軟件園項目管理中心應急預案

――停電事故處理作業(yè)規(guī)程

1.0目的

當發(fā)生停電事故時,最大限度的控制事態(tài)發(fā)展,明確責任及分工,盡量減少負面影響,能迅速、果斷、有效地進行處理,避免因突發(fā)事件給業(yè)戶及園區(qū)、公司財產造成損失。

2.0范圍

適用于軟件園項目的停電事故處理。

3.0職責

3.1工程部全面負責各部門協(xié)調工作,并組織停電現(xiàn)場的搶修及采取相應補救措施。

3.2保安部負責安全保衛(wèi)及消防工作。

3.3客戶服務部負責對業(yè)主進行安撫、解釋以及事后的損失統(tǒng)計工作。

3.4綠化保潔部負責現(xiàn)場的清理及環(huán)境恢復工作。

4.0程序

4.1供電系統(tǒng)突然停電

4.1.1工程部

a.由工程部經(jīng)理負責組織專業(yè)人員查明停電原因、地點并采取應急措施。

b.外部電源停電:由工程部經(jīng)理負責組織專業(yè)人員確認電源確無電壓后,先斷開無電線路進線開關、出線開關,再合上聯(lián)絡開關,以防止返送電危險。在進行各路出線送電前,工程部經(jīng)理負責及時通知客戶服務部主管送電時間以及注意事項,如:提前關閉好電視機、電冰箱、計算機等重要設備,并取下插頭防止因突加電壓造成設備損壞。

c.因有人員觸電造成停電:工程部經(jīng)理組織電氣專業(yè)人員立即到達現(xiàn)場實施搶救;搶救前應迅速將觸電者脫離電源。

d.因線路過載、短路起火造成的停電:工程部經(jīng)理組織電氣專業(yè)人員應立即趕赴現(xiàn)場使用1211、二氧化碳滅火器實施滅火,采取措施防止事故擴大,并進行線路搶修和絕緣測試。復送電時注意線路負荷情況,采取減負荷措施。

e.工程部經(jīng)理負責安排電梯專業(yè)人員配合保安部對電梯內受困人員進行解救。

f.工程部經(jīng)理在處理現(xiàn)場工作的同時,及時向項目經(jīng)理及各部門主管通報停電原因、地點及采取的措施。

g.恢復供電后,由工程部經(jīng)理及時通知項目經(jīng)理及各部門主管供電已恢復正常。組織人員對各設備設施系統(tǒng)進行檢查確認系統(tǒng)是否正常,對各部門損失進行統(tǒng)計。

h.工程部經(jīng)理在恢復供電24小時內向項目經(jīng)理提交書面停電事故報告。

4.1.2客戶服務部

a.客戶服務部主管負責將工程部經(jīng)理通報的停電原因、地點及采取的措施及時傳達部門員工,做好業(yè)主來電、來訪的接待工作。

b.負責安撫受到停電影響的業(yè)主情緒并對需要幫助者提供必要幫助。

c.如有人員受傷根據(jù)其受傷情況,客戶服務部主管負責安排人員采取相應方法(人工

呼吸/胸外心臟按壓)實施搶救,搶救工作不得停止,與此同時通知120急救中心,待專業(yè)人員給予進一步處理。

d.恢復送電前,負責通知業(yè)主送電時間以及注意事項,如:提前關閉好電視機、電冰箱、計算機等重要設備,并取下插頭防止因突加電壓造成設備損壞。

e.恢復送電后,由客戶服務部門主管負責組織員工對受影響區(qū)域內業(yè)戶進行走訪,統(tǒng)計因停電造成的損失,報項目經(jīng)理。

4.1.3保安部

a.保安部主管負責對受停電影響區(qū)域內的電梯進行全面清查,解救受困人員。

b.負責組織人員加強對受停電影響區(qū)域內的治安及消防巡視。中控室人員要及時

將手電、應急燈送達各崗位,執(zhí)勤警衛(wèi)應打開本崗及周邊區(qū)域的緊急照明設備。

停電區(qū)域主要路口路段開啟應急燈,以免不法分子混水摸魚。

c.安排保安員維持現(xiàn)場秩序,做好事故現(xiàn)場保護,無關人員不得滯留現(xiàn)場。

d.恢復送電后,保安部主管負責組織人員對消防監(jiān)控系統(tǒng)進行檢查,確認各系統(tǒng)是否運行正常。如系統(tǒng)運行受到影響,保安部主管及時向項目經(jīng)理進行匯報,并聯(lián)系廠家進行檢修。

