前臺接待日常用語

Part1Greetings

第一部分問候

1.WelcometohaiyattgardenHotel.I’m***,whatshouldIcallyou,please?

歡迎光臨海悅酒店。我是***,請問我該怎么稱呼你呢

2.Goodmorning/afternoon/evening,Sir/Madame.WhatcanIdoforyou?

先生/女士,你好!請問我能為您做點什么

3.Mynameis***,isthereanythingelseIcandoforyou,justletmeknow.

我叫***,如果需要我為您做些什么,請告訴我。

4.Ifyouhaveanyproblems,pleasefeelfreetocontactus.

如果你有任何需要,請隨時聯系我們。

Part2HelpingtoCheck-in

第二部分幫助入住

1.PleasehaveaseatforawhileI’llhelpyouwiththecheck-inprocedure.

請在那邊稍坐一會兒,我將會為您辦理入住手續。

2.Wouldyoupleasegivemeyourpassportandcreditcard?,I’llreturnthemtoyourightawayafterthecheck-inprocedure.

請把您的護照和信用卡交給我。辦完入住手續后,我會馬上歸還給您。

3.Howmanynightswillyoustaythistime?

這次入住您會住多少天

4.Whichroomwouldyoulike,smokingroomornon-smokingroom?

您是要吸煙房間還是不吸煙房間

5.E*cuseme,Sir/Madame.Howwouldyouliketopaythedeposit,togetherorseparately?

先生/女士,不好意思,打攪一下。請問您是要分開付押金還是一起付呢

6.Hereisyourroomkeyandthebreakfastcoupon.Wouldyoupleasesignhere?

這是您的房卡和早餐券。請您在這里簽個名好嗎

7.Hereareyourpassportandthecreditcard.YoucangouptotheroomnowIhopeyouenjoyyourstaywithus..

這是給回您的護照和信用卡。現在您可以上房間了。希望您在這里居住愉快。

Part3ProvidingServiceDuringStaying

第三部分居停期間提供服務

1.RegularService常規服務

(1)Pleasewaitasecond.I’lltransferitforyou..

請稍等一下。馬上為你轉接過去。

(2)Becauseyouarecheckingouttwodaysearly,Youneedtogiveustwocashvouchersback.

您比原定退房的時間提前了兩天,所以我們需要收回二張現金券。

(3)Thereisagreatgardenandpondbehindthehotel,whichissuitablefore*ercisejoggingandwalking.

酒店后面有很漂亮的花園和水塘,那里是非常適合跑步(鍛煉身體)和散步的地方。

(4)Thismoneyisdamaged.I’mafraidwecan’tchangeit,thisisaccordingtothehotelregulation.(hotelrules-)

您的錢(紙幣)上有裂口(污跡),按酒店的規定,我們不能為您兌換。

(5)I’msorrythatyoucouldnotgetcashbycreditcardhere.Icanbookacartakeyoutothebanktogetsomecash.

不好意思,酒店規定不可以用信用卡來套取現金,如果您需要,我可以安排車送您去銀行(ATM機)上提取現金。

(6)Whatdenominationswouldyoulike?

你想要什么面值的人民幣呢

(7)I’msorry,butwedonotacceptthedollarswithCB.

對不起,我們這里不收CB版的美金。

(8)---CanIfa*thispaper?

我可以傳真這份文件嗎

==Certainly,sir.Wheredoyouwanttofa*itto?

當然可以,先生。請問是傳真到哪里的

---Howwouldyouliketopayforit,sir?

你打算怎樣付款呢,先生

==Couldyouchargeittomyroombill?

可記在我的客房賬單內嗎

---Sure.Hereisyourfa*record,Sir.Wouldyoupleasesignhere?

當然。這是你的傳真記錄,先生,麻煩你在這里簽名好嗎

(9).Couldyoupleasesendacartotheairporttopickmeup?

你能安排一輛車到機場接我嗎

(10).CouldyoupleasegiveusyourflightNo.?

你能告訴我您的航班號嗎

2.Reminder提醒

(1)It’sbetterforyoutowearmoreclothes,becauseit’sprettycoldoutside..

外面天氣很冷,你最好穿多些衣服。

(2)Youlooktired,You’dbettergotobedearliertonightifyoucan.

你看上去很累,今晚最好早點休息。

(3)Todayisarainydayandthefloorisslipperysopleasebecareful.

