醫(yī)院后勤物業(yè)服務(wù)承諾和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

一、環(huán)境衛(wèi)生管理

醫(yī)院的環(huán)境對醫(yī)院有重要影響。為營造安靜、優(yōu)美、整潔和舒適的治療環(huán)境,**物業(yè)針對醫(yī)院易于造成交叉感染的特點,對環(huán)境衛(wèi)生管理,制定以下措施。

環(huán)境衛(wèi)生管理措施

管理內(nèi)容管理措施管理標(biāo)準(zhǔn)

非醫(yī)療區(qū)清潔衛(wèi)生(1)設(shè)指示牌,嚴(yán)禁亂扔垃圾,保持公共場所清潔;

(2)清潔工按各自崗位規(guī)程實施日常清潔工作;

(3)當(dāng)班時間責(zé)任區(qū)任何垃圾、污物等隨產(chǎn)隨清,保持責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生;

(4)維護(hù)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生,勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為;

(5)定期做好環(huán)境消殺工作;

(6)清潔組長對清潔工作進(jìn)行指導(dǎo)、巡查。

醫(yī)療區(qū)清潔衛(wèi)生(1)清潔工進(jìn)入污染區(qū)、無菌區(qū)作業(yè),應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行清潔,并要服從醫(yī)生、護(hù)士的管理;

(2)清潔工具、清潔用水專用專放,不能混放混用,以免引起交叉感染;

(3)無菌區(qū)與污染區(qū)員工,進(jìn)行專業(yè)分工,責(zé)任明確,不得交叉作業(yè);

(4)定期進(jìn)行消毒滅菌、環(huán)境消殺工作。

/(1)清潔保潔率達(dá)99%;

(2)地面、樓層目視干凈、無污漬、無雜物;

(3)整體環(huán)境及環(huán)衛(wèi)設(shè)施隨時保持清潔。

污物處理(1)污物收集分堆放,不同處理;

(2)傳染性污物嚴(yán)格消毒或焚燒,設(shè)專用焚化爐;

(3)垃圾廢物每日消除,以免腐敗變質(zhì)。/污物不擴(kuò)散,不引起社會公害。

二、醫(yī)院被服布料管理

被服布料指病人使用醫(yī)院的床上用品和穿著的衣服。以及工作人員的服裝和各種敷料布、洗手衣、手術(shù)衣等。**物業(yè)提供全院各種被服布料的收集、運送等服務(wù)。

(1)被服布料的更換制度和管理

①各類員工服裝力求做到冬季每周至少更換一次,夏季每周至少更換二次,特殊情況應(yīng)隨時洗換。

②病人的衣服,使用的被套、床單、枕套等,應(yīng)每周更換1-2次。污染時隨時更換。外科手術(shù)后病人應(yīng)更換清潔衣物,以防感染。

③嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,遵守操作規(guī)程,實行分類洗滌:工作人員與病人分開。醫(yī)用被服、值班室被服、病員服、工作服以及具有傳染性的衣服被服、其他嚴(yán)重污染的治療巾等,應(yīng)分開收集、運送、消毒處理后,再送往洗滌中心洗滌,防止交叉感染。

④清點、分類臟被服時,應(yīng)將污染敷料、金屬制品(止血鉗、針頭等)及其他雜物剔除。

⑤洗滌晾曬干燥后,作平整或慰燙,再按科室分類,嚴(yán)格分開疊放。

⑥被服破損、掉扣,應(yīng)予縫補。難以修補的,應(yīng)囑科室交舊換新。

⑦主動為醫(yī)療第一線服務(wù),堅持按規(guī)定時間下收下送。凡手術(shù)當(dāng)日取當(dāng)日送一次。凡有破損及明顯污漬的不得發(fā)出。

⑧被服衣物設(shè)專人保管,登記造冊。每次出衣、下收、下送均要清點登記。每半年清點一次,防止遺失、霉?fàn)€。

太平間管理

(1)管理:

①設(shè)專職人員管理,實行24小時值班。

②室內(nèi)有專用通風(fēng)設(shè)備,并防鼠、防蠅。送入太平間的尸體,必須衣著整齊,做好尸體處理,符合衛(wèi)生要求。

③工作人員接到病人死亡通知,應(yīng)立即前往領(lǐng)取尸體,并做好登記。

④建立健全接運尸體制度,存放尸體制度,收費制度,清潔消毒制度,冷凍機械操作制度。

⑤執(zhí)行嚴(yán)格的核對制度,尸體標(biāo)有死者姓名、年齡、性別、死亡診斷、死亡日期以及死者生前職業(yè)和家庭住址、電話號碼的卡片。取走尸體時,管理人員須與家人或殯儀館人員核對準(zhǔn)確,登記取尸日期,具體時間,經(jīng)辦者及尸體走向,避免發(fā)生差錯。

⑥工作人員交接班時,要認(rèn)真核對尸體存放數(shù)量,尸體卡片,凡離開太平間要關(guān)好門窗,嚴(yán)防尸體搞錯或丟失。值班人員要堅守崗位,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

⑦遇有過期未行火化或無主尸體,應(yīng)通過管理處報告醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),請示處理意見。

⑧認(rèn)真做好太平間內(nèi)外的清潔衛(wèi)生和消毒工作。傳染性疾病尸體應(yīng)存放于隔離室或隔離柜內(nèi),嚴(yán)禁與非傳染病尸體混放,尸體送走后,對存放床位或尸柜及時進(jìn)行嚴(yán)格消毒。

篇2:供電大修工程質(zhì)量控制體系保證措施及保修服務(wù)承諾

供電系統(tǒng)大修工程質(zhì)量控制體系、保證措施及保修服務(wù)的承諾

第一節(jié)質(zhì)量控制體系

一、嚴(yán)格履行基建程序,完全接受監(jiān)理及有關(guān)單位監(jiān)督。

在工程準(zhǔn)備、施工過程中,我公司將嚴(yán)格履行基建程序,按照設(shè)計圖紙、施工規(guī)范、驗收標(biāo)準(zhǔn)組織施工,鑄造過程精品。工程監(jiān)理作為獨立的第三方,具有十分重要的作用,我公司將加強與監(jiān)理工程師的工作協(xié)調(diào),完全接受監(jiān)理及有關(guān)單位監(jiān)督。

1、在施工全過程中,嚴(yán)格按照經(jīng)發(fā)包方及監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的"施工大綱"、"施工組織設(shè)計"進(jìn)行質(zhì)量管理。在單位"自檢"的基礎(chǔ)上,接受監(jiān)理工程師的驗收和檢查,并按照監(jiān)理要求,予以整改。

2、貫徹企業(yè)已建立的質(zhì)量控制、檢查、管理制度,并據(jù)此對各專業(yè)隊伍予以監(jiān)控,確保產(chǎn)品達(dá)到優(yōu)良。總承包商對整個工程產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有最終責(zé)任,包括業(yè)主指定分包單位工作的失職、失誤均視為本公司的工作失誤,因而杜絕現(xiàn)場施工分包單位不服從監(jiān)理工作的不正常現(xiàn)象發(fā)生,使監(jiān)理工程師的一切指令得到全面執(zhí)行。

3、所有進(jìn)入現(xiàn)場使用的成品、半成品、設(shè)備、材料、器具,均主動向監(jiān)理工程師提交產(chǎn)品合格證或質(zhì)保書,按規(guī)定使用前需進(jìn)行物理化學(xué)試驗檢測的材料,主動遞交檢測結(jié)果報告,使所使用的材料、設(shè)備不給工程造成浪費。凡采用新材料、新型制品的項目,應(yīng)遞交技術(shù)鑒定文件接受監(jiān)理工程師的檢查。對重要原材料、構(gòu)配件及設(shè)備的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制、檢測手段等主動邀請監(jiān)工程師進(jìn)行檢查,必要時應(yīng)到生產(chǎn)廠家實地考察,以確定供貨單位。所有設(shè)備,在安裝前均應(yīng)請監(jiān)理工程師按相應(yīng)技術(shù)說明書的要求進(jìn)行質(zhì)量檢查。

