1.商場管理項目

商場管理項目主要劃分為以下部分:

(1)組織開業

--制定商場銷售及招商計劃

--組織招商工作

--組織部分銷售工作

--制定商場開業時間以及商場開業時商鋪所占百分比

--組織開業

(2)租務管理

--不斷篩選客戶,調整商場的客戶成分

--商鋪的交收

--租務管理

--召開租戶會議

--組織商會

--催收租金和管理費

(3)市場推廣

--組織展銷會

--組織促銷會

--組織商場活動

--商場推廣宣傳(如雜志,畫報,宣傳單等)

(4)公共關系

--處理好政府各級管理機構的關系,包括:供水、供電、市政、園林、衛生、街道等。

--與公安、消防保持良好的緊密聯系。

--與傳媒保持良好關系和聯系,包括電臺、報刊、電視臺等。

--與政府各級管理機關保持良好關系,獲得各級政府的支持。

(5)物業管理

--保持商場的清潔,綠化,達到高標準的質量水平。

--負責商場的秩序,安全和消防,做好"四防"工作。

--負責商場的營業管理,執行商場管理規定,保持商場的高標準形象。

--聘請法律顧問,打擊假冒偽劣商品,加強商場商品的誠信度,提高商場的美譽度。

--保養維護商場的設備設施,確保商場的硬件運作正常。

--提供商場的咨詢和服務工作,解決和處理商戶的困難和投訴。

2.商場管理流程(略)

3.服務收費及標準

(1)商場的服務收費和內容,包括但不限于以下:

--商場管理費(包括商場的清潔、綠化、保安、日常管理、工程保養、消防等物業管理費未包含公共用分攤水、電費及空調費)。

--*商場市場推廣費(包括組織商場市場推廣的廣告宣傳費,促銷活動費等)。

--裝修管理費(包括經營者,租戶對商場內部裝修的圖紙審批,裝修過程的監控與管理,以及工程驗收等行政管理費用)。

--裝修押金(一定數量的金額,用以保證商場經營者,租戶在商鋪內的裝修工程不影響和破塊公共設施,公共環境等)。

--*裝修垃圾清理費(用以支付裝修期間的裝修垃圾和淤泥清理費用)。

--商場租金(按照商場租賃合同,向租戶收取的每月商場租金)。

--租賃傭金(代售代租的中介傭金)。

(2)服務收費標準

--商場管理費:

已定:堤下鋪2元/平方米/月;自建鋪5元/平方米/月(按建筑面積計算,未包含公共分攤在內)

--商場市場推廣費:

--裝修管理費:

--裝修押金:

按每單元------元收取,裝修工程驗收合格后無息退還。

--裝修垃圾清理費:

--商場租金:

按發展商租賃合同計收。

--租賃傭金:

按行業慣例收取,具體視實際情況定。

4.公司對員工工作的考核和檢定

為了保證服務質量和確保商場的服務標準,公司應定期對員工工作進行考核和檢定。根據過往的經驗,員工考核和檢定可定位半年一次,員工考核內容包括但不限于以下:

(1)個人素質方面:

--工作態度

--儀容儀表

--工作紀律

--禮貌服務

--合作精神

--出勤率

(2)個人工作績效:

--工作評估

--工作經驗

--工作理論

--工作實操

--獎罰記錄

(3)企業文化方面:

--公司的概況

--公司架構

--員工手冊

&

nbsp;--公司質量方針和管理目標

公司應貫徹ISO9000的質量體系,并定期按ISO9000標準對公司各部門工作進行檢定。

5.員工培訓計劃

不斷地進行員工培訓,才能有一支高素質的員工隊伍。

員工培訓計劃包括但不限于以下方面:

(1)個人素質的提高

--個人儀容儀表

--禮貌禮節

--服務意識

--合作精神,團隊意識

(2)工作技能的提高

--工作崗位的應知應會

--處理投訴的技巧

--意外和緊急情況的處理程序

--專業知識的培訓

(4)人際關系的認識

(5)質量管理體系(ISO9000)的認識

(6)人力資源的發展

篇2:苗圃經營管理辦法

縣國有苗圃經營管理辦法

一、國有苗圃是縣屬事業單位,行政上接受縣林業局的領導,業務上接受上級有關部門的指導。

二、按照《國有林場管理條例》的規定,國有苗圃應堅持“自主經營,獨立核算,自負盈虧”的原則。

三、以“管理國有苗圃,促進林業發展”為宗旨,生產培育優質良種壯苗,滿足社會造林綠化的需要。

四、國有苗圃以編制國有苗圃規劃計劃,林木種苗生產供應,護林防炎,林木良種德育與新技術推廣,苗圃職工培訓管理,林木種苗調劑和林業住處服務為主要業務,開展多種經營。

五、土地經營管理:苗圃土地屬于林地,歸國家所有,不經省林業局審批,任何單位和個人不得占用。在滿足國家林業項目和苗圃生產自身用地的情況下,部分土地向社會招標租賃,以彌補苗圃生產資金的短缺。

