新校區物業管理方案

一、總則

學生公寓是學生生活和學習的地方,也是對學生進行思想教育的重要陣地。為了創造一個潔凈、安全、和諧的生活學習的場所,特制定本方案。

二、組織機構

1、公寓管理委員會:由學院領導、村委會成員、學生處領導、保衛處領導、系領導等組成。

2、學生公寓服務中心:由中心領導、樓長、安檢員、值班員、保潔員、維修員等組成。

3、學生自律委員會:學生自治組織,自我參與、自我管理,是學生公寓管理的生力軍。

三、人員配備

1、學生公寓服務中心副主任(負責新校區):1名;

2、學生公寓中心辦公室秘書(熟悉微機操作):1名

3、學生公寓樓樓長:2名(男女樓長各負責四棟男女公寓);

4、學生公寓樓值班員:16名(每棟樓2名,24小時工作制);

5、學生公寓樓保潔員:16名(每棟樓2名,每人負責三層);

6、學生公寓樓維修員:3名(白班2人,夜班1人)

7、學生公寓樓浴室安檢員:1名;

8、學生公寓樓區保潔員:2名;

四、上崗條件

1、學生公寓管理中心副主任:

2、學生公寓中心辦公室秘書

3、學生公寓樓樓長

4、學生公寓樓值班員

1)、遵紀守法,遵守學校、集團、中心的各項規章制度,服從工作安排,能完成崗位職責及任務;2)、政審合格;3)、能吃苦耐勞,有較強的責任心、服務意識及處理學生公寓事務的能力;4)、能上夜班,能自覺、認真、負責地做好當班責任范圍及人員的檢查、監督和管理工作;5)、高中以上文化水平,身體健康,年齡在20至45歲之間。

5、學生公寓樓保潔員

1)、遵紀守法,遵守學院、中心的各項規章制度,服從工作安排,能完成崗位職責及任務;2)、政審合格;3)、能吃苦耐勞,有較強的責任心;4)、初中以上文化水平,年齡在20至45歲之間

6、學生公寓樓維修員

1)、遵紀守法,遵守學院、及中心的各項規章制度,服從工作安排,能完成崗位職責及任務;2)、能吃苦耐勞,熟悉各項維修工作,具有較強安全責任意識和服務保障意識;3)、持有電工證;4)、家具門窗維修工要有家具維修、制造能力,熟悉家具門窗的維修工作;5)、初中以上學歷。

7、學生公寓樓安檢員

1)、遵紀守法,遵守學院、中心的各項規章制度,服從工作安排,能完成崗位職責及任務;2)、政審合格;3)、能吃苦耐勞,有較強的責任心、服務意識及處理學生公寓事務的能力;4)、能自覺、認真、負責地做好本職工作;5)、安全意識強,熟悉各種設施的性能;6)、初中以上文化水平,身體健康,年齡在20至45歲之間。

8、學生公寓樓區保潔員

1)、遵紀守法,遵守學院、中心的各項規章制度,服從工作安排,能完成崗位職責及任務;2)、政審合格;3)、能吃苦耐勞,有較強的責任心;4)、初中以上文化水平,年齡在20至45歲之間

五、崗位職責

1、學生公寓管理中心副主任:

1)、掌握新校區學生公寓管理情況,主持日常工作;2)、負責和擬訂年度,學期工作計劃,組織計劃的貫徹落實和總結;3)、組織公寓管理人員進行政治,文化學習和業務培訓,對職工進行職業道德教育,牢固樹立管理育人思想;4)、合理安排工作人員,作好人員的配備,調整,管理和考核;5)、協調與有關部門及各系之間的關系,共同搞好學生公寓的文明建設;6)、對更新樓內,室內設備及修繕,維修作出計劃,并及時報中心領導;7)、定期向中心匯報工作情況,完成領導交給的各項任務;8)、認真完成領導交給的臨時任務。

