物業項目消防應急預案(二)

1.應急滅火指揮部的組成

大廈消防總指揮:物業總經理

指揮部成員:保安部經理、工程部經理

保潔部經理、物業部經理

非辦公時間負責人:保安部值班長

2.工作目標

保證初期火災在第一時間內得到控制,消除火勢對人員疏散的威脅,保證人員疏散到安全區域,確保業戶及物業員工的安全。

3.基本職責

3.1消防監控室(中控室)負責消防監控、報警工作。

3.2工程人員負責消防設備的運行、操作。

3.3義務消防隊隊員負責火場滅火。

3.4管理處其它員工負責人員疏散救護、現場維護、警戒及物資疏散搶救工作。

4.工作程序

4.1滅火指揮機構

4.1.1大廈發出火災警報后,項目經理、保安部經理、工程部經理應立即趕往消防監控室(中控室),組成滅火指揮部,夜間及節假日由保安部值班長或值班領班臨時負責。

4.1.2主要職責:決定是否向"119"消防隊報警;決定是否播放緊急疏散廣播;根據火情發展情況組織力量,制定火災撲救方案,統一指揮滅火、搶險、疏散和救助工作;決定是否播放解除火警警報狀態的廣播,處理善后工作;向上級匯報事故原因,配合公安機關調查原因,組織清理工作。

4.2應急狀態物業各部門分工

保安部:以保安人員、義務消防隊員為主,組成現場滅火組和保安警戒組。

工程部:以工程人員為主,組成設備保障組(動力組)。

保潔部、物業部:以保潔部人員和物業部人員為主,組成引導疏散組。

醫務室(如項目設有醫務室):以醫務室醫務人員為主,組成救護組。

4.3火情處置

4.3.1一級報警

4.3.1.1報警人應:

(1)大廈內的任何人員在發現火災險情后,均須立即向消防中控室發出報警。

(2)消防中控室電話:(或使用樓層的手動報警器),報警人應按順序講明火災部位、火勢、姓名、所在公司(處室)名稱和部門、聯系電話。

(3)報警人員應切記:保持冷靜,不要大聲呼喊"著火了",避免造成其他人恐慌。不要輕易打開門窗(防止空氣對流,加助火勢),禁止使用電梯逃生,注意自我保護。

(4)如果火勢不大,盡可能用現場的滅火器材將火源撲滅,并保護好現場,等候有關人員處理。

(5)如果火勢較大,報警后應立即從最近的消防通道撤離現場,到安全地點待命(物業員工)。

4.3.1.2消防中控室值機保安員應:

當接到報警電話或訊號后,一名值機保安員應立即攜帶對講機趕赴火災現場,進行確認。另一名值機保安員進行情況記錄:報警人姓名、性別、所在公司/部門、聯系電話、報警時間、火災位置、燃燒物品、火勢大小。

4.3.1.3火警經確認后,值機保安員應立即通知:保安部、工程部及其它物業部門,嚴重時應及時通知項目經理。

4.3.1.4由大廈保安部或工程部(值班)負責人組成甄別確認小組,迅速趕赴現場進行確認工作:三查三看八定。一查火場是否有人被困,二查燃燒什么物質,三查到火場最近的安全路線。一看煙火,定方向、定火勢、定性質,二看建筑,定結構、定通路,三看環境,定重點、定戰力、定路線。

4.3.1.5確認火情的同時立即通知有關部門、人員集合隨時待命,做好撲救準備。

4.3.1.6確認火情后立即通知項目經理,迅速組成滅火指揮部,由項目經理(非辦公時間為保安部值班長)視火災情況組織撲救、搶險、疏散工作,不能在火勢初期階段撲滅火情時,應立即撥打"119"報警電話,向公安消防部門報警。一切物業工作人員均需服從滅火指揮部領導的統一指揮。

4.3.1.7任何人不得已任何理由延誤報警。報警后應派出人員在消防車可能駛來的方向或主要路口守候迎接,指引道路;消防人員到場后,要及時向他們介紹火場情況,如起火區域,燃燒物質,有無人員被火圍困,有無爆炸、中毒物品等。

4.3.2二級報警

4.3.2.1當接到一級報警后,下列人員之一:項目經理、保安經理或工程部經理經過現場二次確認,證明火勢不能在初起階段撲滅,應向消防中控室發出二級報警命令。

4.3.2.2二級報警由消防中控室通過廣播系統向全樓或相關區域發出,向樓層業戶發出火災通報的次序是:著火層、著火層以上各層,有可能蔓延的著火層以下的樓層。通報時,一般先用語言通報,說明疏散路線,穩定客戶情緒,然后發出警鈴。

4.3.2.3二級報警發出后,消防中控室按順序及時通知保安部、工程部、物業部以及其它各部門人員。

4.3.2.4當接到二級報警后,保安人員及所有員工應按照火災撲救程序和分工開始行動,凡有規定位置人員,應在一分鐘內到達各自的指定地點和崗位。

4.3.2.5領導或主管人員職責:(領導或主管人員是指項目經理、各部門經理或保安部消防負責人,如某位領導不在,救災指揮權依照職務類推)。

職責:

(1)上述人員在接到報警后,應立即趕赴現場確認火情,并指揮滅火,決定是否發出二級報警。

(2)二級報警發出后,火災現場最高級別管理人員即為現場總指揮,職責為:

A:建立臨時救災指揮部

地點:消防中控室或火災現場,具體位置按當時實際情況定。

人員:總指揮:項目經理。當項目經理不在場時,負責人按保安部經理、工程部經理、各部門負責人的順序類推。非辦公時間,項目領導不在崗時,由保安部值班長/值班領班臨時擔任指揮。

任務:*決定是否向公安消防部門報警,并做出關于設備運行或停

止的決定。

*決定下達停電、停空調、啟動正壓送風機的命令。

*決定下達撤離疏散命令。

*指揮火災撲救工作。

*向消防部門指揮人員介紹情況,并參與消防部門的滅火指揮撲救工作。

B:建立現場指揮部

地點:火災現場。

人員:現場指揮(保安部經理)、保安部消防主管、工程部經理、保潔部經理依次類推。非辦公時間,保安部當班領班到現場負責指揮。

任務:*組織義務消防隊現場滅火。

*隨時向總指揮報告火災情況,提供各種滅火

方案以及消防設備的技術運行情況。

4.3.2.6保安部職責:

保安經理職責:

(1)接到一級報警后,保安經理應立即攜通訊器材趕到現場,同時命令保安部全員進入應急狀態。

(2)接到二級報警后,保安部經理應立即到現場指揮部報到,同時組織義務消防隊進行撲救。

(3)如保安部經理不在,按保安職務依次類推。

消防主管職責:

(1)接到一級報警后,應立即攜通訊器材趕到現場,確認火勢,并根據火勢提供滅火措施。

(2)接到二級報警后立即在火災現場帶領滅火組和在場人員撲救,如火勢較大消防隊到達現場后,積極配合參與救火,成為與消防隊的協調人員。

各主管/領班職責:

(1)接到保安部經理進入應急狀態命令后,應立即召集在崗人員到指定地點待命,派人打開所有消防通道,同時準備應急燈、對講機等物品。

(2)組織在崗人員帶上滅火器到火災現場指揮部報到,參加滅火。同時成立警戒組,并在指定位置布置工作。

保安員職責:

保安員在沒有火災情況下均執行正常警衛工作,一旦發生險情,即成為:

(1)滅火組(由備勤人員組成):服從主管指令,準備應急燈、對講機、鑰匙、滅火器、消防斧、消防水桶、警戒繩等物品到指定地點待命,聽候調遣。在得到滅火總指揮指令后,協助消防人員進行滅火。

(2)警戒組(由值崗人員組成):服從主管指令,控制主要進出通道及現場通道;阻止無關人員進入現場;疏散圍觀人員;保證正常救火工作;負責火災時的大廈秩序;防止有人趁火打劫、偷盜公私財物。

(3)消防中控室值機保安員:

A按照總指揮命令啟動消防水泵,開啟排煙風機。

B按照總指揮命令向119報警,派人攜帶消防鐵鉤打開消防井蓋,在大廈外引導消防車,向消防隊介紹險情處理情況。

C按照總指揮命令發出人員疏散指令,用中、外文按順序進行火災情況廣播;同時鳴響區域警鐘;關閉防火門;防火卷簾;打開救生門;切斷電源。

4.3.2.7物業部職責:

(1)到一級報警后,應迅速將情況向上級匯報,并堅守電話,物業經理隨項目總/副總經理到消防中控室等候命令。

(2)到二級報警后,按照總指揮命令通知重要部門搶運貴重物品及重要文件、檔案,協助引導客戶疏散。

4.3.2.8保潔部職責:

(1)接到一級報警后,保潔部經理迅速召集本部所有義務消防隊員在指定地點待命并準備滅火器材。

(2)接到二級報警后,保潔部經理應立即趕到現場指揮部報到,根據命令積極參與滅火,其它人員堅守崗位,等候命令。

(3)保潔部負責組織疏散和救護工作,組長由經理擔任,按照指定路線疏散和救護樓層內的人員,仔細確認人員撤離及傷亡情況并及時向總指揮報告。

火場尋人的方法和應特別注意的地點:

a.在火場尋人,主要靠喊、叫、摸、看等方法,要深入細致地進行觀察判斷,做到動作迅速,沉著冷靜,注意安全。

b.特別注意如下地點:通向出入口的通道,走廊及門窗附近。

C.檢查過的房間應在門口畫出標識,以免重復核查。

4.3.2.9工程部職責:

(1)工程部配電室值班員應根據滅火指揮部命令關閉全樓空調新風,并根據命令部分或全部切斷樓層的電源。

(2)當樓層內出現火情時,工程人員根據指揮部命令啟動防排煙設備,保證大廈內客戶人員安全從火災區域內疏散,防排煙系統控制平時設備現場應設為自動狀態,由中控室聯動臺控制啟動。

