物業(yè)管理公司程序文件

待接管物業(yè)管理前期準(zhǔn)備程序

1.目的

規(guī)范物業(yè)管理前期準(zhǔn)備工作,為入伙做好充分準(zhǔn)備。

2.范圍

適用于公司待接管物業(yè)項(xiàng)目。

3.職責(zé)

3.1分管總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)物業(yè)管理前期準(zhǔn)備的組織工作。

3.2房產(chǎn)后勤管理部負(fù)責(zé)前期介入移交手續(xù)的辦理。

3.3總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)物業(yè)管理合同的評(píng)審,標(biāo)識(shí)制作。

3.4人力資源部負(fù)責(zé)人員編制確定、人員招聘及入職培訓(xùn)工作。

3.5財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)各類收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)的核定。

3.6品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)各項(xiàng)規(guī)章制度及入伙資料的審核。

3.7新建管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)相關(guān)各項(xiàng)工作的籌備和實(shí)施。

4.方法和過(guò)程控制

4.1房產(chǎn)后勤管理部前期準(zhǔn)備工作

4.1.1向新建管理處移交前期介入相關(guān)資料,保證前期介入資料的完整性。

4.1.2負(fù)責(zé)與新建管理處對(duì)環(huán)境、安全、設(shè)備維護(hù)等工作的移交。

4.1.3負(fù)責(zé)新建管理處辦公用品及辦公設(shè)備的審核。

4.1.4負(fù)責(zé)新建管理處交通運(yùn)輸工具的調(diào)配工作。

4.2總經(jīng)理辦公室前期準(zhǔn)備工作

4.2.1負(fù)責(zé)新項(xiàng)目委托管理合同的評(píng)審,報(bào)總經(jīng)理簽定。

4.2.2負(fù)責(zé)新建管理處員工工作服的訂制。

4.2.3負(fù)責(zé)新建管理處所有標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)、制作并指導(dǎo)安裝。

4.2.4負(fù)責(zé)新項(xiàng)目入伙現(xiàn)場(chǎng)的策劃、布置及展板的設(shè)計(jì)、制作和擺放。

4.3人力資源部前期準(zhǔn)備工作

4.3.1負(fù)責(zé)在入伙前三個(gè)月正式下發(fā)管理處成立的文件。

4.3.2根據(jù)《物業(yè)管理方案》審核新建管理處人員編制,并確保管理人員及專業(yè)技術(shù)人員入伙前三個(gè)月到位,安全員、保潔員提前一個(gè)月到位。

4.3.3負(fù)責(zé)新建管理處人員的招聘、入職培訓(xùn)及考核。

4.4財(cái)務(wù)管理部前期準(zhǔn)備工作

4.4.1負(fù)責(zé)前期介入費(fèi)用及新項(xiàng)目管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)算,經(jīng)總經(jīng)理審批后納入委托管理合同。

4.4.2負(fù)責(zé)新項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的審定。

4.4.3負(fù)責(zé)管理處接管物業(yè)入伙前清潔費(fèi)用的審定。

4.4.4負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理處出納按財(cái)務(wù)制度建賬及財(cái)務(wù)軟件的使用。

4.4.5負(fù)責(zé)監(jiān)督新建管理處的物資采購(gòu)工作。

4.5品質(zhì)管理部前期準(zhǔn)備工作

4.5.1負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的發(fā)放及協(xié)助編寫(xiě)相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)文件。

4.5.2負(fù)責(zé)提供有關(guān)物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)、行政規(guī)章等資料。

4.5.3協(xié)助管理處分類建立物業(yè)管理檔案資料。

4.5.4負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)規(guī)章制度及入伙資料。

4.5.5負(fù)責(zé)審核保安器材、檢測(cè)儀器儀表、清潔綠化用品及各類工具等物資的采購(gòu)申請(qǐng)。

4.5.6協(xié)助新項(xiàng)目管理處質(zhì)量體系文件及入伙工作辦理程序的培訓(xùn)。

4.6新建管理處經(jīng)理前期準(zhǔn)備工作

4.6.1負(fù)責(zé)擬定入伙工作計(jì)劃時(shí)間表,包括:工作內(nèi)容、負(fù)責(zé)人及完成時(shí)間等,并報(bào)分管總經(jīng)理助理審批。

4.6.2負(fù)責(zé)內(nèi)部管理運(yùn)作相關(guān)工作:

A.編制管理處組織結(jié)構(gòu)、各崗位職責(zé),報(bào)人力資源部審核、分管總經(jīng)理助理審批。

B.物資的采購(gòu):根據(jù)《物業(yè)管理方案》負(fù)責(zé)辦公用品、辦公設(shè)備及維修工具、設(shè)備、安全保潔工具、設(shè)備的購(gòu)置計(jì)劃的制定、詢價(jià)、報(bào)批及采購(gòu)工作。包括:

a.辦公用品:家私、各類文具等。

b.辦公設(shè)備:打印機(jī)、電話、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、空調(diào)、電視機(jī)、音響等。

c.后勤服務(wù)設(shè)施:食堂、宿舍用品、用具等。

d.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備:電腦等。

e.清潔及綠化設(shè)備和工具:洗地機(jī)、吸塵器、剪草機(jī)、噴霧器等。

f.安全設(shè)備:對(duì)講機(jī)、電警棍、手電筒等。

g.加工維修設(shè)備工具:萬(wàn)用表、兆歐表、電焊機(jī)、臺(tái)虎鉗等。

C.根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況,完善閉路監(jiān)控、停車場(chǎng)設(shè)施、背景音樂(lè)、泛光照明、信箱、康樂(lè)休閑文化設(shè)施、園林綠化等公共設(shè)施。

D.指定專人記錄入伙前后發(fā)生的清潔、返修及配套完善工程等所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用,以便與地產(chǎn)公司結(jié)算。

4.6.3負(fù)責(zé)對(duì)外公共關(guān)系的建立及有關(guān)證照辦理:

A.與政府有關(guān)部門(mén)建立良好的公共關(guān)系,包括:自來(lái)水公司、供電局、煤氣公司、有線電視、電信局、工商、稅務(wù)、派出所、街道辦事處、居委會(huì)等。

B.辦理管理處營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、收費(fèi)許可證等。

C.辦理本物業(yè)停車場(chǎng)的驗(yàn)收及營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、收費(fèi)許可證等。

D.配合項(xiàng)目部辦理用水、用電指標(biāo)的申請(qǐng)、水電抄表到戶、電話、有線電視、煤氣、通郵、網(wǎng)絡(luò)等的開(kāi)通手續(xù)。

4.6.4將《入住指引》、《業(yè)主(住戶)資料卡》于入伙前十天交地產(chǎn)公司,與《入伙通知書(shū)》一并發(fā)放業(yè)主。

4.6.5負(fù)責(zé)入伙前一周準(zhǔn)備好入伙應(yīng)備資料,包括:

A.《入伙流程》

B.《委托銀行代收款協(xié)議書(shū)》;

C.《業(yè)主公約》;

D.《業(yè)戶手冊(cè)》;

E.《前期物業(yè)管理協(xié)議書(shū)》

F.《房屋交付驗(yàn)收表》;

G.《常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目表》

H.水、電、氣、有線電視開(kāi)戶申請(qǐng)資料;

I.防盜門(mén)、窗花、陽(yáng)臺(tái)推拉門(mén)圖樣(包括材料、規(guī)格、尺寸、安裝要求等);

J.房?jī)?nèi)配送電器或其他需操作設(shè)施用品的說(shuō)明書(shū)、保修卡;

K.房間設(shè)計(jì)平面圖(含水電走向);

L.其他與業(yè)主相關(guān)資料。

M.現(xiàn)場(chǎng)入伙宣傳展板及相關(guān)入伙指引標(biāo)識(shí)。

N.所有"入伙資料"的填寫(xiě)樣本。

4.6.6進(jìn)行入伙模擬演練,檢驗(yàn)入伙流程、資源配置等準(zhǔn)備工作是否充分。

5.支持性文件

VKWY7.3-G01《物業(yè)管理策劃階段工作程序》

VKWY7.2.2-Z01《合同評(píng)審程序》

VKWY7.4-Z01《采購(gòu)管理程序》

篇2:物業(yè)管理項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓協(xié)議書(shū)

　　物業(yè)公司項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓協(xié)議書(shū)

　　甲方：重慶市 北碚 區(qū)競(jìng)立物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱甲方)

　　法定代表人：譚

　　住址：

　　乙方：(以下簡(jiǎn)稱乙方)

　　法定代表人：

　　住址：

　　鑒于甲方需將西充電影院商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目物業(yè)管理進(jìn)行轉(zhuǎn)讓乙方擁有合法從事物業(yè)管理資質(zhì)條件。對(duì)此甲、乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，就甲方轉(zhuǎn)讓西充電影院商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目給乙方進(jìn)行物業(yè)管理一事，經(jīng)雙方充分協(xié)商達(dá)成如下一致協(xié)議：

　　一、 甲方同意將西充電影院商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓給乙方進(jìn)行物業(yè)管理。

　　二、 乙方同意接受甲方的轉(zhuǎn)讓，對(duì)西充電影院商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目進(jìn)行物業(yè)管理。

　　三、 轉(zhuǎn)讓物業(yè)管理期限從二0一0年 月 日起至西充電影院商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)終止乙方對(duì)該項(xiàng)目物業(yè)管理之日止。

　　四、 本合同書(shū)的生效應(yīng)征得西充電影院商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目業(yè)主同意，對(duì)此乙方承諾已征詢業(yè)主(或 房屋租賃 戶)同意。