2、學生公寓中心辦公室秘書

1)、在副主任的領導下,做好中心領導交辦的各項工作;2)、根據領導決定,草擬有關文件和工作計劃、總結,做好有關資料的收集、保管工作;3)、做好會議記錄和記錄整理工作;4)、做好有關會議的準備工作,根據領導意見安排中心活動日程;5)、操作并管理好監控系統,保存好監控錄象;6)、負責傳遞中心各單位向中心領導請示工作的文件和報告,并將領導的批復及時傳達到有關單位;7)、做好上級及外單位來中心人員的接待工作;8)、完成中心領導交辦的其它工作及辦公室日常事務工作。

3、學生公寓樓樓長:

1)、在學生公寓管理中心負責人領導下開展工作。每人負責考核本樓的值班、清潔人員的考勤和工作情況、檢查規章制度的落實情況、維護公寓秩序,開展宿舍精神文明建設;2)、熟悉本樓的情況,加強值班、清潔人員的管理和培訓,提高管理水平;3)、檢查、管理樓內的家具、門窗、水電、消防等設施的正常運轉,確保國有資產的保值、增值;4)檢查學生宿舍、樓道、樓梯、水房、廁所等場所的的衛生,作好記錄,進行公布,隨時督促改進5)、對在公寓內有違章違紀行為的學生要予以制止并作好記錄,及時教育,情節嚴重者及時報告領導及有關部門;6)、檢查公寓樓內的安全秩序情況,發現可疑人員或事件及時匯報公寓部或保衛部門;7)、定期組織樓里的學生自治組織開會,指導學生干部及宿舍長有效的開展管理服務和宿舍里的精神文明建設;8)完成公寓部交給的其他任務。

4、學生公寓樓值班員:

1)學生公寓樓值班人員負責看管樓門、執行作息制度、作好晚歸學生的登記,維護公寓秩序,檢查消防設施,聯系樓內設施維修、安全保衛等;2)、嚴格控制外來人員、異性進樓,學生家長來?？赐优谝幎〞r間內要作好登記及接待工作;3)、堅守工作崗位,認真填寫值班記錄,按時交接班,不讓別人替班,有事情及時請假;4)、值班人員在工作時間不得干私活、經商、與學生聊天,不得久留無關人員;5)、對學生反映的情況要及時作好記錄并匯報給樓長;6)、保持好值班室及周邊的衛生;7)、認真完成領導交辦的臨時任務。

5、學生公寓樓保潔員

1)、責指定樓區內樓道、樓梯、水房、廁所、陽臺等公共場所的衛生清掃;2)、每天上午8點前,下午

2點前對負責的衛生區打掃一次;上午8:00---11:00,下午2:00―5:00對衛生區進行保持;3)、負責公共衛生場所門窗玻璃、水電、消防等設施的保管和清潔工作;4)、保管好衛生清潔工具及勞保用品,工具庫保持整潔;5)、做好學生公寓中心安排的其他工作。

6、學生公寓樓維修員

1)、樹立為學生服務的思想,真正把維修工作落到實處;2)、零修要隨時,小修不過夜,大修要及時上報,不得無故拖延;3)、進學生寢室維修時,態度要好,不準亂動學生用品,維修后要將維修垃圾處理掉,將所移動的物品移回原處;4)、進學生寢室維修時必須有兩個人或本寢室學生在場,維修后由報修學生或值班員驗收維修工作情況,并進行記錄,每月將維修結果反饋給中心;5)、維修工作及時迅速,不得消極怠工,嚴格遵守各項操作規程,確保工作安全、可靠;

6)、維修人員要制定好全年各項維修計劃,對維修工作要有計劃、有步驟的進行,處理好定期維修和應急維修的關系;7)、保管使用好所配備的工具材料,對維修材料不得隨意送人、丟失;8)、嚴格作息制度,不遲到、不早退。