(3)當中控室啟動防排煙系統設備不運行時,工程部立即派人到現場手動強行啟動防排煙設施。

(4)當確認火災發生時,工程部人員應迅速趕到消防水泵房,檢查消防電源及消防設備,通過消防專用電話和中控室保持聯系,保證消火栓泵及噴淋泵的啟動和正常運行,當中控室啟動消防泵不運行時,工程人員現場按以下步驟啟動設備:

A當多個噴淋頭玻璃球爆破時,啟動噴淋泵;

B當動用消火栓水槍水帶滅火時,啟動消火栓泵;

C消防水泵控制平時為自動狀態,手動啟動時,把"自動/手動"開關撥到"手動"位置。按下"綠色"運行按鈕即可。

(5)工程部各崗位值班人員要與指揮部保持聯系,各崗位人員原地待命,密切注意水、電、氣等的運轉狀況,發現故障,立即組織搶修,并向滅火指揮部報告。

(6)直燃機房、變配電室等工作人員應堅守崗位,其余人員原地待命隨時準備接受命令。

(7)如火情有蔓延趨勢或已不能控制,需要全體人員撤出時,工程部人員要將所有電閘閥門、燃氣設備和門窗關閉,防止火勢的繼續擴大。聽從消防廣播的命令,沿消防通道有序撤離到安全區域。

4.3.2.10義務消防隊職責:

(1)一級報警后,隨身攜帶就近的滅火器材,在指定地點待命,等候進一步指令。

(2)接到二級報警后,應迅速趕到火災現場,隨身帶好滅火器、消防斧、救護繩、防火鉤、防毒面罩等消防、救護器材,按照現場總指揮的命令開展撲火。在火災失控時,按照指揮部命令,有序地沿消防通道撤離火災現場。

滅火策略:

a.室內火災,內攻近戰。

b.樓房火災,分層截擊。

c.下層火災,上層設防。

d.戰力分配上要做到:滅火救人同步進行,救人重于滅火,滅火部份要把主力用于直接滅火上,同時以小部份力量在可能蔓延的地方,防止火勢乘隙擴大,當火勢已經擴大,就應以主力用于蔓延火勢或可能造成更大災害的方面。

4.3.2.11其余部門員工職責:

(1)未接到具體指令時,不得離開崗位。

(2)不許奔跑,大聲叫喊,保持鎮靜。

(3)非緊急情況不得隨意使用電話,保證通訊暢通。

(4)將現金、票據、人事檔案及相關資料保存好,按照總指揮命令進行轉移。

(5)按照分工,協助、引導大廈客戶緊急疏散。

4.3.3組織疏散

4.3.3.1疏散程序:

(1)二級報警后,火災現場總指揮在指揮救火同時,成立疏散領導小組,決定疏散和撤離命令。小組任務是疏散大廈內人員,搶救物資和傷員。

(2)疏散小組由各部門趕到火災現場的最高負責人組成,具體任務:

A火災指揮部下達客戶和

員工疏散命令,由總指揮通知消防中控室發出疏散通知。

B物業應急疏散組成員應在接到命令后,在消防通道指揮疏散,檢查樓層各房間內是否有人滯留。檢查確認無人的房間應在門口劃一道"×",以示此單元檢查完畢。

C工程部將電梯停至在首層,檢查轎廂內是否有人;切斷與消防無關的全部電源;準備破碎門窗的工具,做好高層援救疏散的準備工作。

D火災疏散后的集合地點為大廈以外安全的空闊地。

E疏散完畢后,各部門負責人對本部人員進行清點,確保員工絕對安全。

4.3.3.2疏散要點

(1)大廈所有人員在疏散時應按照"先人員、后財物"的原則進行。

(2)在火災失控時,要及時通過消防廣播發出疏散指令,所有人員(包括現場撲火人員和值守人員)應立即選擇消防通道,及時有序地撤離。

(3)局部起火時,應注意按照相鄰疏散原則,疏散起火樓層及上、下相鄰樓層的人員。首層起火時應疏散首層、二層及地下各層的人員。

(4)撤離火場時不得乘坐客梯,應按照大樓內的安全出口指示牌找最近的安全通道(樓梯)疏散。

(5)疏散時應盡量接近地面,用濕布覆蓋口鼻,避免因吸入煙氣引起窒息或煙霧中毒。

(6)人員撤離后,消防人員、保衛部人員要再次檢查一遍有無人員滯留情況,并對已撤離人員進行清點、登記。

5.火災善后

5.1保安部應在火場區域設立警戒線,防止無關人員破壞現場,或有人渾水摸魚。

5.2物業人員應積極搶救傷者,及時將傷員送往就近的醫院。

5.3火災撲滅后,保安部應開始配合公安、消防機關進行火災原因的調查工作。在消防機關檢查火場,確認火因,通知物業管理處可以進行火場清理后,物業人員才可清理火場(根據《北京市消防條例》第三十五條的規定,禁止擅自清理火災事故現場)。

