布藝、川豪裝飾、全友家私等廠家和代理商建立了合作關(guān)系,如業(yè)主朋友需要這類的服務,我們將免費為您代辦此項業(yè)務,他們將為業(yè)主朋友提供有償專業(yè)的服務。

7、我公司未來的增值服務:4S汽車維修、快捷洗車、茶樓服務、全國快遞、房屋裝修、房屋中介等項目。拓寬我公司的經(jīng)營項目,讓服務方式更加多元化。

二、顧問委托服務:

1、企業(yè)咨詢服務:

新物業(yè)公司組建與老公司管理業(yè)務流程重建;

物業(yè)公司申辦咨詢、經(jīng)營、運營程序、運作機制。

2、建設(shè)期物業(yè)全面介入服務:

項目規(guī)劃階段:提供項目規(guī)劃顧問建議、提供工程規(guī)劃設(shè)計建議;

工程施工階段:強化施工管理、全面掌握物業(yè)信息;

項目銷售階段:保證物業(yè)銷售正常有序開展,并為銷售人員提供相應培訓;

工程交付使用階段:全面進行項目竣工驗收、接管驗收工作。

3、項目管理與開發(fā)咨詢:

顧問性和系統(tǒng)性方法有助于發(fā)現(xiàn)和評估項目風險與發(fā)展風險;能化解問題,防患未然,避免發(fā)生高昂的成本。我們持續(xù)投資于員工技能、流程和技術(shù)的強化,在各種項目中注入領(lǐng)先風范,為貴公司創(chuàng)造真正的價值;合作模式-全稱項目顧問合作模式、代管服務合作模式。

4、房屋置換服務

致力于向客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的房產(chǎn)房屋買賣、房屋租賃、房地產(chǎn)權(quán)證代辦、房產(chǎn)評估代辦及政策信息咨詢等專業(yè)化服務。

5、從辦公樓和零售中心,到工業(yè)資產(chǎn)和綜合項目物業(yè),我們的評估不只局限于物業(yè)的現(xiàn)值,還包括市場趨勢,競爭資產(chǎn)和預計收益。

包括:商業(yè)估值、總體估值、抵押估值、廠房及機器估值。

三、基本服務:

1、園林綠化服務:

全心全意為客戶打造完美景觀,讓客戶投資物超所值,創(chuàng)造客戶投資價值。

服務內(nèi)容:

A、綠化養(yǎng)護管理

B、景觀設(shè)計:工業(yè)園區(qū)、住宅(商業(yè))區(qū)景觀設(shè)計施工。

C、施工工程:城市公園、主題公園、城市片區(qū)、旅游風景區(qū)、道路環(huán)境景觀、校園、城市文化景觀等設(shè)計施工。

D、綠化租擺及植物租賃服務。

2、工程服務:

A、電子工程:監(jiān)控報警系統(tǒng)、樓宇對講系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)、計量產(chǎn)品、門禁系統(tǒng)等銷售安裝和維護。

B、防水工程:屋面、外墻、地下室等。

C、堵漏工程:隧道、地下室、污水池。

D、拆除工程:建筑、室內(nèi)、高空、墻體、門窗等拆除。

E、鉆孔工程:消防管道打孔、上下水打孔、空調(diào)打孔、油煙機管道打孔、熱水器鉆孔、難度鉆孔。

F、室內(nèi)設(shè)計:對工業(yè)廠房、辦公樓、酒店賓館以及別墅會所等進行內(nèi)部裝飾設(shè)計與施工。

3、保潔家政服務:

A、物業(yè)保潔服務:商業(yè)、住宅、別墅、廠房等。

B、家政清潔服務。

C、家政保姆服務。

D、外墻清洗服務。

E、清潔用品及設(shè)備的銷售。

4、保安服務:

A、安全服務:

保安勞務派遣服務:提供普通、中高檔保安服務。

保安服務:門衛(wèi)、巡邏、停車場、消防管理、中控室、前臺接待等服務。

地場盛事保安服務:公司有承接大型活動保安服務的經(jīng)驗和能力。

B、停車場管理服務:負責停車場經(jīng)營管理服務。

C、安全技術(shù)服務:安防工程設(shè)計、施工、維修、器材開發(fā)銷售,遠程聯(lián)網(wǎng)報警、智能停車場管理服務。

四、情感服務:

我公司定期組織消防、安全、法律法規(guī)知識普及宣傳、業(yè)主朋友外出旅游、新春游園、壩壩電影、聯(lián)誼會等豐富多彩的活動,既創(chuàng)造了良好的社區(qū)文化氛圍,也為開發(fā)商和企業(yè)自身品牌創(chuàng)造了價值,使物業(yè)有更大的升值。

篇2:實驗樓物業(yè)服務內(nèi)容技術(shù)標準

高校實驗樓物業(yè)服務內(nèi)容及技術(shù)標準

本文件適用于實驗樓用房。實驗樓物業(yè)服務內(nèi)容主要包括衛(wèi)生、安全、設(shè)施設(shè)備配合維保、考務會務、節(jié)水節(jié)電、維修、綜合服務等七項內(nèi)容?，F(xiàn)就各項服務內(nèi)容提出具體的技術(shù)標準。

一、保潔服務:

(一)保潔內(nèi)容:

對大樓內(nèi)公共區(qū)域、地下室、院會議室進行保潔,具體范圍:樓梯、臺階、公共通道、平臺、屋頂、電梯間、強弱電間、衛(wèi)生間、門窗、大樓內(nèi)墻等所有公共部位保持清潔,做到無雜物、無垃圾、無污垢、無污漬、無異味。及時清掃積水(積雪),確保大樓衛(wèi)生責任區(qū)明亮整潔。完成有關(guān)業(yè)務部門臨時委托的應急工作。

(二)保潔服務具體標準:

總體標準:內(nèi)外環(huán)境整潔,沒有衛(wèi)生死角,環(huán)境衛(wèi)生清潔率達98%。

1、每日清潔及循環(huán)清潔各樓層通道、樓梯及電梯、大廳并拖洗干凈

每周循環(huán)清潔公共設(shè)施:強弱電間、防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、墻面、地腳線、指示牌等;除塵公共部位梯間墻面、天花板;

擦洗樓梯道門窗玻璃。地面、梯間潔凈,無污漬、水漬、灰塵,墻面無亂貼亂劃,無擅自占用現(xiàn)象,無亂堆亂放;鐵欄油漆完好無脫皮;扶手護攔干凈、光亮;梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵,地腳線干凈無明顯灰塵;

每月應對燈具除塵擦抹。

2、公共衛(wèi)生間保潔。保持衛(wèi)生間潔具、鏡面、墻面、臺面、臺盆、水籠頭等干凈無水跡,小便斗內(nèi)無積垢,并根據(jù)衛(wèi)生間實際及使用狀況進行定時全面清潔,及時巡回保潔,確保衛(wèi)生間內(nèi)地面干凈無異味、無積水、無污漬、無雜物;四壁潔凈、窗戶明亮、設(shè)施完好、用品齊全;衛(wèi)生紙、洗手液及時更換;在衛(wèi)生間明顯位置公示每天保潔記錄情況。

3對實驗室堆放在過道、垃圾桶邊等地方的,藥水瓶等實驗用材料藥品或?qū)儆谔胤N和危險品垃圾的,禁止物業(yè)處理,物業(yè)應及時通知相關(guān)部門處理。

4、定期檢查室外天臺、雨篷、屋頂,雨季要特別檢查,確保無雜物、垃圾,排水口暢通,水溝無污垢、雜草。每年至少2次清除屋面(上半年5月、下半年11月)、保持檐溝、雨水口、落水管的暢通;

5、垃圾收集與處理。保持垃圾桶清潔,垃圾日產(chǎn)日清;

