制度是個(gè)社會(huì)的游戲規(guī)則,更規(guī)范的講,它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此,我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則來(lái)提高辦事效率,才設(shè)定一些制度。下面是我們應(yīng)屆畢業(yè)生制度職責(zé)大全提供的制度文章供您參考:

為了進(jìn)一步加強(qiáng)科室工作管理,充分發(fā)揮“政務(wù)服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)、窗口形象”的職能作用,全面提高科室工作水平,根據(jù)市政府辦公室工作規(guī)則和市政府辦公室內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職能配置規(guī)定,制定本制度。

工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)市政府領(lǐng)導(dǎo)和市政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的政務(wù)和事務(wù)服務(wù)工作。

二、負(fù)責(zé)市政府及市政府辦公室收進(jìn)的上級(jí)部門、市直部門、各縣區(qū)文電的簽收、登記、傳遞、交辦、催辦等收文處理和歸檔工作,以及市政府研究室、市地方志辦公室的文電處理工作。

三、負(fù)責(zé)市政府及市政府辦公室有關(guān)文件及材料的起草工作,以及市政府辦公室文電的登記、編號(hào)、用印、分發(fā)等發(fā)文處理和歸檔工作。

四、負(fù)責(zé)市政府全體會(huì)議、市政府常務(wù)會(huì)議、市長(zhǎng)辦公會(huì)、市長(zhǎng)碰頭會(huì)、秘書(shū)長(zhǎng)主任會(huì)議、秘書(shū)長(zhǎng)主任辦公會(huì)議、辦公室室務(wù)會(huì)議、辦公室全體會(huì)議等會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。

五、負(fù)責(zé)管理市政府辦公室及市政府研究室的印章。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的調(diào)查研究任務(wù)。

七、協(xié)調(diào)市政府辦公室各科室的政務(wù)服務(wù)工作。

八、完成有關(guān)信息的采編整理。

九、負(fù)責(zé)市政府辦公室的政務(wù)值班安排和檢查工作。

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

十一、科長(zhǎng)在市政府秘書(shū)長(zhǎng)、副秘書(shū)長(zhǎng)和辦公室主任、副主任的領(lǐng)導(dǎo)下工作,主要職責(zé)是:

1、負(fù)責(zé)秘書(shū)科的全面工作。

2、負(fù)責(zé)市政府全體會(huì)議、市政府常務(wù)會(huì)議、市長(zhǎng)碰頭會(huì)、市長(zhǎng)辦公會(huì)、秘書(shū)長(zhǎng)主任會(huì)議、辦公室室務(wù)會(huì)議、辦公室全體會(huì)議等會(huì)議的有關(guān)會(huì)務(wù)工作,以及市政府常務(wù)會(huì)議和秘書(shū)長(zhǎng)主任會(huì)議的記錄和紀(jì)要的起草。

3、負(fù)責(zé)秘書(shū)科的信息和衛(wèi)生等工作。

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

十二、副科長(zhǎng)在分管副主任和科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下工作,主要職責(zé)是:

1、協(xié)助科長(zhǎng)負(fù)責(zé)秘書(shū)科的日常工作。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理秘書(shū)科的收文、發(fā)文處理工作。

3、協(xié)助科長(zhǎng)完成有關(guān)文件及材料的起草。

4、負(fù)責(zé)市政府辦公室室務(wù)會(huì)議的記錄和紀(jì)要起草。

5、負(fù)責(zé)有關(guān)信息的采編整理。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

十三、秘書(shū)科科辦員在科長(zhǎng)和副科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下工作,主要職責(zé)是:

1、負(fù)責(zé)市政府辦公室收文的簽收、登記、傳閱、歸檔和信訪信批辦件的登記、轉(zhuǎn)交、催辦,以及市政府研究室、市地方志辦公室的文電處理工作。

2、負(fù)責(zé)市政府辦公室的各類明傳電報(bào)和密碼電報(bào)的簽收、登記、傳遞、歸檔工作。

3、負(fù)責(zé)市政府辦公室各類文電(正式文、函字、工作通報(bào)、明傳電報(bào)、送閱件、常務(wù)會(huì)議紀(jì)要、市辦公會(huì)議紀(jì)要)的編號(hào)、用印、分發(fā)和歸檔。

4、負(fù)責(zé)秘書(shū)科承辦的有關(guān)會(huì)議的會(huì)務(wù)工作,以及市政府辦公室全體會(huì)議的記錄。

5、負(fù)責(zé)管理市政府辦公室和市政府研究室印章。

6、負(fù)責(zé)有關(guān)信息的采編整理。

7、負(fù)責(zé)大事記及市政府領(lǐng)導(dǎo)一周主要活動(dòng)安排匯總編寫(xiě)。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作程序

