小區物業管理方案(投標文件)

一、投標函

第二章:×××小區物業概況;

第三章:×××小區物業管理服務方案

第一節:小區環境管理

第二節:小區衛生綠化管理

第三節:小區的安全保衛管理

第四節:設施的維修管理

第五節:小區的文化建設

第六節:其他物業服務項目

第四章:×××小區管理組織結構圖

第五章:人員配備;

第五章:金費收支預算;

一、投標函

致:×××小區業主委員會:

根據貴區日前發布的招標公告,現決定參加“×××小區物業管理”項目的競標,并作出如下法律承諾:

1、嚴格遵守《中華人民共和國合同法》和《物業管理條例》等法律法規的一切規定,履行相關義務。

2、受法定代表人授權全權處理與本次投標項目有關的事務。

3、投標文件的內容真實可*。如果中標,本投標文件即成為中標合同必然的附屬法律文件。

4、同意提供招標人所要求的其他資料。

5、招標人無義務必須接受或有權拒絕我們的投標。

6、所有有關本次投標的聯絡請函、電下列地址:

地址:郵編電話:傳真

法定代表人(簽字或蓋章):

投標人全稱:(投標單位公章)

年月日

第二章×××小區物業概況

×××小區住宅部分面積約為21000平方米,共4棟252套單元房;公共部分面積約為1000平方米,有一個自行車棚和一個值班室。樓樓之間獨立成為封閉小院,與周邊圍墻組成一個封閉式的小區,由一個大門出入。小區原由青城物業公司托管,后由業主委員會負責日常衛生等部分物業服務工作。

第三章×××小區物業管理服務方案

根據×××小區的實際情況,并貫徹×××物業公司“盡心服務,超值服務”的服務宗旨,我公司擬將物業服務重點放在環境管理、衛生綠化、.安全保衛.設施維修.文化建設五個方面。

第一節環境管理

維護規劃的嚴肅性,定期進行檢查維修,禁止亂鑿洞,亂開門窗的破壞行為,禁止個別業主隨意改動房屋結構或亂搭建行為,保證業主的居住安全。我公司將嚴格按照國家有關的裝修規定制定符合小區實際情況的管理制度,保證住宅樓的結構不被破壞,從根本上使小區不動產保值增值。

第二節衛生綠化管理

小區的衛生環境和綠化環境是體現小區面貌的重要因素,為搞好×××小區的衛生和綠化,我公司將嚴格按照ISO9001質量標準的要求,規范作業。我們要樹立全員保潔意識,制定嚴格的保潔制度、工作標準和獎懲措施,并層層落實。目標管理達到:一日三清掃,垃圾日日清,嚴格控制二次污染。具體實施方案如下:

一、每棟住宅樓后添置兩只垃圾桶

二、配備兩名保潔人員,負責小區的環境衛生:

(一)公共衛生:

1、路面凈、花壇凈、綠地凈、無雜草枯葉;

2、垃圾桶保持光亮、無銹漬、無污跡;

3、各明溝溝蓋無積塵、無銹跡,站立側目可清晰見字。

(二)室內衛生:

1、樓道凈、玻璃凈、樓梯扶手凈

2、定期清掃、保潔;

(三)綠化環境:

1、保護:在草坪上樹立溫馨提示標牌,防止花草人為傷害;

2、養護:定期澆水、修剪花草樹木,營造優雅、溫馨的花園式居住環境;

(四)裝潢垃圾:

會同業主委員會制定《室內裝潢管理制度》,室內裝潢有可能影響建筑物的結構,減少建筑物壽命,并且在裝潢中出現大量的建筑垃圾,影響環境,對于室內裝潢必須要有嚴格的規定,這關系到各業主的切身利益,也是物業管理公司義不容辭的責任。

(五)張貼警示牌,倡導文明新風。

第三節小區的安全保衛

小區住戶以科大、省教院教師為主,文化層次較高,素質較好,故安全保衛工作除消防安全外,我們將以“人防為主,技防為輔”的方式重點對外安全的保衛,具體做到以下幾點:

(一)整體排查,清除消防安全隱患;

我們將按國家消防標準對各住宅樓的消防設施進行排查,配齊所需的消防器材,培訓消防員,消除消防隱患。

(二)實行封閉式管理,24小時保安值班、巡邏,保障住戶安全;

我們將南北兩個鐵門按實際情況定時開關,以中間的大門為主出入口,保安盡快熟悉住戶,對進出的外來人員,嚴格實行登記制度,禁止無關人員入內,大力加強夜間巡查力度,保障業主人身、財產安全。

(三)報警電話,為隨時處理緊急情況做好準備。

“急住戶之所急,想住戶之所想”,設立報警電話,對于突發的各種事件,制定突發事件應急處理程序,保證突發事件的及時解決。

第四節設施的維修管理

小區的公共設施,極大地方便了住戶生活。為解決住戶的后顧之憂,我們將做到以下幾點:

(一)對于公共設施進行全面檢查;

在正式接管小區時我們將對公共設施進行檢查、登記,對于損壞的公共設施進行修理,如1號、2號樓的部分防盜門,公共的照明燈等。

(二)配備專業水電工,制定合理價格,設立保修電話,保證及時維修服務。

我們將和業主委員會按國家的相關維修規定,對于住戶水、電等維修項目制定合理的收費標準,配備專業水電工,在小區管理處設立一部便民熱線,在住戶提出維修要求時,及時完成維修工作。

維修管理的目標達到:

1、24小時受理報修,一般情況下10分鐘內維修人員到場,維修及時率100%。緊急情況隨叫隨到,確因特殊情況不能及時到場處理的,應向保修人說明情況,做好解釋工作,并盡快安排處理。維修結束后,將地面清理干凈,物品歸位,經用戶簽字確認方可離去。維修滿意率100%。

2、定期對公共照明設備系統進行巡查,及時更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上。

第五節小區文化建設

為各業主創造和諧、友愛、健康的生活氛圍是我們追求的另一個重要的目標,由于×××小區住戶文化素質較高,完全可以利用現有資源做到以下幾點:

(一)建立老年活動室

住戶中有不少是老年人,應該為老年人創造一個能和外界溝通交流的好環境,這樣既給老年人帶來了歡樂,也讓其子女少了一份擔心。

(二)用小區文化資源組織文藝社團

小區住戶多為教師,物業公司和業主委員會共同邀請具有一定文藝功底的住戶,成立文藝社團,在空閑時間組織諸如舞蹈,書法,歌詠活動,相互學習,相互交流,增進鄰里了解,全面提高小區精神風貌。

第六節其他物業項目的管理

此外,還有其他的一些物業項目的管理,如自行車、轎車的停放管理,寬帶網接入、水電費的收取等,我們將本著為住戶著想、便利住戶的宗旨和業主委員會共同協商,從而使業區內所有的工作都能有條不紊的開展。

第四章×××小區管理組織結構圖

(3人)(2人)(1人)(1人)

第五章:人員配備

一、管理處經理(1名)針對小區實際情況制定工作計劃,費用收繳工作

二、管理員(1名)綠化養護、監督各項工作的開展情況,執行主任安排的具體事務。

三、保潔人員(2名)負責小區衛生;

四、保安人員(3名)負責小區安全,24小時巡邏;