6、做好會議室內(nèi)的清潔工作。根據(jù)組織方的具體要求,做好會議前后室內(nèi)的清潔檢查、器具消毒與會議座椅地面的保潔工作。

二、安保服務:

(一)安保內(nèi)容:

安保值班,巡檢,電子監(jiān)控室,門口車輛秩序的維護,突發(fā)事件的應急處理等消防安保管理。

(二)安保服務具體標準:

總體標準:確保樓內(nèi)財產(chǎn)安全、維護好樓內(nèi)正常秩序。

1、安保人員要熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī);當班時佩戴統(tǒng)一標志和執(zhí)勤工號,穿戴統(tǒng)一制服,工具佩戴規(guī)范,儀容儀表規(guī)范整齊;上崗時舉止文明,儀態(tài)良好。

2、門崗人員(即大樓服務值班點)負責各主要通道出入口的值班管理。對外來人員應進行驗證、登記,杜絕閑雜人員進入,對進入大樓內(nèi)部施工的人員進行必要的登記和管理,做到工完、人走、場清,不留建筑垃圾;大件物品搬出實行登記,實施交通疏導等工作。交接班制度完善,并有工作及交接班記錄。

3、執(zhí)行巡邏制度。進行定時巡視,重點部位、重點時間以及遇到特殊情況時必須加強巡邏;及時發(fā)現(xiàn)和處置不安全隱患;受理投訴和求助;回答用戶的詢問;在遇到突發(fā)事件及緊急情況時,應按應急預案規(guī)定及時報告警方、學校相關(guān)職能部門,維持好現(xiàn)場秩序及保護好現(xiàn)場、必要時采取正當防衛(wèi),防止事態(tài)擴大,收集好證據(jù);安全巡邏有記錄有檢查。

4、在執(zhí)行日常巡視工作中,應加強節(jié)能減排的巡視力度,特別對公共部位出現(xiàn)長明燈和常流水現(xiàn)象進行糾正和處理。

5、樓宇值班室(點)內(nèi)保持整潔,值班時間不脫崗。嚴禁在值班室內(nèi)使用明火器具或食宿設(shè)備。對外來人嚴格履行登記手續(xù),按各樓宇使用要求開閉大門。

6、緊急事故反應。(1)制定緊急事故處理預案,包括:火災、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散、公共衛(wèi)生以及電梯應急等;(2)有緊急事件救護組織,并始終處于緊急事故反應狀態(tài);(3)按消防要求組織進行疏散;(4)對緊急事故做出快速、正確的反應,盡可能減少破。

7、其他防范措施。(1)設(shè)有用戶求助與報警電話(有人值守);接到報警信號,確認后應立即派人趕往現(xiàn)場查看,予以恰當?shù)膽碧幚?(2)涉及人身安全的地方,增設(shè)明顯的標志并落實防護措施;(3)協(xié)助有關(guān)部門維護好大樓的正常生活秩序,防止不安全事件發(fā)生;(4)鑰匙管理及登記備案制度。壞和損失程度。

8、實行服務安全報告制度。對服務區(qū)域內(nèi)發(fā)生的任何涉及人身傷害、財產(chǎn)損失、火災事故、偷盜、突發(fā)事件等方面的安全事故,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應采取應急措施并立即向委托方物業(yè)主管部門及相關(guān)業(yè)務主管部門報告。

(三)消防服務:

1、消防服務的內(nèi)容:保證消防設(shè)施齊全,標識清晰,消控室24小時值班(有消控室的大樓執(zhí)行),使用功能正常,防止火災責任事故的發(fā)生。

2、消防服務具體標準:

(1)定期進行消防訓練,保證有關(guān)人員掌握基本消防技能;熟練掌握防火、滅火知識和消防器材的使用方法,提高自防自救的能力。

(2)防火、滅火配置的各類消防器材、設(shè)備和設(shè)施,需制定指定專人管理檢查并保持其完好;制定防火安全管理辦法;

