為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于每一位客戶,公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!

一、準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;

二工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作,

三上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生,整理著裝,必須做到整潔干凈;員工需畫淡妝,精力充沛!

四上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象

五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門,公司將做出合理的回復(fù)!;

六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;

七、工作時(shí)不得接聽私人電話,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)

八、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理

九、員工服務(wù)態(tài)度:

1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);

2、盡快主動(dòng)了解服裝;以便更好的介紹給客戶;

十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:

1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資;

2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)200元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績(jī)突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì),一次扣罰30元;

3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng),違者扣罰5元/次;

4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;

5、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;

十一、入職條件:

1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;

2、需交身份證復(fù)印證

3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度;

十二、辭職條件:

1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資,

2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%,

十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:

1、連續(xù)礦工3次/月;

2、拒客或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月;

3、泄露本公司機(jī)密1次/月;

4、偷盜本公司財(cái)物者;

十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密,如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé),并向有關(guān)單位提起訴訟!

公司宗旨:敏銳觀察和自我創(chuàng)新,以時(shí)尚品質(zhì)、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念,以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!

篇2:專賣店員工紀(jì)律管理制度

專賣店員工紀(jì)律制度

新春伊始,為確保店鋪各項(xiàng)工作的有序開展和順利進(jìn)行,現(xiàn)特制訂紀(jì)律如下:

1、上班時(shí)間必須注意使用店鋪禮貌用語,做好店鋪衛(wèi)生,尤其是角落衛(wèi)生;

2、上班時(shí)間嚴(yán)禁在店鋪內(nèi)玩手機(jī)QQ或者游戲;

3、當(dāng)班人員必須確保執(zhí)行當(dāng)班的點(diǎn)數(shù)、需時(shí)刻保證店鋪賣場(chǎng)、后倉的整潔;

4、嚴(yán)禁克扣顧客促銷禮品、代金

篇3:服裝專賣店員工守則范本

服裝專賣店員工守則范本怎么樣擬定?要擬定服裝專賣店員工守則,請(qǐng)看下面:

服裝專賣店員工守則【1】

一、招聘錄用及勞動(dòng)合同的簽訂:

采取“公開招聘,擇優(yōu)錄取”的原則。用人標(biāo)準(zhǔn):重視學(xué)歷,不唯學(xué)歷,重在能力。

1、錄用新員工經(jīng)過用人店鋪的考察與測(cè)試后確定。

2、體檢:導(dǎo)購人員在正式上崗前,須按照要求進(jìn)行入職前的體檢,體檢合格后方辦理入職手續(xù)。

3、證件齊全(身份證)。

4、員工和佳麗服裝有限責(zé)任公司簽訂勞動(dòng)合同。一經(jīng)簽訂,即具有法律效力,雙方必須嚴(yán)格遵守。

二、入職培訓(xùn)

1、新員工在上崗前必須經(jīng)過公司的入職培訓(xùn),未經(jīng)培訓(xùn)不得上崗。

2、入職培訓(xùn)不合格的不能上崗。

3、所有培訓(xùn)均利用業(yè)余時(shí)間,不計(jì)算上班。

三、人事記錄

所有員工都應(yīng)向公司如實(shí)提供以下資料:

1、員工個(gè)人基本情況,家庭住址(在工作地的本人居住點(diǎn))、電話號(hào)碼、婚姻狀況、子女情況等。情況發(fā)生變化,需及時(shí)報(bào)公司更改;

2、提供學(xué)歷證書、專業(yè)技術(shù)職稱證書、特殊工作資歷證明及身份證、戶口薄原件。

3、無論因何種原因被任何一品牌違紀(jì)解除勞動(dòng)合同者,將永遠(yuǎn)不被公司其它品牌錄用。

四、試用期

1、試用期間公司和員工均可隨時(shí)通知對(duì)方解除勞動(dòng)合同,但須提前一天通知對(duì)方。

2、試用期一至三個(gè)月,經(jīng)考核合格轉(zhuǎn)為正式員工。

五、工作時(shí)間與假期

1、公司實(shí)行綜合工時(shí)的計(jì)算方法。

2、公司的考勤月為每月01日至31日。

3、員工節(jié)假日加班,公司將根據(jù)有關(guān)規(guī)定支付加班費(fèi)。

4、加班工資、病事假工資基數(shù)計(jì)算方法(基本工資/天)。

上述假期和病事假的批準(zhǔn)權(quán)限、考勤規(guī)定及休假待遇見《佳麗時(shí)裝公司考勤管理規(guī)定》。

六、工資待遇

1、員工工資按照崗位工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。員工工資執(zhí)行的是公司工資管理制度規(guī)定,員工在公司工作期間,執(zhí)行員工所從事的職(崗)位的工資標(biāo)準(zhǔn)。

