物業(yè)公司QCC活動(dòng)成果(材料)發(fā)表會(huì)評(píng)審細(xì)則

一、選題

1、所選課題與公司方針目標(biāo)相結(jié)合,或是本小組工作現(xiàn)場(chǎng)需解決的問題2分

選題理由充分、目的明確2分,理由欠充分1分,不符合0分。

2、名稱簡(jiǎn)潔明確,直接反映需改進(jìn)的問題1分

符合1分,課題名稱抽象、戴大帽子或?qū)⒅饕獙?duì)策放入課題名稱0分。

3、現(xiàn)狀已清楚掌握,數(shù)據(jù)充分,并通過分析已明確問題的癥結(jié)所在,為制訂目標(biāo)提供了依據(jù)3分

"現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)充分"、"問題的癥結(jié)明確"、"為制訂目標(biāo)提供了依據(jù)"三項(xiàng)中每出現(xiàn)一項(xiàng)不符扣1分。

4、目標(biāo)設(shè)定適當(dāng),有量化的目標(biāo)值和設(shè)定依據(jù)3分

"目標(biāo)不超過2個(gè)"、"進(jìn)行了量化"、"目標(biāo)設(shè)定有依據(jù)"三項(xiàng)中每出現(xiàn)一項(xiàng)不符扣1分。

5、具運(yùn)用正確、適宜3分

對(duì)工具選用不適宜每項(xiàng)扣1.5分,工具運(yùn)用不正確每項(xiàng)扣1.5分,扣完為止。

二、原因分析

1、針對(duì)問題的癥結(jié)分析原因,因果關(guān)系明確、清楚4分

未針對(duì)問題的癥結(jié)分析原因扣4分;雖然針對(duì)問題的癥結(jié)分析原因,但因果關(guān)系不明確扣2分。

2、原因分析透徹,一直分析到可直接采取對(duì)策的程度4分

很透徹4分;只有部分末端因素能直接采取對(duì)策2分;分析很淺,末端因素都不能直接采取對(duì)策0分。

3、主要原因從末端因素中選取4分

根據(jù)要因條數(shù)按比例分?jǐn)偡种?每出現(xiàn)一條不屬末端因素扣除一條的分值。

4、對(duì)所有末端因素都進(jìn)行了要因確認(rèn),并且是用數(shù)據(jù)、事實(shí)客觀地證明確是主要原因5分

根據(jù)末端因素?cái)?shù)量按比例分?jǐn)偡种?每出現(xiàn)一條未確認(rèn)扣除一條的分值。

5、工具運(yùn)用正確、適宜3分

對(duì)工具選用不適宜每項(xiàng)扣1.5分,工具運(yùn)用不正確每項(xiàng)扣1.5分,扣完為止。

三、對(duì)策與實(shí)施

1、針對(duì)所確定的主要原因,逐條制定對(duì)策4分

根據(jù)主要原因條數(shù)按比例分?jǐn)偡种?每出現(xiàn)一條不符合扣除一條的分值。

2、按"5W1H"的原則制定,且對(duì)策可操作、可檢查效果5分

符合5分,基本符合3分,不太符合1分。

3、按對(duì)策表逐條實(shí)施,且實(shí)施過程和結(jié)果有記錄、有檢查、可追溯6分

對(duì)每條對(duì)策的實(shí)施過程和結(jié)果有說明,按比例分?jǐn)偡种?每出現(xiàn)一條不符扣除一條的分值。

4、對(duì)策是由本小組成員實(shí)施的,遇到困難能努力克服5分

90%以上的對(duì)策均由本小組成員實(shí)施得5分,每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分,扣完為止。

四、效果

1、對(duì)改進(jìn)的有效性進(jìn)行了確認(rèn),比較了目標(biāo)的達(dá)成程度4分

未對(duì)改進(jìn)的有效性進(jìn)行確認(rèn)扣2分,未比較目標(biāo)的達(dá)成程度扣2分。

2、對(duì)有形、無形效果的評(píng)價(jià)(含經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算)實(shí)事求是、無夸大5分

屬實(shí)5分,基本屬實(shí)3分,不屬實(shí)0分。

3、改進(jìn)后的有效方法和措施已納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或制度,并按新標(biāo)準(zhǔn)或制度實(shí)施5分

有證據(jù)證明改進(jìn)后的有效方法和措施已納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或制度,按比例分?jǐn)偡种?每出現(xiàn)一項(xiàng)未納入扣除一項(xiàng)的分值,已納入但未實(shí)施扣除一半分值。