(3)保持消防通道暢通,禁止在消防通道設(shè)置路障、堆放雜物;保持安全出口的通暢,如有出現(xiàn)應及時處理。

(4)發(fā)現(xiàn)火警迅速向消防部門報警,并馬上派人前往報警地點,迅速采取措施,搶救生命,組織力量救火,在自身安全的前提下盡可能保護好業(yè)主的財產(chǎn)物資,派人接應消防車,服從火場總指揮員的統(tǒng)一指揮。

(5)巡查消防栓、箱、煙感頭、噴淋頭、消防水閥、消防標志等消防設(shè)備是否完好、齊全;發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備缺失故障時,必須立即向保衛(wèi)處報告并配合專業(yè)維保單位進行修復處理,以熟悉操作和檢查消防監(jiān)控設(shè)備。

(6)消防監(jiān)控室值班人員必須持公安部門發(fā)出的有效上崗證件上崗,按國家消防要求實行24小時值班制度,值班人員無脫崗現(xiàn)象;消防監(jiān)控室內(nèi)應保持清潔,地面無積灰,監(jiān)控箱表面無污漬;每日填寫工作記錄,建檔備查。

(7)對人防工程設(shè)施設(shè)備的巡查,保證基設(shè)施設(shè)備完好,發(fā)現(xiàn)問題及時向委托方相關(guān)部門報告。

三、技術(shù)服務(設(shè)施設(shè)備管理):

(一)服務內(nèi)容:物業(yè)服務范圍內(nèi)的基本水電設(shè)備、暖通空調(diào)、運輸電梯、消防系統(tǒng)、交通設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、燃氣設(shè)施、通訊設(shè)施、景觀燈、公共即熱式開水爐、高壓變電所、一級供水供電基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備等,由

管理方委托相關(guān)業(yè)務專業(yè)維保單位進行維修保養(yǎng),物業(yè)服務方做好日常檢查管理,保證運行正常,發(fā)現(xiàn)異常情況通知維保單位進行檢修處理。

(二)技術(shù)服務(設(shè)施設(shè)備管理)的具體標準:

保證設(shè)施設(shè)備完好,正常運轉(zhuǎn)。

1、水電設(shè)備房內(nèi)要保持整潔,室內(nèi)嚴禁存放有毒、有害物品。水電設(shè)施設(shè)備房鑰匙由服務方專人保管,給水設(shè)施設(shè)備、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖,溢流管口必須安裝金屬防護網(wǎng)并完好。

2、水泵房管理。

(1)水泵房及地下水池、消防系統(tǒng)的全部機電設(shè)備由機電人員定時進行巡回檢查,了解設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況,及時發(fā)現(xiàn)故障苗頭并及時處理,認真做好記錄,解決不了的問題報告委托方有關(guān)職能主管部門或相關(guān)維保單位,爭取早日解決。

(2)水泵房無關(guān)人員不得進入水泵房。特別是生活水泵房、箱須上鎖并有專人管理;有二次供水的生活水箱需每年對其進行清洗、消毒并有國家相關(guān)部門的檢測報告。

(3)消防泵、生活泵、恒壓泵、污水泵的選擇開關(guān)位置與自動位置,操作標志都應簡單明確。

(4)保證供水泵的正常運轉(zhuǎn),定期檢查泵的運轉(zhuǎn)情況做好記錄。雨季前的專項檢查并做好記錄。

(5)做好水泵房衛(wèi)生清潔。

(6)定期對泵房、管道進行除銹、油漆保養(yǎng)工作。

(7)檢修、保養(yǎng)、保潔等管理均有規(guī)范的記錄(除消防水泵,有專業(yè)維保單位負責維保、維修)。

3、保持樓面落水管落水口等正常完好。每月清掃1次以上排水明溝;每2個月對地下管井清理1次,每季度對地下管井疏通1次,做好相關(guān)記錄,保證通道清潔,排水暢通。