今天外面在下雨,地面很滑走路時請多加小心。

篇2:某公司前臺接待英語案例

公司前臺接待英語案例

許多規模比較大的公司都有一個接待員,我們通常叫前臺。Theworkofareceptionistisinterestingandvaried.前臺的活可是不少。Theworkisalsoimportantbecausethereceptionististhefirstpersonvisitorsseewhentheycometoafirm.Sothereceptionistgivesthemthefirstideaofthefirm.

我們來看看Rose這位前臺是怎樣接待來訪客人的吧。RoseisareceptionistatModernOfficelimited.InthispartRosewillspeaktoMr.Hussein,whohasanappointmentwiththeSalesManagerMr.Shelliat11:30.

ROSE:Goodmorning.CanIhelpyou?

MRHUSSEIN:Goodmorning.IsthisModernOfficeLtd.?

ROSE:Yesitis.

MRHUSSEIN:IhaveanappointmentwiththeSalesManagerat11:30.

ROSE:MayIhaveyourname,please?

MRHUSSEIN:Hussein.OmarHussein.I'mfromtheGulfTradingCompany.

ROSE:Letmesee...Ahyes,MrHussein.Pleasetakeaseat,MrHussein.I'lltelltheManager'sSecretaryyouarehere.

(DIALS)

MARIA:MrShelli'sOffice.

ROSE:HelloMaria,thisisReception.MrOmarHusseinishere.HehasanappointmentwithMrShelliat11.30.

MARIA:MrOmarHussein?

ROSE:Yes,he'sfromtheGulfTradingCompany.

MARIA:Oh,yes,that'sright.I'llcomeandfetchhimnow.

ROSE:Thanks.(REPLACESPHONE)MrShelli'ssecretaryiscomingdownnow.

MRHUSSEIN:Thankyou.

MARIA:MrHussein?

MRHUSSEIN:Yes,that'sright.

MARIA:I'mtheSalesManager'ssecretary.Pleasecomethisway.I'lltakeyoutohisoffice

篇3:酒店前臺接待英語培訓

1.I’dliketobookadoubleroomforTuesdaynextweek.下周二我想訂一個雙人房間。

2.What’sthepricedifference兩種房間的價格有什么不同

3.Adoubleroomwithafrontviewis140dollarspernight,onewitharearviewis115dollarspernight.一間雙人房朝陽面的每晚140美元,背陰面的每晚115美元。

4.IthinkI’lltaketheonewithafrontviewthen.我想我還是要陽面的吧。

5.Howlongwillyoubestaying您打算住多久

6.We’llbeleavingSundaymorning.我們將在星期天上午離開。

7.AndwelookforwardtoseeingyounextTuesday.我們盼望下周二見到您。

8.I’dliketobookasingleroomwithbathfromtheafter-noonofOctober4tothemorningofOctober10.我想訂一個帶洗澡間的單人房間,10月4曰下午到10月10曰上午用。

9.Wedohaveasingleroomavailableforthosedates.

我們確實有一個單間,在這段時間可以用。

10.Whatistherate,please請問房費多少

11.Thecurrentrateis＄50pernight.現行房費是50美元一天。

12.Whatservicescomewiththat這個價格包括哪些服務項目呢

13.Thatsoundsnotbadatall.I’lltakeit.聽起來還不錯。這個房間我要了。

14.Bytheway,I’dlikeaquietroomawayfromthestreetiftheispossible.

順便說一下,如有可能我想要一個不臨街的安靜房間。

15.Welcometoourhotel.歡迎光臨。

16.Soyouhavegotaltogetherfourpiecesofbaggage您一共帶了4件行李,是不是

17.Letmehaveacheckagain.讓我再看一下。

18.TheReceptionDeskisstraightahead.接待處就在前面。

19.Afteryou,please.你先請。

20.E*cuseme,wherecanIbuysomecigarettes勞駕。我到哪兒可買到香煙

21.Thereisashoponthegroundfloor.一樓有個商店。

22.ItsellsbothChineseandforeigncigarettes.在那兒可買到中國香煙和外國香煙。

23.CanIalsogetsomesouvenirsthere也可以買到紀念品嗎

24.Thereisacountersellingallkindsofsouvenirs.有個柜臺出售各種各樣的紀念品。

25.E*cuseme,whereistherestaurant勞駕,請問飯廳在哪兒

26.WehaveChineserestaurantandawestern-stylerestaurant.Whichonedoyouprefer我們有中餐廳和西餐廳,你愿意去哪個

27.I’dliketotrysomeChinesefoodtoday.今天我想嘗嘗中國菜。

酒店前臺接待英語