7、學生公寓樓安檢員

8、學生公寓樓區保潔員

1)、服從安排,聽從指揮,吃苦耐勞,扎實工作,團結協作,積極完成部門下達的各項任務;2)、每天保持有八小時的工作時間,早上必需在教職工上班前掃完主要出入路段的衛生;3)、做到每天一大掃兩保潔,達到“五無五凈”。即無廢棄堆積物,無果皮紙屑,無磚瓦土石,無污泥積水,無雜草;路面凈,溝眼凈,垃圾桶周圍凈,邊角凈,花帶周圍凈;4)、在清掃責任地段過程中不得將垃圾,雜物推到草地或花帶、花池內,不得亂堆亂倒;5)、完成中心臨時下達的突擊任務。嚴格請消假制度;6)、如果接到教職員工的投訴,視其情節,第一次批評教育,第二次作解聘處理。

六、考核細則

1、學生公寓管理中心副主任:

2、學生公寓中心辦公室秘書

3、學生公寓樓樓長

6、學生公寓樓維修員

1)、由中心副主任每月對宿舍管理員上報中心的維修匯總情況進行綜合考評,評出優、合格、差三等,作為獎金發放依據;2)、對于維修不及時、消極怠工、與學生發生口角、工作不認真等,發現一次扣當月獎金工資10%,三次以上取消半年獎金;3)、維修工作中造成安全事故,視情節嚴重情況給予相應處罰;4)、對于三次無故離崗、曠工或上級領導檢查兩次不合格,解除合同;5)、年終對維修人員進行一次總評,如各項工作任務都能按時保質保量地完成,中心給予適當獎勵。

7、學生公寓樓安檢員

8、學生公寓樓區保潔員

篇2:物業管理方案制訂程序

物業管理方案的制訂程序

1目的

本程序規定了制定物業管理方案實施質量控制的職責、方法和要求,以保證制定的物業管理方案符合法律法規的要求和滿足業主/委托方的服務需求。

2使用范圍

適用寫字樓管理、工業廠房管理、停車場管理、商場管理、住宅管理等方案的制定。

3相關標準要素

GB/T19002-ISO90024.24.5

4相關文件

4.1質量手冊第4.2章質量體系

4.2《深圳市經濟特區住宅區物業管理條例》

4.3《深圳市建設安全文明小區五條標準》

5職責

5.1物業管理項目小組負責物業管理方案的編制。

5.2物業管理部、沙河管理部、機電工程部、消防治安部、電梯維修中心負責提供物業管理方案的輸入,參與物業管理方案的制定。

5.3總經理審核并批準實施物業管理方案。

6實施程序

6.1物業管理方案的提出

公司在新接收物業管理項目時,將制訂物業管理方案以保證滿足業主(客戶)的要求。物業管理方案的制訂由總經理指定物業管理項目小組負責。

6.2物業管理方案的編制

6.2.1物業管理項目小組在編制方案時應考慮:

a.物業發展商的要求;

b.業主委員會的要求(必要時);

c.國家/政府的法規要求。

6.2.2物業管理項目小組在組織編制物業管理方案時,將要求物業管理部、沙河管理部、機電工程部、消防治安部、電梯維修中心提出與管理方案相關部分的內容。即:

a.物業管理部/沙河管理部將提供物業維護、清潔、綠化管理的要求;

b.機電工程部將提供有關物業機電設備的控制管理要求;

c.消防治安部將提供有關物業消防治安的管理要求;

d.電梯維修中心將提供電梯維護保養的管理要求。

6.2.3物業管理項目小組在接收到各部門提出的要求后將進行匯總,編制成公司規范的物業管理方案。物業管理方案文件的格式參見運作程序文件格式。物業管理方案的內容將包括:

1)物業管理范圍;

2)物業管理的財務預算;

3)本區物業管理的質量目標;

4)本區物業管理的組織結構和職責描述;