4、熟悉大樓主要水電表、井、閥、管道等的位置、走向、型號、功率、數(shù)量等相關(guān)參數(shù),并做好統(tǒng)計和相關(guān)記錄。

5、避雷接地系統(tǒng)。每年雨季來臨之前,對整個避雷接地系統(tǒng)進行檢查維護;在大雷雨過后也要及時對系統(tǒng)檢查,發(fā)現(xiàn)嚴重腐蝕、松脫等立即向委托方報修,做好日常維護管理。檢查維護結(jié)果及處理措施報委托方物業(yè)主管部門備案。

6、電梯運行與管理。

(1)每日監(jiān)督電梯運行狀況,加強日常管理,配合專業(yè)維保單位的維保服務,做好相關(guān)記錄。

(2)按維保服務合同督促維保單位實施電梯及其安全設(shè)施檢查(標準按學校與維保單位合同規(guī)定辦)。確保電梯及安全設(shè)施完好、齊全,通風、照明等附屬設(shè)施完好。

(3)在電梯維修時應配合做好臨時警示管理。

(4)制定緊急救援方案和操作程序,在接到報警信號應盡快設(shè)法解救乘客,同時迅速通知維保單位派人排除設(shè)備故障。

(5)專業(yè)維保公司進行的定期維保、維修,應提供工作聯(lián)系單及相關(guān)服務資料,這些材料有物業(yè)單位收取保管,全部維保、維修工作由物業(yè)公司參與并組織驗收,對其維保工作作出服務評價。

(6)配合完成每年電梯年檢工作。

7、空調(diào)設(shè)備維護管理。

(1)配合完成專業(yè)維保公司一年不少于2次定期維修保養(yǎng)工作,在巡查中發(fā)現(xiàn)問題或受理用戶報修項目后應及時與空調(diào)的維保單位聯(lián)系,保證空調(diào)的正常使用。

(2)對空調(diào)專業(yè)維保公司進行的定期維保、維修工作提供的工作聯(lián)系單及相關(guān)服務資料物業(yè)方需妥善保管。對定期難保、維修完成后進行驗,并對維保單位的工作情況作出客觀的評價。

(3)做好節(jié)能減排相關(guān)工作,嚴格按委托方有關(guān)空調(diào)使用規(guī)定執(zhí)行,杜絕浪費。

四、大型活動服務:

(一)服務內(nèi)容:因此項服務工作存在一定的不確定性及偶然性,所以具體工作及服務內(nèi)容只提出一個常規(guī)的要求,每次服務存在一定的差異,具體還是根據(jù)組織方,針對每一次活動的內(nèi)容來決定和執(zhí)行。

(二)總體標準:根據(jù)學校相關(guān)活動組織方的要求,配合完成相關(guān)的服務保障工作。

1、根據(jù)組織方的要求進行場地、會場、等地的布置,做好相關(guān)安全、保衛(wèi)、保密等工作。

2、根據(jù)組織方所提出的要求,提供盡可能的服務,如供水、供電、茶水、安保、會務現(xiàn)場服務等方面的服務。

3、以上工作,物業(yè)方必須提供,并派出專人負責聯(lián)系與協(xié)調(diào)。

4、此項工作由后勤管理處進行下達。物業(yè)不接受其他單位的工作任務。

五、節(jié)能服務:

(一)服務內(nèi)容:按節(jié)約型高校的要求,物業(yè)應加強所轄范圍內(nèi)的水、電、氣等資源時行必要的監(jiān)管。

(二)服務標準:主要是對本大樓的水、電進行管理和控制上,同時學校節(jié)能要求和相關(guān)規(guī)定,對大樓存在的常明燈,常流水,空調(diào)開啟未按學校規(guī)定等現(xiàn)象進行必要的管理,具體辦法根據(jù)學校后勤管理處能源管理科的辦法并受權(quán)執(zhí)行。

六、維修服務:

(一)服務內(nèi)容:及時發(fā)現(xiàn)、上報大樓內(nèi)損壞的一切物品、構(gòu)筑物、建筑物、設(shè)施、設(shè)備等,并追蹤其修復情況,保證大樓的正常運轉(zhuǎn)和使用。

(二)服務標準:

根據(jù)學校零星維修和大中維修管理辦法的規(guī)定,物業(yè)所要完成的工作就是,首先,及時發(fā)現(xiàn)或根據(jù)接報(要現(xiàn)場勘察,證實),立即上報后勤管理處維修管理科處理;其次,根據(jù)維修管理科下達的維修任務命令進行修復(此項維修費用不在物業(yè)支付,由維修管理科根據(jù)工作量和國家定額另行支付),如果出現(xiàn)緊急情況的維修,如水管的突然爆列、突然停電或可能出現(xiàn)的人身、財產(chǎn)損失的,物業(yè)可先進行搶修,事后或同時上報后勤管理處。其他上報后未下達給物業(yè)公司維修的,由其他單位進行維修,物業(yè)因作好配合工作,根據(jù)本服務要求中,安保服務第二條的規(guī)定執(zhí)行,同時做好驗收工作。

七、綜合服務:

(一)服務內(nèi)容:全面負責大樓內(nèi)后勤物業(yè)服務相關(guān)管理工作。履行崗位職責。

(二)服務標準:

1、樓宇大廳設(shè)置服務點的,對客服工作進行檢查。對本大樓有關(guān)后勤工作的投訴服、報修熱線電話受理,物業(yè)管理監(jiān)督檢查。對外來及進入大樓施工的施工人員進行登記必要時可收取一定的施工押金。

2、負責對全部服務人員禮儀、服務態(tài)度的管理。

3、對用戶提出的投訴,進行答復、零維修及物業(yè)服務的回訪,工作應有詳細記錄。

4、負責大樓的按時開放或關(guān)閉,和清潔衛(wèi)生的控制。

5、建立大樓基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備管理資料臺賬,完善的檔案管理制度(包括物業(yè)竣工驗收資料、設(shè)備管理檔案、使用部門資料、日常管理檔案等),各種基礎(chǔ)資料,臺帳報表、圖冊健全,保存完好。

6、負責與業(yè)務部門的溝通和聯(lián)系,及時處理重要的投訴。每半年向業(yè)主方匯報物業(yè)管理服務情況。

7、一年不少于二次向使用部門及師生采用走訪、問卷調(diào)查等形式開展物業(yè)服務工作回訪,并對薄弱環(huán)節(jié)進行改進。

8、發(fā)生緊急事件時,立即組織相關(guān)責任人處理,按應急方案制定的措施執(zhí)行。并分析原因,提出整改方案和預防措施。

9、物業(yè)服務人員進出時,做好相關(guān)資料和財物的交接工作。

10、負責召集管轄樓宇的物業(yè)會議,檢查工作的落實情況,布置工作任務,就項目物業(yè)管理運行執(zhí)行中的問題提出解決方案。

11、負責對大樓的報修,各類報表的申報。

篇3:學生宿舍物業(yè)文化建設(shè)服務內(nèi)容技術(shù)標準

高校學生宿舍物業(yè)文化建設(shè)服務內(nèi)容及技術(shù)標準

文化建設(shè)服務

(一)指導思想和規(guī)范:

1、公寓文化是校園文化的重要組成部分,是全面提升學生素質(zhì)的第二課堂。

2、公寓文化建設(shè),要求內(nèi)容健康向上,簡潔雅致,富有知識性、趣味性、先進性,融思想教育、道德教育、法治教育、文化教育于一體。

3、學生宿舍之間應提倡互幫互學,開展豐富多彩的文化活動,營造室雅人和的氛圍,繁榮宿舍文化。

4、公寓文化的開展要有組織、有計劃地進行:

A、每年舉辦一到兩次公寓文化節(jié),營造良好的公寓文化氛圍;

B、積極與院系開展共建活動,繁榮公寓文化;

