下面是應屆畢業生制度職責大全提供的優秀制度文章供您參考:

一、收費處負責辦理門診病員的交費工作。?

二、收費處是醫院重要文明窗口之一,對病員要態度和藹,堅持文明用語,解釋問題要耐心,對病員不頂、不氣、不刁難。

三、收費人員必須工作認真、仔細,努力提高工作效率,減少病員排隊等候時間。?

四、收據要項目齊全,字跡清晰,準確無誤,接收現金要唱收付,當面點清。?

五、周轉現金不得超過規定限額,不準挪用公款,做到日清、日結、填制日報表,核對無誤后,將款、表存根交匯總會計。

六、妥善處理病員退款,凡退款者須持有關憑證,符合退款手續的方可退款。當日發生者可由原收費員退款。?

七、工作時間不得擅離崗位,不準由外人代替收費員開據收費,否則追查處理。?

八、提高警惕,加強防范,做到人離加鎖,出入帶鎖,注意安全。非本室人員,未經許可不得入內,嚴禁室內會客。?

九、匯總會計必須認真負責,每天下午必須將當日所收現金送存銀行,加強各項工作中的復核工作,所管空白收據以及掛號票據,要做到“順號發放、銷號收回”。如遇問題,要隨時查清做出登記,報請領導處理。

十、收費處實行三班制,嚴格交手續,及時交待需辦的有關事項。夜間值班人員代辦掛號。

篇2:附院門診收費處工作制度

附屬醫院門診收費處工作制度

1、遵守勞動紀律,上班時著裝整齊,佩戴胸牌。

2、嚴格遵守各項財務制度,每天收入的現金應及時上交財務,不可挪用或外借。

3、根據患者的需要,每天提前半小時開始掛號、收費。交付現金要唱收、唱付,當面點清。

4、熱情做好窗口的服務工作,樹立醫院的良好形象。有問必答,耐心、細致,滿足患者的需要,不可與患者或家屬發生爭吵。

5、工作認真負責,減少差錯。醫療保險收費人員每天清點處方,打印結算單時要和醫院系統錄入金額核對,發現差錯應及時更正。及時與醫保辦工作人員辦好交接手續。

6、妥善處理病員退款,凡退款者須持有關憑證,符合退款手續的,當日發生者經收費處負責人復核后由原收費員退款。隔日發生者到財務科退款。

篇3:一民醫院門診收費工作站操作規程

人民醫院門診收費工作站操作規程

一、每天開始工作前收費員必須做好工作前準備,如:票據整理、零鈔對換等。

二、進入收費系統后,系統會自動提示當前發票號碼,一定要認真核對無誤后在開始計價。

三、收費操作應正確快捷,對門診醫生所開的各種處置、檢查及藥品處方,認真核對,不清楚地方要問周圍同事和開方醫生,切不可自作主張,以免發生醫療事故和多收少收費用。

四、在處理退費病人賬務時,應保管好退費發票,以免賬款不符。病人不能交回原發票的,原則上不允許退費。

五、操作人員不得隨意使用他人的用戶名和密碼進行收費操作,不得隨意拿他人發票進行計價。

六、操作人員不得回收病人發票紅單,拿回做退款操作,一經發現,按貪污處理,金額達到一定數量,送公安局處理。

七、操作人員不得隨意改變病人的收費類別,漏收相關費用,一經發現,按照“漏多少,罰多少”,并對責任人進行相關行政處罰。

八、每日下午四點打印當天報表,上交賬款給銀行,應認真核對賬款是否相符,若不相符千萬不要打印報表,自己無法查正時,應通知計算機中心人員協助查正。

九、發生票據錯號、漏號時,先進入發票維護程序進行調正,對漏掉票號應補錄一些費用然后做廢票處理,這樣便于票據管理的完整性。

十、下屬門診部因為使用單機收費,應額外學習代碼維護模塊和門診報表子系統,能對新增藥品和禁用藥品做相應處理,能在月底打印本門診部月報表。

十一、當醫院服務器、網絡發生故障后,收費員應根據當時病人狀況,及計算機中心人員通知,原則上5分鐘內網絡不能恢復正常,則自行啟用單機收費系統,此時切記核對當前發票號碼,當網絡恢復時,應先將單機系統的數據上載到網絡后,再核對一次發票號碼是否連續,確定無誤后再開始網絡收費,切不可慌亂,造成票據混亂。