物業管理公司QCC活動總則

一、QCC活動是全員參與管理、持續改善服務品質的有效形式,公司將其作為一項品質改善活動長期開展。

二、公司品質管理部為公司QCC活動的歸口管理部門,具體負責QC小組和活動課題的注冊登記、活動指導、成果評審、QCC活動基礎知識培訓及組織內外部交流活動等。

三、各部門負責人對本部門QCC活動予以指導,并提供開展活動所需的相關資源,全力支持本部門QCC活動的開展。

四、各部門確定一名QCC活動負責人,具體負責本部門QCC活動的組織、培訓、協調、檢查及相關統計分析等,并與公司品質管理部對接相關工作。該負責人可以兼職,但此項工作必須在其職責中予以明確。

五、各QC小組組長由部門負責人指定或小組成員推舉產生,負責制定小組活動計劃并組織實施,組織小組的質量教育及服務禮儀、服務技能等各種培訓,做好小組的日常管理工作,確保活動效果。

六、公司成立"QCC活動督察小組",負責對各部門QCC活動進行經常性的檢查、指導、成果評審及相關的培訓工作。

七、公司在每年11月組織一次QCC成果發表會,現場評審合格的活動成果均可參加公司的發表會。

八、對優秀的QC小組,公司向政府主管部門申報參加各級政府組織的成果發表會及評優活動。

九、QCC活動的開展情況與部門考核直接掛鉤。對活動中表現優秀的QC小組及職(員)工,公司將給予精神、物質及培訓等方面的獎勵。

十、公司QCC活動有關制度和文件由品質管理部負責解釋。

篇2:某某公司QCC活動實施辦法

某公司QCC活動實施辦法

1.總則

1.1.制定目的

為激發員工潛能,改善工作績效,達成全員品管,特制定本辦法。

1.2.適用范圍

本公司全體員工之品管圈活動均適用本辦法。

1.3.權責單位

1)品管部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。

2)總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

2.定義

QCC(QualityControlCircle)即品管圈,是指同一工作場所的人(6~8人),為了解決工作問題,突破工作績效,自動自發地合成一個小組,分工合作,運用品管手法,尋找解決工作問題、改善業績的方法并實踐。這種小組活動稱為品管圈(QCC)活動。

3.實施辦法

3.1.推行組織

1)本公司成立品管圈推行委員會,委員會設立主任委員一名,副主任委員若干名,委員若干名。

2)推行委員會下設推行事務局,事務局設立總干事一名、助理一名及推行干事若干名。

3.2.工作職掌

3.2.1.主任委員

由總經理擔任,其職掌為:

1)QCC活動實施辦法之核準。

2)QCC活動經費之核定。

3)年度推動計劃之批準。

3.2.2.副主任委員

由副總經理擔任,其職掌為:

1)督導QCC活動之運作。

2)協助主任委員評估活動績效。

3)完成主任委員交辦的其他事項。

3.2.3.委員

由各部門主管(全部或部分)擔任,其職掌為:

1)參與QCC活動計劃及方案的研擬。

2)QCC活動的建議。

3)督導本部門之QCC活動。

4)完成主任委員交辦的其他事項。

3.2.4.總干事

由品管部主管擔任(兼任委員之一),其職掌為:

1)全公司品管圈活動計劃、辦法之擬定與推動。

2)活動教育訓練之安排。

3)委員會或事務局會議之召集。

4)品管圈活動之總指導。

5)成果發表會的組織策劃。

6)對外品管圈活動交流。

7)活動問題點的整理與改善。

3.2.5.助理

由品管部干部擔任,其職掌為:

1)協助總干事推展工作。

2)溝通協調事務工作。

3)宣傳工作。

4)資料整理、匯總、存檔等工作。

3.2.6.推行干事

由各部門課級干部或中堅力量擔任,其職掌為:

1)所負責單位品管圈活動輔導。

2)所負責單位品管圈活動資料整理。

3)品管圈活動的問題收集。

4)委員會、事務局與品管圈之間的溝通。

5)完成總干事交辦的其他事項。

3.3.會議

3.3.1.委員會會議

委員會會議每年召開兩次,特殊情況下主任委員可臨時召開委員會會議。會議主要議題為:

1)品管圈活動計劃之討論。

2)發表會成果之評估。

3)品管圈活動方向、策略之擬定。

4)其他重要事項,如組織人事更迭等。

3.3.2.事務局會議

事務局會議每月召開一次,特殊情況下總干事可臨時召開事務局會議。會議主要議題為:

1)品管圈活動進展狀況。

2)活動問題點討論。

3)次月活動重要工作。

4)其他重要事項。

3.4.品管圈活動實施步驟

3.4.1.組圈登記

1)凡本公司員工均可報名組圈參加。

2)組圈以同一部門或工作性質接近之人員6~8人最適合。

3)初期組圈圈長由推行干事指定,從第二期起,圈長由圈員選舉產生。

4)由圈員討論為品管圈命名。

5)圈長向事務局登記注冊品管圈,宣告其成立。

3.4.2.活動計劃

1)由事務局安排對圈員進行教育訓練,教導品管圈活動技巧、方法。

2)圈長召集圈員擬定活動計劃。

3)推行干事擔任品管圈輔導員,并在初期參加圈的活動。

3.4.3.主題選定

1)圈員提出現場問題進行討論,以選定改善方向。

2)由圈員們定出解決問題的先后順序,選不定本期活動主題。

3)圈員討論設定本期活動的改善目標。

3.4.4.對策研擬

1)由圈員們運用腦力激蕩法提出問題的原因。

2)通過講座確定主要的影響因素。

3)針對要因提出改善對策。

3.4.5.對策實施

1)根據對策作圈員工作分派。

2)圈員依對策實施。

3.4.6.效果確認與維持

1)由圈員收集數據作效果對比確認。

2)效果不佳應尋找改進對策繼續實施。

3)效果良好應采取鞏固措施維持。

3.4.7.報告及發表

1)每期品管圈活動完成時,應作成成果報告書,送品管圈委員會。

2)各單位每半年舉行一次部門內成果發表會。

3)各單位擇優參加公司半年一度的品管圈發表會。、

3.5.品管圈活動獎勵

1)品管圈活動可向公司申請必要之經費。

2)公司每半年舉行一次品管圈發表會。

3)由品管圈委員會委員對各圈之成果進行評比。

4)評比前三名之品管圈分別予以獎勵如下:

A)第一名,獎金1500元,錦旗一面。

B)第二名,獎金1000元,錦旗一面。

C)第三名,獎金500元,錦旗一面。

5)對活動改善有形成果經濟效益逾人民幣五萬元(每年)之品管圈,另提取1%之金額作為獎金予以獎勵。

篇3:物業管理QCC活動獎勵辦法

物業管理公司QCC活動獎勵辦法

為了充分調動全員參與QCC活動的積極性,激發大家的活動熱情,特制定本辦法。

一、公司QCC活動的獎勵對象包括取得優秀成果的QC小組、為公司QCC活動中作出貢獻的優秀QCC推進者。

二、獎勵方式包括精神獎勵、物質獎勵、外送培訓、參觀交流考察等。

三、每次發表會評審結束后,對取得優秀成果的QC小組給予表彰獎勵。

四、每年底評選當年優秀QCC推進者,并在公司年終總結表彰會上予以表彰。

五、品質管理部不定期組織優秀QC小組成員、QCC活動先進個人與外單位進行交流學習或參觀考察。

六、公司在組織內部、外送培訓時,對QC小組成員給予優先考慮。

七、優秀QCC推進者評選辦法

1、優秀QCC推進者評選對象:

a積極推動QCC活動開展,并取得顯著成績的部門QCC活動負責人。

b帶領QC小組成員取得良好成果的QC小組組長。

c積極參與公司QCC督察活動、培訓授課、成果評審的QCC督察小組成員。

2、優秀QCC推進者參評條件:

a當年累計積分排在前三名。

b積極組織或參與QCC活動并取得了顯著成績。

c工作責任心強,工作中無重大過失,無違法亂紀現象,當年未受到公司處分。

3、優秀QCC推進者評選程序:

a每年初由品質管理部統計上年度積分情況,并根據其他方面的表現進行綜合評價,初步確定當年優秀QCC推進者,填寫《優秀QCC推進者積分(評選)表》,發送所在部門負責人審核。

b品質管理部根據各部門審核意見,評出當年"優秀QCC推進者",報品質部經理審定。

八、獎勵標準

公司優秀QCC推進者獎勵300元。

獲公司QCC成果一、二、三等獎分別獎勵500元、400元、300元,優秀獎獎勵200元。

在市成果發表會上獲一、二、三等獎分別獎勵1000元、800元、600元(含公司獎金)。

在省成果發表會上獲一、二、三等獎分別獎勵1500元、1200元、1000元(含公司、市級獎金)。

在國家級成果發表會上獲一、二、三等獎分別獎勵2500元、2000元、1500元(含公司、市、省級獎金)。

九、支持性文件

《優秀QCC推進者積分辦法》

十、本辦法自20**年11月10日開始執行。