4、改進(jìn)后的效果能維持、鞏固,并有證據(jù)說明6分

有證據(jù)說明改進(jìn)后的效果能維持、鞏固在效果檢查時(shí)的水平6分,無證據(jù)說明0分。

五、發(fā)表

1、發(fā)表資料條理清晰,前后連貫,邏輯性好5分

很好5分,一般3分,較差1分。

2、發(fā)表資料以圖、表、數(shù)據(jù)為主,非通篇文字、照本宣讀5分

符合5分,基本符合3分,不太符合1分。

3、發(fā)表資料通俗易懂,盡量避免使用專業(yè)性太強(qiáng)的詞句和內(nèi)容,在不可避免時(shí)予以深入淺出地解釋3分

符合3分,基本符合2分,不太符合1分。

4、發(fā)表者為本組成員,熟悉整個(gè)活動(dòng)過程3分

完全符合3分,雖是本組成員但對(duì)活動(dòng)過程不夠熟悉1分,不是小組成員0分。

5、表時(shí)從容大方,口齒清楚有禮貌2分

優(yōu)秀2分,良好1分,較差0.5分。

6、回答提問時(shí)誠(chéng)懇、簡(jiǎn)要、不強(qiáng)辯2分

完全符合2分,一般1分,不太符合0.5分

六、特點(diǎn)

1、活動(dòng)具體務(wù)實(shí)有成效4分

符合4分,基本符合2.5分,較差1分。

2、活動(dòng)過程(含發(fā)表過程)生動(dòng)活潑有新意,具有啟發(fā)性4分

很好4分,一般2.5分,較差1分。

篇2:物業(yè)公司QCC活動(dòng)成果評(píng)審辦法

物業(yè)管理公司QCC活動(dòng)成果評(píng)審辦法

為規(guī)范公司對(duì)QCC活動(dòng)成果的評(píng)審,保障評(píng)審客觀、公正,特制定本辦法。

一、QCC活動(dòng)成果評(píng)審分為現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審、材料評(píng)審和發(fā)表會(huì)評(píng)審三部分,三部分所占分?jǐn)?shù)比為40:40:20,三部分得分之和為該項(xiàng)成果總得分。

二、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審一般每半年集中進(jìn)行一次(如上半年完成的課題少也可合并為一次進(jìn)行),材料評(píng)審、發(fā)表會(huì)評(píng)審一般一年進(jìn)行一次。

三、評(píng)委由熟悉QCC活動(dòng)運(yùn)作并具備QCC活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)之人士擔(dān)任,由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)資格認(rèn)定。

四、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)

1、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審按《QCC活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表》、《QCC活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審細(xì)則》進(jìn)行。

2、材料評(píng)審、發(fā)表會(huì)評(píng)審按《QCC活動(dòng)成果(材料)發(fā)表會(huì)評(píng)審表》、《QCC活動(dòng)成果(材料)發(fā)表會(huì)評(píng)審細(xì)則》進(jìn)行。

五、評(píng)審程序

1、各QC小組某一活動(dòng)課題完成后,由負(fù)責(zé)該組的督察小組成員向品質(zhì)管理部提交《QC小組活動(dòng)總體評(píng)價(jià)報(bào)告》。

2、對(duì)已完成并達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的活動(dòng)課題,品質(zhì)管理部組成評(píng)審小組,深入QC小組活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。

3、對(duì)已經(jīng)通過上半年現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的QC成果,下半年無需再參加現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審,但要對(duì)其成果鞏固情況進(jìn)行檢查,如成果得到了有效鞏固即可參加材料評(píng)審和公司發(fā)表會(huì)評(píng)審。如小組繼續(xù)以此課題深入開展活動(dòng)(設(shè)定比原來更高的目標(biāo),進(jìn)行新一輪的PDCA循環(huán)),則應(yīng)按照正常的活動(dòng)程序進(jìn)行,活動(dòng)完成并達(dá)到新的目標(biāo)的,需再次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。如新一輪的PDCA循環(huán)未通過現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審,上半年的成果仍可參加材料評(píng)審和發(fā)表會(huì)評(píng)審。如果新一輪的PDCA循環(huán)通過了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審,現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審得分以高的一次為準(zhǔn);為鼓勵(lì)小組持續(xù)改進(jìn)的精神,另給予小組5分的獎(jiǎng)勵(lì);成果材料應(yīng)包含前后兩輪PDCA循環(huán)。

