物業(yè)報刊郵件分發(fā)員崗位職責(zé)

2024-07-14 閱讀 3257

物業(yè)項(xiàng)目報刊/郵件分發(fā)員崗位職責(zé)

1.0崗位職責(zé)

1.1每日清點(diǎn)核對所接受報刊/郵件數(shù)量是否與郵局所報數(shù)量相符。

1.2在接收、發(fā)送特殊報刊/郵件時必須認(rèn)真登記并由顧客簽收。

1.3所有簽收紀(jì)錄必須妥善保存一年以上。

1.4熟悉所有顧客基本資料及所在樓層具體位置。

1.5所有接收、發(fā)送工作必須做到迅速、有效。

1.6定期核對顧客報刊訂閱檔案,確保檔案完整性。

1.7遇有報刊/郵件丟失情況必須立即向上級匯報并協(xié)助進(jìn)行查詢工作。

2.0職位描述

2.1對郵寄至我大廈的郵件進(jìn)行清點(diǎn),并及時送至客戶手中。

2.2對于客戶訴求,做好相應(yīng)的解釋及安撫工作。

2.3為客戶做好信件查詢工作。

3.0工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

3.1工作時間:8:00-17:00

3.2提前十分鐘上崗,做好準(zhǔn)備工作。

3.38:30清點(diǎn)北京青年報(小紅帽送)數(shù)量,在確定數(shù)目符合的情況下,應(yīng)立即向訂報的客戶進(jìn)行發(fā)送。

3.49:30到A大門崗?fù)ゎI(lǐng)取郵局派送的報紙和雜志,領(lǐng)回后核對客戶報刊訂閱檔案進(jìn)行分發(fā),確保分發(fā)無誤。

3.513:30到A大門崗?fù)ゎI(lǐng)取郵局派送的報紙、平信、掛號信匯款單、包裹,領(lǐng)回后,對掛號信匯款單、包裹進(jìn)行登記,在發(fā)放過程中做好簽收記錄,并妥善保存,平信的發(fā)放不用登記但一定要仔細(xì)看清接收單位在進(jìn)行發(fā)放。

3.615:50-16:00到華展公寓察看是否有北辰創(chuàng)新高科技發(fā)展有限公司和北京創(chuàng)新物業(yè)管理有限責(zé)任公司的信件及報刊,領(lǐng)取后及時送至相關(guān)單位。

篇2:客房鑰匙分發(fā)管理制度

客房鑰匙的分發(fā)及管理制度

客人如有特殊情況必須進(jìn)入客從房間時,一定要有大堂副理及保安人員在場陪伴。

E、注意與前臺收銀、大堂副理、團(tuán)體領(lǐng)隊及陪同保持聯(lián)系,提醒離店客人歸還鑰匙。

F、鑰匙從客人手中收回時,應(yīng)以上放入鑰匙格內(nèi),以免到處放容易丟失,將鑰匙放入鑰匙格時一定要看清楚房號,不要放錯,避免引起工作不便。

G、前臺柜臺嚴(yán)禁外人及無關(guān)人員出入及動用客房鑰匙。

H、定期擦拭鑰匙,保持清潔衛(wèi)生。

I、如發(fā)現(xiàn)鑰匙遺失,當(dāng)班職員必須在房間控制表上的相應(yīng)位置注明鑰匙遺失(NOKEY)的標(biāo)記,同時還應(yīng)填寫鑰匙遺失的報告,報告的內(nèi)容除證實(shí)該客房鑰匙遺失外,還應(yīng)填寫遺失的原因,以便前廳部管理人員可以從遺失的客房鑰匙數(shù)量及遺的原因中,發(fā)現(xiàn)改善管理的必要性,從而決定應(yīng)該采取何種安全措施。

篇3:物業(yè)報刊郵件分發(fā)員崗位職責(zé)