一、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備,設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站

1、垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站(現(xiàn)場相片)

二、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制,有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔

1、清潔工作獎罰細(xì)則

2、清潔組長崗位職責(zé)

3、清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與辦法

4、清潔時段安排表

5、清潔工作日檢表

6、清潔工作安排總表

三、垃圾日產(chǎn)日清,定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒與滅殺

1、日產(chǎn)日清(現(xiàn)場清潔和消殺工作的照片)

2、滅除“四害”工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法

四、房屋共用部位設(shè)施設(shè)備無蟻害

1、白蟻防治合同

2、白蟻消殺記錄

五、小區(qū)內(nèi)道路等共用場地?zé)o紙屑,煙頭等廢棄物

1、清潔工作獎罰細(xì)則

2、清潔組長崗位職責(zé)

3、清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與辦法

4、清潔時段安排表

5、清潔工作日檢表

6、清潔工作安排總表

六、房屋共用部位保持清潔,無亂巾、亂畫、無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象;樓梯扶手、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈

1、清潔工作獎罰細(xì)則

2、清潔組長崗位職責(zé)

3、清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與辦法

4、清潔時段安排表

5、清潔工作日檢表

6、清潔工作安排總表

七、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序,符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象

1、小區(qū)實(shí)景(現(xiàn)場相片)

八、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜

1、業(yè)主公約

九、排放油煙、嗓音符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),外墻無污染

1、廣東省實(shí)施《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法》辦法

篇2:物業(yè)工程不滲不漏細(xì)部創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)

新建物業(yè)工程“不滲不漏、細(xì)部創(chuàng)優(yōu)”質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)

土建部分

一、內(nèi)墻面

表面平整清潔,無明顯抹紋,接槎平整,無空鼓開裂,批嵌細(xì)膩,無脫皮。2m靠尺檢查,平整度允許偏差小于3mm;立面垂直,允許偏差小于3mm,陰陽角方正順直,允許偏差小于3mm,預(yù)留洞、槽、管道等的位置、尺寸正確、出墻口整潔、順直;檢查每個面不少于3個點(diǎn)。墻表面細(xì)裂縫空鼓處,經(jīng)修補(bǔ)后應(yīng)保持與原墻面色澤一致,無修補(bǔ)痕跡。

二、頂棚(層高),開間尺寸

驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)基本同內(nèi)墻面。

各房型房間凈高,開間長、寬尺寸見附表1。頂棚在平整度的基礎(chǔ)上應(yīng)水平,檢查點(diǎn)每個房間4~6個點(diǎn),地坪至頂棚各檢查點(diǎn)高低差小于15mm,頂棚水平度允許偏差小于10mm。凈高允許偏差小于-5mm、+15mm。開間尺寸兩頭應(yīng)相等,允許偏差小于10mm。

三、地坪

地坪表面平整,水泥顏色一致,清潔干凈,無污染,無開裂空鼓,表面無麻面,不起砂。地坪2m靠尺和塞尺檢查平整度允許偏差小于4mm。踢腳線平整順直,高度一致,無空鼓開裂,與墻面結(jié)合牢固,上下接槎平整,分色清楚,檢查每面不少于3個點(diǎn)。

四、進(jìn)戶門、電表箱門

門扇開啟靈活,不碰擦,無自開、自關(guān)、回彈現(xiàn)象;表面平整、光潔、色澤一致,無雀絲、劃痕、毛刺、錘印和缺、斷角;門框與墻體間砂漿填嵌飽滿均勻;框的正、側(cè)面垂直,允許偏差小于3mm,框的對角線允許偏差小于3mm;框與扇,扇與扇接縫寬度為1.5~2.5mm,高低差小于2mm,門鎖、拉手、插銷、小五金、門碰頭安裝齊全,無遺漏,安裝位置準(zhǔn)確,另參照相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范。

五、陽臺

除符合樓地面地坪要求外,不倒泛水,無積水,無滲漏,無空鼓開裂;陽臺欄桿表面無明顯劃痕、無凹損和明顯色差,欄桿整齊一致,位置正確;陽臺掛落線寬度一致,出底板高度一致;陽臺墻面涂料無色差;陽臺立管清潔無污染。

