物業(yè)公司服務(wù)項(xiàng)目分包方控制程序

1.0目的

通過(guò)對(duì)分包服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行控制,對(duì)服務(wù)的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督,保證這些過(guò)程處于受控狀態(tài),保證項(xiàng)目質(zhì)量。

2.0適用范圍

適用于公司對(duì)分包服務(wù)項(xiàng)目的管理和控制。

3.0術(shù)語(yǔ)

4.0職責(zé)

4.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)所有服務(wù)項(xiàng)目分包供方的合同和協(xié)議。

4.2市場(chǎng)部負(fù)責(zé)組織客戶服務(wù)中心、保安部、工程部對(duì)本部門相關(guān)的分承包項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審。

4.3客戶服務(wù)中心、保安部、工程部負(fù)責(zé)分別對(duì)綠化清潔、水池清洗消毒、衛(wèi)生消殺、工程與設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)的分承包方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。

5.0工作程序

5.1公司目前分包項(xiàng)目如下:

a.綠化清潔;

b.水池清洗消毒;

c.衛(wèi)生消殺;

d.空調(diào)、電梯維修保養(yǎng);

e.其它。

5.2分包項(xiàng)目合同的選擇和批準(zhǔn)

5.2.1市場(chǎng)部和客戶服務(wù)中心、保安部、工程部根據(jù)實(shí)際情況,提出在物業(yè)管理服務(wù)中需要分承包的項(xiàng)目,經(jīng)總經(jīng)理同意后尋找合適的分承包方。

5.2.2公司所有分包項(xiàng)目服務(wù)供方必須依照《供方評(píng)價(jià)和選擇程序》進(jìn)行評(píng)價(jià),并優(yōu)先選擇合格分包服務(wù)供方。

5.2.3市場(chǎng)部負(fù)責(zé)組織客戶服務(wù)中心、保安部、工程部編制分包項(xiàng)目合同草案,內(nèi)容必須包含:

a.服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù);

b.服務(wù)項(xiàng)目范圍;

c.服務(wù)時(shí)間;

d.服務(wù)中出現(xiàn)問(wèn)題的溝通解決方法;

e.其它方面。

5.2.4公司所有分包合同最后由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

5.3對(duì)分包供方服務(wù)過(guò)程的控制

5.3.1對(duì)綠化清潔服務(wù)分包供方的控制

客戶服務(wù)中心按《清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的規(guī)定對(duì)分包供方的服務(wù)質(zhì)量的控制,并作好《樓宇清潔日/周/月檢查表》、《環(huán)衛(wèi)清潔日/周/月檢查表》。

5.3.2對(duì)衛(wèi)生消殺分包方的控制

a.供方保證每月三次對(duì)樓宇進(jìn)行消殺滅四害活動(dòng),要對(duì)全部下水道、沙井口、暗溝進(jìn)行噴灑藥物,在樓宇周圍撒定量的殺老鼠蟑螂藥物,作好《衛(wèi)生消殺記錄表》。

b.客戶服務(wù)中心保潔員要每天對(duì)情況進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)有四害藏身之處,要及時(shí)與分包供方聯(lián)系,盡早除去衛(wèi)生死角。

5.3.3水池清洗消毒分包方的控制

a.供方每半年需對(duì)水池清洗及消毒一次,清洗完后,要將清洗出的污濁物清理掉,工程部水工要監(jiān)督分包供方整個(gè)消毒清洗過(guò)程,填寫《水箱(池)清洗消毒記錄》;

b.供方還應(yīng)將再次清洗后的水質(zhì)遞交專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn),并將化驗(yàn)報(bào)告原件保存于物業(yè)管理處;

5.3.4對(duì)空調(diào)機(jī)組維修保養(yǎng)服務(wù)分包供方的控制

a.工程部水電工負(fù)責(zé)監(jiān)督分包供方的服務(wù)過(guò)程,保證服務(wù)時(shí)間(每月一次)、服務(wù)質(zhì)量,如空調(diào)機(jī)組或冷卻塔發(fā)生問(wèn)題,及時(shí)與專業(yè)公司聯(lián)系盡快修復(fù)。

b.當(dāng)供方未維護(hù)和保養(yǎng)空調(diào)機(jī)組時(shí),要及時(shí)將所遇問(wèn)題反映給分包供方,并監(jiān)督和督促分包供方盡快解決。