C、經(jīng)常開展公寓文化、藝術(shù)、宣傳等活動。一年不少于四次;

D、定期開展文明宿舍評比工作;

E、定期編印公寓報刊,加強與學生的互動聯(lián)系。

5、在公寓宿舍內(nèi)使用計算機,要自覺遵守國家和學校對計算機信息管理的規(guī)定。

A、嚴禁使用計算機玩色情電子游戲、看色情盤片和登陸色情網(wǎng)站;

B、禁止查閱、調(diào)用、復制、傳播*(色情)影像制品、刊物和計算機軟件。

6、使用電話,應文明對話,禮貌用語,不得妨礙他人學習和休息。晚上熄燈后,如無特殊情況不使用電話,以免影響他人休息。

(二)環(huán)境布置方面:

1、公寓的門廳、樓道、走廊布置美觀大方,突出文化氛圍和育人功能:

A、門廳可張貼勵志對聯(lián)、窗花;

B、樓道可布置形式多樣的主題展;

C、走廊可張貼名言警句等;

D、會客角、報刊角、文化園地的布置。

2、公寓樓設(shè)有專用公告欄、學生文化宣傳欄或櫥窗等,并經(jīng)常更新內(nèi)容。

A、公告欄要涵蓋通知、提示、天氣預報、點亮預警等內(nèi)容;

B、學生文化宣傳欄或櫥窗每月至少更新一期。

3、公寓大廳各類服務公示上墻:

A、管理服務人員信息上墻;

B、各類服務流程上墻(報修維修流程、跳電處理流程等);

C、24小時服務熱線、主管熱線等;

D、各類超值便利服務公示(訂奶服務、打氣筒、針線包、縫補衣物等)。

4、學生寢室內(nèi)布置要整潔、健康、溫馨、高雅:

A、室內(nèi)空氣新鮮、無異味;

B、室內(nèi)門窗玻璃潔凈、明亮,暖氣片、窗臺無雜物;

C、地面干凈,門后無垃圾,床下整潔無雜物;

D、床上物品疊放統(tǒng)一整齊、無亂掛衣物;

E、飯盒、臉盆、牙具、水杯、暖瓶等日用品擺放統(tǒng)一整齊;

F、室內(nèi)墻壁無亂貼、亂掛、亂畫、亂釘現(xiàn)象;

G、不使用違章電器。

5、注重學生公寓各種現(xiàn)代化配套設(shè)施的增加以至完善,加強對公寓區(qū)的綠化、美化,增加文藝、體育活動場所。

(三)文化組織方面

1、一個學生社區(qū)可以有一個社團進駐。

2、要建立學生公寓樓長、層長、寢室長體系。

3、每一幢樓宇校方派駐輔導員、班主任至少1人,或每一相對獨立社區(qū)派駐的學工干部、輔導員總數(shù)達到等量標準。

4、定期召開學生宿舍座談會(管理論壇)。

5、開展黨建進公寓,定期召開學生公寓黨建、團建論壇。

6、大學生骨干參與學生公寓管理,發(fā)揮自身的積極性和主動性:

A、勤工助學崗位參與學生公寓管理;

B、各公寓樓長、層長、寢室長參與公寓管理;

C、學生干部、學生黨員參與公寓管理。

7、建立健全學生公寓自治組織(學生自律委員會),讓學生參與公寓管理,發(fā)揮學生的主觀能動性。

8、建立健全學生公寓各項管理制度。

9、提高公寓管理人員素質(zhì):

A、明確管理人員的職責;

B、重視選拔政治素質(zhì)好、專業(yè)知識扎實、思想作風過硬的同志加入到學生公寓管理隊伍中來;

C、通過培訓、管理和考核工作,重視管理人員的職業(yè)、消防安全知識教育;?

D、轉(zhuǎn)變管理人員"管人"的舊觀念,強化服務意識,以良好的言行舉止和優(yōu)質(zhì)高效的服務來"服務育人",還要在管理中投入感情,以禮相待,以情育人。