六、衛(wèi)生間、廚房間

墻面細(xì)砂批嵌粗細(xì)一致,平整清潔,紋路上下順直,無裂縫,不起殼,地坪平整。

衛(wèi)生間地面24小時盛水試驗(yàn),以水覆蓋滿地面為準(zhǔn),達(dá)到不滲不漏。

各出水管道灌水通球試驗(yàn),每根管道試驗(yàn)2分鐘。

給水進(jìn)戶閥門開啟靈活,水表運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

七、鋁合金門窗

門窗安裝牢固,安裝位置符合設(shè)計要求。門窗開啟靈活,無倒翹,阻滯及反彈現(xiàn)象,五金配件齊全,位置正確;門窗框扇表面外觀潔凈,無劃痕,碰傷,拉毛現(xiàn)象;滑槽內(nèi)無垃圾,排水孔通暢,玻璃表面潔凈,無明顯劃傷、氣泡,雙層玻璃夾層內(nèi)無灰塵和水氣,雙玻隔條橫平豎直,不翹曲;硅膠槽順直,槽口方向、寬度、深度符合設(shè)計要求,硅膠施放均勻,邊緣整齊,圓弧光滑。另參照相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范。

八、樓梯欄桿、踏步

8.1樓梯欄桿、踏步焊疤處理平整,安裝牢固,油漆表面涂刷后無銹斑、焊渣,毛刺等。

九、外墻

9.1墻面平整無空鼓開裂,大墻角、陰角挺拔通直,細(xì)砂批嵌均勻無接口,表面無明顯射影和波紋,陰陽角清晰不含糊;涂料均勻,無色差,無接痕,無污染,收頭清爽。

9.2窗臺、門窗側(cè)墻:窗臺橫平豎直,楞角線條清晰,窗框下檻20mm圓弧光滑順直;窗臺泛水排水坡度20mm以上;窗臺滴水槽順直,二邊粉刷相等,整齊一致。

9.3陽臺粉刷曲線和順,陰陽角清晰明快,掛落線厚度、寬度一致,細(xì)砂批嵌均勻,紋路順直;涂料均勻,無色差,無起皺脫皮。上下陽臺進(jìn)出一致,梁底水平無翹曲,上口壓頂流水向里。

9.4外墻面磚鋪貼平整、橫平豎直,面磚間隙均勻、勾縫密實(shí),無空鼓、開裂、缺角,陰陽角方正。

十、屋面

10.1屋面欄桿油漆均勻,無流墜起皺,無銹斑,焊縫飽滿,無漏焊,脫焊現(xiàn)象。

10.2屋面地坪找坡準(zhǔn)確,天溝部位防水卷材鋪貼密實(shí),無孔洞,裂口,裂縫。

天溝排水通暢,無明顯積水。整個屋面48小時盛水無滲漏。

給排水、電器部分

一、給水管

1.1明敷管每層應(yīng)設(shè)支架,管卡牢固,與管子接觸緊密。管壁及接口無污物,鍍鋅管接口及損傷的應(yīng)作防腐處理。

1.2給水閥門的位置準(zhǔn)確,開關(guān)嚴(yán)密、靈活。

1.3水表安裝位置正確、平整。

1.4試壓檢驗(yàn)無滲漏。

二、排水管

2.1潔具排水口留位準(zhǔn)確。廚房、衛(wèi)生間地漏高出地坪0.5~1cm,陽臺地漏位置為最低點(diǎn),低于地表面0.5cm。

2.2檢查口位置正確,清掃方便。

2.3灌水通球試驗(yàn)做到不滲不漏,排水通暢。

三、雨落管

3.1按規(guī)范安裝伸縮節(jié),伸縮節(jié)安裝高度應(yīng)統(tǒng)一。

3.2管道支架的間距應(yīng)統(tǒng)一,立管φ75以上的支架間距不大于2m。

3.3立管的垂直度偏差:每5m不大于10mm,全高不大于30mm。

3.4雨落管口與排水明溝中心、月亮彎中心三點(diǎn)成一線。

3.5所有管道不堵不漏,排水通暢。

四、煤氣管

4.1立管的垂直度,每5m及以下允許誤差不大于2mm。

4.2煤氣管明敷,離墻面3.5~4cm。

4.3煤氣管每層加管卡,安裝位置準(zhǔn)確牢固。

4.4管道安裝完畢后應(yīng)將接口和管壁清理干凈,作防腐處理及標(biāo)識。

4.5試壓檢驗(yàn)無泄漏。

五、配電箱、柜

5.1配件齊全,接地正確,線材色標(biāo)正確,排列清楚,接觸嚴(yán)密。(相線為紅線、黃線、綠線,零線為蘭線,接地線為綠黃雙色線)