物業人員緊急集合方案

主要責任部門:以保安部為主的物業各部門

落實負責人:物業總經理、保安經理(平日工作時間)

保安部值班長/值班領班(夜間及節假日等非辦公時間)

緊急集合是大廈處理重大突發事件所采取的緊急行動。經過演練物業員工應對突發事件,做到鎮靜自如,快速拉動,方法有效。通過方案演練,使每位在崗員工掌握對付各種突發事件的程序和方法,能在短時間內到達預定地點。

緊急集合程序適用于:

1.治安突發事件,如突然發生重大搶劫、殺人、業主(商戶)和物業人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。

2.大廈受到雨雪天氣、暴風、雷電、地震等自然災害的威脅。

3.大廈發生火災、火情。

4.大廈發生重大設施故障,如跑水等

5.其他重大意外情況。

拉動措施:

1.大廈緊急集合的總負責人辦公時間為物業總經理,非辦公時間為值班經理或保安部值班長。

2.由保安經理確定本大廈的緊急集合地點,集合地點應為便于快速集中且保證安全的地點。

3.物業總經理、各部門經理/主管等項目主要負責人、干部,以及重要崗位的技術骨干,應預留個人的緊急聯絡電話于項目中控室或值班室,以方便緊急情況下的聯絡。

4.物業各部門要指定本部門辦公時間和非辦公時間的緊急召集人,負責緊急情況下,本部門拉動人員的召集和指揮。

5.物業各部門要制定在崗員工和不在崗干部、技術骨干的聯絡計劃,以便緊急情況下,在規定時間內完成聯絡工作。

6.大廈消防中控室、配電室等重要機房要24小時有人值守,隨時接聽電話。

7.大廈保安宿舍配備通訊器材,以便緊急情況下通知、調動機動力量參與應急處置。外保隊員接到拉動指令時,應在2分鐘內達到指定地點待命。外保緊急拉動時,可以不穿制服、不戴帽、不扎腰帶、不系領帶,但不能穿拖鞋或赤腳。

8.物業各部門在崗員工應在指定區域內工作,不得擅自離崗、串崗。接到緊急拉動指令時,應在規定時間內到指定地點待命。

9.大廈中控室、配電室、門崗等重要機房、崗位的員工,在發生緊急情況時要堅守崗位,隨時接受應急指揮部的進一步指示。

10.緊急集合完成后,物業員工要在指定地點集中待命,接受應急指揮部的進一步指示,開展工作。

篇2:星級大酒店消防安全應急預案

z星級大酒店消防安全應急預案

一、指導思想

消防工作是國民經濟和社會發展的重要組成部分,為了加強消防安全工作,貫徹“預防為主,防消結合”的方針,預防火災和減少火災危害,加強應急救援工作,提高全員消防意識,增強自防自救能力,及時有效地撲救火災,最大限度的減少損失,保護國家、酒店和賓客的生命財產安全;使全體酒店員工在遇到火災發生時,能做到各司其職、忙而不亂。根據國家《消防法》,結合酒店的實際情況,特制定此消防安全應急預案。

二、組織機構

1、酒店消防安全工作由酒店消防安全領導小組全面負責,消防安全領導小組組長由酒店法人代表擔任,副組長由分管消防安全的副總經理擔任。

2、酒店各部門成立義務消防隊,隊長由各部門第一負責人擔任,隊員按本部門員工總數的25%來進行組建,負責轄區內的消防安全和安保工作。

3、消防保安部負責日常的消防安全和安保工作,消防保安部內外隊員是專職的消防隊員,負責酒店的消防、搶險、救災和安保工作。

三、撲救火災的原則

1、在火災撲救過程中要堅持救人第一的指導思想,切實把人身安全放在第一位:做到先救人后救火,盡量避免人身傷亡。

2、在火災撲救中,首先要疏散火場附近易燃易爆的化學物品,避免火勢的進一步擴散、蔓延。

四、各崗位的應急救災程序

1、火災現場人員的報警和滅火

(1)當火災現場第一發現人發現火災時,應立即向酒店消防監控中心報警;并說明自己的身份、失火的地點、火勢大小、何種燃燒物燃燒、有無人員被困等情況。

(2)立即按下離火災現場最近的手動火災報警按鈕或消火栓箱內的手動火災報警按鈕。

(3)利用離火災現場最近的消防器材(滅火器或消火栓)進行滅火,阻止火勢蔓延、擴大。

2、消防監控中心監控員

(1)當接到火災現場的火災報警電話時,要問清楚情況:包括報警人的身份、失火的地點、火勢大小、何種燃燒物燃燒、有無人員被困等情況;立即用對講機通知巡邏隊員和當值領班趕赴火災報警現場;同時做好記錄。

