網上投訴舉報收集梳理交辦制度
第一條為了加強黨風廉政建設和反腐`工作,進一步拓寬群眾信訪舉報渠道,方便群眾網上舉報黨員、干部違紀違法問題,特制定本制度。
第二條網上投訴、舉報對象為我鎮范圍內的黨政機關、企事業單位及黨員領導干部、國家工作人員違法違紀行為、機關行政效能、政風行風等方面存在的問題。
第三條受理投訴、舉報和對投訴、舉報進行調查處理,應當以事實為依據,以法律為準繩,公正、合理地保護當事人的合法權益。受理投訴、舉報要嚴肅認真,接待投訴人要誠懇熱情,做到件件有回音、事事有著落。
第四條網絡監管人員負責收理、反饋群眾投訴、舉報`件。要每天查看信箱,收集群眾投訴、舉報來信。經梳理登記后及時報中心領導處理。
第五條接受投訴、舉報的材料應包括下列主要內容:投訴、舉報人的姓名(舉報可匿名)、地址、電話等;被投訴、舉報單位名稱、職務、住址、電話等;所投訴事實和投訴舉報請求事項。
第六條對受理的投訴、舉報及時登記、建檔。對超出受理范圍的投訴、舉報,要及時將不受理原因及有關依據告知投訴、舉報人。
對違法違紀問題的投訴、舉報應及時上報紀委主要領導和分管領導處置。
第七條建立網上部門聯動的“接收―處理―反饋”工作機制,完善群眾投訴、舉報事項辦理流程。對于群眾網上反映的問題,要和“農廉監察110”聯動,直查快辦。經調查投訴情況屬實,法律法規有明確規定的,應責成被投訴方按有關規定處理,并及時向群眾反饋辦理情況。
第八條明確受理時限:
1.接到投訴、舉報,10日之內告知投訴人、舉報人受理情況。
2.處理一般性投訴,限被投訴方20日內有結果或答復。
篇2:網上投訴舉報收集梳理交辦制度
第一條為了加強黨風廉政建設和反腐`工作,進一步拓寬群眾信訪舉報渠道,方便群眾網上舉報黨員、干部違紀違法問題,特制定本制度。
第二條網上投訴、舉報對象為我鎮范圍內的黨政機關、企事業單位及黨員領導干部、國家工作人員違法違紀行為、機關行政效能、政風行風等方面存在的問題。
第三條受理投訴、舉報和對投訴、舉報進行調查處理,應當以事實為依據,以法律為準繩,公正、合理地保護當事人的合法權益。受理投訴、舉報要嚴肅認真,接待投訴人要誠懇熱情,做到件件有回音、事事有著落。
第四條網絡監管人員負責收理、反饋群眾投訴、舉報`件。要每天查看信箱,收集群眾投訴、舉報來信。經梳理登記后及時報中心領導處理。
第五條接受投訴、舉報的材料應包括下列主要內容:投訴、舉報人的姓名(舉報可匿名)、地址、電話等;被投訴、舉報單位名稱、職務、住址、電話等;所投訴事實和投訴舉報請求事項。
第六條對受理的投訴、舉報及時登記、建檔。對超出受理范圍的投訴、舉報,要及時將不受理原因及有關依據告知投訴、舉報人。
對違法違紀問題的投訴、舉報應及時上報紀委主要領導和分管領導處置。
第七條建立網上部門聯動的“接收―處理―反饋”工作機制,完善群眾投訴、舉報事項辦理流程。對于群眾網上反映的問題,要和“農廉監察110”聯動,直查快辦。經調查投訴情況屬實,法律法規有明確規定的,應責成被投訴方按有關規定處理,并及時向群眾反饋辦理情況。
第八條明確受理時限:
1.接到投訴、舉報,10日之內告知投訴人、舉報人受理情況。
2.處理一般性投訴,限被投訴方20日內有結果或答復。
篇3:信訪事項交辦制度
為進一步促進信訪交辦工作的制度化和規范化，建立為民、務實、高效的工作機制，切實解決群眾反映的信訪問題，根據國務院《信訪條例》和有關規定，制定本制度。
一、交辦的原則
屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的原則；依法、及時、就地解決問題的原則；對上負責與對下負責相統一的原則。
二、交辦的范圍
1、領導有批示的信訪事項；
2、帶有普遍性、傾向性、苗頭性，可能會引發群體性事件的；
3、涉及群眾性利益的；
4、按現行法律政策規定應該解決的；
5、政策不明確，上訪人確有困難的；
6、需要幾個部門處理的；
7、有關地方或部門不作為的；
8、處理意見明顯不當的；
9、反映重大違法違紀問題；
10、其它需要交辦的信訪事項。
三、交辦的途徑
1、上級信訪部門交辦；
2、縣信訪工作領導小組、縣信訪工作聯席會議交辦；
3、縣信訪局交辦。
四、交辦的辦法
單個信訪事項的交辦；綜合交辦；電話交辦等，但都要下達正式公函。
五、交辦信訪事項的辦理
1、交辦信訪事項的承辦單位自交辦函件的60日內辦結，對疑難、復雜的案件經交辦部門領導審批，可延長最長不超過30日；
2、交辦信訪事項辦結后要形成書面匯報材料，本單位負責人簽字、加蓋單位公章報交辦部門或機構，屬上級信訪部門交辦的，承辦單位上報前要報一份給縣信訪局；
3、交辦部門或機構要按照“事實清楚，定性準確，處理恰當，程序規范，手續完備”的要求，對報告辦理結果的匯報材料進行審核，不符合要求的要退回重查再報。
六、交辦信訪事項的督辦
交辦部門或機構對信訪事項承辦單位有下列情形之一的，應當及時督辦并提出改進意見：
1、無正當理由未按規定的辦理期限辦結信訪事項的；
2、未按規定反饋信訪事項辦理結果的；
3、未按規定程序辦理信訪事項的；
4、辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的；
5、不執行信訪處理意見的；
6、其它需要督辦的情形。
收到改進建議的單位應當在30日內書面反饋情況，未采納改進建議的應當說明理由。
七、交辦工作的責任追究
交辦工作責任追究按《XX縣信訪工作責任追究辦法》的規定執行。