小區(qū)水浸應急預案(六)

1.員工接到報警或發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故,應立即將進水地點、樓層、水源、水勢情況報告當值領(lǐng)導、工程物料部值班人員和當班保安領(lǐng)班,并在支援人員到達以前盡量控制現(xiàn)場水勢,防止水浸范圍擴大。

2.相關(guān)人員接報后,立即派員就近采用防水設(shè)施保護好受浸樓層各電梯槽口,并將電梯升上最高層,切斷電源,以免電梯受損;若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進水,則應立即切斷電源,切忌升降電梯,以防故障擴大。

3.立即查明水浸原因,采取措施(包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等),切斷水源,并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘,防止人員觸電。若水源來自供水總管或工程物料部無力解決時,應立即通知自來水公司前來搶修。

4.在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施,防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層。

5.組織力量采用各種手段,包括采用掃帚、吸水機吸水,排凈積水,清理現(xiàn)場,盡快恢復整潔。

6.水源中斷后,工程物料部應立即派人盡快修復受損設(shè)施;保安部、行政部應設(shè)法維持小區(qū)內(nèi)秩序,并耐心做好住戶的安慰解釋工作,盡力解決水浸給住戶帶來的實際困難,并注意維護物業(yè)公司的形象。

7.如在水浸事故后,有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水,應知會相關(guān)業(yè)主或在小區(qū)各主要出入口設(shè)置告示,知會全體業(yè)主;如有任何區(qū)域存在危險性,應在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標志。

8.召開會議,分析事故發(fā)生原因,總結(jié)經(jīng)驗教訓,并采取措施,防止出現(xiàn)類似事故。

9.詳細記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施,以及受損情況。

10.一些常見水浸事故的預防措施:

1)保安巡邏和設(shè)備巡檢時,應留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋,有否堵塞,并隨時加以清理疏通;清潔工定時清掃天臺、排水溝,防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。

2)加強對消防噴淋系統(tǒng)的巡視,防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。

3)災害性天氣(臺風、暴雨、大雪)來臨前,工程物料部人員應對小區(qū)內(nèi)門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時修復。

4)管道工在操作安裝、維修時應嚴格按照操作規(guī)程操作,防止因操作不當引發(fā)水浸事故。

5)對業(yè)主/用戶裝修要加強管理,防止由于業(yè)主/用戶在進行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時施工不當引起水浸事故。

6)平時應備足沙包作為應急用。

篇2:物業(yè)公司突發(fā)性水浸事故處理作業(yè)指導書

1.0目的

在發(fā)生突發(fā)性水浸事故時,采取相應的應急措施,最大限度的降低事故造成的損失。

2.0職責

2.1安全主任全面負責事件的協(xié)調(diào)處理和指揮。

2.2機電部負責緊急維修供水設(shè)施。

2.3相關(guān)部門負責配合緊急事件處理的順利進行。

3.0資源的配備

維修工具、排水工具和潛水泵。

4.0工作流程

4.1突發(fā)性水浸事故的發(fā)現(xiàn):

a.業(yè)戶發(fā)現(xiàn)后,報修;

b.保安隊員或工作人員發(fā)現(xiàn),通知消防中心。

4.2突發(fā)性水浸事故的處理:

突發(fā)性水浸事故包括水管閥門未關(guān)、供水管爆裂、噴淋自爆、生活污水管道堵塞或臺風暴雨引致的水浸事故。

4.2.1消防中心或值班人員接到業(yè)戶報修或內(nèi)部人員的通知后,迅速通知就近的保安隊員確認并查找事故原因,同時通知相關(guān)部門到場處理。如情況嚴重,匯報安全主任,必要時啟動應急分隊。