4、在一般情況下,主要的分項工程施工前,將施工工藝、原材料使用、勞動力配置、質(zhì)量保證措施等基本情況填寫施工條件準(zhǔn)備情況表報監(jiān)理單位,監(jiān)理單位調(diào)查核實,經(jīng)同意后方可開工。所有分項工程施工,在自檢合格后填寫分項工程報驗申請表,并附上分項工程評定表。屬隱蔽工程,

還應(yīng)將隱檢單報監(jiān)理單位,由監(jiān)理工程師核查。

5、按部位各分項、工序檢驗的質(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行"上道工序不合格,下道工序不施工"的準(zhǔn)則,使監(jiān)理工程師能順利開展工作。對可能出現(xiàn)的工作意見不一的情況,遵循"先執(zhí)行監(jiān)理的指導(dǎo)后予以磋商統(tǒng)一"的原則,在現(xiàn)場質(zhì)量管理工作中,維護(hù)好監(jiān)理工程師的權(quán)威性。

二、完善質(zhì)量保證體系,加強關(guān)鍵工序質(zhì)量控制

公司創(chuàng)優(yōu)責(zé)任小組與項目部創(chuàng)優(yōu)實施小組應(yīng)共同研究,建立嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系,以確保創(chuàng)優(yōu)工作順利開展。

三、選配好的項目領(lǐng)導(dǎo)班子

根據(jù)本工程的特點,我公司決定選擇質(zhì)量意識強、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有豐富實踐經(jīng)驗、創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗,具有高度集體榮譽感和責(zé)任感,并且已創(chuàng)多個優(yōu)質(zhì)工作的二級項目經(jīng)理擔(dān)此重任。配備相應(yīng)的項目班子,成立項目經(jīng)理部以及TQC全面質(zhì)量管理小組。對主要工序及工程中高難度的分項工程進(jìn)行P(計劃)、D(實施)、C(檢查)、A(處理)工作循環(huán),不斷提高工程質(zhì)量。

四、嚴(yán)格執(zhí)行建筑規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn):

1、本工程所用的建筑規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),在標(biāo)后施工方案中詳細(xì)列出。

2、在施工中,還應(yīng)作好以下工作:

技術(shù)、質(zhì)量的交底工作是施工過程基礎(chǔ)管理中一項不可缺少的重要內(nèi)容,交底必須采用書面形式,具體可分為如下幾個方面:

A、當(dāng)項目部接到設(shè)計圖紙后,項目經(jīng)理必須組織項目部全體人員對圖紙進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)并督促建設(shè)單位組織設(shè)計交底會。

B、施工組織設(shè)計編制完畢并送審確認(rèn)后,由項目經(jīng)理牽頭,項目技術(shù)負(fù)責(zé)人及全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)施工方案,并進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量、安全書面交底,列出監(jiān)控部位及監(jiān)控要點。

C、本著誰施工誰負(fù)責(zé)質(zhì)量、安全工作的原則,各分管工種負(fù)責(zé)人在安排施工任務(wù)的同時,必須對施工班組進(jìn)行書面交交底質(zhì)量安全交底,必須做到不明確不上崗,不簽證不上崗。

D、技術(shù)負(fù)責(zé)人向責(zé)任施工員及其他操作人員進(jìn)行技術(shù)交底,交底要細(xì)致齊全,如質(zhì)量要求、操作要點;責(zé)任工程師在接受交底后應(yīng)反復(fù)地、細(xì)致地向班組交底,除口頭文字外,必要時用圖表、樣板、示范操作交底。