5.3.5電梯維修保養(yǎng)服務(wù)分承包方的控制

a.分承包方每周要對(duì)所有電梯進(jìn)行認(rèn)真檢查,填寫《電梯日巡查記錄》,電梯維保監(jiān)理對(duì)其檢查過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。

b.樓宇保安巡邏員每天要對(duì)電梯作五次以上的巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,先通知客戶服務(wù)中心,由客戶服務(wù)中心通知電梯維保監(jiān)理來(lái)處理,如處理不了,應(yīng)立即通知分承包方,要消除一切不安全隱患。

c.中控室通過(guò)閉路電視對(duì)電梯進(jìn)行監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí),先通知電梯維保監(jiān)理來(lái)處理,如處理不了時(shí)應(yīng)立即通知分包供方及時(shí)處理。

6.0相關(guān)文件和記錄

6.1《質(zhì)量手冊(cè)》

6.2《供方評(píng)價(jià)和選擇程序》

6.3《清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.4《衛(wèi)生消殺記錄表》

6.5《水箱(池)清洗消毒記錄》

6.6《電梯日巡查記錄》

篇2:工程項(xiàng)目外加工采購(gòu)分包控制工作程序

工程項(xiàng)目外加工、采購(gòu)、分包控制程序

通過(guò)嚴(yán)格的管理,對(duì)外加工、分包進(jìn)行考核,建立供方信譽(yù)紀(jì)錄,使工程中所用人、機(jī)、物均為品質(zhì)優(yōu)良,從而保證工程質(zhì)量。

1物資部根據(jù)公司《物資采購(gòu)程序》的規(guī)定做好物資采購(gòu)管理;經(jīng)營(yíng)部根據(jù)《工程分承包方控制程序》的規(guī)定做好工程分承包的管理;物資部根據(jù)《外協(xié)件分承包方控制程序》的規(guī)定做好外協(xié)件分承包的管理,保證錄用合格的分承包方,采購(gòu)的物資或服務(wù)符合有關(guān)質(zhì)量要求。

2職責(zé)

1、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)提出詳細(xì)、準(zhǔn)確的《工程材料計(jì)劃表》,包括原材料或施工設(shè)備,以及提出檢驗(yàn)/試驗(yàn)和測(cè)量計(jì)量設(shè)備的需用計(jì)劃。

2、項(xiàng)目部對(duì)材料變更及采購(gòu)物資的質(zhì)量情況須及時(shí)和相關(guān)部門聯(lián)系。

3、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)與甲方之間的材料聯(lián)系;項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)參與采購(gòu)合同的簽訂,以及和主管工長(zhǎng)對(duì)采購(gòu)物資的質(zhì)量檢驗(yàn)。

4、公司經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)復(fù)核工程主要材料的價(jià)格和用量。

5、公司主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批《工程材料計(jì)劃表》。

6、公司總經(jīng)理或主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理參與采購(gòu)合同的審批簽訂。

7、設(shè)計(jì)部參與材料的選樣、定樣工作;

8、物資部負(fù)責(zé)物資分承包和外協(xié)件分承包,經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)工程分承包。

3采購(gòu)分承包方的評(píng)價(jià)

1、應(yīng)根據(jù)審批的采購(gòu)計(jì)劃在合格分供商名冊(cè)內(nèi)進(jìn)行物資采購(gòu),物資進(jìn)場(chǎng)后應(yīng)向庫(kù)管員辦理移交手續(xù)。

2、物資部負(fù)責(zé)對(duì)物資分承包方進(jìn)行評(píng)價(jià)和對(duì)外協(xié)件分承包方進(jìn)行評(píng)價(jià),項(xiàng)目部在采購(gòu)期間應(yīng)及時(shí)將分承包方供貨的異常情況報(bào)告公司物資部。

3、項(xiàng)目部自行確定的分承包方須報(bào)公司相關(guān)部門審批,其評(píng)價(jià)應(yīng)由公司相關(guān)部門按分承包方評(píng)價(jià)程序進(jìn)行,只有評(píng)價(jià)為合格并進(jìn)入合格分承包方名錄的分承包方才能與我公司合作。

4采購(gòu)程序

1、應(yīng)根據(jù)審批的采購(gòu)計(jì)劃在合格分供商名冊(cè)內(nèi)進(jìn)行物資采購(gòu),物資進(jìn)場(chǎng)后應(yīng)向庫(kù)管員辦理移交手續(xù)。

2、物資部采購(gòu)的物資應(yīng)向項(xiàng)目部提供質(zhì)量證明書,經(jīng)項(xiàng)目部驗(yàn)證為不合格的物資,經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)安員確認(rèn)后應(yīng)按《不合格品控制程序》執(zhí)行。