一、堅(jiān)持分工負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)配合的原則,實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制,除特殊情況外,一般不得越級(jí)行事。

二、市政府領(lǐng)導(dǎo)的講話以及有關(guān)文件材料的起草,由科長(zhǎng)負(fù)總責(zé),組織安排完成。除辦公室領(lǐng)導(dǎo)直接交辦的以外,一般先交科長(zhǎng)審核把關(guān)后,再呈送辦公室領(lǐng)導(dǎo)審閱。

三、公文處理等內(nèi)務(wù)工作按工作分工由內(nèi)務(wù)人員具體負(fù)責(zé),嚴(yán)格按《市政府辦公室政務(wù)工作細(xì)則》辦理。副科長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理,重大事項(xiàng)要及時(shí)報(bào)告科長(zhǎng)。

四、整理報(bào)送的信息,由科長(zhǎng)或副科長(zhǎng)審核后送信息技術(shù)科。

五、大事記、市政府領(lǐng)導(dǎo)一周活動(dòng)安排由內(nèi)務(wù)人員整理,科長(zhǎng)或副科長(zhǎng)審核后送分管副主任審閱。

六、市政府辦公室、市政府研究室印章的使用和介紹信的開(kāi)具,要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,除文電用印外,必須經(jīng)辦公室領(lǐng)導(dǎo)同意后方可用印。

科室管理

一、科室管理工作由科長(zhǎng)負(fù)責(zé),對(duì)科室工作進(jìn)行合理分工,做到任務(wù)清楚,責(zé)任明確,達(dá)到有序、規(guī)范、高效的工作目標(biāo)。

二、在積極參加辦公室集體學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,建立學(xué)習(xí)制度,堅(jiān)持開(kāi)展經(jīng)常性的自學(xué),廣泛學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高科室人員的理論修養(yǎng)、政策水平和工作能力。

三、嚴(yán)格遵守單位規(guī)章制度,嚴(yán)明紀(jì)律,全體人員必須按時(shí)上下班,不得遲到早退,有事不能到崗時(shí)必須按權(quán)限向科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)或辦公室領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。

四、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《領(lǐng)導(dǎo)干部身邊工作人員廉潔自律的規(guī)定》,尊重和維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)與機(jī)關(guān)形象。

五、加強(qiáng)保密管理,強(qiáng)化保密意識(shí),科室人員必須嚴(yán)守秘密,對(duì)應(yīng)當(dāng)保密和限定擴(kuò)散范圍的會(huì)議內(nèi)容及重大事項(xiàng),不得向外泄露。

六、科室人員要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),互相關(guān)心、互相支持,科長(zhǎng)要經(jīng)常性的、有針對(duì)性的開(kāi)展談心交流活動(dòng),及時(shí)了解和掌握科室人員情況,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮好每一個(gè)工作人員的積極性、主動(dòng)性,保證科室各項(xiàng)工作任務(wù)的完成

篇2:綜合秘書(shū)科會(huì)議工作規(guī)范制度

一、會(huì)議方案

(一)市政府全體會(huì)議、常務(wù)會(huì)議由市政府辦公室綜合秘書(shū)科負(fù)責(zé)擬制會(huì)議方案;其他會(huì)議由市政府辦公室業(yè)務(wù)科室或承辦單位擬制會(huì)議方案。建議方案主要包括:會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議內(nèi)容、主持人、參會(huì)人員、會(huì)議議程、會(huì)務(wù)分工、是否需要市委宣傳部安排宣傳報(bào)道、紀(jì)要整理及信息公開(kāi)等。

(二)各單位單項(xiàng)性工作或非全市性工作會(huì)議,應(yīng)在本單位會(huì)議室或其他地方的會(huì)議室召開(kāi)。確需以市政府名義召開(kāi)的,應(yīng)于會(huì)前3天與市政府辦公室綜合秘書(shū)科聯(lián)系,落實(shí)好會(huì)議室,并擬制會(huì)議建議方案送審。

(三)部門擬制的會(huì)議建議方案送市政府辦公室聯(lián)系的業(yè)務(wù)科室初核,經(jīng)秘書(shū)長(zhǎng)或聯(lián)系副秘書(shū)長(zhǎng)審核后,報(bào)出席會(huì)議的最高領(lǐng)導(dǎo)審定。

(四)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定后的會(huì)議方案,承辦單位打印清樣,并附領(lǐng)導(dǎo)簽審稿提前1天抄送市政府辦綜合秘書(shū)科和市政府總值班室。