五、水電維修工(1名)公共設施維護,水電維修。

第六章費用核算

一、人員工資

1、管理區主任:1人*800元/月=800元

2、管理員:1人*750元/月=750元

3、保潔:2人*500元/月=1000元

4、保安:3人*600元/月=1800元

5、水電維修工:1人*650元/月=650元

二、垃圾清運費:2車/日*10元/車*30日=600元

三、公共用電:300元/月

四、每月水損:300元/月

五、日常維護保養費、保潔材料費:500元/月

六、固定資產折舊(2000元按3年):56元/月

合計每月共需費用:6756元/月

按小區為21000平方米計算合0.32元/每平方米

篇2:外接物業管理投標方案編制標準作業規程

外接項目物業管理投標方案編制標準作業規程

1.0目的

規范公司對外參加物業管理的投標工作,確保投標書的編制質量,為通過市場競爭拓展公司物業管理的規模打好基礎。

2.0適用范圍

適用于物業管理公司對外承接物業時的投標書的編制工作。

3.0職責

3.1總經理負責對外投標書編制工作的總體安排、質量控制以及標書的批準。

3.2市場拓展部組織各部門業務骨干組成投標書編制小組,負責投標書的具體編制工作。

4.0程序要點

4.1投標書編制小組的組織。

4.1.1公司在接到物業管理招標書邀請(或議標書邀請)后,由公司總經理召開經理辦公會議決定是否參加投標競爭。如決定參加投標,則應由市場拓展部主管挑選各部門業務骨干組成投標書編制小組,具體操作標書編制工作。

4.1.2投標書編制小組的分工如下:

a)財務部抽調業務骨干負責開辦費用、管理成本、預期效益的測算;

b)管理處抽調業務骨干負責日常管理工作方案、難點、重點管理方案的擬定、編制;

c)人力資源部抽調業務骨干負責擬接項目的人員配置、設備與設施配置以及編制投標方案資料的收集、提供;

d)品質部抽調業務骨干負責管理目標、管理計劃、質量保證措施、服務承諾的編制;

e)市場拓展部負責小組全面的組織協調工作并抽調業務骨干及時全面地收集擬接項目的信息。

4.2物業管理投標書的結構與內容。

4.2.1擬接物業的基本概況。

4.2.2公司接管后準備采取的管理方式。

4.2.3針對管理的難點、重點所采取的針對性措施。

4.2.4為開展物業管理所配置的人力、物力資源。

4.2.5開展物業管理一段時間后所力爭達到的管理目標。

4.2.6為有效地提高物業管理水準所必要的服務承諾。

4.2.7費用投入和成本測算。

4.2.8經濟效益分析。

4.2.9社會效益預測。

4.2.10需要招標單位協助解決的問題。

4.2.11本公司的優勢和長處。

4.2.12物業接管后的工作進度安排。

4.3投標書的編制要求。

4.3.1"擬接管物業的基本概況"要求詳細列出擬接管物業的地理位置、環境、占地面積、建筑面積、棟數、層數、樓宇結構特點、基本設施、設備、住戶基本構成、驗收移交情況等。

4.3.2"準備采取的管理方式"要求針對擬接管物業的自身特點編制出總體管理方案和分項管理方案。

4.3.3對擬接物業的管理難點、重點應有針對性地列出具體的管理措施。

4.3.4人力、物力資源要求詳細列出:

a)擬接管物業的組織架構;

b)擬接物業的人事定編和崗位設置、崗位描述;

c)主要業務骨干的配置人選和人員素質介紹;

