**商住小區(qū)物業(yè)管理工服務(wù)目標(biāo)

1.前期目標(biāo)

1)通過展現(xiàn)物業(yè)公司服務(wù)促進樓盤的銷售

2)從管理角度對工程建設(shè)提出建議;

3)盡可能降低開發(fā)建設(shè)成本

2.管理目標(biāo)

1)實現(xiàn)順利交房;

2)順利完成售后服務(wù)工作;

3)開展高水平物業(yè)管理服務(wù);

4)一年后通過市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)考評;

5)二年內(nèi)達到ISO9001質(zhì)量管理體系第三方認(rèn)證;

6)二年內(nèi)達到ISO14001環(huán)境管理體系第三方認(rèn)證;

7)二年內(nèi)達到OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系第三方認(rèn)證;

8)三年內(nèi)通過省物業(yè)管理示范小區(qū)考評;

9)四年內(nèi)達到全國物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。

3.服務(wù)指標(biāo)

1)業(yè)主滿意度90%以上;

2)管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大安全責(zé)任事故,

3)管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災(zāi)責(zé)任事故,

4)管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大設(shè)備管理責(zé)任事故;

6)第一年度導(dǎo)入三項貫標(biāo)體系管理,

7)第二年度通過三項貫標(biāo)體系認(rèn)證。

4.分類指標(biāo)

1)管理處設(shè)專線24小時受理報修,

2)業(yè)戶接待時間:365天8:00-20:30;

3)各類服務(wù)人員上崗培訓(xùn)率達到100%;

4)檔案歸檔率達到100%,

5)檔案完整率達到100;

6)維修及時率達到100%;

7)維修質(zhì)量合格率達到95%以上;

8)實行維修服務(wù)回訪制度,回訪率達到100%;

9)有效投訴處理率100%,投訴人簽字滿意率95%以上;

10)公共設(shè)備、設(shè)施完好率達到98%以上;

11)房屋建筑完好率達到98%以上;

12)綠化存活率達到98%以上;

13)清潔管理無盲點,

14)管理服務(wù)范圍保持環(huán)境整潔,生活垃圾日產(chǎn)日清;

15)道路、停車場完好率達到98%以上;

16)管理服務(wù)范圍內(nèi)保安固定崗實行早6時至晚8時保安立崗服務(wù)

篇2:商住房安裝工程質(zhì)量保證措施

商住房安裝工程質(zhì)量保證措施

1、建立質(zhì)量保證體系和質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu),以保證和提高質(zhì)量目標(biāo),對工程質(zhì)量進行控制和監(jiān)督,使質(zhì)量管理工作制度化,層層落實"工程質(zhì)量管理責(zé)任制",本項目質(zhì)量體系是以項目經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo),管理工作須認(rèn)真貫徹ISO9002系列標(biāo)準(zhǔn),直接控制質(zhì)量檢查的管理系統(tǒng)。

2、在職工中開展全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識教育,努力提高職工的質(zhì)量意識,以一流的質(zhì)量、一流的速度、一流的技術(shù)、一流的管理確保工程質(zhì)量。

3、認(rèn)真熟悉設(shè)計圖和施工規(guī)范,搞好圖紙會審,優(yōu)化施工方案,提出詳細(xì)的施工技術(shù)措施,重點控制工序的關(guān)鍵點。

4、認(rèn)真落實技術(shù)崗位責(zé)任制和技術(shù)交底制,嚴(yán)格按設(shè)計圖和規(guī)范施工。每道工序必須在施工前進行技術(shù)、工藝、質(zhì)量交底,并有書面簽字資料。

5、施工中嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行自檢、互檢(交接檢)、專檢制度,每道工序必須在施工單位自檢合格的基礎(chǔ)上才能通知專檢和質(zhì)量監(jiān)督部的核驗,待核驗合格后才能轉(zhuǎn)入下道工序。

6、認(rèn)真做好施工記錄,及時辦理各種驗收簽字手續(xù),保證資料的收集、整理、審核與工程同步。做好施工日記,加強成品、半成品保護工作。

7、所有進場的原材料、成品、設(shè)備應(yīng)具有材質(zhì)證明書、檢驗報告,消防產(chǎn)品應(yīng)具有消防部分的批準(zhǔn)書。不合格、等級不明產(chǎn)品嚴(yán)禁進入施工現(xiàn)場。

8、對新材料使用前必須進行試驗,采用新工藝時,必須對操作人員進行技術(shù)培訓(xùn),合格后才能上崗。

9、加強質(zhì)量檢查,進行質(zhì)量監(jiān)督,召開質(zhì)量例會,執(zhí)行質(zhì)量獎罰。

10、進行工程質(zhì)量回訪,聽取質(zhì)量意見,整理質(zhì)量問題,開展技術(shù)服務(wù)。

篇3:高層商住樓工程文明施工措施

1.嚴(yán)格按施工現(xiàn)場的總平面規(guī)劃,布置各種臨時設(shè)施、機械設(shè)備和材料堆場。施工前,應(yīng)修好現(xiàn)場內(nèi)的臨時道路,并砌筑磚砌排水溝。生活污水、施工廢水應(yīng)先引入沉淀池,經(jīng)處理后,才能排到市政污水井內(nèi)。

2.工地進出路口應(yīng)設(shè)置沖洗車輛的臨時場地和高壓水槍,防止施工運輸車輛帶泥上路,影響市政道路的清潔和環(huán)境衛(wèi)生。

3.施工期間各工種、各專業(yè)班組,應(yīng)各自做到工完料盡,及時清理,保證場內(nèi)道路暢通,無積余污水。交接班時做到無釘頭、無扎絲、無鋼筋頭、無殘渣、無殘漿等雜物。各專業(yè)間應(yīng)相互愛護成品、半成品,避免交叉污染。

4.組織場容清潔隊,專門負(fù)責(zé)生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。生活、生產(chǎn)的垃圾應(yīng)及時運出場外,保持良好的現(xiàn)場環(huán)境。生活區(qū)的工人宿舍、伙房等場所還要經(jīng)常打掃,定期消毒,栽花種草,美化生活環(huán)境。