4.1.4綠化保潔部

a.綠化保潔部主管負責組織員工協(xié)助客戶服務部做好業(yè)主通知及安撫工作。協(xié)同客戶服務部向業(yè)主及相關員工解釋:"工程人員正在搶修,請保持鎮(zhèn)靜。"以穩(wěn)定其情緒。

b.恢復供電后,由綠化保潔部主管負責組織人員對因停電破壞的環(huán)境進行保潔。

4.2預約停電檢修

4.2.1工程部

a.工程部經(jīng)理負責將停電的預計時間、受影響范圍以及停電性質及時通知項目經(jīng)理及客戶服務部主管。并負責停電期間各部門的總體協(xié)調工作。

b.工程部經(jīng)理負責組織專業(yè)人員積極配合市政部門在停電之前做好各項準備工作,安排專業(yè)人員檢查停電區(qū)域內所有的電梯,確認無人乘座后方可關閉。

c.恢復供電后,工程部經(jīng)理及時通知項目經(jīng)理及各部門主管供電已恢復正常,并組織人員對各設備設施系統(tǒng)進行檢查確認系統(tǒng)是否正常,解決因停電期間以及恢復供電后發(fā)生的各類電氣故障。統(tǒng)計各部門損失。

d.工程部經(jīng)理在恢復供電24小時內向項目經(jīng)理提交書面報告。

4.2.2客戶服務部

a.接到工程部經(jīng)理關于停電的通知后,客戶服務部主管負責組織員工將停電通知張貼在相關樓宇出入口、電梯廳及園區(qū)重要區(qū)域。

b.安排好人員在前臺接待業(yè)主的來電及來訪。

c.恢復供電后,對停電范圍內的業(yè)主進行回訪。

4.2.3保安部

a.接到工程部經(jīng)理關于停電的通知后,保安部主管負責通知在停電區(qū)域內上崗的保安員以便接受業(yè)主的問詢。

5.0相關支持文件

5.1《緊急突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程(緊急預案)》

6.0相關記錄

篇2:停電處理工作程序

1.目的

為對停電事故的管理,制定本規(guī)程。

2.適用范圍

公司所屬各管理區(qū)域內。

3.處理規(guī)程

3.1計劃停電處理程序

3.1.1不影響其他用戶(商鋪)的戶內停電,可自行停電。需服務中心協(xié)助的,應填寫《停電申請單》

3.1.2影響其他用戶(商鋪)的停電,由申請人向服務中心提出申請,填寫《停電申請單》,服務中心再征求其他主要用戶(商鋪)意見,將停水安排在一個合適的時間,再通知到各個有關單位(對住宅則張貼通知到有關樓棟),停水范圍羅大時應出示公告,并將情況報告公司主管領導。

3.1.3因保養(yǎng)、維修等計劃停電,由服務中心負責安排停電時間,停電方案報公司同意后,通知到有關用戶(商鋪),并報告公司主管領導。

3.1.4計劃停電通知應提前24小時發(fā)布。

3.2意外停電處理程序

3.2.1發(fā)生意外停電時,服務中心應在15分鐘內確定是網(wǎng)內(管理范圍內)停電,還是網(wǎng)外(市網(wǎng))停電,立即報告公司主管領導。

3.2.2服務中心機電維修部負責網(wǎng)內意外停電的處理,盡快恢復供電。

3.2.3機電維修部負責了解停電的原因,并向服務中心經(jīng)理、公司主管領導報告。

3.2.4服務中心負責在意外停電發(fā)生后12小時內向有關用戶(商鋪)解釋停水原因,必要時應在發(fā)生后盡快向有關用戶(商鋪)進行電話解釋。

3.2.5意外停電及處理情況應在運行記錄中予以登記。

篇3:停電應急處理預案范本

為了做好停電狀態(tài)下的應急處理工作,保證學校教育教學工作正常運行,確保師生員工在校學習、工作和生活有序進行,結合本校實際,特制定本應急處理預案。

一、供電系統(tǒng)安排停電

1、學校提前將停電時段通知全校師生。

2、教導處安排停電時段的作息信號。

3、總務處提前安排以下工作:

(1)食堂提前準備好停電時段飯菜,確保在停電狀態(tài)下有飯菜供應給師生;

(2)水電工做好配電房的準備工作,待開始供電時及時送電;

4、各位教師調整教學方式,關好用電設備。

5、電工準備好發(fā)電器材,準備臨時發(fā)電。晚間停電時段,領導組成員必須全部在校指揮并巡視校園。

二、供電系統(tǒng)安排之外的緊急停電狀態(tài)

(一)白天停電

1、教導處安排停電時段的作息信號。

2、總務處關閉[本文來自自備水源。

3、教職工關閉用電設備。

4、電工檢查停電原因,到崗做好發(fā)電準備。

(二)晚上突遇停電應急預案

(1)過道、樓梯口的應急燈自動開啟,電工和值班人員開啟學校備用照明用具。

(2)上晚自習的學生必須坐在教室的原來座位,不得喧嘩、起哄或走動。上課教師負責組織、管理好本班學生。

(3)如正值下課、就寢前,學生在走廊、樓梯、廁所等,則要學生在原地站立,等自己的眼睛已適應黑暗時,再慢慢回教室或寢室,堅決阻止學生在此時搶跑,追逐,推搡。

(4)組織相關人員查明停電原因,并采取相應的應對措施。電工做好供電設備的檢修,及時發(fā)電。

(5)若停電20分鐘后仍未能恢復正常供電,則晚自習暫停,值周組利用校園臨時廣播系統(tǒng)發(fā)出疏散信號,教職工分別控制樓道、樓梯口、主要通道,組織學生有序疏散。值周老師負責指揮學生按一樓、二樓、三樓、四樓的順序進行疏散、離校。值班老師關好教室電源。

(6)晚自習學生沒有離校之前,學校的行政運轉照常進行。