售樓處物業管理各崗位的工作內容及工作流程

客服部助理:

1、協助客戶服務主任對售樓處、園區、道路、綠化進行巡檢及管理工作;

2、按客戶要求為客戶提供物業管理公司簡介、物業管理服務介紹的服務;

3、迎接客戶的蒞臨,并提供指引服務;

4、采用恰如其分的方法處理客戶投訴或客人提出的意見,并做詳細記錄;

5、按規定每10分鐘觀察一次客戶飲品飲用情況;

6、填寫日常消耗品控制表;

7、按月匯總售樓處物品消耗;

8、完成上級領導安排的其他工作。

工程部助理:

1、負責定期檢查售樓處的水、電、燃氣供暖、中央空調等系統的正常運行;

2、負責定期檢查系統運行情況,并擬定維修養護計劃;

3、負責完善售樓處設備設施管理制度,并做詳細管理記錄;

4、認真,按時完成維修任務。

保潔部:

1、負責售樓處地面、墻面、設備設施的清潔;

2、隨時清潔售樓處客戶洽談區、簽約區、衛生間等區域衛生;

3、每日負責在合理的時間清理辦公室的垃圾和打掃衛生;

4、每日早9:30前完成售樓處每日清潔工作,進入保潔工作狀態;

5、負責工具的清潔和保養;

6、確保儲放物品的地方要保持干凈整齊;

7、發現有丟失物品在公共地方,要立即通知所屬管理員處理。

保安部:

一、門童:

1、職守固定崗位恭候客戶來臨;

2、負責向光臨售樓處的客戶提供開關門服務;

3、負責檢查和登記所有進出售樓處之大件物品。

二、保安員:

1、職守固定崗位恭候客戶來臨;

2、對閑散人員嚴格管理,查明身份方可入內;

3、負責維護售樓處正常秩序,對于損壞設施行為的人員要及時制止;

4、和門童隨時注意觀察出入售樓處人員,防止可疑人員進入;

5、巡視售樓處及樣板間外圍,如有異常立即匯報;

6、發現有人攜帶槍支、彈藥、易燃易爆物品或其他違禁物品時,要立即制止并上報;

7、積極完成領導交辦的各任務和穩妥處理各種突發事件。

篇2:物業管理經理崗位職責工作內容

物業管理經理職位要求

1.物業管理或相關專業大專以上學歷

2.3年以上物業管理從業經驗

3.有較強的責任心、服務意識及團隊合作精神,善于與人溝通

4.工作踏實,能承擔較大的工作壓力

物業管理經理崗位職責/工作內容

1.主持設施的日常運行操作、維修和保養的技術管理工作

2.安排客戶報修的接待、報修工作

3.管理物業的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作

4.檢查與指導維修人員工作

5.核算及監督房屋、大廈的水電費和管理費

篇3:物業管理專員崗位職責工作內容

物業管理專員職位要求

1.大專以上學歷,物業管理、行政管理相關專業

2.為人熱情,善于溝通

物業管理專員崗位職責/工作內容

1.根據規劃,研究、制定所轄區域公共設施綜合開發利用的方案

2.維護、管理所轄區內房屋、水、電、氣、消防及其他設施,組織維修人員對發現的故障進行維修,并就公共設施等事務與有關部門交涉

3.安排有關人員,對所轄區域提供安全、保衛服務

4.安排有關人員對區內進行環境衛生、綠化、美化等治理,開展區內文化建設

5.處理所轄區內出現的緊急情況

6.按合同為住用人提供其他綜合服務