E、技術(shù)質(zhì)量交底采用施工技術(shù)交底記錄。

F、工序施工前,責(zé)任施工員根據(jù)施工技術(shù)方案和工藝標(biāo)準(zhǔn)編制工藝標(biāo)準(zhǔn)卡,對施工班組(個人)進(jìn)行技術(shù)交底,明確各項質(zhì)量管理的關(guān)鍵點和保證質(zhì)量措施。

G、工序完成后,必須通過質(zhì)檢工程師驗收,方能轉(zhuǎn)入下道工序施工。

五、進(jìn)場材料質(zhì)量管理

1.首先應(yīng)做到"兩不用",即無質(zhì)量許可證的堅決不用,不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的不用。

2.裝飾材料有色差或規(guī)格不一的不能使用。

3.材料采購、進(jìn)場驗收、入庫、作用均應(yīng)執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定,裝飾材料還必須要裝飾質(zhì)檢員與裝飾工程師參與驗收。這樣就從源頭上卡死因材料質(zhì)量而釀成的工程質(zhì)量問題,為保證優(yōu)質(zhì)工程提供先決條件。

六、施工準(zhǔn)備過程的質(zhì)量控制

1、認(rèn)真抓好進(jìn)場人員的質(zhì)量意識教育,牢記"質(zhì)量是企業(yè)的生命"的宗旨。

2、優(yōu)化施工方案,積極采用先進(jìn)的施工工藝,科學(xué)安排施工進(jìn)度,合理調(diào)配勞動力。

3、做好技術(shù)交底及圖紙會審。

4、材料采購力求貨比三家,擇優(yōu)選用,并進(jìn)行復(fù)檢復(fù)驗,降低損耗。

5、合理選擇施工機械搞好維護(hù)檢修,保持機械設(shè)備的良好技術(shù)狀態(tài)。

七、加強施工過程的質(zhì)量控制

1、在影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵過程設(shè)立重點管理小組,為攻克技術(shù)難關(guān)或質(zhì)量通病。

2、建立高效靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng),按照單純隨機、分層隨機、整體隨機、抽樣法客觀地提取產(chǎn)品的質(zhì)量數(shù)據(jù),為決策提供可靠依據(jù)。

3、采用質(zhì)量預(yù)控法中的因果分析圖、質(zhì)量對策表、"五合一"記錄表開展質(zhì)量統(tǒng)計分析,掌握質(zhì)量動態(tài),追蹤"病灶",對"癥"下"藥"。

4、嚴(yán)格按照PDCA循環(huán)過程,有秩序地開展全面質(zhì)量管理活動。

5、收集、整理真實全面的內(nèi)業(yè)技術(shù)資料,以便考核。

第二節(jié)保證措施

為了進(jìn)一步加強建筑安裝工程質(zhì)量工作,努力克服質(zhì)量通病,確保本工程施工質(zhì)量,現(xiàn)根據(jù)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定,結(jié)合本工程施工特點和具體條件,制訂如下措施。

一、裝飾工程

1、為防止墻面污染,凡突出墻面的部分,如窗臺、挑檐、挑梁、檐溝、雨蓬、樓

梯踏步等應(yīng)做滴水線(槽),滴水線(槽)深、寬各為10mm,不突出墻現(xiàn)的窗頂(窗天盤)也應(yīng)做滴水槽(線),應(yīng)與抹灰操作同步進(jìn)行,不得事后拍、刮條子。挑梁斜面在距離墻根50mm處做突出滴水槽(線)30mm的截水。

2、凡突出屋面的女兒墻、過道間、水箱等,墻與屋面交接處應(yīng)做成弧形泛水。圓弧形半徑不小于100mm,在墻上離屋面高約250mm處再做凸出墻面60mm的滴水線。