2、公司實(shí)行下發(fā)新制,當(dāng)月工資于次5日以現(xiàn)金方式發(fā)放。

七、崗位調(diào)整

1、晉升:員工工作表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績(jī)突出、經(jīng)考核均晉升的機(jī)會(huì)。

2、調(diào)崗、降職:不能勝任或不適合現(xiàn)崗位工作的員工,公司可以進(jìn)行職位、崗位調(diào)整。不能勝任或不適合現(xiàn)崗位工作或有嚴(yán)重過失的管理人員,可降職。調(diào)崗后,薪金按新的崗位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

3、職務(wù)、崗位變化后,工資待遇按照新的職務(wù)或崗位工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

八、合同的解除

1、員工有下列情況之一的,可以解除勞動(dòng)合同,同時(shí)不負(fù)任何責(zé)任:

(1)在試用期內(nèi)被證明不符合崗位要求的;

(2)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者公司規(guī)定的;

(3)嚴(yán)重失職,營(yíng)私舞弊,造成重大損害的;

(4)被依法追究刑事責(zé)任或被勞動(dòng)教養(yǎng)的。

2、有下列情況之一的,可以解除勞動(dòng)合同,但應(yīng)當(dāng)提前三十日通知員工:

(1)員工患病或非因工負(fù)傷,醫(yī)療期滿后不能從事原工作,也不能從事由公司另行安排的工作的,或患有不適合工作的疾病;

(2)員工不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;

(3)勞動(dòng)合同訂立時(shí)依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使原勞動(dòng)合同無法履行,經(jīng)當(dāng)事人雙方協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。

3、員工在合同期內(nèi)(試用期過后),因故不能或不愿意繼續(xù)工作的,可向公司提出辭職,但須提前三十日遞交書面辭職申請(qǐng),經(jīng)公司同意后,方可辦理離職手續(xù)。

4、合同終止解除變更后,乙方一年之內(nèi)不得以任何形式從事與本公司有競(jìng)爭(zhēng)的各類品牌同行業(yè)的服務(wù)工作。否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,將支付公司人民幣違約金壹萬元。

