物業程序文件:質量目標控制程序

1.0目的

質量目標控制程序是保證公司質量方針開展,實現顧客滿意的具體措施,是評價體系有效性的重要判定指標。

2.0范圍

公司內與質量目標有關的組織及其組織行為。

3.0職責

3.1總經理負責批準公司質量目標及公司年度工作方針目標管理矩陣圖。

3.2管理者代表負責批準、監控各單位質量目標和工作目標的實施。

3.3辦公室負責制定企業三年發展規劃和年度公司工作要點。

3.4質管部負責組織相關部門制定公司的質量目標和工作目標。

3.5質管部負責編制公司質量目標和年度工作方針目標管理矩陣圖。

3.6各單位負責制定及實施與本單位相關的質量目標和工作目標。

4.0程序

4.1質量目標的內容應包括以下幾個方面:

1)對持續改進方面的承諾的體現;

2)物業項目的要求,包括其固有特性和賦予特性;

3)滿足實現顧客要求所需的資源、過程、文件、活動等。

4.2質量目標的制定

4.2.1公司各部門根據本部門年度工作總結及相關工作的統計數據,制定出相關的年度計劃及相關的控制指標,報主管領導批準后,提交給辦公室。

4.2.2辦公室根據上級公司對我司的發展期望,并參考各部門的工作總結和工作展望制定出企業三年滾動發展規劃、年度工作要點及個別的具體指標。

4.2.3質管部根據公司年度工作要點及相應的體系文件要求,制定出公司年度質量目標。

4.2.4質管部根據公司批準的質量目標,結合公司工作要點內容,制定公司《年度工作方針目標管理矩陣圖》,管理處據此制定合適的管理矩陣圖。

4.3質量目標的發放

4.3.1質管部在質量目標和工作方針目標管理矩陣圖批準后一周內發放給所有單位。

4.3.2管理處應在收文后兩周內制定出本單位的管理矩陣圖,報管理者代表批準后執行。

4.4質量目標的實施

4.4.1各部門應把相關的質量目標分解到《月工作計劃》中執行,并通過部門例會的形式對實施情況進行評價,并保留相關會議記錄和《出席會議人員簽到表》。

4.4.2各部門在每月前3個工作日內,將本月工作計劃上報給公司主管領導,并由部門負責人向領導匯報上月工作完成情況。

4.4.3質管部通過月檢、季檢的形式對管理處的質量目標的實施情況進行監控。

4.4.4管理處在每月前5個工作日內,將上月工作完成情況和本月工作計劃交到質管部,質管部負責收集、統計相關信息,并上報管理者代表。

4.5調整

4.5.1公司任何人對質量目標的調整可提出調整建議,由質管部負責收集。

4.5.2質管部負責組織相關部門和人員進行評議,在主要責任部門主管同意調整的條件下,由質管部報公司主管領導同意后,填寫相關記錄,報總經理批準。

4.5.3調整后,相關單位負責各自調整職責內的工作。

5.0相關文件與記錄

5.1《工作方針目標管理矩陣圖》

5.2《月工作計劃》

5.3《出席會議人員簽到表》

篇2:質量目標控制工作程序

質量目標控制程序

一、目的

使全體員工正確理解質量目標,根據質量目標指導企業的質量管理工作,確保產品符合質量要求,不斷增強客戶的滿意度。

二、適用范圍

各分公司及各部門的質量目標管理。

三、管理職責

1.企業最高管理者負責規劃企業質量方針,并核準企業的質量目標。

2.質量管理部組織制定企業的質量方針和質量目標并監督其執行和完成的情況。

3.企業最高管理者負責更新、改進質量目標。

四、質量目標制定的原則

1.與企業的經營戰略和發展規劃保持一致。

2.堅持“以客戶為關注焦點”的原則,確?？蛻舻囊蠛推谕玫綕M足。

3.體現“持續改進、不斷完善”的原則。

4.確保全體員工能夠正確理解并貫徹執行。

五、制定質量目標時參考的依據

1.國家相關質量法律、法規和要求。

2.國內外同行業同類產品的先進質量水平。

3.市場預測和客戶要求。

4.企業質量方針及可測量的實際質量水平。

六、質量目標的制定

1.本企業制定的質量目標是一個多層次的體系,可分為綜合質量目標、部門質量目標以及項目組和個人逐級分解質量目標。

2.分質量目標應與總質量目標相一致,并可測量。

七、質量目標實施管理

1.質量目標前期的宣傳與溝通

質量管理部應遵循企業的質量方針,組織規劃質量目標、指標及方案,確保質量目標得以有效宣傳、實施。

2.考核

質量管理部每(月度、季度、半年度、年度)對質量目標實施情況進行一次考核,當階段性管理目標沒能實現時,組織責任部門進行分析并制定相應的改進措施,由責任部門貫徹實施。

3.質量目標的評審與調整

(1)通過管理評審,對本企業質量目標的適宜性、充分性和有效性進行評審。

(2)質量管理部每年度組織一次管理評審,根據質量目標的實施結果,驗證質量目標的契合性,提出糾正和改進措施。

(3)根據實際情況,如年中需對質量目標進行調整的,經部門領導批準后報綜合辦,綜合辦報管理者代表批準后執行。

篇3:高速公路工程質量目標質量控制重點

高速公路工程質量目標及質量控制重點

1、總體質量目標

確保標段全部工程達到中華人民共和國、交通部現行的工程質量驗收標準及設計要求,并滿足按設計速度開通的質量要求。

每道工序質量自檢檢測率達到95%,確保結構安全,實現主體工程質量零缺陷。

工程一次驗收合格率達到95%,并滿足全線創優規劃要求。

2、分項質量目標

按照施工技術規范嚴格控制,要求達到以下目標:

2.1隧道工程

洞身開挖:隧道開挖爆破炮眼殘留率要求硬巖達到80%以上、中硬巖達到60%以上。軟弱破碎圍巖地段支護及早封閉成環。合格率達到100%。

洞身襯砌:鋼支撐支護合格率達到95%,錨桿支護合格率95%,鋼筋網支護合格率100%,噴射混凝土合格率95%?；炷烈r砌合格率達到95%。

輔助措施:超前小導管、超前管棚、徑向注漿符合設計和規范要求,合格率達到95%。

洞內外防排水:洞內外防排水系統配套,排水暢通,無堵塞淤積。合格率100%。

2.2路基工程

路基土石方:路基標高、寬度、線形及邊坡坡度符合設計要求,路基面排水坡正確、表面平整;石方路塹邊坡采用光面爆破,邊坡平順穩定,無險石、危石;基底處理規范、穩定,路基分層填筑,填料、壓實度及工后沉降符合《技術規范》要求。合格率達到100%。

防排水工程:砌體砂漿飽滿,勾縫平順、堅實美觀。擋土墻、樁板墻標高滿足設計要求,尺寸準確,混凝土內實外光,無蜂窩、麻面。預留沉降縫、泄水孔符合設計要求。合格率達到95%。

3、質量控制重點

超前地質預報、超欠挖質量控制,管超前預支護、錨噴支護、高性能混凝土、S6等級防排水中防滲、防漏、二襯混凝土防裂以及軟巖、斷層破碎帶不良地質地段施工、帷幕注漿等是本工程的質量控制重點。

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