4.2.2機電部空調(diào)給排水人員現(xiàn)場確認事故原因,進行緊急維修,同時報消防中心和安全主任。

a.水管閥門未關(guān):關(guān)閉水龍頭,組織排水。

b.供水管道破裂:迅速關(guān)閉相應閥門,直至關(guān)閉總閥門。

c.噴淋自爆:迅速關(guān)閉該樓層信號閥,同時打開泄水閥泄水。

d.生活污水管道堵塞:關(guān)閉該業(yè)戶所有管井內(nèi)總閥,然后疏通管道。

e.臺風暴雨引致水浸:清除雨水斗邊雜物,疏通管道,組織排水。

4.2.3電梯組人員和強電組人員檢修電梯和設(shè)備房,做好防范和處理工作。

4.2.4環(huán)境組人員配合機電部人員對溢出的積水進行清理,若積水量大且有水坑,可使用潛水泵排水。

4.2.5非工作時間業(yè)戶單元內(nèi)發(fā)生水浸事故的,由當值班長負責用手機聯(lián)系該單元的業(yè)戶(手機上留有通話記錄,可作為依據(jù)),告知事故情況。若該業(yè)戶所提供的聯(lián)系電話無人接聽,為避免造成更大損失,當值班長應及時向管理處主任匯報,請示是否需要開鎖進入。

4.2.6業(yè)戶內(nèi)發(fā)生水浸的,客戶服務中心應在發(fā)生事故的兩個工作日內(nèi)回訪業(yè)戶,聽取其意見,并匯報客戶中心分管領(lǐng)導,協(xié)調(diào)處理和解決糾紛。

5.0演習

暫無。

6.0事故報告

具體事故報告參見《事故報告和處理作業(yè)指導書》。

篇3:X軟件園水浸事故處理作業(yè)規(guī)程

軟件園項目管理中心應急預案

――水浸事故處理作業(yè)規(guī)程

1.0目的

當發(fā)生水浸事故時,最大限度的控制事態(tài)發(fā)展,明確責任及分工,盡量減少負面影響,能迅速、果斷、有效地進行處理,避免因突發(fā)事件給業(yè)戶及園區(qū)、公司財產(chǎn)造成損失。

2.0范圍

適用于軟件園項目的水浸事故處理。

3.0職責

3.1工程部全面負責各部門協(xié)調(diào)工作,并組織停電現(xiàn)場的搶修及采取相應補救措施。

3.2保安部負責安全保衛(wèi)及消防工作。

3.3客戶服務部負責對業(yè)主進行安撫、解釋以及事后的損失統(tǒng)計工作。

3.4綠化保潔部負責現(xiàn)場的清理及環(huán)境恢復工作。

4.0程序

4.1壓力管線破裂造成(事故)水浸

4.1.1工程部

a.當發(fā)生壓力管線破裂(事故)造成水浸,工程部經(jīng)理必須親自到跑水現(xiàn)場進行查看。現(xiàn)場查明后,工程部經(jīng)理即將水浸情況通知客戶服務部、綠化保潔,通知內(nèi)容包括:跑水時間、地點、跑水性質(zhì)、水浸影響范圍及水浸程度。同時向項目經(jīng)理匯報:跑水時間、地點、跑水性質(zhì)、影響范圍及采取措施等。

b.負責安排專業(yè)人員在發(fā)生地區(qū)周邊及時放置"小心路滑"或"工作進行中"標識牌,關(guān)閉截門并迅速拿取工具或機械設(shè)備進行搶修工作。

c.工程部經(jīng)理安排專業(yè)人員確定漏水是否影響設(shè)備并立即采取相應措施,如將電梯升至頂層等。觀察現(xiàn)場附近的電源,如有浸水應立即切斷電源,以防水浸漏電傷人。檢查跑水事故影響區(qū)域內(nèi)所有的排水裝置是否通暢。

d.如需進入業(yè)主家進行維修必須由客戶服務部征求業(yè)主同意方可進入。

e.必要時配合搬離貴重物品,防止損失擴大。

4.1.2客戶服務部

a.接到水浸事故通知后,客戶服務部主管親自到水浸現(xiàn)場進行查看并負責安排與業(yè)主取得聯(lián)系。告知該業(yè)主家中跑水情況,并通知其盡快返回。