5.2配電箱、柜垂直度:箱體高50cm以下,允許偏差1.5mm;箱體高50cm以上,允許偏差3mm。

六、開關(guān)、插座(含有線電視、寬帶、電話)

6.1線材色標(biāo)合理,接線正確,左零右相,相線為紅線,零線為蘭線,接地線為綠黃雙色線,接線緊密。

6.2開關(guān)、插座面板并列安裝高差允許偏差0.5mm;每戶內(nèi)面板高差允許偏差5mm;面板的垂直度允許偏差0.5mm。

七、陽臺燈具安裝上下對齊

八、電器回路測試

8.1絕緣測試:導(dǎo)線間和導(dǎo)線對地間的絕緣電阻值必須大于0.5兆歐。

8.2通電測試:漏電開關(guān)短路保護(hù)、過載保護(hù)動作可靠。

九、中央空調(diào)

9.1制熱制冷效果良好,各項(xiàng)功能正常,符合《通風(fēng)

與空調(diào)工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

9.2室外機(jī)安裝牢固,表面無損傷、脫漆等缺陷。

9.3冷媒管安裝位置及質(zhì)量符合設(shè)計要求,管線順直,冷媒管支架或卡座間距不大于1.5M,且位置正確、安裝牢固。

9.4冷媒管及風(fēng)管保溫包扎嚴(yán)密,無管道外露現(xiàn)象。

9.5冷凝水管安裝無倒坡、滲漏現(xiàn)象。

9.6風(fēng)管截面及走向符合設(shè)計要求,安裝牢固。管路密封(特別是風(fēng)口與風(fēng)管間)無泄漏。

9.7風(fēng)口面板安裝平整、四周緊貼,表面無損傷。內(nèi)機(jī)檢查口布局合理、便于檢修。

安防系統(tǒng)

1.各分項(xiàng)系統(tǒng)有安防部門檢驗(yàn)合格證明

1-1各分項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行正常:

1-1可視對講系統(tǒng):

1-1-1能實(shí)現(xiàn)三方通話功能,通話時聲音清晰,無雜音干擾

1-1-2室內(nèi)機(jī)和中心機(jī)開鎖功能正常

1-1-3圖象清晰,無雜波

1-2閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)

1-2-1圖象清晰,無雜波,(能看清人員樣貌、車牌號)

1-2-2能隨意觀察任意圖象

1-2-3各種錄像功能正常

1-2-4圖象再現(xiàn)功能正常,不能失幀

1-2-5同報警聯(lián)動正常

1-2-6各監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置布局合理,和環(huán)境協(xié)調(diào)

1-3電子巡更系統(tǒng)

1-3-1巡更器牢固可靠,適應(yīng)各種惡劣環(huán)境

1-3-2巡更點(diǎn)安設(shè)牢固、比較隱蔽

1-3-3巡更管理軟件編寫和更改工作正常

1-3-4信息存取和打印工作正常

1-4一卡通管理系統(tǒng)

1-4-1、IC卡開啟門鎖和道閘功能正常

1-4-2、IC卡的開門權(quán)限及根據(jù)時間、卡號、姓名、門鎖號等條件通過電腦軟件查詢并打印如各門鎖開啟情況、IC卡發(fā)行或使用情況、用戶資料等操作正常

1-4-3、車輛管理程序符合管理需要,車輛進(jìn)出情況電腦自動記錄圖象清晰,時間和計費(fèi)準(zhǔn)確

1-5周界防越系統(tǒng)

1-5-1紅外線觸動報警位置準(zhǔn)確,反應(yīng)時間《20秒

1-5-2報警時聯(lián)動拍攝錄像,沙盤顯示正常,本系統(tǒng)電腦自動保存

1-6安防設(shè)備機(jī)房:

1-6-1控制柜布局合理,便于保安操作和維修保養(yǎng)

1-6-2主備用電源工作正常

1-6-3防護(hù)措施完好

室外總體部分

一、室外排水工程

1.1窨井布置符合設(shè)計要求,管口四周封閉緊密,粉刷符合要求。

1.2各窨井蓋完整無缺,無翹裂、斷裂、變形,易于開啟并作好防腐處理。

1.3管道系統(tǒng)作閉水試驗(yàn)和沖水試驗(yàn),系統(tǒng)無外泄,排水通暢。

41.4方型窨井應(yīng)與道路平行,不得斜置。

二、行車道路

2.1混凝土路面應(yīng)無裂紋、脫皮、麻面和起砂等缺陷,接縫高差不得大于2mm。

2.2混凝土路面的縱縫、橫縫必須沿全長作通,縱縫和橫縫必須貫通;允許偏差:縱縫20m長度內(nèi)不得大于20mm,橫縫在路面寬度內(nèi)不得小于10mm。