二、會(huì)議通知

(一)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定后的會(huì)議方案,如通知內(nèi)容不夠清晰,承辦單位應(yīng)另起草會(huì)議通知。會(huì)議通知主要包括:會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議內(nèi)容、參會(huì)人員、相關(guān)事項(xiàng)(報(bào)名報(bào)到方式、聯(lián)系人姓名及聯(lián)系方式、會(huì)議要求)等。會(huì)議通知經(jīng)市政府辦公室綜合秘書(shū)科審核后,由市政府總值班室按要求發(fā)布并及時(shí)收集參會(huì)人員名單。

(二)國(guó)務(wù)院、省政府召開(kāi)的電視電話會(huì)議,屬綜合性會(huì)議的,由市政府辦綜合秘書(shū)科按照會(huì)議要求擬制會(huì)議通知,經(jīng)秘書(shū)長(zhǎng)同意后發(fā)布;屬業(yè)務(wù)性工作的,由業(yè)務(wù)科室按照會(huì)議要求擬制會(huì)議通知,明確是否向區(qū)市縣繼續(xù)召開(kāi)會(huì)議等,經(jīng)秘書(shū)長(zhǎng)及聯(lián)系副秘書(shū)長(zhǎng)同意后發(fā)布。

三、會(huì)前準(zhǔn)備

(一)市政府辦綜合秘書(shū)科在會(huì)前半小時(shí)負(fù)責(zé)做好市政府會(huì)議室的音響調(diào)試、燈光效果,督促物業(yè)公司在會(huì)前1小時(shí)前做好清潔衛(wèi)生,指導(dǎo)承辦單位做好會(huì)場(chǎng)布置、茶水服務(wù)、攝錄等會(huì)務(wù)工作。市政府主要領(lǐng)導(dǎo)組織召開(kāi)的會(huì)議,綜合秘書(shū)科要在會(huì)前提供請(qǐng)假人員名單或區(qū)市縣參會(huì)人員名單。

(二)聯(lián)系科室或承辦單位負(fù)責(zé)在會(huì)前提前主動(dòng)協(xié)調(diào)有關(guān)方面做好會(huì)議材料準(zhǔn)備,印制會(huì)議議程、座次表等材料,制作會(huì)標(biāo)和座牌。會(huì)標(biāo)一般為紅底白字,按規(guī)范樣式和字體制作。會(huì)議使用統(tǒng)一制式座牌。除領(lǐng)導(dǎo)特別要求,一般市長(zhǎng)、副市長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)、副秘書(shū)長(zhǎng)用人名座牌,其他參會(huì)人員用單位名稱座牌。

(三)承辦單位要根據(jù)對(duì)參會(huì)人員的要求,提前做好會(huì)議簽到等工作,逐一核對(duì)到會(huì)人員,并將到會(huì)情況在會(huì)議召開(kāi)前報(bào)會(huì)議主持人。

(四)國(guó)務(wù)院、省政府召開(kāi)的電視電話會(huì)議,由市政府辦公室綜合秘書(shū)科聯(lián)系市委辦或中國(guó)電信分公司等單位確定會(huì)議地點(diǎn)。承辦部門具體做好會(huì)場(chǎng)布置、茶水供應(yīng)、會(huì)議簽到等會(huì)務(wù)工作。

四、會(huì)場(chǎng)服務(wù)

(一)承辦單位要明確具體工作人員,全程負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作。會(huì)議簽到一般應(yīng)提前1小時(shí)就位,簽到人員負(fù)責(zé)引領(lǐng)參會(huì)人員就座,茶水服務(wù)可由市政府辦公室綜合秘書(shū)科安排會(huì)務(wù)人員協(xié)助。需要使用多媒體等設(shè)備的,承辦單位應(yīng)于會(huì)議召開(kāi)前1小時(shí)調(diào)試完畢。

(二)承辦單位要提醒和督促參會(huì)人員保持會(huì)議室的清潔衛(wèi)生,愛(ài)護(hù)會(huì)議室內(nèi)的設(shè)施和公共財(cái)物,若有損壞照價(jià)賠償。

(三)會(huì)議結(jié)束后,承辦單位應(yīng)及時(shí)對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行整理,收集座牌,整理完畢后與市政府辦公室綜合秘書(shū)科及時(shí)辦好交接手續(xù)。

五、會(huì)議記錄

(一)市政府全體會(huì)議和市政府常務(wù)會(huì)議由綜合秘書(shū)科負(fù)責(zé)記錄和錄音工作,其他會(huì)議由聯(lián)系科室或承辦單位做好記錄和錄音工作。

(二)會(huì)議結(jié)束后,責(zé)任科室或承辦單位要及時(shí)起草會(huì)議紀(jì)要、通報(bào)送審。

(三)承辦單位要對(duì)會(huì)議材料、會(huì)議記錄(錄音)、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議通知、簽到表等資料進(jìn)行整理并歸檔保存。

