售樓處門童工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)(三)

主要職責(zé):熱情迎接賓客,向光臨售樓處的客人提供優(yōu)質(zhì)的開關(guān)門服務(wù)。對售樓處內(nèi)部做到認(rèn)真巡視,保證售樓處的正常運(yùn)作。

一、工作內(nèi)容

1、職守固定崗位恭候客戶來臨。

2、負(fù)責(zé)向光臨售樓處的客戶提供開關(guān)門服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)檢查和登記所有進(jìn)出售樓處之大件物品。

4、對于來售樓處找人或辦理事情的,要得到甲方同意或問清情況方可進(jìn)入。

5、對在售樓處發(fā)生的緊急突發(fā)事件要及時報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),做好記錄。防止事故擴(kuò)大。

6、在有時間的情況下,巡視售樓處各個房間,看是否有異常情況發(fā)生,對可疑人員或不明身份人員要及時"清理",保證售樓處時刻處在安全的環(huán)境下。

7、在監(jiān)守崗位時也要積極配合開發(fā)商和銷售部的工作。

8、時刻注意來訪客人有何需要,及時通知所屬領(lǐng)導(dǎo),為客人提供完美的服務(wù)。

9、制止在售樓處里面打鬧,尤其是客戶的孩子,防止出現(xiàn)意外情況發(fā)生。

10、如果在售樓處內(nèi)拾到任何物品全部交到管理處,由管理處聯(lián)系并送還失主。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)

1、注重個人衛(wèi)生、穿著指定的制服。

2、注重禮儀,使用標(biāo)準(zhǔn)用語和標(biāo)準(zhǔn)動作為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);。

3、來客戶看房的同時通知銷售人員做好準(zhǔn)備。

4、使用標(biāo)準(zhǔn)動作為客戶開門。

5、開門后歡迎客戶的蒞臨,并微笑示意。

6、對于離開售樓處的客戶,協(xié)助開門,并微笑示意。

篇2:酒店門童崗位職責(zé)追究考核:

酒店門童崗位職責(zé)及追究考核:

1、負(fù)責(zé)前廳大門外各處的衛(wèi)生;

2、派送各類報(bào)表、通知、留言、傳真、電傳、留物、信件;

3、分送各類報(bào)紙到有關(guān)部門和房間,保持報(bào)架整齊、完好;

4、運(yùn)送抵離店行李或有關(guān)物品;

5、指引客人到前臺辦理入住手續(xù);

6、引領(lǐng)客人到房間并介紹房間設(shè)施;

7、迎送客人;

8、為客人提供購買物品服務(wù);

9、協(xié)助本部和其他部門運(yùn)送有關(guān)物品;

10、為客人提供叫車服務(wù);

11、完成上級交辦的其它任務(wù)(如:洗換地毯、保潔替班等)。

每違犯一項(xiàng)或工作不到位扣5分。

篇3:酒店前廳部行李生門童崗位職責(zé)

生效日期:20**年06月2日

核準(zhǔn):

酒店前廳部行李生、門童員工崗位職責(zé)

部門:前廳部

職位:行李生、門童

上級:前廳部經(jīng)理

督導(dǎo):

工作性質(zhì):為客人提供高質(zhì)量、高效率的迎送賓客服務(wù)、行李運(yùn)送、行李寄存、介紹客房設(shè)備與服務(wù);并調(diào)度門前車輛,維護(hù)門前秩序及分送客人郵件、報(bào)紙、轉(zhuǎn)送留言、物品等其他相應(yīng)的服務(wù)。

崗位職責(zé):

1、工作時堅(jiān)持站立服務(wù)、微笑服務(wù)和敬語服務(wù),向每一位進(jìn)店、離店客人致意問候;

2、為上下車客人開關(guān)車門,下雨天要為上下車客人撐傘;

3、為客人裝運(yùn)行李,委托保管、寄存行李物品、辦理登記等有關(guān)手續(xù);

4、為客人指路,認(rèn)真回答客人的詢問,盡量滿足客人合理的要求;

5、配合保安員確保酒店門前交通暢通,做好門前安全保衛(wèi)工作,維護(hù)大堂秩序,負(fù)負(fù)責(zé)來訪客人登記,控制大堂燈光;

6、服從安排,迅速接受帶客看房任務(wù);

7、向客人介紹酒店客房設(shè)施,推銷酒店各項(xiàng)服務(wù);

8、負(fù)責(zé)將酒店客人的物品、郵件、報(bào)紙、留言及各部門信件分送到客房及有關(guān)部門;

9、應(yīng)始終保持旺盛的服務(wù)熱情,為酒店樹立良好的形象。

我已熟知本崗位工作職責(zé),并將在今后的工作中嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

部門經(jīng)理簽名:年月日

總經(jīng)理簽名:年月日