(2)當接到火災自動報警器發出的報警時,應立即查明報警部位并安排一名值班人員攜帶對講機到報警現場,對火警進行確認并向消防監控中心反饋信息;同時進行消音處理和做好報警記錄,以便日后查詢。

(3)如果現場反饋回來的信息是誤報或是假火警,應對火災自動報警器進行復位處理。

(4)如果現場反饋回來的信息是真實火警時,必須立即用對講機通知當值領班和巡邏隊員以及其他消防隊員用最短的時間攜帶通訊設備和滅火器材趕赴火災現場進行火災撲救工作。

(5)利用火災自動報警器控制盤將電梯迫降至一樓,同時開啟防煙、排煙系統,將消防控制器聯動設備打到“自動”狀態,開啟消防水泵。

(6)撥打“119”向消防部門報警,請求消防隊的援助。

(7)用對講機連續呼叫兩遍各持對講機隊員堅守好自己的崗位,同時要求大門口維持好交通的秩序,控制無關車輛的進出,以備消防車和救護車到來之時保持道路暢通無阻;之后通知其他崗位的消防安保隊員在2分鐘內趕到火災現場,在宿舍休息的隊員5分鐘內趕到現場。

(8)電話通知消防安保部經理和當日總值經理,報告起火的時間、火災的大小、何種燃燒物燃燒、有無人員被困等情況。根據火勢的大小,再電話通知酒店副總經理、總經理;并要求前臺電話通知各部門經理、主管,做好酒店客人的疏散、安頓和解釋工作。

(9)根據火勢大小,啟動消防廣播。廣播時要吐詞清楚,重復播放。(內容如下:尊敬的賓客請注意,這里是消防廣播,本樓層發生火災正處于緊急疏散狀態,請您不要驚慌,為了各位的安全,電梯已迫降一樓,大家不要乘坐電梯;請您關好房門,帶上房間內準備的防毒面具或用濕毛巾掩住鼻口,按安全指示標示的方向或跟從服務員走樓梯靠墻有序撤離,謝謝合作!)或將事先錄制好的中英文,反復播放。

(10)時刻注意火勢情況,把監控攝像打開并作好記錄,記錄內容如下:

(一)發生火災的具體位置;

(二)火災的大小及其嚴重程度;

(三)火災燃燒物質的種類和性質;

(四)有無傷亡損失;

(五)救災人員到位情況;

