一、臺(tái)風(fēng)暴雨來臨前的處理

1、工程值班人員接到臺(tái)風(fēng)暴雨警報(bào)信號(hào)后,工程部主管應(yīng)立即組織部門所有員工,安排好相關(guān)工作,工程部員工各司其職,做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。

2、轄區(qū)內(nèi)燈具、樓面招牌、樓面鋼架、雨棚、路面招牌等可能被臺(tái)風(fēng)暴雨損壞或跌落導(dǎo)致人身財(cái)物安全的物品做全面檢查,需要加固的物件,應(yīng)立即組織加固,有條件拆卸可暫時(shí)拆卸,放置避風(fēng)避雨處;室外燈具暫時(shí)停止供電。

3、專人負(fù)責(zé)檢查雨水井、排污井是否暢通,有無堵塞,如有異常及時(shí)排除。

4、專人負(fù)責(zé)檢查所有排水設(shè)備是否完好,能否自動(dòng)運(yùn)行,如有異常應(yīng)及時(shí)處理。

5、檢查所有車庫出入口防洪閘、防洪沙包,確保能正常使用。

6、重點(diǎn)巡視各設(shè)備房情況,關(guān)閉門窗,檢查有無滲漏,保證設(shè)備正常運(yùn)行。

7、配合服務(wù)中心,發(fā)出臺(tái)風(fēng)暴雨警報(bào),通知業(yè)戶呆在家中,臺(tái)風(fēng)暴雨期間不要外出,必要時(shí)可將電梯降到最底層,,關(guān)閉電梯電源。

8、準(zhǔn)備充足的搶險(xiǎn)工具,如雨衣、雨鞋、照明燈具等。

9、將水景池內(nèi)排空大部分積水,必要時(shí)可全部排空。

10、準(zhǔn)備工作完成后,所有工程人員隨時(shí)待命準(zhǔn)備搶險(xiǎn)。

二、臺(tái)風(fēng)暴雨來臨時(shí)的處理

1、密切注意臺(tái)風(fēng)暴雨的狀況,隨時(shí)監(jiān)聽有關(guān)信息。

2、當(dāng)業(yè)戶發(fā)出求救信號(hào)時(shí),應(yīng)至少兩人配合搶險(xiǎn),并保持通訊暢通,隨時(shí)準(zhǔn)備向其他工作人員請(qǐng)求支援。

3、由專人負(fù)責(zé)檢查排污井排污狀況,排污設(shè)備運(yùn)行狀況。

4、密切觀察車庫出入口排水情況,必要時(shí)使用防洪閘和防洪沙包。

三、臺(tái)風(fēng)暴雨后的處理

1、得到臺(tái)風(fēng)暴雨結(jié)束的準(zhǔn)確信息后,逐步將燈光電源恢復(fù),電梯投入使用,對(duì)影響正常生活的加固物品及時(shí)拆除,恢復(fù)正常狀態(tài)。

2、檢查室外燈具/招牌/鋼架/雨蓬等有無損壞,根據(jù)損害程度和影響大小,逐步恢復(fù)原狀。

3、拆卸物件及時(shí)恢復(fù)就位,清點(diǎn)防護(hù)物品,交庫房統(tǒng)一保管備用。

4、迅速恢復(fù)正常工作。

5、詳細(xì)記錄事件經(jīng)過,由工程主管提交《特別事件報(bào)告》。

篇2:小區(qū)臺(tái)風(fēng)特大暴雨應(yīng)急處理操作規(guī)程

小區(qū)臺(tái)風(fēng)或特大暴雨應(yīng)急處理操作規(guī)程

臺(tái)風(fēng)二號(hào)風(fēng)球或紅色暴雨信號(hào)發(fā)布后,客戶服務(wù)中心應(yīng):

1.所有員工取消休假、到崗待命。

2.總物業(yè)經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)應(yīng)急工作的指揮調(diào)度。

3.應(yīng)通過廣播、電視、電話等途徑密切注意天氣變化、市三防辦通知和公司緊急安排,并做好傳達(dá)工作;準(zhǔn)確完整地回答業(yè)主(用戶)的查詢。

4.應(yīng)檢查應(yīng)急工具(包括雨衣等)、所有通訊設(shè)備(電話和對(duì)講機(jī)等)、急救藥箱(消毒止血藥等),確保齊全可靠使用。

客服部應(yīng)盡快通過宣傳欄和傳單等形式通知業(yè)主(用戶)注意下列事項(xiàng):