3、物資部應(yīng)審核采購(gòu)物資的采購(gòu)計(jì)劃;對(duì)物資分承包方的控制,物資部應(yīng)規(guī)定分承包方提供物資樣品,或到其貨源處對(duì)采購(gòu)的物資進(jìn)行確認(rèn)。

4、物資部應(yīng)建立合格物資分承包方的名錄。

5、外協(xié)件分承包由物資部進(jìn)行評(píng)價(jià)并從合格外協(xié)件分承包方名錄中選擇分承包方,經(jīng)審批后確定分承包方,與項(xiàng)目部共同對(duì)該分承包方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和控制。

6、工程分承包由經(jīng)營(yíng)部門進(jìn)行評(píng)價(jià)并從合格工程分承包方名錄中選擇分承包方,經(jīng)審批后確定分承包方,同時(shí)委派專人與項(xiàng)目部一起對(duì)該分承包方提供的服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和控制。

篇3:工程項(xiàng)目對(duì)分包商管理原則工作程序

工程項(xiàng)目對(duì)分包商的管理原則與程序

我們對(duì)于分包商的管理堅(jiān)持"一視同仁"的原則,無(wú)論是總承包的自主分包商或是業(yè)主指定分包商,均執(zhí)行統(tǒng)一的規(guī)定和遵守相同的管理程序。

1、嚴(yán)格執(zhí)行總承包合同

總承包管理人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)總承包與業(yè)主簽訂的合同文本,全面理解和掌握合同文本的要求。在工程實(shí)施中,以合同為依據(jù),自始至終將其貫徹執(zhí)行到整個(gè)總承包施工管理全過(guò)程中去,確保工程優(yōu)質(zhì)如期完成。

2、確保總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

按合同規(guī)定的承包范圍內(nèi)的工程質(zhì)量、工期、安全、文明施工、環(huán)境保護(hù)等要求,我們將編制詳細(xì)、完善的施工組織設(shè)計(jì),由項(xiàng)目總工程師簽發(fā)后,進(jìn)行實(shí)施。

3、分層次的工期管理

以合同規(guī)定的總工期要求,編制本工程施工總進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃,以此有效地對(duì)工程進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行總控制。以總工期為依據(jù),編制工程階段實(shí)施計(jì)劃、施工準(zhǔn)備計(jì)劃、勞動(dòng)力進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃、施工設(shè)備/機(jī)具進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃、材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃、各分包隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃等。

4、總承包合同內(nèi)容作為分包合同的基礎(chǔ)

將總合同的條款要求,分解納入相對(duì)應(yīng)的分包合同中,使分包合同對(duì)質(zhì)量、工期、安全、文明施工、環(huán)境保護(hù)等完全處于受控狀態(tài)之中,確保工程如期完成。

5、分包商施工組織設(shè)計(jì)的審核確認(rèn)

各分包應(yīng)按與總承包簽定的合同要求,編制出分包工程分部分項(xiàng)詳細(xì)的施工組織設(shè)計(jì),報(bào)請(qǐng)總承包審批,經(jīng)同意后才能進(jìn)行施工。

6、例會(huì)管理制度

總承包每周定期與分包單位召開(kāi)一次協(xié)調(diào)會(huì),解決生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題和存在的困難。按總承包周計(jì)劃要求檢查分包每周工作完成情況及布置下周施工生產(chǎn)任務(wù)。

7、及時(shí)處理問(wèn)題

總承包現(xiàn)場(chǎng)管理人員與分包管理人員,在施工高峰時(shí),每天收工前開(kāi)一次碰頭會(huì),協(xié)商解決當(dāng)天及第二天生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題,由總承包負(fù)責(zé)解決的問(wèn)題決不拖遲和延期。

8、堅(jiān)持書面溝通

施工過(guò)程中各類業(yè)務(wù)聯(lián)系,除必須口頭通知外,總承包均以書面指示書形式及時(shí)發(fā)給各分包執(zhí)行。各分包單位與總承包業(yè)務(wù)交往過(guò)程中,以業(yè)務(wù)聯(lián)系單、備忘錄等書面形式與總承包進(jìn)行聯(lián)系。由總承包解決的事應(yīng)及時(shí)處理。

9、合理及時(shí)撥付工程款

總承包做好各分包的工程進(jìn)度款審核簽證工作。

10、加強(qiáng)總承包協(xié)調(diào)

總承包關(guān)心、指導(dǎo)各分包單位的工作,解決處理、協(xié)調(diào)分包有關(guān)事宜,確保工程順利進(jìn)展。同時(shí),誠(chéng)懇接受業(yè)主、監(jiān)理對(duì)管理工作的指導(dǎo),并相互緊密合作,確保工程順利進(jìn)行。