一、黨委政府實行即辦項目預約服務,公民、法人和其他組織辦理有關事項,可在法定工作日內或外通過電話、信函、網絡等方式與鎮有關單位(責任人)預約,由有關單位(責任人)為申請人提供服務。

二、服務對象可以來函、來電或直接上門等方式預約相關人員,被預約的工作人員應熱情接待,將預約人、被預約人、預約時間、預約內容等詳細登記在冊,并及時作出安排,責任落實到人。

三、違諾處理

工作人員在接受預約時有冷漠、傲慢的態度和怠慢的行為,應給予批評教育;無正當理由,不按預約時間受理的給予批評教育,造成不良影響的給予效能告誡處理。

四、投訴辦法

凡未按通知要求辦理相關事項的單位,由本單位及時協調處理或提交鎮紀委查處。后果嚴重的,提交縣紀檢監察部門追究相關人員責任。

篇2:南朗醫院社區轉診預約掛號工作流程

醫院與社區轉診預約掛號工作流程

根據北京市衛生局“關于全面開展大型醫院與基層醫療衛生機構轉診預約工作的通知”要求,我院與大屯社區衛生服務中心、ZZ社區衛生服務中心、小關社區衛生服務中心建立雙向轉診預約工作,特制訂如下工作流程:

1.社區衛生服務中心醫生確定轉診患者后,為患者開具轉診預約單,并有社區專職負責預約轉診的工作人員通過電話***與ZZ醫院掛號室聯系,登記患者基本信息(姓名、性別、身份證號、就診科別、聯系電話)。

2.ZZ醫院掛號室設專人負責轉診患者的預約掛號工作,根據病情提供專科或專家不點名預約服務,最長不超過3個工作日。

3.ZZ醫院掛號室工作人員通過電話、短信等方式直接告知患者就診日期、時段、科別及取號地點等信息。

4.患者于就診當日持本人有效身份證和轉診預約單到ZZ醫院制定地點領取就診順序號。

篇3:某知名醫院預約掛號須知制度

某知名醫院預約掛號須知

電話預約掛號:***(24小時)

網絡預約掛號:

為方便您早日就醫康復,請您認真閱讀預約掛號須知:

一、預約時間范圍:

1、您可預約3個月內日間的知名專家、主任醫師、副主任醫師、主治醫師的號。節假日不安排預約號(不含周六、周日)。

2、每日早9:15開放最新一天號源,下午14:00停止次日預約掛號。

3、周五14:00后停掛至下周一。

二、預約實名制:

統一平臺電話預約和網上預約掛號均采取實名制注冊預約,請您如實提供就診人員的真實姓名、有效證件號(身份證、軍官證、護照)、性別、電話、手機號碼、就診條碼號等基本信息。

三、預約取號:

1、預約成功后,請患者于就診當日攜帶本人有效證件、預約識別碼及zz醫院就診條形碼到科室分診臺領取就診順序號,取號前首先驗證預約信息(核對與預約登記實名信息一致的本人有效證件和預約識別碼),如驗證不符則醫院不能提供相應的診療服務。

2、取號時間:

預約普通號,上午就診患者8:00-9:00取號,下午就診患者13:00-14:00取號。過時未取號者,預約作廢。

預約專家號,實行分時就診,請按預約統一平臺系統提示時間取號。過時未取號者,預約作廢。

3、無zz醫院就診條形碼的患者,可在領取預約順序號時一并領取條形碼。

四、預約成功后流程

在北京預約掛號統一平臺掛號成功后,患者會收到114給您發送的確認短信,上邊詳細的寫清了,您取號的時間、地點,根據短信來我院辦理即可。

五、復診患者預約掛號方式

復診病人可通過5種方式進行預約掛號

(1)醫生診間預約;(2)出院復診預約;(3)社區轉診預約;(4)114電話預約;(5)統一掛號平臺預約。

六、醫生停診:

如遇特殊情況醫生停診,給您造成的不便敬請諒解。醫生臨時停診,工作人員將會用電話方式及時通知您,請配合更改就診日期或更換其他醫生,請您保持電話暢通。

七、取消預約:

掛出的預約號如辦理退號,至少在就診前一工作日14:00前通過網站或者114電話憑預約識別碼進行取消。

八、爽約處理:

1、如預約成功后患者未能按時就診且不辦理取消預約號視為爽約。

2、一年內(自然年)累計爽約3次,取消本年度的預約掛號資格。

九、預約限制:

按照北京市衛生局統一平臺提供的預約掛號服務公約,同一患者實名(有效證件號)在同一就診日、同一醫院、同一科室只能預約1次;在同一就診日的預約總量不可超過2次;在七日內的預約總量不可超過3次;在三個月內預約總量不可超過5次。

十、其它

1、特需門診直接播打***進行預約掛號。

2、領取就診順序號時不收費,掛號費待就診過程結束后一并在收費處辦理。

3、臨時通知:肛腸科、核醫學科2個科室暫時在新樓2層專家窗口取號,在老樓就診;其他科室在新樓各層分診臺取號。

4、18歲以下患者看心臟類疾病需掛小兒心臟科。

5、【婦產科(特需)】只預約產科懷孕3個月以上且在zz醫院建過檔的孕婦,及婦科懷孕三個月內或其他婦科病患者。