專賣店工作紀(jì)律及員工守則【2】

1、接待入店顧客必須以歡迎光臨起頭,顧客離去時(shí)以謝謝光臨收尾。

2、當(dāng)顧客與你第一眼接觸時(shí),一定要報(bào)以微笑。

3、當(dāng)顧客進(jìn)們時(shí),不可馬上走到其身邊,但須隨時(shí)把握接近顧客的時(shí)機(jī)。

4、當(dāng)顧客示意需要服務(wù)時(shí),須步至其眼前,并說:您好。

5、當(dāng)顧客雙雙對(duì)對(duì)來店里時(shí),應(yīng)和雙方交替交談。

6、顧客如有帶小孩時(shí),應(yīng)與小孩顯出親切狀,與小孩說話要蹲下說,保持一樣的視線高度,以示平等。

7、面對(duì)顧客不打哈欠。

8、不可負(fù)面評(píng)價(jià)顧客的言行、服裝與打扮。

9、不可冷淡的對(duì)待光看不買的顧客。

10、顧客在觀看特價(jià)商品時(shí),應(yīng)將商品特價(jià)的原因說明清楚。

11、顧客在詢問任何問題時(shí),一定要熱情親切的回答,絕不可以回答不知道。

12、在顧客面前比較其他品牌產(chǎn)品時(shí),不可無意或惡意批評(píng)該品牌產(chǎn)品。

13、顧客對(duì)商品難以取舍時(shí),應(yīng)主動(dòng)大膽地建議或成為其商量的對(duì)象。

14、顧客要求降價(jià)或打折時(shí),不可表示輕視的神情或顯出不耐煩,并做耐心解說。

15、不可指指點(diǎn)點(diǎn)或談?wù)撘噪x開的顧客。

16、要慎重處理、保管顧客的遺留物。

17、接待顧客穿鞋時(shí),應(yīng)一只腳在后,一只腳在前,呈半蹲狀。

18、顧客試穿完的鞋子,回復(fù)原有包裝,一定要放會(huì)原位。

19、顧客在抱怨或更換鞋子時(shí),應(yīng)盡量引道至后段或角落處。

20、須至倉庫拿鞋時(shí),要說:請(qǐng)您稍等!回來的時(shí)候要說:對(duì)不起,讓您久等了!

21、收取顧客的金錢時(shí),需當(dāng)面重復(fù)一次:收您**元。

22、不可因下班、休息或吃飯而干擾接待顧客的同事。

23、不可留過長(zhǎng)或過尖的指甲,以免在接待顧客過程中刺傷或勾破顧客絲襪。

24、營(yíng)業(yè)時(shí)隨時(shí)注意皮鞋、皮具的歸位,保持樣品的齊整、有序。

25、有鞋帶的鞋子,不可讓鞋帶松散。

26、待客時(shí)可在店內(nèi)適當(dāng)走動(dòng),交流產(chǎn)品知識(shí)、導(dǎo)購經(jīng)驗(yàn)以保持精神和活力。

27、充分利用待客時(shí)間來整理樣品、清潔賣場(chǎng)。

28、接電話第一句話開頭語為:紅蜻蜓**專賣店,您好!

29、營(yíng)業(yè)中輪流將店內(nèi)地板、盥洗設(shè)備清洗干凈,隨時(shí)保持賣場(chǎng)清潔。

30、關(guān)注賣場(chǎng)銷售信息,將斷銷、滯銷信息隨時(shí)反應(yīng)給上級(jí)(店長(zhǎng))。

31、絕不可在賣場(chǎng)頂撞店長(zhǎng)或上司。

32、接聽上級(jí)知識(shí)電話,應(yīng)立即記錄、傳達(dá),如在工作范圍內(nèi),應(yīng)立即執(zhí)行。

33、應(yīng)服從和配合上級(jí)主管部門和督導(dǎo)人員的巡店督核,不得抗拒。

34、未經(jīng)允許不得打折讓利于顧客,不得擅自贈(zèng)送或多送禮品給顧客。

35、不得發(fā)表虛假或誹謗言論,影響公司或其他員工聲譽(yù)。

36、同事之間,絕不可在顧客面前斗嘴或爭(zhēng)銷售而傷和氣。

37、須負(fù)責(zé)、親切、耐心地教導(dǎo)新進(jìn)人員。

38、絕不可在賣場(chǎng)內(nèi)吃零食、用餐、喝飲料、喝水,更不可在顧客面前吃口香糖。

39、營(yíng)業(yè)人員午、晚用餐時(shí)間各為30分鐘,店長(zhǎng)應(yīng)合理安排用餐時(shí)間,須輪流進(jìn)餐,并不得在店堂內(nèi)用餐,所有飲品或食物用后須即刻清理,以免影響衛(wèi)生。

40、上班時(shí)間不可大聲喧嘩,同事之間不可聊與工作無關(guān)的話題。

41、上班時(shí)間內(nèi)一律穿著制服、工作鞋,并注重整潔。

42、臉部打扮不可濃妝艷抹,并注重整潔。

43、上班時(shí)間不可閱讀刊物或報(bào)刊。

44、在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi),不可用店內(nèi)電話做私人聊天。

45、不要借故遲到、早退。

46、上班必須簽到,下班必須簽退,不得叫人帶簽到(退)。

47、交接班時(shí),應(yīng)將銷售憑證、現(xiàn)金、有關(guān)事項(xiàng)交代清楚,并由晚班店收銀員負(fù)責(zé)接管。

48、每日下班前需將當(dāng)日帳目整理清楚后,營(yíng)業(yè)人員方可離開。

49、穿公司制服者,不能在公眾場(chǎng)合吸煙、言論粗俗及有親熱行為,以免影響公司形象。

50、公司及本店?duì)I業(yè)額,操作等機(jī)密情況,絕不可向外界透露。