物業(yè)管理公司QCC活動成果現(xiàn)場評審細(xì)則

一、QC小組的組織

1、要按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行小組注冊登記和課題登記4分

A.查看《QC小組注冊登記表》和《QC小組課題登記表》,每缺一份扣2分;

B.小組活動計劃變更未發(fā)送品質(zhì)部審核備案扣2分,小組成員變更未發(fā)送品質(zhì)部審核備案,每個扣0.5分;

C.如參加活動的成員與登記的小組成員不符且無說明,每個扣0.5分(活動中允許編外成員參加學(xué)習(xí),協(xié)助小組落實相關(guān)對策措施,但小組成員必須參加),與登記表中不相符的人數(shù)超過3人且無說明,本項無分。

2、小組活動時小組成員的出勤情況4分

查《QC小組活動考勤表》,并核對《QC小組活動記錄表》上簽到情況,出勤率≥90%得4分,每降低一個百分點扣0.5分,扣完為止。

3、成員參與分擔(dān)組內(nèi)工作情況5分

詢問組長或查課題登記表,并抽查3名成員,每出現(xiàn)一個不明確在小組內(nèi)承擔(dān)的工作或未參與小組活動扣1.5分,都不明確扣5分。

二、活動情況與活動記錄

1、活動過程需按QCC活動程序進(jìn)行8分

活動程序包括選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、確定主因、制定對策、實施對策、檢查效果、鞏固措施、總結(jié)和下步打算,詢問組長并查看活動記錄,每遺漏一個步驟扣2分,扣完為止;步驟顛倒,一項扣4分,扣完為止。

2、取得數(shù)據(jù)的各項原始記錄妥善保存7分

A.查看原始記錄,現(xiàn)狀調(diào)查與效果檢查兩個步驟中,每缺一個步驟的原始記錄扣3分,數(shù)據(jù)不全可根據(jù)實際情況酌情扣分,最高每個步驟可扣2分;

B.其它有關(guān)數(shù)據(jù)無原始記錄扣1分。

3、活動記錄完整、真實,并能反映活動的全過程12分

A.查看小組活動記錄并可結(jié)合部門日常工作記錄予以核對,發(fā)現(xiàn)有部分不真實的成份但對活動結(jié)果沒有直接影響扣12分;

B.如果直接影響活動的最終結(jié)果將取消小組的參評資格;

C.真實但不完整,每缺一個步驟的記錄扣1.2分;

4、每一階段的活動需按計劃實施10分

A.實際活動時間允許比計劃時間提前,但推遲不得超過7個工作日,超過7個工作日須發(fā)送品質(zhì)部審核備案,否則視作未按計劃執(zhí)行,每項扣2分,扣完為止;

B.檢查小組各階段活動內(nèi)容與計劃的內(nèi)容是否相符,每出現(xiàn)一項未按計劃內(nèi)容實施扣1分(因特殊情況需調(diào)整且在活動記錄中有說明的除外)。

三、活動成果及活動的維持、鞏固

1、對成果內(nèi)容進(jìn)行核實和確認(rèn),并已達(dá)到新制定的目標(biāo)7分

A.未核實確認(rèn)扣7分;

B.達(dá)到小組制定的目標(biāo)將取消參評資格。

2、有形、無形效果的評價(含經(jīng)濟(jì)效益的計算)實事求是、無夸大8分

A.查看現(xiàn)場及有關(guān)財務(wù)記錄,小部分不實但不影響活動最終的結(jié)果扣4分;

B.對活動結(jié)果構(gòu)成一定影響但不嚴(yán)重本項0分;

C.虛構(gòu)成分較大,直接影響活動結(jié)果,取消其參評資格;

3、改進(jìn)的有效措施已納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或制度8分

查看崗位職責(zé)或有關(guān)制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書等,對未納入標(biāo)準(zhǔn)或制度的對策措施,按比例分?jǐn)偟矫恳粭l對策措施后扣分,全部未納入扣8分。

4、現(xiàn)場已按新的標(biāo)準(zhǔn)或制度作業(yè),并把成果鞏固在較好的水準(zhǔn)7分

查看現(xiàn)場,對未按新的職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、制度或作業(yè)指導(dǎo)書實施的,按比例分?jǐn)偟矫恳粭l對策措施后扣分,已實施但成果鞏固不好(比效果檢查時差)扣7分,完全未維持鞏固取消參評資格。

四、QC小組教育

1、QC小組成員對QCC活動程序的了解程度10分

針對該小組活動情況抽查三名成員,每出現(xiàn)一個不清楚扣3分,都不清楚扣10分。

2、QC小組成員對活動方法、工具的掌握情況10分

針對該小組活動情況抽查三名成員,每出現(xiàn)一個對活動方法或工具不清楚扣3分,都不清楚扣10分。

篇2:物業(yè)公司QCC活動成果材料發(fā)表會評審細(xì)則

物業(yè)公司QCC活動成果(材料)發(fā)表會評審細(xì)則

一、選題

1、所選課題與公司方針目標(biāo)相結(jié)合,或是本小組工作現(xiàn)場需解決的問題2分

選題理由充分、目的明確2分,理由欠充分1分,不符合0分。

2、名稱簡潔明確,直接反映需改進(jìn)的問題1分

符合1分,課題名稱抽象、戴大帽子或?qū)⒅饕獙Σ叻湃胝n題名稱0分。

3、現(xiàn)狀已清楚掌握,數(shù)據(jù)充分,并通過分析已明確問題的癥結(jié)所在,為制訂目標(biāo)提供了依據(jù)3分

"現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)充分"、"問題的癥結(jié)明確"、"為制訂目標(biāo)提供了依據(jù)"三項中每出現(xiàn)一項不符扣1分。

