售樓處(會所)門童崗服務流程

1、每天早上8:30準時到崗;

2、按規定著裝,著裝應干凈、整齊、筆挺,佩帶好員工牌;

3、以標準站姿站立在大門兩側;

4、舉止文明、大方、端莊、面帶微笑;

5、當看到有人進入會所時,雙手拉住扶手將門打開,面帶微笑向進入會所的人員問候:"歡迎光臨香蜜湖1號";

6、如無銷售代表上前迎接,可引領客人到沙發就坐,去吧臺聯系銷售代表接待。

7、當客戶離開會所時,協助呼叫電瓶車到會所前等待。

8、當客戶離開時,雙手握住扶手將門打開,面帶微笑迎送客戶:"請慢走,歡迎下次光臨"。

篇2:酒店門童崗位職責追究考核:

酒店門童崗位職責及追究考核:

1、負責前廳大門外各處的衛生;

2、派送各類報表、通知、留言、傳真、電傳、留物、信件;

3、分送各類報紙到有關部門和房間,保持報架整齊、完好;

4、運送抵離店行李或有關物品;

5、指引客人到前臺辦理入住手續;

6、引領客人到房間并介紹房間設施;

7、迎送客人;

8、為客人提供購買物品服務;

9、協助本部和其他部門運送有關物品;

10、為客人提供叫車服務;

11、完成上級交辦的其它任務(如:洗換地毯、保潔替班等)。

每違犯一項或工作不到位扣5分。

篇3:酒店前廳部行李生門童崗位職責

生效日期:20**年06月2日

核準:

酒店前廳部行李生、門童員工崗位職責

部門:前廳部

職位:行李生、門童

上級:前廳部經理

督導:

工作性質:為客人提供高質量、高效率的迎送賓客服務、行李運送、行李寄存、介紹客房設備與服務;并調度門前車輛,維護門前秩序及分送客人郵件、報紙、轉送留言、物品等其他相應的服務。

崗位職責:

1、工作時堅持站立服務、微笑服務和敬語服務,向每一位進店、離店客人致意問候;

2、為上下車客人開關車門,下雨天要為上下車客人撐傘;

3、為客人裝運行李,委托保管、寄存行李物品、辦理登記等有關手續;

4、為客人指路,認真回答客人的詢問,盡量滿足客人合理的要求;

5、配合保安員確保酒店門前交通暢通,做好門前安全保衛工作,維護大堂秩序,負負責來訪客人登記,控制大堂燈光;

6、服從安排,迅速接受帶客看房任務;

7、向客人介紹酒店客房設施,推銷酒店各項服務;

8、負責將酒店客人的物品、郵件、報紙、留言及各部門信件分送到客房及有關部門;

9、應始終保持旺盛的服務熱情,為酒店樹立良好的形象。

我已熟知本崗位工作職責,并將在今后的工作中嚴格遵照執行。

部門經理簽名:年月日

總經理簽名:年月日