(六)火災的整個撲救和處理過程。

以便事后以書面形式向上級和有關部門進行匯報。

3、巡邏隊員

(1)當接到消防監控中心的通知后,必須在最短的時間內趕到準確的火災報警現場。

(2)到達火災報警現場后立即進行查看,確認火警的真假,如果確認為誤報或假報,應對樓層火災顯示盤進行消音和復位處理;并及時向消防監控中心匯報火警誤報或假報的原因。

(3)經查看確認為真實火警時,應在第一時間通知消防監控中心并按響最近的火災手動按鈕報警器,報告火災的大小、何種物質燃燒、有無人員被困等情況。

(4)火勢較小時,應立即用身邊最近的消防器材(如干粉滅火器、室內消火栓等)進行滅火。

(5)火勢較大時,應采取措施先隔離周圍物品特別是易燃易爆物品,并會同前來救火的同事一起參加救火工作,聽從現場最高領導指揮者的指揮。

(6)事后以書面形式把事情的詳細經過向部門領導做匯報。

4、大門崗隊員

(1)負責維持大門口和停車場的秩序,做好車輛的疏散和指揮工作,保持道路暢通等候消防車的到來。

(2)禁止無關人員和車輛進入大堂和停車場。

(3)為從宿舍趕來救火的人員指引方向并報告火情。

(4)當消防車或救護車到來時,及時引導他們到達火災現場并簡單介紹火勢和傷亡情況。

(5)時刻注意電視臺和報社記者的出現,當發現后應適度制止并向有關領導進行匯報,以便做出及時必要的安排。

(6)阻止已疏散到樓外的客人企圖再回到樓內或房間拿東西。

5、內門崗隊員

(1)負責維護內車場和通道的車輛秩序,保持消防車通道暢通無阻。

(2)嚴格控制閑雜人員進入酒店內,防止不法分子趁機破壞和渾水摸魚。

(3)及時為疏散出來的客人指引方向,并協助房務部門的同事做好穩定客人情緒、安頓客人和解釋工作。

(4)阻止已疏散到樓外的客人企圖再回到樓內或房間拿東西。

6、消防保安部不當班人員

(1)不當班人員在接到消防滅火通知后,5分鐘內趕到現場,到消防控制中心換好消防服列隊集合,聽從有關領導的統一安排和指揮。

(2)不當班的領班到場清點人數分派任務,按有關人員指引的方向,帶領隊員攜帶相關滅火器材趕赴火災現場進行滅火工作。

(3)如果是火情重大,不當班人員應聽從部門領導或最高指揮者的分配,趕赴火場周圍進行戒備,并組織其他部門人員集結,準備適當的器材組織客人進行疏散。

7、消防保安部經理

(1)在接到火警報告后,2分鐘內趕赴火災現場。

(2)組織當班消防隊員利用滅火器材撲滅初起火災。

(3)火勢較大時,要沉著冷靜,合理安排隊員防止火勢蔓延、擴大,同時要求監控中心通知前臺通知各部門做好人員疏散準備。

(4)如總經理、副總經理不在現場,應擔負起組織和指揮滅火的責任,并向隨后趕到的上級領導匯報現場情況和采取撲救措施。

8、前臺

(1)前臺接到火災報警電話通知后,應通知各部門經理、主管;根據需要再通知副總經理、總經理。

(2)當接到火災電話通知后,值班接待員必須把最新入住的客人身份資料打印出來,并把客人的登記卡收齊和客人的身份資料放在一起帶到疏散客人集合的地點,以備清點客人時使用。

(3)火災發生后,如果有客人查問表示關切,在沒有得到領導或總經理的特殊指示下,值班人員應對客人做好委婉的解釋工作。

(4)前臺工作人員必須熟記酒店領導的電話號碼,以便隨時取得聯系。

(5)前臺必須留人堅守崗位,等待指揮者的最新指示或撤離通知。

9、禮賓員

(1)負責維護好大堂門口的車輛和人員的秩序,保持消防車道暢通。

(2)嚴格控制閑雜人員進入酒店內,防止不法分子趁機破壞或渾水摸魚。

(3)為疏散出來的客人指引方向,并協助房務部門做好穩定客人情緒、安頓客人和解釋工作。

(4)阻止已疏散到樓外的客人企圖再回到樓內或房間拿東西。

10、工程部

(1)值班人員在接到火災報警電話后,應立即啟動消防水泵,切斷火災樓層上下三層的所有電源,在保證電梯轎廂內無人的情況下,停止觀光梯和貨梯的運行。

(2)非當班人員應帶齊所配備的工具立即趕到車場人員集結地點,向現場指揮人員靠攏,隨時準備酒店全范圍內的設備修復工作。

(3)安排有關人員在機房內監督好機組和機組的正常運轉情況,確保消防水泵、防排煙系統機組的正常運轉,保證救火現場滅火用水和疏散人員安全從疏散通道撤離。

(4)確保應急電源的正常工作,使應急照明燈、應急指示燈發光正常,要安排人員攜帶手提照明燈到各疏散通道進行現場檢查,若發現有損壞的應急照明燈不亮要及時更換。

(5)、關閉樓層空調系統,停止空調送排風。

(6)逐路切斷電源,只保留消防專用和應急電源。

(7)切斷生活用水,但必須保證自來水外來管道的正常供水,以確保消防用水。

(8)通知鍋爐房停止供應蒸汽和熱水,但要保證鍋爐的安全。

(9)切斷天然氣和燃油的供應,并做好安全和防火工作。

11、房務部

(1)向全體人員通告火情,調節控制好大堂以免造成混亂場面,指令前臺接待準備回答客人的詢問電話。

(2)指派專人組織客人疏散,讓客人不要驚慌,有秩序地疏散出去,到集合點集中。

(3)每樓層指派一到兩名服務員帶備用鑰匙檢查各房間及洗手間,確保無客人后,在門上標“V”符號表明此房間已無客人。

(4)房務部經理必須帶上照明手電、酒店萬能鑰匙以及房務部所用頻道的對講機。

(5)房務部主管負責客人的疏散引導、安頓和解釋工作。

(6)房務部員工在疏散客人時要邊疏散邊喊話(請不要驚慌,跟我來)。

12、餐飲部:

(1)餐飲部經理向全體人員通告火情,調節控制好大廳和包廂客人的情緒,以避免造混亂場面。

(2)指派專人組織客人疏散,讓客人不要驚慌,有秩序地疏散出去,到集合點集中。

(3)派人對餐廳和每個包廂進行檢查,查看是否有未熄滅的燈燭、固體酒精爐、煙頭等燃燒物,要將它們徹底熄滅,不了留后患。

(4)最后切斷電源、鎖好房門離開。

13、財務部

(1)出納人員要整理好錢物,把庫房和抽屜鎖好。

(2)所有人員把自己管理的賬目和文件整理好,安全地保存起來。

(3)電腦房確保電腦資料的完整。

(4)檢查辦公室、垃圾桶等不要留下未熄滅的煙頭。

(5)通知所有人員按順序進行疏散,切斷電源、鎖好門窗離開。

(6)攜帶重要文件資料等物品到車場集合地點集合。

14、人力資源部

(1)鎖好所有抽屜。

(2)關閉辦公室內所有電源開關。

(3)安派車輛到車場集合地點停放待命。

(4)5分鐘內組織醫務救援人員帶齊搶救工具、藥品到車場集合地點待命。

(5)攜帶重要文件資料等物品前往停車場集合地點集合。

15、營銷部:

(1)鎖上所有重要的文件。

(2)切斷辦公室的電源。

(3)攜帶合同檔案等文件前往車場集合地點集合。

16、廚房、員工廚房:

(1)廚房接到疏散的通知后,關閉各種燃氣、電器、空調以及電源開關。

(2)熄滅廚房內所有火源、火種。

(3)疏散飯堂用餐人員全部離開后,隨之離開。

五、疏散方法及注意事項

1、疏散唯一的安全通道是消防樓梯。

2、火災情況下,所有的電梯自動鎖在首層。切記:千萬不要乘坐電梯。

3、一般情況下,要使用最近的安全樓梯出口疏散。如果某樓梯被煙霧封住時,盡可能使用其他樓梯疏散。因為疏散樓梯有正壓送風和排煙功能,疏散時比較安全。

4、進入疏散樓梯后,要沿著樓梯往下走,不要因為下面的煙霧大而試圖往上走。

5、如果走廊里充滿煙霧,要注意尋找安全緊急指示燈,朝著安全指示標識指引的方向行走,千萬不要走錯方向。

6、當直立行走有困難時,要彎腰或在地上爬行出去,因為底部保留著一部分新

鮮空氣。

7、大廈有很多安全出口,切記到達一樓后要往外走,不要沿樓梯走到地下室。

8、疏散到樓外以后,請到酒店車場集合地點集合,不要隨便離開。

六、疏散集合地點:酒店車場空地

1、前臺人員要攜帶住房登記表,對疏散出來的客人逐一進行清點.尤其是在前臺上有登記的殘疾客人,一個也不能漏掉。

2、保安部要加強集合點周圍的警衛工作,確保客人的財產安全,防止有人搗亂、進行破壞。

七、現場指揮者要求:

1、由最早趕到現場的最高職務者擔任滅火指揮員,滅火指揮員職務由高到低,排列順序為:總經理、副總經理、消防安保部經理、工程部經理、各部門值班經理,依次類推。

2、總指揮者應攜帶可變的對講機,根據火勢的大小,火情性質進行分工,指揮各組進行滅火,控制火勢,疏散人員,搶救物資,做好警衛警戒等。

3、總指揮員如預料或確定火災不能自行撲滅,應立即指示前臺值班員撥打“119”報警。

八、酒店其他人員:

1、未接到撤退指令,不得離開各自崗位。

2、保持鎮靜,不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動。

3、非必要不得使用酒店電話,以免干擾指揮滅火和疏散通知。

九、滅火戰斗后工作:

1、指揮員必須吩咐有關人員搞好現場警衛工作,保護好現場,防止死灰復燃,及現場遭人破壞。

2消防安保部安排消防人員或協助上級有關部門進行現場勘察以及各項調查處理事項。

3、各部門集合,查看清點本部門人員有無缺少。

4、各級領導迅速組織所屬人員撤離現場。

十、注意事項

要保障各種通訊工具、線路暢通,注意器材的維護保養。根據火場實際情況充分利用各種通訊工具,確保信息上傳下達暢通無阻。各對講機平時要及時充電,保持電池電量充足,確保消防控制中心與現場、指揮人員與各小組、119指揮中心的通訊聯絡。

酒店的對講機的使用頻率如下:

1頻道,消防安保部;

2頻道,工程部;

3頻道,餐飲部;

4頻道,客房部;

5頻道,前廳部;

一旦發生火災,在火災撲救過程中所有對講機一律調至1頻道使用。

十一、要求

1、所有參加救災滅火的人員,要發揚“一不怕苦,二不怕死”的精神,奮不顧身搶救保護國家、酒店和人民生命、財產的安全。

2、一切行動聽指揮,做到令行禁止、雷厲風行、協調一致,禁止發生人為的技術規范錯誤所造成的傷害和傷亡。

3、酒店全體員工要提高消防安全意識,熟悉本預案所賦予的任務和職責,做好打有準備之仗,打有把握之仗的思想準備。

zz大酒店

年月日

篇3:某酒店滅火消防應急預案

酒店滅火消防應急預案(二)

制定火災應急方案的目的:積極推動賓館各部門、各崗位的管理、操作、服務人員,參與火災預防工作。火災應急方案一般應包括報警與接警、成立救災指揮部、通報、組織滅火、疏散與救護、安全警戒等內容和程序。

1、報警和接警。報警與接警是火災應急方案的第一步,發現火情(即著火源)時,首先要把握好報警的內容和程序,是及時掌握火災信息,迅速把火災撲滅在初起階段的關鍵。從報警系統的功能來看,當消防控制中心的報警紅燈發出警報信號,那就證明火災探測器已發現了“可疑情況”,此時,消防中心人員應立即查清報警地點、位置,并通知巡檢員或層間服務員趕赴現場予以確認。如確認起火,便立即通過消防控制中心或電話總機向公安消防隊報警,并通知賓館最高負責人。除了自動報警外,還有手動報警、消防電話報警和派人報警。若是電話報警或派人報警,報警人必須根據消防控制中心或電話總機的要求,詳細說明起火地點、起火部位、燃燒物質、火勢大小以及自己的姓名、服務部門、工號、電話號碼等。