4、目標(biāo)設(shè)定適當(dāng),有量化的目標(biāo)值和設(shè)定依據(jù)3分

"目標(biāo)不超過2個"、"進(jìn)行了量化"、"目標(biāo)設(shè)定有依據(jù)"三項中每出現(xiàn)一項不符扣1分。

5、具運用正確、適宜3分

對工具選用不適宜每項扣1.5分,工具運用不正確每項扣1.5分,扣完為止。

二、原因分析

1、針對問題的癥結(jié)分析原因,因果關(guān)系明確、清楚4分

未針對問題的癥結(jié)分析原因扣4分;雖然針對問題的癥結(jié)分析原因,但因果關(guān)系不明確扣2分。

2、原因分析透徹,一直分析到可直接采取對策的程度4分

很透徹4分;只有部分末端因素能直接采取對策2分;分析很淺,末端因素都不能直接采取對策0分。

3、主要原因從末端因素中選取4分

根據(jù)要因條數(shù)按比例分?jǐn)偡种?每出現(xiàn)一條不屬末端因素扣除一條的分值。

4、對所有末端因素都進(jìn)行了要因確認(rèn),并且是用數(shù)據(jù)、事實客觀地證明確是主要原因5分

根據(jù)末端因素數(shù)量按比例分?jǐn)偡种?每出現(xiàn)一條未確認(rèn)扣除一條的分值。

5、工具運用正確、適宜3分

對工具選用不適宜每項扣1.5分,工具運用不正確每項扣1.5分,扣完為止。

三、對策與實施

1、針對所確定的主要原因,逐條制定對策4分

根據(jù)主要原因條數(shù)按比例分?jǐn)偡种?每出現(xiàn)一條不符合扣除一條的分值。

2、按"5W1H"的原則制定,且對策可操作、可檢查效果5分

符合5分,基本符合3分,不太符合1分。

3、按對策表逐條實施,且實施過程和結(jié)果有記錄、有檢查、可追溯6分

對每條對策的實施過程和結(jié)果有說明,按比例分?jǐn)偡种?每出現(xiàn)一條不符扣除一條的分值。

4、對策是由本小組成員實施的,遇到困難能努力克服5分

90%以上的對策均由本小組成員實施得5分,每降低一個百分點扣0.5分,扣完為止。

四、效果

1、對改進(jìn)的有效性進(jìn)行了確認(rèn),比較了目標(biāo)的達(dá)成程度4分

未對改進(jìn)的有效性進(jìn)行確認(rèn)扣2分,未比較目標(biāo)的達(dá)成程度扣2分。

2、對有形、無形效果的評價(含經(jīng)濟(jì)效益的計算)實事求是、無夸大5分

屬實5分,基本屬實3分,不屬實0分。

3、改進(jìn)后的有效方法和措施已納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或制度,并按新標(biāo)準(zhǔn)或制度實施5分

有證據(jù)證明改進(jìn)后的有效方法和措施已納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或制度,按比例分?jǐn)偡种?每出現(xiàn)一項未納入扣除一項的分值,已納入但未實施扣除一半分值。

4、改進(jìn)后的效果能維持、鞏固,并有證據(jù)說明6分

有證據(jù)說明改進(jìn)后的效果能維持、鞏固在效果檢查時的水平6分,無證據(jù)說明0分。

五、發(fā)表

1、發(fā)表資料條理清晰,前后連貫,邏輯性好5分

很好5分,一般3分,較差1分。

2、發(fā)表資料以圖、表、數(shù)據(jù)為主,非通篇文字、照本宣讀5分

符合5分,基本符合3分,不太符合1分。

3、發(fā)表資料通俗易懂,盡量避免使用專業(yè)性太強(qiáng)的詞句和內(nèi)容,在不可避免時予以深入淺出地解釋3分

符合3分,基本符合2分,不太符合1分。

4、發(fā)表者為本組成員,熟悉整個活動過程3分

完全符合3分,雖是本組成員但對活動過程不夠熟悉1分,不是小組成員0分。

5、表時從容大方,口齒清楚有禮貌2分

優(yōu)秀2分,良好1分,較差0.5分。

6、回答提問時誠懇、簡要、不強(qiáng)辯2分

完全符合2分,一般1分,不太符合0.5分

六、特點

1、活動具體務(wù)實有成效4分

符合4分,基本符合2.5分,較差1分。

2、活動過程(含發(fā)表過程)生動活潑有新意,具有啟發(fā)性4分

很好4分,一般2.5分,較差1分。