b.如必須進入業(yè)主家搶修,應事先爭得業(yè)主同意,如業(yè)主不在家,應按緊急聯(lián)絡(luò)方式盡量與其聯(lián)系。如聯(lián)系不上且情況緊急,應請示項目經(jīng)理考慮是否破門。必要時各部門配合搬離貴重物品,以防止水情的蔓延。

c.安排人員接待有關(guān)業(yè)主來電來訪。

4.1.3綠化保潔部

a.接到水浸事故通知后。綠化保潔部主管必須親自到跑水現(xiàn)場查看情況,根據(jù)現(xiàn)場情況布置人員進行吸水和清理工作。

b.必要時配合工程部人員在現(xiàn)場設(shè)置沙袋防止水情擴大。

4.1.4保安部

a.接到水浸事故通知后。保安部主管必須親自到跑水現(xiàn)場查看情況,根據(jù)現(xiàn)場情況安排保安人員維持現(xiàn)場秩序并控制跑水區(qū)域人員通行,負責指引繞行路線。

b.安排人員協(xié)助工程部進行現(xiàn)場排水工作。

c.必要時對現(xiàn)場進行拍照或錄像,留存資料。

4.2天氣或人為使用不當造成(意外)水浸

4.2.1工程部

a.當發(fā)生因天氣或人為使用不當造成(意外)水浸時,工程部經(jīng)理必須親自到跑水現(xiàn)場進行查看。查明情況后,工程部經(jīng)理即將水浸情況通知客戶服務部、綠化保潔,通知內(nèi)容包括:水浸確切位置、水浸性質(zhì)、水浸影響范圍及水浸程度。同時向項目經(jīng)理匯報:水浸原因、水浸確切位置、水浸性質(zhì)、影響范圍及采取措施等。

b.工程部經(jīng)理安排專業(yè)人員確定漏水是否影響設(shè)備并立即采取相應措施,如將電梯升至頂層等。觀察現(xiàn)場附近的電源,如有浸水應立即切斷電源,以防水浸漏電傷人。檢查跑水事故影響區(qū)域內(nèi)所有的排水裝置是否通暢。負責安排專業(yè)人員協(xié)同綠化保潔部人員在發(fā)生地區(qū)周邊及時放置"小心路滑"或"工作進行中"標識牌。

d.如需進入業(yè)主家進行維修必須由客戶服務部征求業(yè)主同意方可在保安部及客戶服務部人員陪同下方可入室搶險。

e.必要時配合搬離貴重物品,防止損失擴大。

4.2.2客戶服務部

a.接到水浸事故通知后,客戶服務部主管親自到水浸現(xiàn)場進行查看并負責安排與業(yè)主取得聯(lián)系。告知該業(yè)主家中跑水情況,并通知其盡快返回。

b.如必須進入業(yè)主家搶修,應事先爭得業(yè)主同意,如業(yè)主不在家,應按緊急聯(lián)絡(luò)方式盡量與其聯(lián)系。如聯(lián)系不上且情況緊急,應請示項目經(jīng)理考慮是否破門。必要時各部門配合搬離貴重物品,以防止水情的蔓延。

c.安排人員接待有關(guān)業(yè)主來電來訪。

4.2.3綠化保潔部

a.接到水浸事故通知后。綠化保潔部主管必須親自到跑水現(xiàn)場查看情況,根據(jù)現(xiàn)場情況布置人員進行吸水和清理工作。

4.2.4保安部

a.接到水浸事故通知后。保安部主管必須親自到跑水現(xiàn)場查看情況,根據(jù)現(xiàn)場情況安排保安人員維持現(xiàn)場秩序并控制跑水區(qū)域人員通行,負責指引繞行路線。

b.安排人員協(xié)助工程部進行現(xiàn)場排水工作。

c.必要時對現(xiàn)場進行拍照或錄像,留存資料。

5.0相關(guān)支持文件

5.1《緊急突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程(緊急預案)》

6.0相關(guān)記錄