六、生產經營管理:以培育園林綠化良種苗木為主,實行“統一經營,崗位承包,聯產計酬,工效掛鉤”的辦法,生產達成一定效益程度,按照國家核定的從業人員工資基數,多勞多得,少勞少得,不勞不得。

七、人事管理:原則上服從縣林業局人事安排,苗圃有人事管理權,在生產達成一定規模,產生一定經營效益,能夠承受一定財力的情況下,苗圃可適當安排縣林業系統分流的專業技術人員和接收具備園林苗圃經營管理專業技術的大中專畢業生,今后一律不再接受退伍兵和臨時工。凡縣林業局在檔管理的人員,苗圃予以繳納養老保險金,發放退休金,其他打工人員不與苗圃發生任何勞動關系,干一天,發一天的小工費。

八、物資管理:苗圃生產必用的工具,辦公用品,實行統一購置,專人管理,一律不外借。

九、水電管理:節約用電,節約用水,實行水電有償使用,不論職工個人和租地居住戶,按照國家征收標準收取水電費和房租。

十、財務管理:實行單獨核算,企業化管理,財政定額(或全額)補貼。接受上級財政審計部門的監督管理,一般生產性開支由苗圃自主決定,重大項目和非生產性專業報請縣林業局審批;實行專款專用,不得挪用苗圃項目和生產經費;征收的土地租金在保證退休人員養老金的前提下,用于職工工資,生產經營性收入主要用于在職職工工資補助和工效掛鉤獎勵,一部分用于擴大再生產投入。實行定期報帳制度。

篇3:縣國有苗圃經營管理規定

***縣國有***苗圃經營管理辦法

***縣國有***苗圃經營管理辦法

一、國有苗圃是縣屬事業單位,行政上接受縣林業局的領導,業務上接受上級有關部門的指導。

二、按照《國有林場管理條例》的規定,國有苗圃應堅持“自主經營,獨立核算,自負盈虧”的原則。

三、以“管理國有苗圃,促進林業發展”為宗旨,生產培育優質良種壯苗,滿足社會造林綠化的需要。

四、國有苗圃以編制國有苗圃規劃計劃,林木種苗生產供應,護林防炎,林木良種德育與新技術推廣,苗圃職工培訓管理,林木種苗調劑和林業住處服務為主要業務,開展多種經營。

五、土地經營管理:苗圃土地屬于林地,歸國家所有,不經省林業局審批,任何單位和個人不得占用。在滿足國家林業項目和苗圃生產自身用地的情況下,部分土地向社會招標租賃,以彌補苗圃生產資金的短缺。

六、生產經營管理:以培育園林綠化良種苗木為主,實行“統一經營,崗位承包,聯產計酬,工效掛鉤”的辦法,生產達成一定效益程度,按照國家核定的從業人員工資基數,多勞多得,少勞少得,不勞不得。

七、人事管理:原則上服從縣林業局人事安排,苗圃有人事管理權,在生產達成一定規模,產生一定經營效益,能夠承受一定財力的情況下,苗圃可適當安排縣林業系統分流的專業技術人員和接收具備園林苗圃經營管理專業技術的大中專畢業生,今后一律不再接受退伍兵和臨時工。凡縣林業局在檔管理的人員,苗圃予以繳納養老保險金,發放退休金,其他打工人員不與苗圃發生任何勞動關系,干一天,發一天的小工費。

八、物資管理:苗圃生產必用的工具,辦公用品,實行統一購置,專人管理,一律不外借。

九、水電管理:節約用電,節約用水,實行水電有償使用,不論職工個人和租地居住戶,按照國家征收標準收取水電費和房租。

十、財務管理:實行單獨核算,企業化管理,財政定額(或全額)補貼。接受上級財政審計部門的監督管理,一般生產性開支由苗圃自主決定,重大項目和非生產性專業報請縣林業局審批;實行專款專用,不得挪用苗圃項目和生產經費;征收的土地租金在保證退休人員養老金的前提下,用于職工工資,生產經營性收入主要用于在職職工工資補助和工效掛鉤獎勵,一部分用于擴大再生產投入。實行定期報帳制度。