破門行竊事件處理程序

如果有明顯跡象表明客人的房門被撬開(kāi),房務(wù)部值班人員應(yīng)立即報(bào)告安全部及本部門主管,并準(zhǔn)確地提供有關(guān)房門被盜之前的相關(guān)線索。安全部人員除按照房間被盜各條規(guī)定行事外,還應(yīng)遵守以下幾條:

1.立即通知大堂副理,部門經(jīng)理和主管趕赴失竊現(xiàn)場(chǎng);

2.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)及周圍地方,在部門經(jīng)理到來(lái)之前不許動(dòng)任何東西;

3.在客人面前應(yīng)大方、有禮貌;

4.如果須通知公安局,應(yīng)先通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);

5.在警察調(diào)查案件過(guò)程中,應(yīng)積極提供一切幫助;

6.事后呈寫準(zhǔn)確的報(bào)告。

篇2:某酒店破門行竊事件處理程序

破門行竊事件處理程序

如果有明顯跡象表明客人的房門被撬開(kāi),房務(wù)部值班人員應(yīng)立即報(bào)告安全部及本部門主管,并準(zhǔn)確地提供有關(guān)房門被盜之前的相關(guān)線索。安全部人員除按照房間被盜各條規(guī)定行事外,還應(yīng)遵守以下幾條:

1.立即通知大堂副理,部門經(jīng)理和主管趕赴失竊現(xiàn)場(chǎng);

2.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)及周圍地方,在部門經(jīng)理到來(lái)之前不許動(dòng)任何東西;

3.在客人面前應(yīng)大方、有禮貌;

4.如果須通知公安局,應(yīng)先通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);

5.在警察調(diào)查案件過(guò)程中,應(yīng)積極提供一切幫助;

6.事后呈寫準(zhǔn)確的報(bào)告。

篇3:酒店緊急破門安全監(jiān)督作業(yè)指導(dǎo)書

酒店緊急破門安全監(jiān)督作業(yè)指導(dǎo)書

一、目的:

保證在緊急情況下應(yīng)急破門措施的安全限度。

二、范圍:

在酒店范圍內(nèi)(適合員工宿舍)。

三、定義:

是指在酒店客房的房間發(fā)生特殊事件所采取的緊急措施。

四、涉及部門:

大堂副理、保安部、工程部、管家部。

五、作業(yè)內(nèi)容:

1、在遇有緊急情況欲在酒店內(nèi)破門時(shí),必須由大堂副理、保安部值班主管和工程部值班工程師三方到場(chǎng)確認(rèn),有必要時(shí)方可破門,并考慮安全限度及破門方法,在確認(rèn)安全的情況下,減少損失。

2、原則以打開(kāi)鎖為目的,特殊情況由大堂副理和保安主管商議或上報(bào)請(qǐng)示處理。

3、破門后,只能處理緊急事件,不得移動(dòng)無(wú)關(guān)的物品,處理完畢由保安主管協(xié)助工程部進(jìn)行維修,并確保達(dá)到安全要求。

4、新?lián)Q門鎖交由大堂副理存入酒店貴重物品室保險(xiǎn)箱內(nèi)保管。

5、事件完畢后,大堂副理及保安主管要寫出事件報(bào)告上報(bào)備案。

6、此制度不適用發(fā)生火災(zāi)及現(xiàn)行刑事案件采取的緊急避險(xiǎn)措施,若遇有不適用此制度的緊急事件,報(bào)保安部經(jīng)理決定采取各種安全措施避險(xiǎn)。