5)本區物業管理主要業務過程的描述:

a.物業的驗收和入伙;物業的日常管理(供電、供水、供冷、清潔、綠化、保安、消防、高層電梯、物業收費管理、車輛管理、裝修管理、對住戶的管理);物業管理的應急處理(自然災害、匪警、火災);物業管理中部分分包項目的管理。

a.6)本區物業的支持性業務過程描述:采購管理;標識和可追溯性管理;人員培訓管理;文件和記錄的管理。

a.7)本區物業管理的質量評價和改進:內部評價(日常檢查、定期大檢查、內部質量審核);外部檢查(業主、客戶評價、國家/政府檢查評定);質量改進。

物業管理方案的審批和發放。物業管理項目小組完成物業管理方案的編制后,將提供相關部門進行必要的審查,并根據審查意見進行必要的修改定稿。定稿的物業管理方案提交總經理進行審批。經審批的物業管理方案由物業管理項目小組控制發放。物業管理方案為公司受控文件,應在發放的文件上加蓋紅色受控標識,發放前有物業管理項目小組確定發放范圍,發放時有接收人簽字,發放的記錄方式參考程序文件CPM-OP-028《運作程序文件的控制》。

物業管理方案的修改物業管理方案編制完畢后,由原物業管理項目小組形成的物業管理處進行實施。在實施過程需修改時,由修改提出人員提出書面申請,交物業管理處主管批準后,由物業管理處進行修改。修改后的物業管理方案應提交總經理批準。修改后的物業管理方案按6.3.3發放,并收回作廢章節,統一銷毀,作廢的原件加蓋"作廢"章后保存一份。記錄物業管理方案

篇3:物業管理方案編制評審作業指導書

物業項目管理方案編制及評審作業指導書

1.0目的

通過有計劃的統一編制及經過評審,使方案專業,能體現公司的精髓并適

應顧客的需求

2.0范圍

適用于公司《物業管理方案》的編制和評審工作。

3.0職責

3.1拓展部負責《物業管理方案》的組織編寫工作。

3.2公司相關領導負責審閱或由分管領導組織評審會議對《物業管理方案》實施評審。

3.3拓展部根據審閱或評審結論、意見或建議對《物業管理方案》進行修改、補充和完善。

4.0內容

4.1拓展部負責對經授權的物業項目組織編制《物業管理方案》。

4.2《物業管理方案》的內容主要包括:物業項目概況、對項目的理解和工作定位、工作思路或構想、工作計劃與實施、經費收支預算、相關附件等。

4.3《物業管理方案》一經批準則視為公司在本項目上向招標方傳達管理思想、工作計劃的唯一合法文件,不得隨意變更,公司另行授權修改、補充的除外。

4.4報批《物業管理方案》按照文件急緩程度分為5個等級。第一級文件要求公司在一個工作日內做出批復意見;第二級文件要求公司在兩個工作日內做出批復意見;第三級文件要求公司在三個工作日內做出批復;第四級文件要求公司在四個工作日內做出批復;第五級文件要求公司在五個工作日內做出批復,以保證項目順利進行。

5.5《物業管理方案》批辦的緩急級別由拓展部根據項目跟進的實際情況確定。項目經理在上報《物業管理方案》審批時需注明文件報批的等級。

5.6《物業管理方案》一經批準,拓展部負責在1個工作日內送達對方,外地客戶可根據緩急程度在4個工作日內郵遞送達。

5.7《物業管理方案》編制過程中需其他部門配合完成的工作由拓展部提出計劃內容和要求,經公司領導批準后傳達至相關部門實施;拓展部有權就各部門的配合工作及其成果進行調配、審查和評估上報。

5.8經批準的《物業管理方案》應在公司檔案管理部門備案(書面及電子文檔各一份);未經公司同意,任何人不得擅自將最終方案向第三方傳播。

5.9標書編制流程圖

成立編標小組--研讀招標書--標書編制意見匯總--標書大綱編寫--審定標書大綱--編標小組分頭編寫--標書主編合成初稿--標書審議修改--標書修改--標書評審--標書定稿

6.0相關記錄

6.1《物業管理方案》

6.2《合同評審記錄》

6.3《相關部門配合工作記錄》

6.4《方案備案與傳播記錄》