物業管理手冊:目標管理

1總則

1.1為有效促進各地物業服務質量水平和經營管理績效的不斷提升,確保管理公司整體經營目標的實現,必須建立和完善各物業管理目標管理責任制,明確各個項目所在公司和各地物業分公司的物業管理目標和責任。

1.2管理公司批準的物業管理方案中確定的指標作為對項目所在公司在某個開發項目中物業管理目標的考核指標,并按照《經營管理制度》第6.1節的規定簽訂到《開發項目經營管理責任書》中。

1.3各個項目所在公司應和所屬物業分公司簽訂《目標管理責任書》

2相關職責界定

2.1物業分公司總經理負責組織擬訂目標管理責任書,并與項目所在公司簽訂本公司的目標管理責任書。

2.2物業分公司總經理負責與各部門(管理處)簽訂目標管理責任書,并負責監督實施和考核。

2.3項目所在公司負責審核所屬物業分公司目標管理責任書,經管理公司批準后與物業分公司正式簽訂目標管理責任,并監督實施和考核兌現。對項目公司的物業管理目標考核通過其和管理公司簽訂的《開發項目經營管理責任書》中的物業管理目標實現。

2.4管理公司物業管理部負責審核各物業管理責任書,并最終確認物業管理目標考核結論。

2.5管理公司經營委員會負責批準物業管理責任書。

3經營管理目標的制定

3.1在物業管理方案經過管理公司經營委員會通過后,根據物業管理方案確定的各種目標,項目所在公司與所屬物業分公司首先簽署《整體物業管理責任書》,分期開發的簽訂《分期物業管理責任書》。

3.2每年1月30前項目所在公司和物業分公司簽署本年度的《年度物業管理責任

書》?！赌甓任飿I管理責任書》是作為一個會計年度當中對一個物業管理公司管理

的所有的物業項目的各類物業管理目標進行考核的責任書.

3.2.1《年度物業管理責任書》目標設定包括多個開發項目或多個在不同開發期的項目在一個會計年度內的指標.是物業公司當年度考核的依據,并且對各個項目指標設置考核權重.

3.2.2年度經營管理目標必須在上一年度年底(12月15日前)報管理公司物業管理部審查,經過管理公司經營委員會審批后,項目所在公司作為甲方、物業分公司作為乙方簽訂目標管理責任書。

3.2.3在項目所在公司已撤消,物業分公司獨立運營的情況下,管理公司物業管理部作為甲方、物業分公司作為為乙方簽訂目標管理責任書。

3.3經營管理目標包括:經濟指標(詳細測算)、質量目標、安全目標、管理指標等。

4經營管理目標的分解實施

4.1物業管理責任書簽訂后,物業分公司總經理應組織本公司中層以上管理人員制訂針對性的管理方案,明確具體措施、責任和時間進度,并在此基礎上進一步明確各管理處和職能部門的努力目標。

4.2物業分公司總經理應參照管理公司發布的責任書范本,在公司物業管理責任書正式簽訂后一個月內與各管理處和職能部門負責人簽訂部門年度目標管理責任書,并報項目所在公司分管領導、管理公司物業管理部備案。

4.3對新成立的物業分公司,物業分公司總經理應保證在各部門負責人到位后一個月內完成該部門目標管理責任書的正式簽訂,并報項目所在公司分管領導備案。

4.4物業分公司總經理應保證各部門目標有效支持公司整體目標的實現,且承諾的獎罰額度與公司整體水平相當,在本公司的控制權限范圍之內。

4.5管理公司鼓勵各物業分公司進一步將部門目標分解到具體班組和崗位,以切實保證部門目標的完成。在明確各崗位(班組)目標后,目標的完成情況應作為個人績效考核的主要依據,具體按本手冊第5.1節的規定執行。

5經營管理目標的監控與調整

5.1物業管理責任書在執行過程中,各級公司(部門)應對目標的完成情況進行連續的監控、評估和交流,及時糾正影響目標完成的因素。

5.1.1物業分公司總經理對各部門(管理處)目標完成情況每半年評估一次;

5.1.2項目所在公司對物業分公司目標的完成情況每半年評估一次。

5.2各級公司對目標完成情況的跟蹤評估應形成書面的評估報告,并與被評估公司(部門)進行交流,對偏離目標規定的情況應制訂相應的改進措施,明確時間要求。

5.3項目所在公司的評估報告應報管理公司物業管理部備案,管理公司物業管理部結合項目所在公司評估報告、物業分公司季度報告進行綜合分析,需要時提出針對性指導建議或強制性改進措施要求。

5.4在目標實施過程中,當資源、環境、政策等因素發生重大變化,或公司經營服務策略進行重大調整時,可對各級目標進行相應調整,調整的審批權限如下:

5.4.1涉及物業分公司目標管理責任書的目標調整,項目所在公司、管理公司物業管理部審核,管理公司經營管理委員會批準;

5.4.2物業分公司內各部門(管理處)的目標調整,不影響公司整體目標的,由物業分公司總經理審批,并報項目所在公司備案。

5.5所有目標調整均必須由申請公司(部門)填寫《目標(計劃)調整審批表》,完成相應的審批手續后方可生效。

6經營管理目標的考核

6.1目標管理責任書執行期末(下年度1月15日前),項目所在公司總經理負責組織完成對物業分公司的考核年度目標考核,結合季度評估報告、物業分公司的年度總結報告,形成物業分公司年度目標考核報告,呈報管理公司物業管理部審核。