2.3路面的平整度符合允許偏差,3m直尺檢查時允許偏差小于5mm。

2.4路面坡度符合設(shè)計允許偏差小于0.15%,無積水現(xiàn)象。

三、小區(qū)景觀

3.1各分項(xiàng)按相應(yīng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收,綠化用水要作試壓,室外照明系統(tǒng)須作線路絕緣測試和通電試驗(yàn)。

3.2小區(qū)內(nèi)道路平整,陶板磚鋪設(shè)整齊,無松翹,分界處層次清晰,集水井分布合理,無積水現(xiàn)象。

篇3:辦公物業(yè)管理服務(wù)承諾指標(biāo)創(chuàng)優(yōu)計劃

辦公項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)承諾指標(biāo)及創(chuàng)優(yōu)計劃

一、管理承諾指標(biāo)

項(xiàng)目物業(yè)管理和服務(wù)水平達(dá)到"國優(yōu)"標(biāo)準(zhǔn),并達(dá)到以下管理指標(biāo):

序號管理指標(biāo)達(dá)標(biāo)率(%)測算依據(jù)

1大廈基礎(chǔ)設(shè)施完好率98完好設(shè)施數(shù)/設(shè)施總數(shù)×100%

2零修、急修及時率100及時維修次數(shù)/應(yīng)計報維修次數(shù)×100%

3維修工程質(zhì)量合格率100維修合格工程項(xiàng)次/維修工程項(xiàng)次×100%

4房屋完好率100(完好房建筑面積+基本完好房建筑面積)/總建筑面積×100%

5清潔、保潔率98以工作計算,記錄及監(jiān)督抽查合格率及糾正合格記錄為依據(jù)

6停車場完好率98完好的設(shè)施設(shè)備/停車場地設(shè)施設(shè)備總計×100%

7大廈治安案件1起以下以轄區(qū)公安部門記錄為準(zhǔn)

8大廈火災(zāi)無發(fā)生火災(zāi)數(shù)/大廈火災(zāi)數(shù)×100%

9有效投訴處理率100處理的有效投訴/有效投訴×100%

10管理人員培訓(xùn)合格率100培訓(xùn)合格人員/培訓(xùn)員總計×100%

11客戶滿意率95定期發(fā)放調(diào)查問卷統(tǒng)計記錄/×100%

二、關(guān)于zz電視中心參評"全國物業(yè)管理示范大廈"的工作計劃

按照建設(shè)部及zz市建委關(guān)于評定"全國物業(yè)管理示范大廈"的相關(guān)規(guī)定,我司在管理zz電視中心一年后,將首先申報"zz市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈"。取得"zz市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈"稱號一年后,我司將申報"全國物業(yè)管理示范大廈"。為此,我司特制定如下評優(yōu)工作計劃:

1.成立評優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

為了使zz電視中心的物業(yè)管理服務(wù)能順利完成評優(yōu)工作,我司總部及zz電視中心物業(yè)管理處等相關(guān)人員將成立了評優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由項(xiàng)目經(jīng)理任組長,具體抓創(chuàng)優(yōu)各項(xiàng)工作的指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作,制定了具體的工作實(shí)施方案,編寫工作計劃進(jìn)度。項(xiàng)目各部門經(jīng)理任組員負(fù)責(zé)按照標(biāo)準(zhǔn)要求抓現(xiàn)場各項(xiàng)工作的落實(shí)組織工作。

2.工作方式

創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組將定期召開評優(yōu)工作會議,嚴(yán)格按照時間進(jìn)度表完成各項(xiàng)預(yù)定工作,做到宣傳到位、計劃詳實(shí)、監(jiān)督有力、執(zhí)行有效。同時,管理處將以參與國優(yōu)評選做為不斷完善管理,提升服務(wù)品質(zhì),不斷滿足客戶對物業(yè)管理和服務(wù)的需求。

3.具體措施

1)動員階段:

根據(jù)主管部門有關(guān)文件的要求,以及主管部門的相關(guān)安排,在全管理處進(jìn)行爭創(chuàng)市優(yōu)的動員會。對爭創(chuàng)市優(yōu)的目的、意義進(jìn)行了全員的廣泛宣傳培訓(xùn)。同時利用員工學(xué)習(xí)園地進(jìn)行系列宣傳活動,突出每一階段重點(diǎn),以及存在問題、改進(jìn)方法的宣傳教育。保證評優(yōu)工作的順利開展,并借此對員工進(jìn)行一次全員性的職業(yè)教育、宣傳。