六、信息公開(kāi)

凡需主動(dòng)公開(kāi)的會(huì)議信息材料、宣傳報(bào)道腳本,由會(huì)議承辦單位或宣傳媒體草擬,經(jīng)市政府辦公室聯(lián)系的業(yè)務(wù)科室把關(guān),送領(lǐng)導(dǎo)審定后公開(kāi)或宣傳報(bào)道。

七、會(huì)議紀(jì)律

(一)各類會(huì)議方案必須按程序送審,不得直送領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人審簽。

(二)承辦單位為會(huì)議承辦主體,會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后各環(huán)節(jié)必須落實(shí)專人負(fù)責(zé)。

(三)參會(huì)人員必須按會(huì)議通知要求參加會(huì)議,因特殊情況不能到會(huì)的,要事先向會(huì)議主持人請(qǐng)假,明確代替出席會(huì)議人員,并書(shū)面向市政府辦公室請(qǐng)假備案。已按程序履行請(qǐng)假手續(xù)的,需提前將已審批同意的報(bào)批單、請(qǐng)假條等復(fù)印至市政府辦綜合秘書(shū)科備案。

(四)參會(huì)人員應(yīng)至少提前10分鐘進(jìn)入會(huì)場(chǎng),須遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律,不得遲到、早退,不得頻繁出入會(huì)場(chǎng)、打接電話、玩手機(jī)游戲、交頭接耳、打瞌睡等。

(五)凡不按程序送審會(huì)議方案、不按程序要求履行請(qǐng)假手續(xù)、不遵守會(huì)議紀(jì)律的,由相關(guān)單位寫(xiě)出書(shū)面說(shuō)明,情節(jié)嚴(yán)重的通報(bào)批評(píng)。

篇3:秘書(shū)室文明用語(yǔ)服務(wù)管理制度

一、文明用語(yǔ)

(一)您好!請(qǐng)您這里坐。

(二)您好,請(qǐng)坐,請(qǐng)喝水。

(三)對(duì)不起,讓您久等了。

(四)您走好。

(五)請(qǐng)問(wèn)您有什么事?

(六)請(qǐng)您慢慢說(shuō)!

(七)對(duì)不起,領(lǐng)導(dǎo)不在,需要幫忙嗎?

(八)請(qǐng)留下您的電話,辦完后我給您回話。

(九)您的問(wèn)題我需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),請(qǐng)稍候。

(十)您要找的同志出去了,需要我轉(zhuǎn)告嗎?如果方便

的話,可否由我代辦?

(十一)如果您對(duì)我的答復(fù)不滿意,請(qǐng)到“秘書(shū)工作”咨詢。

(十二)這件事由“秘書(shū)工作”辦理,請(qǐng)您到“秘書(shū)工作”問(wèn)詢一下。

(十三)歡迎隨時(shí)聯(lián)系,我的電話是“秘書(shū)工作”。

接電話時(shí):

(十四)您好。

(十五)您好,請(qǐng)問(wèn)您找哪位?

(十六)他(她)在,請(qǐng)您稍等。

(十七)對(duì)不起,他(她)出去了,需要留話嗎?

打電話時(shí):

(十八)您好,我是“秘書(shū)工作”,麻煩您請(qǐng)“秘書(shū)工作”接電話。

(十九)請(qǐng)您轉(zhuǎn)告他回話給我,我的電話是“秘書(shū)工作”××。

(二十)謝謝,再見(jiàn)。

二、服務(wù)忌語(yǔ)

(一)今天我有事,不辦公。

(二)怎么才來(lái),早干什么去了。

(三)我說(shuō)不能辦就不能辦。

(四)什么時(shí)候辦沒(méi)準(zhǔn)兒,你常來(lái)問(wèn)問(wèn)。

(五)急什么,還沒(méi)有上班呢。

(六)都幾點(diǎn)了才來(lái),明天再來(lái)吧。

(七)馬上下班了。

(八)不知道。

(九)不歸我管。

(十)不是告訴你了嗎?怎么還不清楚。

(十一)文件有規(guī)定,自己查去。

(十二)我要出門,沒(méi)空給你多說(shuō)。

(十三)我說(shuō)不行就不行。

(十四)有意見(jiàn),找領(lǐng)導(dǎo)去。

(十五)政策就這么定的,有意見(jiàn)告去。

(十六)我正忙著,沒(méi)空叫他。

(十七)連個(gè)通知都記不清楚,叫個(gè)明白的來(lái)。

(十八)等一等,沒(méi)看見(jiàn)正忙著嘛!

(十九)連這么簡(jiǎn)單的事都辦不好。

(二十)讓你怎么辦就怎么辦,少