2、成立救災指揮部。在確認火災發生后,消防控制中心必須立即通知在賓館、飯店的最高負責人和各職能部門負責人,迅速成立強有力的救災指軍部,以承擔起火災撲救和人員疏散的指揮工作。賓館、飯店最高負責人為救災指揮部指揮,酒店各層次、各部門員工要協同作戰。救災指揮部的主要職責是:

(1)根據火勢情況通報人員疏散。

(2)掌握火勢發展情況及時調集力量,布置救人,疏散物資和滅火、排煙等任務,并檢查執行情況。

(3)公安消防支隊到達以后,及時向公安消防火場總指揮報告情況、移交指揮權并服從統一指揮。

3、通報通報是指將火災情況通知有關部門和人員,疏散通報必須根據救災指揮部指揮的命令,向需要疏散的人員發出通報。

(1)疏散通報應根據火情的發展決定向部分區域還是向全樓通報。通報次序:首先是著火層;其次是著火層以上各導;再次是有可能蔓延的著火層以下的樓層。

(2)通報的方式有語言通報(包括消防應急廣播、室內電話等),警鈴通報、逐層敲門通報等。

(3)用語言通報時,通報人的語氣要溫和沉著,以穩定客人的情緒,避免產生驚慌,將客人帶離到安全地帶。

4、疏散和救護

(1)疏散就是按事先規定的道路,將人員疏散到安全地帶。要使疏散有條不紊地進行,就必須明確分工,把責任落實到層間工作人員和義務消防隊隊員。

(2)層間服務員和義務消防隊員在帶領客人疏散時,必須逐房清理,不讓一人遺漏。

(3)在餐廳、保齡球房、電子游戲機房等人員較多場所,管理人員應分工負責,按照不同出口,凈賓客疏散到安全區域。

(4)疏散中,前臺經理(或管理人員)應攜帶好預訂部、電腦房提供的當天客人情況,認真清點客人人數并年看護安慰好客人,不讓其走散或返回起火現場。

(5)人事部門應攜帶職工考勤卡到集結點清點員工人數和分配任務。

(6)財務部門攜帶現金和貴重物品轉移到指定地點。

(7)在疏散的同時,一些與消防有關的重要部門則必須照常運轉。如電話總機、工程部的水、電等在崗人員都必須堅守崗位。如這些部門受到威脅,應迅速向救災指揮部報告,請求組織力量保護,盡力排除各種險情。

(8)作為賓館、飯店的每一名員工,必須掌握科學的疏散次序。A、先疏散著火房間,后疏散著火房間相鄰房間。B、先疏散著火層以上層面,后疏散著火層以下層面。C、指導青壯年沖過煙霧沿安全樓梯疏散;護送行動不便人員從消防電梯疏散。

5、組織滅火組織滅火是撲滅火災的關鍵,而有效地滅火,就必須有一個強有力的滅火指揮組,來指揮滅火戰斗。

(1)滅火指揮組應設在著火現場的相對安全點上。

(2)滅火指揮組成員由賓館值班負責人、專職消防人員、工程技術人員和事發部門經理組成。由值班負責人或專職消防人員為滅火組指揮。滅火組的職責是深入火場,有效地控制、撲滅火災。

(3)滅火指揮組指揮的職責如上:A、組織偵察火情,掌握火勢發展情況。B、及時向救災指揮部匯報火情。C、根據火勢情況指揮切斷電源、可燃氣源。D、指揮參戰人員實施滅火、疏散、搶救傷員。E、派出人員關閉著火層防火分區的防火門,阻止火勢蔓延。F、檢查參戰人員的滅火戰斗部署是否符合要求。G、公安消防隊到場后,協同組織滅火搶救。

6、防煙和排煙防煙和排煙是防止火災蔓延和保證人員安全轉移的重要手段。

(1)當火災發生后,煙霧就會彌漫,這時根據滅火指揮組的報告,關閉指定的防火門,還必須把客用電梯降至底層鎖好。

(2)消防中心根據救災指揮部的命令,啟運送風排煙裝置,地安全樓梯間進行正壓送風排煙。

7、安全警戒(1)火災應急方案中,安全警戒的任務,主要由賓館、飯店的保安部來承擔。

(2)賓館、飯店外圍的警戒任務是:A、不準無關人員進入賓館;B、指導疏散人員離開大樓;C、看管好疏散物品;D、保證消防電梯為消防人員使用;E、指引公安消防隊進入著火樓層和消防控制中心。

(3)安全監視人員應密切監視控制區,如有異常情況,即向本部門經理或管理員報告。火災應急方案以公安消防隊到來,成立聯合指揮部后結束。這些工作應在起火后5分鐘內展開、落實,各部門員工必須注意應急方案的平時演練。使之成為在緊急情況下能夠迅速實施、配合默契的消防程式。只有這樣,才能有備無患,嚴陣以待地掌握與火災斗爭的主動權。