天氣最新情況、變化趨勢(shì)、緊急電話號(hào)碼及急救常識(shí)。

切勿逗留在房屋、工地、樹下、電線桿、圍墻等危險(xiǎn)區(qū)域周圍。

搬走陽臺(tái)、窗臺(tái)上的可移動(dòng)物品(如花盆、衣服等),對(duì)于不能移走的(如空調(diào)等)應(yīng)檢查加固。

關(guān)緊門窗并檢查門窗是否牢固,發(fā)現(xiàn)問題緊急修理;檢查玻璃是否破裂或松動(dòng),若是則貼上膠帶。

加固戶外招牌、霓虹燈、臨時(shí)搭建物,防止倒塌,并切斷戶外電源。

把車輛停入室內(nèi)停車場(chǎng)(庫)或安全地帶。

1.1巡樓員應(yīng)檢查業(yè)主(用戶)的預(yù)防措施是否做好,若仍有安全隱患,應(yīng)立即通過電話、對(duì)講、上門等各種途徑通知業(yè)主(用戶)盡快處理。

1.2總物業(yè)經(jīng)理應(yīng)將客戶服務(wù)中心所有員工(包括清潔工、綠化工和不當(dāng)值的安管員)明確分工,落實(shí)責(zé)任,可分為房屋、外圍和設(shè)備等幾個(gè)小組,對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面檢查:

房屋組應(yīng):

綁緊或臨時(shí)拆除所有懸掛物或高處可移動(dòng)物體(如吊燈、風(fēng)鈴等)。

巡查并關(guān)緊各棟樓內(nèi)所有公用樓道以及受托管理的房屋(如空置房、辦公用房、雜物房等)門窗,不能關(guān)緊或已損壞的要立即修理或綁緊。

疏通所有地下室(包括停車庫、倉庫等)排水管道,采取適當(dāng)措施防止地面雨水涌入,并準(zhǔn)備沙包、水桶,以防萬一。

外圍組(含清潔工、綠化工)應(yīng):

檢查圍墻(擋土墻)的結(jié)構(gòu)安全,必要時(shí)在2米外用繩子簡單圍起來,并做好警告標(biāo)識(shí)。

檢查室外供電線路和室內(nèi)可能淋雨的電線電器,切斷不必要的室外供電。

檢查室外招牌、霓虹燈、臨時(shí)搭建物、建筑工地和其它危險(xiǎn)區(qū)域,通知所有(負(fù)責(zé))人檢查加固。

加固或用繩索捆好所有樹木、標(biāo)識(shí)警示牌和宣傳欄等。

將室外可移動(dòng)物體(如垃圾筒、果皮箱、指示牌等)移至室內(nèi)。

及時(shí)清理城區(qū)道路沙井蓋雜物,保證排水暢順;安全及時(shí)處理低洼地帶水澇情況。

處理可能阻礙交通的情況(如道口停放車輛等),做到及時(shí)有效疏導(dǎo)道路。

注意加強(qiáng)治安防范,防止有人趁火打劫。

設(shè)備組:

做好設(shè)備(配電房、電梯、水泵、發(fā)電機(jī)等)機(jī)房的防水措施,隨時(shí)準(zhǔn)備切斷供電,以防漏電短路。

準(zhǔn)備排水工具,如潛水泵等。

檢查天線、航標(biāo)燈的穩(wěn)固,及防水防雷安全。

檢查擦窗器的穩(wěn)固。

1總物業(yè)經(jīng)理應(yīng)及時(shí)匯總情況,將存在的問題立即口頭通報(bào)安管部,存在重大安全隱患報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。

2臺(tái)風(fēng)三號(hào)風(fēng)球或藍(lán)色暴雨信號(hào)發(fā)布后,公司應(yīng)急小組成員應(yīng)到公司本部值班,注意天氣變化趨勢(shì)、巡視收集客戶服務(wù)中心的預(yù)防和損失情況,統(tǒng)一指揮調(diào)度。

3臺(tái)風(fēng)襲擊過程中,客戶服務(wù)中心全體員工在保證人身安全的情況下堅(jiān)守崗位(重要設(shè)備房和其它重要地方必須有人看守),及時(shí)向總物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)情況、保持聯(lián)系;總物業(yè)經(jīng)理要靈活調(diào)度、保證隨時(shí)能組織人員搶險(xiǎn)搶修。

臺(tái)風(fēng)或暴雨信號(hào)解除后,管理處應(yīng)立即檢查并統(tǒng)計(jì)受損情況、清理場(chǎng)地;對(duì)有嚴(yán)重安全隱患的問題立即處理,并報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。