4、對(duì)某課題的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審結(jié)束后,評(píng)審小組要對(duì)小組整個(gè)活動(dòng)過程進(jìn)行總結(jié),肯定其好的方面,指出存在的不足;品質(zhì)管理部應(yīng)將評(píng)審意見進(jìn)行歸納整理并發(fā)送給各QC小組,作為今后改進(jìn)、提高的參考。

5、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審合格的QC小組,應(yīng)對(duì)活動(dòng)過程和成果進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),并整理編制成詳細(xì)的QC小組活動(dòng)成果材料(用WORD文檔形式),發(fā)送品質(zhì)管理部。

6、品質(zhì)管理部組織評(píng)委對(duì)各小組的成果材料進(jìn)行評(píng)審。

7、材料評(píng)審結(jié)束后,品質(zhì)管理部組織發(fā)表會(huì)評(píng)審。各QC小組應(yīng)將活動(dòng)成果制作成PP演示文稿,并進(jìn)行發(fā)表演練,準(zhǔn)備發(fā)表。

8、公司召開QCC成果發(fā)表會(huì)。評(píng)委根據(jù)各小組發(fā)表、答疑情況進(jìn)行評(píng)分,并提出評(píng)審意見。

9、品質(zhì)管理部統(tǒng)計(jì)各活動(dòng)成果的最終得分,形成最終評(píng)審結(jié)果。

六、評(píng)審原則

1、QCC活動(dòng)成果評(píng)審應(yīng)以幫助、指導(dǎo)QC小組活動(dòng)為基本原則,評(píng)審過程中,不能對(duì)小組成員進(jìn)行破壞性批評(píng)。

2、對(duì)活動(dòng)效果的評(píng)價(jià)要根據(jù)活動(dòng)課題的性質(zhì)和目標(biāo)來確定評(píng)價(jià)的側(cè)重點(diǎn),不能單獨(dú)以經(jīng)濟(jì)效益為評(píng)價(jià)依據(jù)。

3、要避免將個(gè)人偏見帶入評(píng)審意見中。

4、評(píng)委對(duì)自己所在部門的活動(dòng)成果必須回避,不予評(píng)分。

5、評(píng)審時(shí)以各評(píng)委評(píng)分的平均分為該課題該項(xiàng)評(píng)審的得分。

6、發(fā)表會(huì)上每項(xiàng)成果的發(fā)表時(shí)間為15分鐘,每超時(shí)1分鐘扣1分,超時(shí)不足1分鐘扣0.5分;評(píng)委提問時(shí)間5分鐘。

七、本辦法自2005年4月1日開始執(zhí)行。

八、支持性文件

《QCC活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審細(xì)則》

《QCC活動(dòng)成果(材料)發(fā)表會(huì)評(píng)審細(xì)則》

九、相關(guān)表格

QCC-F8《QCC活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表》

QCC-F9《QCC活動(dòng)成果(材料)發(fā)表會(huì)評(píng)審表》

十、評(píng)審流程圖

小組活動(dòng)結(jié)束--督察人員提交總體評(píng)價(jià)報(bào)告--是否建議評(píng)審/現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審--是否合格--整理成果材料交品質(zhì)管理部--材料評(píng)審--發(fā)表會(huì)評(píng)審--結(jié)束

篇3:物業(yè)公司QCC活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審細(xì)則

物業(yè)管理公司QCC活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審細(xì)則

一、QC小組的組織

1、要按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行小組注冊(cè)登記和課題登記4分

A.查看《QC小組注冊(cè)登記表》和《QC小組課題登記表》,每缺一份扣2分;

B.小組活動(dòng)計(jì)劃變更未發(fā)送品質(zhì)部審核備案扣2分,小組成員變更未發(fā)送品質(zhì)部審核備案,每個(gè)扣0.5分;

C.如參加活動(dòng)的成員與登記的小組成員不符且無說明,每個(gè)扣0.5分(活動(dòng)中允許編外成員參加學(xué)習(xí),協(xié)助小組落實(shí)相關(guān)對(duì)策措施,但小組成員必須參加),與登記表中不相符的人數(shù)超過3人且無說明,本項(xiàng)無分。

2、小組活動(dòng)時(shí)小組成員的出勤情況4分

查《QC小組活動(dòng)考勤表》,并核對(duì)《QC小組活動(dòng)記錄表》上簽到情況,出勤率≥90%得4分,每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分,扣完為止。

3、成員參與分擔(dān)組內(nèi)工作情況5分

詢問組長(zhǎng)或查課題登記表,并抽查3名成員,每出現(xiàn)一個(gè)不明確在小組內(nèi)承擔(dān)的工作或未參與小組活動(dòng)扣1.5分,都不明確扣5分。

