別墅區物業部日常管理

一、計劃管理

根據物業的業戶情況和公司的經營管理的總體目標,物業部要制定出各種配套計劃,以使工作更加主動、有效和協調。主要計劃有:

(一)編制和控制部門年度的各項預算;

(二)根據物業業戶情況制定每月工作計劃;召開每周業務工作會議,確保工作區域處于良好狀態。

(三)制訂每月培訓計劃并監督實施。

(四)制定好物資設備的管理計劃。

二、組織管理

根據物業的規模及管理體制,設置、調整和完善物業部的各種機構和崗位,明確各種崗位的職責和任職要求,并制定各項工作的操作程序和業務流程,以及各項規章制度。

三、人員管理

根據各崗位的任職要求和待遇,聘用合適人員,通過培訓使他們掌握物業部工作的職業態度、職業知識、職業技術和養成職業習慣。同時,通過有效的獎懲與激勵管理,使員工能始終積極、主動地進行工作。

四、物資設備管理

制定好物業部物資設備的管理計劃。與財務部、倉庫、工程部等部門分工合作,做好物業部物資設備的采購、領用、安裝、維修、保養、更新等各項工作,以減少資金的耗費與占用。

五、質量管理

培訓員工樹立質量意識,實行全面質量管理。通過對物業部各項工作質量標準的制定、實施、檢查、改進這樣一個不斷循環往復的過程,不斷保持和提高物業部的服務質量和工作質量水平。

六、預算管理

按照責任會計制度的要求,編制和控制物業部年度的各項預算。通過向總經理提出各種有利于單元的出售出租的建議,來不斷增加收入。同時,在審批部門領用的物資時,努力在不降低規格的前提下,盡可能降低成本。

七、協調管理

協調好物業部與物業內及物業外各部門的關系。前者如與銷售、保安、工程、財務、行政及人事、保潔的關系,后者如與公安局、航空公司、郵局等的關系,以取得它們對客務服務工作與管理工作的支持和合作。

篇2:物業部跟進工程遺漏管理規程

物業部跟進工程遺漏的管理

工程遺留問題是指竣工驗收和樓宇使用過程中,發現的安全隱患、使用的建筑材料不合格、設計無法達到使用要求、保修無法解決的設計缺陷等方面的工程質量問題。

物業部對完善配套工程執行監督職責,指定專人作好協調工作。對發現的遺留問題,及時向管理處經理匯報,并作好與開發建設單位的聯系工作。在進行工程完善和遺留問題的改造時,要加強施工現場的管理,具體有兩種不同情況的管理:

(1)在業主(租戶)未入伙之前的施工管理。

1).分清責任范圍,物業部指定專人與施工隊保持聯系,協調解決交叉工作的予質,以確保已接管房屋和設施的完好。

2).配合施工隊的用水、用電,要求施工隊進出場有序(必要時可簽訂合同)。

3).限制施工隊的活動范圍,不許到施工現場以外區域活動。

(2)在業主(租戶)已入伙之后進行施工時,除按上面第(1)條規定執行以外,還必須加強以下工作的管理:

1).限制噪音施工時間,確保業主(租戶)的工作和休息。

2).嚴禁施工人員穿拖鞋及袒胸露臂,嚴禁吸煙。

3).施工單位必須提前把安全負責人、施工人員名單交物業部,辦理臨時出入證,施工完畢將證交回。

4).增強保安力量,加強對施工人員的管理監督,避免給已入伙的業主(租戶)帶來安全隱患。

5).施工隊離場前,必須到物業部申請"放行條",經有關人員核查無誤并簽名后,施工隊方可撤離寫字樓。

篇3:X商場物業部鑰匙管理作業規程

商場物業部鑰匙管理作業規程

1目的

規范物業部所有鑰匙(辦公柜、屜鑰匙除外)的管理,保衛商場安全,預防罪案發生。

2適用范圍

適用于本轄區物業。

3主要職責

3.1客服部負責備用鑰匙的管理。

3.2工程部負責工程鑰匙的管理及工程鑰匙箱的管理。

3.3保安部負責保安鑰匙的管理及保安鑰匙箱的管理。

4程序要點

4.1物業部所有鑰匙除管理部門留存一套供日常使用外,多余全部交客服部存留備用,備用鑰匙的借用須由借用部門主管級及以上人員同意,并在《鑰匙領用登記表》的"鑰匙借用登記欄"辦理借用登記手續,。

4.2所有鑰匙不得外借,確因工作需要外借的,須經物業經理同意并由客服統一辦理。

4.3消防控制中心及配電房均設鑰匙箱一個,作為保安工程鑰匙存放處。

4.4所有鑰匙要分類、分樓層編號、標識。

4.5物業部所有鑰匙不得私自配制或帶離商場。

4.6鑰匙若發現遺失,鑰匙保管人須及時向部門主管匯報,在客服部《鑰匙領用登記表》上的"鑰匙遺失和配制欄"中做好報失確認登記,由部門主管簽字確認,客服部安排換鎖,其所需費用由遺失人承擔,并給予當事人紀律處分。

4.7所有鑰匙用后須及時歸還并做好歸還簽收工作,不得隔日或隔班(特殊情況下須使用部門主管人員說明原因并在《鑰匙領用登記表》進行登記)。

4.8鑰匙領用人在離職時,須將領用的鑰匙如數交還,由其上一級管理者負責收回客服部,并在《鑰匙領用登記表》上辦理注銷手續,部門經理/主管核實后在離職移交手續上簽字確認。

4.9若鑰匙箱鑰匙遺失,并有急事需鑰匙的,可打破鑰匙箱掛鎖,事后應寫書面報告說明上報客服部。

4.10工程部所有設備機房鑰匙均各留一把,列出鑰匙清單放在配電房鑰匙箱內,備用鑰匙箱的鑰匙,由工程部變配電當值人員負責保管和交接。

4.11保安部所有門、通道門、安全門的鑰匙均應放入監控中心鑰匙箱內,個人手里不允許留存鑰匙,開店、閉店鑰匙的使用由當值保安部主管指定專人領取或由內保當值領班領取,其它時段需主管級人員同意并簽字確認。

4.12打開鑰匙箱,使用鑰匙時配電房/控制中心當值人員應在《鑰匙使用登記表》上登記辦理使用手續,配電房/控制中心當值人員交接班應做好移交清點簽收。

5相關文件

6工作記錄

6.1《鑰匙領用登記表》

6.2《鑰匙使用登記表》