公司市場(chǎng)督導(dǎo)工作職責(zé)制度
公司企事業(yè)市場(chǎng)督導(dǎo)工作職責(zé)制度
崗位:市場(chǎng)督導(dǎo)
職責(zé):
一、按部門經(jīng)濟(jì)方案定下本年度目標(biāo),分?jǐn)偟阶誀I(yíng)店鋪,督促屬下、店長(zhǎng)、柜長(zhǎng)、員工完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo),切實(shí)跟進(jìn)每一項(xiàng)措施及計(jì)劃的執(zhí)行情況。
二、負(fù)責(zé)轄下各店鋪的貨場(chǎng)陳列,短欠監(jiān)控、衛(wèi)生監(jiān)督,確保符合公司要求,經(jīng)常言傳身教,現(xiàn)場(chǎng)示范服務(wù)規(guī)范和技巧經(jīng)驗(yàn)。
三、負(fù)責(zé)各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,掌握各自營(yíng)店的庫(kù)存數(shù)據(jù),確保每月盤點(diǎn)工作的正常進(jìn)行,負(fù)責(zé)轄下各自營(yíng)店鋪進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)的整理工作。
四、經(jīng)常巡查各銷售點(diǎn)的運(yùn)作狀況,主動(dòng)向?qū)傧禄鶎訂T工了解情況,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,尋求妥善的解決方法,抽查員工禮貌服務(wù)、貨品陳列、點(diǎn)數(shù)準(zhǔn)確性,貨場(chǎng)擺設(shè)、貨品充足程度、缺礙情況、貨場(chǎng)整潔等細(xì)致問(wèn)題。
五、ad支援:針對(duì)加盟店(柜)開(kāi)業(yè)前的系列培訓(xùn)。包括:店長(zhǎng)培訓(xùn)、電腦操作培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)講解、店鋪陳列培訓(xùn)等。
六、跟進(jìn)板房陳列工作,整理各季新板到貨事宜。完成對(duì)樣板房美觀性陳列和功能性陳列;負(fù)責(zé)板房日常散客收入及本部門不定期的特價(jià)場(chǎng)工作。
七、定期整理過(guò)季貨品,作退倉(cāng)或特賣處理。
八、完成營(yíng)運(yùn)經(jīng)理交辦的其它工作。
篇2:某某超市營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)的工作職責(zé)
某超市營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)的工作職責(zé)
1.0目的:
為加強(qiáng)超市內(nèi)各種標(biāo)識(shí)標(biāo)物的管理,規(guī)范各種標(biāo)識(shí)標(biāo)物的使用,充分發(fā)揮各種標(biāo)識(shí)標(biāo)物的作用,特制定本管理規(guī)定。
2.0適用范圍:公司各部門適用。
3.0相關(guān)文件
4.0名詞解釋
4.1超市內(nèi)的標(biāo)識(shí)標(biāo)物分為超市公告類和商品說(shuō)明類兩大類。
4.2超市公告類:告知顧客相關(guān)超市經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、工作流程、企業(yè)文化的宣傳告示。
4.2.1賣場(chǎng)公告類:懸掛于賣場(chǎng)內(nèi)的與顧客密切相關(guān)的告示。
A.顧客須知類:明確告知顧客相關(guān)的超市服務(wù)內(nèi)容、作業(yè)流程等的告示。包括:
a.超市簡(jiǎn)介
b.公司徽標(biāo)
c.經(jīng)營(yíng)宗旨
d.服務(wù)理念
e.營(yíng)業(yè)時(shí)間
f.超市服務(wù)項(xiàng)目
g.超市購(gòu)物須知
h.顧客存包須知
i.顧客退換貨須知
j.贈(zèng)品發(fā)放須知
k.辦理會(huì)員卡須知
l.辦理團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)須知
m.大宗購(gòu)物送貨須知
n.其他顧客須知類
B.顧客提示類:提示顧客正確的超市方向及安全購(gòu)物的標(biāo)示。包括:
a.顧客服務(wù)處標(biāo)示牌:顧客服務(wù)臺(tái)、退換貨處、贈(zèng)品發(fā)放處、存包處、會(huì)員卡辦理處、團(tuán)購(gòu)接待處。
b.出入口指示
c.方向指示
d.樓梯口的“小心碰頭”
e.“小心路滑”告示牌
f.消防、安全指示牌
4.2.2辦公區(qū)域公告類:懸掛于辦公區(qū)域內(nèi)的與超市員工、供應(yīng)商及其他來(lái)訪者密切相關(guān)的告示。包括:
A.對(duì)內(nèi)宣傳類:
a.公司徽標(biāo)
b.經(jīng)營(yíng)宗旨
c.服務(wù)理念
d.企業(yè)口號(hào)
e.上班時(shí)間
f.公告欄(各類評(píng)比、公告等)
