保障性住房物業服務企業工作職責

(一)負責辦理保障性住房入住和退出登記手續,包括:

1、辦理入住登記手續時,查驗承租人、購房人提交的有關證件材料;采集承租人、購房人及其共同申請人的影像資料、健康情況等,并錄入甲方指定的信息系統;發放住戶手冊、房屋使用說明等資料;指導承租人、購房人簽訂《入住承諾書》、《消防安全承諾書》等;發放房屋鑰匙,協同承租人或購房人驗收房屋,核實水、電、氣讀數。

承租人、購房人及其共同申請人入住登記信息發生變化的,及時在系統中予以變更。

2、協助保障對象辦理退房手續,查驗保障對象身份、房屋設施設備、租金繳交等情況,填制《退房交接驗收單》,收回房屋鑰匙,并將保障對象退房情況錄入信息系統。

(二)負責保障性住房居住使用情況的現場巡查監管,包括:

1、制定日、月、季梯度巡查計劃,按照要求整理、上報巡查記錄。開展日巡查,監督規范使用保障性住房;每月開展安全檢查,對室內設施設備全面檢查;每季度入戶調查保障對象收入變化、共同申請人等情況;根據甲方工作需要,不定期開展排查、入戶或走訪調查工作。

各階段檢查情況匯總報告,于下月第5個工作日內報甲方。

2、發現承租人、購房人及其共同申請人有出租、轉租、轉借、調換、空置、違規裝修、改變房屋室內布局、改變房屋規劃用途等違規使用行為,立即制止、書面告知、談話記錄、通知整改,拒不整改的,調查取證并配合甲方進行處理。在相關情況處理完畢后3個工作日內進行回訪,并做好回訪記錄。

3、受理、記錄、核查各種投訴舉報,報告并協助甲方或其他有關部門進行處理,做好回訪記錄。

4、根據甲方要求做好未配租房屋的巡查管理工作,發現違規占用、需要維修等情況的立即予以處理。

(三)負責廉租住房和公共租賃住房的租金收(催)繳等相關工作,包括:

1、指派專人在小區現場收取租金,開具四川省政府非稅收入通用票據,當天歸集已收租金并在下午4:30之前存入甲方指定的保障性住房資金專用賬戶(每周五及每月最后一個工作日收到的租金于下午3:00之前存入),即開戶行:中國建設銀行股份有限公司成都后子門支行(簡稱:建行后子門支行),戶名:成都市公共住房管理中心,賬號:。

2、每月10號、20號前將制作完善的租金代扣明細表發送至甲方財務科。

3、根據每日租金收(催)繳情況,制作當日租金繳款單和日記表,及時更新租金臺賬。制作租金預收表、當月欠費明細表、累計欠費明細表、欠租原因分析表、當月租金基數變動表、當月租金匯總單等表格,連同當月租金臺賬,于下月第5個工作日前報甲方,同時與甲方財務科進行租金收繳對賬和核銷已用票據。

4、對欠繳租金的承租人,采用電話通知、發催收函、主動上門等合理方式進行催收,作催收記錄并調查取證。

5、季度租金收繳率達到90%。

(四)負責質保期滿后廉租住房和公共租賃住房專有部分的日常維修管理工作,包括:

1、積極配合甲方確定日常維修單位。

2、受理承租人及其共同申請人的報修申請,填寫《房屋報修記錄單》,并于2個小時內報維修單位;影響承租人及其共同申請人安全使用的緊急報修申請,應立即報維修單位。

3、在維修完畢后的3個工作日內,對維修情況進行回訪,填制《房屋日常維修回訪記錄單》。

4、每月5日前將上月的《日常維修工程量核定單》、《房屋日常維修回訪記錄單》報甲方。

5、每季度按照《保障性住房日常維修考評標準》相關規定對維修單位進行監督考評,并將考評結果報送甲方。

(六)其他相關工作,包括:

1、受理廉租住房物業服務費補貼申請,通知申請人補正申請資料,整理、保管廉租住房物業服務費補貼申請資料,每周報甲方審核。每月25日前匯總當月物業服務費補貼情況報甲方。

2、根據《保障性住房使用檔案管理細則》對檔案進行管理。

3、使用信息系統、PDA等參與日常管理。

4、在小區開展保障性住房政策法規、應急避災和規范安全使用知識的宣傳工作。設立5個宣傳欄,每月對宣傳內容進行更新,每個宣傳欄的更新費用在100元以內。

5、制定小區突發事件應急預案,預防自然災害、安全事故、社會安全事件等突發事件。突發事件發生后,20分鐘內報告甲方并采取緊急處置措施。每半年在小區內開展一次消防演練、避災培訓等活動,每次活動費用在2000元以內。

6、積極配合相關部門、單位解決保障對象相關事宜。巡查中發現屬于相關部門、單位管理職責范圍內的事項,及時通知并配合其解決。每半年與相關單位、部門開展一次聯動管理活動,每次活動費用在2000元以內。

7、每季度在保障小區內開展一次電影放映等公益活動,每次活動費用在1000元以內。

8、因工作需要,甲方臨時委托的其他事項。

篇2:校園物業服務崗位職責

一、執行國家、學校后勤社會化的各項方針、政策。

二、做好學校及學校教職工住宅區各項零星維修服務工作。

三、受甲方委托,負責管理好變電所、泵房、污水處理站等基礎設施。

四、負責各校區日常衛生清潔工作,并負責保證學校開展重大活動時的環境保潔工作。

五、在校綠化委員會的指導下,負責校園內正常綠化養護工作。

六、根據學校工作要求,定期在校內擺放花卉、盆景。

七、完成學校及后勤集團下達的各項任務。

篇3:項目物業服務中心職責范本

項目物業服務中心職責

服務中心是為業主辦理公共事務的窗口,也是調用管理處人力、資源為客戶進行專項、特約服務(打理客戶個兒事務)的指揮部。服務中心員工的服務意識以及其言談舉止,都直接影響公司的形象和聲譽,每位員工都應真誠、熱情、大方、親切地對待每一位客戶。

1、熱情為客戶服務,辦理公共事務,作好裝修手續辦理、物業管理費收取等工作。

2、為客戶排憂解難,在力所能及的范圍內,組織管理處力量,整合社會力量,為業主打理個人事務。

3、保持與客戶溝通渠道暢通,定期回訪并征求客戶意見,認真對待客戶投訴,做到事事有結果,投訴有回音。

4、收集并整理客戶資料,對客戶資料進行分析、分類,對不同類型的客戶提供針對性的服務。

5、制訂工作計劃并組織實施,對管理項目進行日常巡視,督導治安、維修、綠化工作,發現問題及時解決。

6、負責操作層員工的業務技能培訓和考核工作。

7、負責往來帳務處理,做好催收催繳工作。

8、負責內部文件資料的整理,保持辦公區域的整潔。