二、活動(dòng)情況與活動(dòng)記錄

1、活動(dòng)過程需按QCC活動(dòng)程序進(jìn)行8分

活動(dòng)程序包括選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、確定主因、制定對(duì)策、實(shí)施對(duì)策、檢查效果、鞏固措施、總結(jié)和下步打算,詢問組長(zhǎng)并查看活動(dòng)記錄,每遺漏一個(gè)步驟扣2分,扣完為止;步驟顛倒,一項(xiàng)扣4分,扣完為止。

2、取得數(shù)據(jù)的各項(xiàng)原始記錄妥善保存7分

A.查看原始記錄,現(xiàn)狀調(diào)查與效果檢查兩個(gè)步驟中,每缺一個(gè)步驟的原始記錄扣3分,數(shù)據(jù)不全可根據(jù)實(shí)際情況酌情扣分,最高每個(gè)步驟可扣2分;

B.其它有關(guān)數(shù)據(jù)無原始記錄扣1分。

3、活動(dòng)記錄完整、真實(shí),并能反映活動(dòng)的全過程12分

A.查看小組活動(dòng)記錄并可結(jié)合部門日常工作記錄予以核對(duì),發(fā)現(xiàn)有部分不真實(shí)的成份但對(duì)活動(dòng)結(jié)果沒有直接影響扣12分;

B.如果直接影響活動(dòng)的最終結(jié)果將取消小組的參評(píng)資格;

C.真實(shí)但不完整,每缺一個(gè)步驟的記錄扣1.2分;

4、每一階段的活動(dòng)需按計(jì)劃實(shí)施10分

A.實(shí)際活動(dòng)時(shí)間允許比計(jì)劃時(shí)間提前,但推遲不得超過7個(gè)工作日,超過7個(gè)工作日須發(fā)送品質(zhì)部審核備案,否則視作未按計(jì)劃執(zhí)行,每項(xiàng)扣2分,扣完為止;

B.檢查小組各階段活動(dòng)內(nèi)容與計(jì)劃的內(nèi)容是否相符,每出現(xiàn)一項(xiàng)未按計(jì)劃內(nèi)容實(shí)施扣1分(因特殊情況需調(diào)整且在活動(dòng)記錄中有說明的除外)。

三、活動(dòng)成果及活動(dòng)的維持、鞏固

1、對(duì)成果內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)和確認(rèn),并已達(dá)到新制定的目標(biāo)7分

A.未核實(shí)確認(rèn)扣7分;

B.達(dá)到小組制定的目標(biāo)將取消參評(píng)資格。

2、有形、無形效果的評(píng)價(jià)(含經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算)實(shí)事求是、無夸大8分

A.查看現(xiàn)場(chǎng)及有關(guān)財(cái)務(wù)記錄,小部分不實(shí)但不影響活動(dòng)最終的結(jié)果扣4分;

B.對(duì)活動(dòng)結(jié)果構(gòu)成一定影響但不嚴(yán)重本項(xiàng)0分;

C.虛構(gòu)成分較大,直接影響活動(dòng)結(jié)果,取消其參評(píng)資格;

3、改進(jìn)的有效措施已納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或制度8分

查看崗位職責(zé)或有關(guān)制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書等,對(duì)未納入標(biāo)準(zhǔn)或制度的對(duì)策措施,按比例分?jǐn)偟矫恳粭l對(duì)策措施后扣分,全部未納入扣8分。

4、現(xiàn)場(chǎng)已按新的標(biāo)準(zhǔn)或制度作業(yè),并把成果鞏固在較好的水準(zhǔn)7分

查看現(xiàn)場(chǎng),對(duì)未按新的職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、制度或作業(yè)指導(dǎo)書實(shí)施的,按比例分?jǐn)偟矫恳粭l對(duì)策措施后扣分,已實(shí)施但成果鞏固不好(比效果檢查時(shí)差)扣7分,完全未維持鞏固取消參評(píng)資格。

四、QC小組教育

1、QC小組成員對(duì)QCC活動(dòng)程序的了解程度10分

針對(duì)該小組活動(dòng)情況抽查三名成員,每出現(xiàn)一個(gè)不清楚扣3分,都不清楚扣10分。

2、QC小組成員對(duì)活動(dòng)方法、工具的掌握情況10分

針對(duì)該小組活動(dòng)情況抽查三名成員,每出現(xiàn)一個(gè)對(duì)活動(dòng)方法或工具不清楚扣3分,都不清楚扣10分。