6.2物業分公司的年度目標考核結論由管理公司物業管理部最終批復,項目所在公司依據管理公司物業管理部審定結論兌現獎罰。

6.3物業分公司總經理負責公司內各部門(管理處)的年度目標考核,結合月度評估情況,形成各部門(管理處)的年度目標考核報告,并根據目標管理責任書的約定實

施獎罰。

6.4物業分公司在進行年度管理評審時,應將目標考核報告作為輸入資料之一,對目標管理工作進行全面的分析總結。

7相關文件與記錄

7.1WDWY-WI-MM4201年度物業管理目標管理責任書

7.2WDWY-WI-MM4202整體(分期)目標管理責任書(范本)

7.3WDWY-WI-MM4203管理處目標管理責任書(范本)

7.4WDWY-FR-MM4201目標(計劃)調整審批表

篇2:地產工程部工作目標管理規定

地產公司工程部工作目標管理規定

1、工程部工作目標、計劃的制定

A、工程部經理根據公司的總體情況和上級領導的要求制定工程部的年度工作目標和計劃、季度工作目標和計劃、和月度工作目標和計劃。并將工作目標、計劃進行分解,落實到工程部和工程項目的工作上。

B、項目經理根據工程部的工作目標、計劃制定項目的總體目標、計劃和年度、季度、月度工作目標、計劃,并將目標、計劃進行分解,落實到各單項工程和分部分項工程的工作上。

C、各單項工程和分部分項工程主管根據項目的工作目標、計劃制定單項和分部分項工程的工作目標、計劃,并將目標、計劃進行分解,落實到個人或監理單位、施工單位。

D、工程部工作目標、計劃的制定采用相對民主的辦法,即上級的目標、計劃攤派和下級答辯的辦法。上級目標、計劃攤派后,下級在兩個工作日內就目標、計劃的合理性和可行性提出自己的意見,并就目標、計劃的情況達成一致,并上報主管副總或總經理審批使目標、計劃生效。目標、計劃生效后,作為工作績效的考核依據。

3、工程部工作目標、計劃的考核

A、工程部各級工作目標生效后,工程部按時組織相關人員對工作目標、計劃的完成情況進行監督檢查。

B、工程部定期組織相關人員對工作目標、計劃的完成情況進行分析,找出影響目標、計劃完成的主、次要因素。

C、將工作目標與計劃的考核結果納入績效考核之中。

D、工程部將工作目標、計劃分析結果形成紀要,并上報主管副總或總經理審閱。

4、工程部工作目標、計劃的調整

工程部經理根據工作目標、計劃的分析結果和主管領導的意見對工程部的工作目標、計劃和下級目標、計劃進行相應的調整,并將調整的結果上報主管領導審批。

5、工程部工作目標和計劃的種類:

A、工程進度目標和計劃

B、工程質量目標和計劃

C、工程安全與文明施工目標、計劃

D、工程施工投資目標與計劃

E、工程部總體目標與計劃

F、工程部資料與文件管理計劃與目標

G、工程部崗位與人員編制目標、計劃

H、工程部辦公與管理費用目標與計劃

I、工程部企業文化實施與管理目標規劃

篇3:某建筑公司目標管理制度

建筑公司目標管理制度

1、目的:為了強化和完善各部門的綜合管理體系工作,促進和加強綜合管理體系工作的各個環節,持續改進公司內部的管理體系工作。

2、適用范圍:適用于公司各個部門及項目部。

3、責任領導:管理者代表,負責各部門管理目標的審批。

4、責任部門:辦公室,負責監督管理目標的實現

5、相關部門:為公司各職能部門,負責檢查本部門管理目標的實現。

6、實施辦法:

6.1公司內部管理目標的類型:

6.1.1第一類型:公司年度管理目標

6.1.2第二類型:工程項目部的管理目標

6.1.3第三類型:公司各個職能部門的管理目標]

6.2關于公司的管理目標:

公司的管理目標是公司全年度內部質量管理體系工作的方向和落腳點,公司每年年底的管理評審會議上要對本年度的管理目標的實施及完成情況進行總結分析,分析要涉及到各個部門相關的綜合管理體系工作,找出影響管理目標實現的重要因素,依據分析情況對有關文件進行修改,對有關環節要點控制,管理評審報告上要詳細體現。由總經理主持依據本年度的管理目標的完成情況,各部門發言,出具合理化建議,制定下年度公司的管理目標。公司的管理目標由總經理批準后,做為文件,由辦公室控制進行下發,在公司內部實施。

6.2關于工程項目部的管理目標

工程項目部的管理目標依據建設單位的要求,公司領導層通過,總經理批準,在工程項目合同中體現。

工程部應對各個工程項目部的管理目標進行控制,每半年檢查一次,將檢查結果與項目部進行溝通,找出影響分項分部合格驗收的重要影響因素,制定糾正和糾正措施。

辦公室年底應有公司全年度工程管理目標實現情況的分析報告,遞交管理評審。

6.4關于各職能部門的管理目標

6.4.1各職能部門每年年底對本部門的管理目標實現情況進行總結分析,制定下年度的管理目標,由管理者代表批準后實施。

6.4.2管理者代表每半年監督檢查各部門的管理目標的實施工作。