2)抓組織落實(shí):

為了能順利完成評優(yōu)工作,公司成立了創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組,由項(xiàng)目經(jīng)理任組長,公司委托項(xiàng)目管理部派專人任副組長,具體抓創(chuàng)優(yōu)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作,項(xiàng)目各部門經(jīng)理任組員負(fù)責(zé)按照標(biāo)準(zhǔn)要求抓現(xiàn)場各項(xiàng)工作的落實(shí)組織工作。

3)制定實(shí)施計劃:

我項(xiàng)目根據(jù)評優(yōu)細(xì)則,以及主管部門的時間安排制定詳細(xì)的實(shí)施推進(jìn)計劃,使每位員工都能夠清晰地了解自己的工作目標(biāo)、時間安排,使目標(biāo)明確、責(zé)任明確。

4)根據(jù)項(xiàng)目的管理特點(diǎn),與zz電視中心積極協(xié)調(diào)配合,將評優(yōu)的實(shí)施方案、實(shí)施細(xì)則向zz電視中心予以通報。并在一定范圍內(nèi)向客戶進(jìn)行必要的宣傳,使客戶能夠理解、支持我們的評優(yōu)創(chuàng)先工作。

5)依照標(biāo)準(zhǔn)組織滾動式自查,對不符合的內(nèi)容及不完善項(xiàng)重新整理完善,對前期的各種記錄檢測報告收集、編纂成冊。

6)積極參加主管部門組織的各種相關(guān)學(xué)習(xí),并到已獲得過稱號的項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí)。

7)推動信息化管理,實(shí)現(xiàn)管理互動模式,以便更好地為客戶提供服務(wù)。

8)作好迎檢前的準(zhǔn)備工作,資料裝訂成冊、制度上墻、環(huán)境整潔、各種記錄完整、電子版資料完善。

4.評優(yōu)工作時間計劃表

工作內(nèi)容具體安排完成時間負(fù)責(zé)人參與人員

宣傳動員1.根據(jù)主管部門文件要求,對管理處全體員工進(jìn)行動員;

2.對爭創(chuàng)市優(yōu)的目的、意義進(jìn)行廣泛的宣傳教育;

3.利用學(xué)習(xí)園地及培訓(xùn)會進(jìn)行宣傳活動;

4.進(jìn)行全員職業(yè)教育、宣傳。綜合部經(jīng)理綜合部

成立專項(xiàng)工作組1.確定專項(xiàng)工作組成員;

2.確定工作職責(zé);

3.檢查計劃落實(shí)。項(xiàng)目經(jīng)理各部門經(jīng)理、主管

文件準(zhǔn)備1.根據(jù)《評分細(xì)則》準(zhǔn)備相關(guān)文件;

2.日常記錄統(tǒng)一歸納、整理。綜合部經(jīng)理各部門經(jīng)理、主管

環(huán)境治理1.根據(jù)《評分細(xì)則》制定環(huán)境治理計劃;

2.逐項(xiàng)落實(shí)并實(shí)施;

3.檢查工作進(jìn)度;

4.及時溝通外包服務(wù)方。保潔部經(jīng)理保潔部全體人員

設(shè)備檢查1.根據(jù)《評分細(xì)則》制定檢查計劃;

2.相關(guān)記錄建檔;

3.檢查工作進(jìn)度;

4.及時溝通外包服務(wù)方。工程部經(jīng)理工程部全體人員

培訓(xùn)工作1.檢查計劃的制定;

2.檢查計劃的落實(shí);

3.檢查培訓(xùn)結(jié)果。項(xiàng)目經(jīng)理全體人員

自檢1.部門內(nèi)自檢;

2.各部門互檢;

3.管理處自檢;

4.公司級自檢。項(xiàng)目經(jīng)理全體人員

區(qū)小區(qū)辦初檢迎接區(qū)小區(qū)辦初檢,并將檢查出的問題進(jìn)行整改項(xiàng)目經(jīng)理全體人員

市小區(qū)辦檢查迎接市小區(qū)辦檢查項(xiàng)目經(jīng)理全體人員

建設(shè)部檢查迎接建設(shè)部檢查項(xiàng)目經(jīng)理全體人員