　　五、 從本合同書(shū)簽訂生效之日起，甲方在與西充電影院商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目業(yè)主(或房屋租賃戶)簽訂的《 物業(yè)管理合同 》中，所約定的權(quán)利、義務(wù)一并轉(zhuǎn)移給乙方。

　　六、 本合同書(shū)簽訂生效之日前，西充電影院商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目業(yè)主(或房屋租賃戶)所欠甲方的物業(yè)管理費(fèi)、水、電費(fèi)，對(duì)原與甲方已簽訂物管合同的業(yè)主(或房屋租賃戶)，乙方同意先按50%自行墊付甲方(附清單)，然后乙方向 欠款 的業(yè)主(或房屋租賃戶)收取物管、水、電欠費(fèi)和滯納金、 違約金 。對(duì)原與甲方未簽訂物管合同的業(yè)主(或房屋租賃戶)，鑒于已實(shí)際享受物管服務(wù)的事實(shí)，根據(jù)國(guó)家的相關(guān)法律 法規(guī) ，其業(yè)主(或房屋租賃戶)應(yīng)予繳納物管費(fèi)，該費(fèi)用由乙方依據(jù)合法程序負(fù)責(zé)追收繳納。

　　七、 乙方承諾接受原甲方在西充電影院商業(yè)廣場(chǎng)工作的物管人員(包括保安、清潔工)，保證其 工資 及福利待遇不得低于原標(biāo)準(zhǔn)，并按國(guó)家相關(guān)政策作相應(yīng)調(diào)整。在物管人員(包括保安、清潔工)交接過(guò)程中若產(chǎn)生矛盾糾紛或經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問(wèn)題均由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)解決。

　　八、 甲方將西充電影院商業(yè)廣場(chǎng)a2區(qū)4樓建筑面積 作為物管用房(含室內(nèi)部分辦公用品)及該商業(yè)廣場(chǎng)的水電設(shè)施、公共區(qū)域設(shè)施(電梯、照明、綠化、道路等)一并交給乙方(附清單)，有乙方使用并負(fù)責(zé)維修、維護(hù)。且a2區(qū)4樓只能用作物管辦公不得將此房變賣、出租或 抵押 。

　　九、 乙方經(jīng)營(yíng)期間有權(quán)對(duì)該區(qū)道路、空間等進(jìn)行合理規(guī)劃、管理和使用。

　　十、 對(duì)連接原廣播局通道處、橋面及臨河道下面的防洪層空間，在不影響房屋主體質(zhì)量、安全并通過(guò)城建規(guī)劃等前提下，可以進(jìn)行合理利用，所產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方自行負(fù)責(zé)，產(chǎn)生的收益概由乙方享有。

　　十一、 甲方原商業(yè)廣場(chǎng)售房部(化風(fēng)山公園入口旁)無(wú)償交付乙方(從簽訂合同即日起)，如遇政府部門(mén)要求 拆遷 ，乙方應(yīng)無(wú)條件予以服從，拆遷事宜概由乙方與政府接洽。

　　十二、 乙方管理西充電影院商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目物業(yè)期間，應(yīng)依法經(jīng)營(yíng)。其收益歸乙方所有， 債務(wù) 由乙方承擔(dān)。

　　十三、 乙方因物業(yè)管理向西充電影院商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目業(yè)主(或房屋租賃戶)收取的物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按甲方與西充電影院商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目業(yè)主簽訂的《物業(yè)管理合同》約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。非經(jīng)合法程序，乙方不得擅自提高物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　十四、 本合同書(shū)生效后，甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行自己的合同義務(wù)。

　　十五、 本合同書(shū)經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效。本協(xié)議一式三份，甲方一份，乙方兩份。

　　甲方：重慶市北碚區(qū)競(jìng)業(yè)管理有限公司 乙方：

　　法定代表人/委托 代理人： 法定代表人/委托代理人：

　　二0**年 月 日

篇3:物業(yè)管理職責(zé)

1.制定和完善物業(yè)管理辦法,分析確定公司對(duì)物業(yè)的需求趨勢(shì),制訂解決方案和計(jì)劃。

2.規(guī)范物業(yè)管理流程,實(shí)施物業(yè)管理考評(píng),制定物業(yè)管理合作商管理辦法、考核制度,監(jiān)管、評(píng)估和選擇合作商。

3.組織開(kāi)展物業(yè)巡查,建立、完善業(yè)主、管理處檔案,建立健全業(yè)主管理制度。

4.組織物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)和談判,起草采購(gòu)模式報(bào)告、評(píng)標(biāo)報(bào)告及談判報(bào)告。

5.擬定物業(yè)服務(wù)合同規(guī)范文本,審核合同條款,履行合同付款手續(xù),受理合同違約事務(wù),協(xié)助法律部門(mén)對(duì)違約事項(xiàng)進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定,并完成違約損失的索賠、扣款等工作。

6.指導(dǎo)分公司物業(yè)管理工作。