B.對(duì)外公告類:
a.供應(yīng)商等候室:超市各部門作業(yè)流程圖
b.供應(yīng)商談判室:反賄賂標(biāo)語(yǔ)
c.結(jié)算中心:供應(yīng)商結(jié)賬須知
4.3商品說(shuō)明類:告知顧客與商品相關(guān)的宣傳告示。包括:
4.3.1商品區(qū)域說(shuō)明:說(shuō)明商品分布區(qū)域的告示,包括:
A.位于客服總臺(tái)的超市布局圖。
B.各商品區(qū)域上方的商品區(qū)域說(shuō)明,如:生鮮區(qū)。
C.各商品類別上方的商品分類說(shuō)明,如:冷凍冷藏食品。
4.3.2POP類:告知顧客相關(guān)促銷信息的告示,包括:
A.大海報(bào)類(大看板):主要懸掛、放置于超市門前或入口處,告知超市即將進(jìn)行或正在進(jìn)行的大型主題活動(dòng)。
B.主題海報(bào)類:告知顧客超市即將進(jìn)行或正在進(jìn)行的主題活動(dòng)。
C.特價(jià)海報(bào)類:告知顧客明確的促銷商品特價(jià)信息。是主要的POP,通常懸掛于促銷商品上方。
D.旗幟類海報(bào):包括方形旗幟及三角形旗幟,主要起到點(diǎn)綴賣場(chǎng),烘托氣氛的作用。
4.3.3商品說(shuō)明類:
A.商品分類說(shuō)明卡:對(duì)特殊商品進(jìn)行特別說(shuō)明,以吸引顧客購(gòu)買的促銷卡,通常放置在商品旁邊的貨架上。包括:
a.新商品;
b.進(jìn)口商品;
c.推薦商品;
d.自由品牌;
e.廣告商品;
f.特價(jià)商品;
g.限時(shí)發(fā)售商品;
h.驚爆商品;
i.清倉(cāng)商品。
B.商品介紹類:對(duì)特殊商品的功能進(jìn)行介紹,以便顧客在充分了解商品的基礎(chǔ)上,引發(fā)購(gòu)物的興趣。通常放置在商品旁邊,包括:
a.百貨類特殊商品的功能介紹卡;
b.生鮮商品的產(chǎn)品介紹,包括文字說(shuō)明、營(yíng)養(yǎng)介紹、圖片。
c.其他商品的特殊介紹。
C.商品銷售說(shuō)明類:
a.暫時(shí)缺貨卡:對(duì)于暫時(shí)缺貨,但不屬于刪除狀態(tài)的商品進(jìn)行說(shuō)明。放置在缺貨商品的貨架上的價(jià)簽帶上。
4.3.4價(jià)簽類:說(shuō)明商品價(jià)格信息的告示,包括:
A.價(jià)簽:說(shuō)明商品價(jià)格等因素的價(jià)格標(biāo)簽,通常放置在商品下方的貨架價(jià)簽條上。價(jià)簽包括以下內(nèi)容:
a.超市名稱;
b.超市l(wèi)ogo;
c.商品編號(hào);
d.商品描述(品名);
e.規(guī)格;
f.產(chǎn)地;
g.等級(jí);
h.銷售單位;
i.條形碼(店內(nèi)碼);
j.物價(jià)局監(jiān)制字樣;
k.價(jià)格;
l.陳列排面(如有可能);
B.價(jià)簽可根據(jù)商品的不同價(jià)格分為正常商品價(jià)簽和特價(jià)商品價(jià)簽。二者內(nèi)容一樣,通常以顏色區(qū)分,特價(jià)商品價(jià)簽通常為紅色或黃色。
C.為保持價(jià)簽的統(tǒng)一性,價(jià)簽應(yīng)有電腦部統(tǒng)一打印。
D.特價(jià)POP:告知顧客明確的促銷商品特價(jià)信息的海報(bào),比價(jià)簽更大更醒目,通常懸掛于促銷商品上方,用于端架、堆頭上。
篇3:某酒店培訓(xùn)質(zhì)檢督導(dǎo)員崗位職責(zé)
酒店培訓(xùn)質(zhì)檢督導(dǎo)員崗位職責(zé)
一、層級(jí)關(guān)系
直接上級(jí):培訓(xùn)質(zhì)檢主管
二、任職資格
1、中專以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)
2、18周歲以上,性別不限
3、一年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)
三、崗位職責(zé)
1、制訂并完善酒店內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)管理制度,明確內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)管理程序。
2、貫徹執(zhí)行集團(tuán)各類培訓(xùn)工作的方針、政策與決定,并予以落實(shí)。
3、根據(jù)酒店年度目標(biāo),收集各部門的培訓(xùn)需求,制訂酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃。
4、組織并實(shí)施酒店具體培訓(xùn)工作并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行相應(yīng)評(píng)估。
5、組織并實(shí)施各類外訓(xùn)工作。
6、根據(jù)員工的培訓(xùn)效果提出相應(yīng)的人事建議。
7、對(duì)各類培訓(xùn)資料進(jìn)行歸檔工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。