3、鑲貼室內(nèi)內(nèi)墻面磚或墻裙禁止錯縫(騎縫)粘貼,配件要求齊全,色澤均勻,規(guī)格一致,不得有缺棱掉角和裂縫等缺陷,墻面嚴(yán)禁空鼓,凡不用陽角條墻面,釉面磚應(yīng)磨角對縫,不應(yīng)采用縫壓縫粘貼,凸出墻面厚度,以一塊面磚的厚度為準(zhǔn)。

4、外、內(nèi)窗臺的建筑標(biāo)高應(yīng)有20-30mm的高差,外低內(nèi)高。

5、室內(nèi)外抹灰均應(yīng)在陽角處作不少于二米高的水泥砂漿護(hù)角,門窗框邊均應(yīng)做寬度不少于100mm寬的水泥漿護(hù)框線。

6、凡以水泥砂漿為面層的抹灰工程,其打底材料必須采用水泥砂漿,禁止使用水泥混合砂漿打底,凸出墻的寬度、墻裙、踢腳線等凸出厚度在5~8mm,其表面必須抹平壓光。

7、為達(dá)到內(nèi)墻和平頂涂料工程的美觀和光潔,防止墻面的砂點、流痕、疙瘩等缺陷,嚴(yán)格按下列的程序進(jìn)行施工。

墻面清掃→滿刮膩子→滿打砂紙→修補→打砂紙→滿披膩子→滿打砂紙→清灰→一度涂料→二度涂料,涂料在涂刷前必須用不少于80目的網(wǎng)篩過濾。

二、樓地面工程

廁所、盥洗間、陽臺、外走道等樓面的建筑標(biāo)高應(yīng)較居室樓地面低20~30mm(設(shè)計有要求除外)。地漏應(yīng)較樓地面低5-8mm,并做成圓盤形。易積水的樓地面的四周應(yīng)用現(xiàn)澆砼上翻120mm,寬度不小于120mm。

三、電氣工程

1、電氣管線在經(jīng)過工程伸縮縫及沉降縫處,應(yīng)有補償裝置。在跨越處的兩側(cè)將導(dǎo)線固定,并留有適當(dāng)余量。

2、敷設(shè)于地下的電線管理,管口、管子連接處均應(yīng)作密封處理。

3、吊平頂內(nèi)的電氣配管,宜按照配管的要求施工,不得將配管固定在平頂?shù)跫芑螨埞巧?燈頭盒、接本盒的設(shè)置,應(yīng)便于檢查,并加蓋板,使用配管接到燈位的,其長不宜超過1m,軟管兩段應(yīng)有專用接頭連接接線盒,燈具連接牢固。金屬軟管本身應(yīng)做接地保護(hù),各種強弱電的導(dǎo)線嚴(yán)禁在吊頂內(nèi)裸露。

4、防雷接地主鋼筋引出墻面與避雷帶搭接處,應(yīng)采用與避雷帶相同的材料,并有明顯的搭接部位,搭接部位不應(yīng)設(shè)置在墻體內(nèi)。

項目質(zhì)量保證體系

第三節(jié)工程保修服務(wù)的承諾

本工程我公司將按國家工程管理的辦法保修,土建保修期限為竣工交付使用(按合同合同執(zhí)行)。在保修期內(nèi)我公司全面負(fù)責(zé)工程的維修,同時對工程竣工后的工程保修服務(wù)承諾如下:

1、保修期由按合同結(jié)算總價3%作質(zhì)量保證金留存一年。

2、在竣工后六個月內(nèi),我公司組織木工1人,泥工1人,水管工1人,電工1人,成立維修小分隊,負(fù)責(zé)工程的監(jiān)護(hù)工作。

3、我公司質(zhì)安處,每月進(jìn)行一次回訪,及時了解工程的運行情況,聽取業(yè)主的反饋意見,檢查、指導(dǎo)維修小分隊的日常工作。

4、保修期滿后,我公司將負(fù)責(zé)到底,對該工程進(jìn)行終身維修,在收到業(yè)主信息后,三天內(nèi)負(fù)責(zé)處理,以解除業(yè)主的后顧之憂。