d)為開展工作前期投人的設備、設施。

4.3.5管理目標要求具體列出明確的總體目標和詳細分項目標。目標要求有可操作性和可考核性。

4.3.6服務承諾要求針對小區業主的要求和物業管理服務的特點列出有鮮明特色的服務措施來。

4.3.7費用投入和成本測算要求針對擬接小區的現狀和管理要求、難度逐項測算出前期投入和管理成本。

4.3.8經濟效益分析要求按照物業管理"以區養區、保本微利"的特點詳盡地計算出擬接物業后的經濟效益。

4.4投標書的編制程序。

4.4.1總經理依據市場拓展部收集到的擬接物業的信息和現場實地考察的結果給出編制投標書的原則和要求。

4.4.2編制小組開始詳細依照本規程4.3條的要求逐條完成單項編制工作。

4.4.3市場拓展部主管在單項工作編制完畢后開始組織匯編。

4.4.4匯編后打印、裝訂成冊報總經理審批。

5.0記錄

6.0相關支持文件

《招投標控制程序》。

篇3:某物業管理投標方案編制標準規程

1.目的

規范公司對外參加物業管理的投標工作,確保投標書的編制質量,為通過市場競爭拓展公司物業管理的規模打好基礎。

2.適用范圍

適用于物業管理公司對外承接物業時的投標書的編制工作。

3.職責

(1)公司總經理負責對外投標書編制工作的組織安排和質量控制。

(2)公司各職能部門抽調業務骨干組成投標書編制小組,負責投標書的具體編制工作。

4.程序要點

(1)投標書編制小組的組織

a)公司在接到物業管理招標書邀請(或議標書邀請)后,由公司總經理召開經理辦公會議決定是否參加投標競爭。如決定參加投標,則應由公司總經理親自挑選各部門業務骨干組成投標書編制小組,并由公司各部門負責組成對外投標小組,具體操作標書編制工作以外的其他工作(詳見《對外投資標準作業規程》)。

b)投標書編制小組的分工如下:

*財務部抽調業務骨干負責開辦費用、管理成本、預期效益的測算;

*管理處抽調業務骨干負責日常管理工作方案、難點、重點管理方案的擬定、編制;

*辦公室、人事部抽調業務骨干負責擬接項目的人員配置,設備、設施配置,以及編制投標方案資料的收集、提供;

*品質部抽調業務骨干負責管理目標、管理計劃、質量保證措施、服務承諾的編制;

*經營部抽調業務骨干負責及時全面地收集擬接項目的信息。

(2)物業管理投標書的結構與內容

a)擬接物業的基本概況。

b)公司接管后準備采取的管理方式。

c)針對管理的難點、重點所采取的針對性措施。

d)為開展物業管理所配置的人力、物力資源。

e)開展物業管理一段時間后所力爭達到的管理目標。

f)為有效地提高物業管理水準所必要的服務承諾。

g)費用投入和成本測算。

h)經濟效益分析。

i)社會效益預測。

j)需要招標單位協助解決的問題。

k)本公司的優勢和長處。

l)物業接管后的工作進度安排。

(3)投示書的編制要求

a)“擬接管物業的基本概況“要求詳細列出擬接管物業的地理位置、環境、占地面積、建筑面積、棟數、層樓、樓宇結構特點、基本設施、設備、住戶基本構成、驗收移交情況等。

b)“準備采取的管理方式“要求針對擬接管物業的自身特點編制出總體管理方案和分項管理方案。

c)對擬接物業的管理難點、重點應有針對性地列出具體的管理措施。

d)人力、物力資源要求詳細列出:

*擬接管物業的組織架構;

*擬接物業的人事定編和崗位設置、崗位描述;

*主要業務骨干的配置人選和人員素質介紹;

*為開展工作前期投入的設備、設施。

e)管理目標要求具體列出明確的總體目標和詳細分項目標。目標要求可操作性和可考核性。

f)服務承諾要求針對小區業主的要求和物業管理服務的特點列出有鮮明特色的服務措施來。

g)費用投入和成本測算要求針對擬接小區的現狀和管理要求、難度逐項測算出前期投入和管理成本。

h)經濟效益分析要求按照物業管理“以區養區、保本微稈”的特點詳盡地計算出擬接物業后的經濟效益。

(4)投標書的編制程序

a)總經理依據經營部收集到的擬接物業的信息的現場實地考察的結果給出編制投標書的原則的要求。

b)編制小組開始詳細依照本規程(3)條的要求逐條完成單項編制工作。

c)總經理在單項工作編制完畢后開始組織匯編。

d)匯編后打印、裝訂成冊報總經理審批(大的項目尚需報董事會批準)。

5.記錄

6.相關支持文件

《人事定編管理標準作業規程》

7.附錄

《物業管理成本測算法》略