物業(yè)轄區(qū)發(fā)生治安案件的應(yīng)急措施

1偷盜或搶劫事件

1.1發(fā)現(xiàn)偷盜或搶劫事件時,首先通過對講機通知其他護衛(wèi)員前來求助;如身上無通訊設(shè)備,可大聲呼叫,以取得其他護衛(wèi)員或群眾的支援。同時向上司報告,必要時還應(yīng)撥打110電話,向市警察機關(guān)求助。

1.2所有護衛(wèi)員在聽到求援信號后,要立即趕到現(xiàn)場并封鎖現(xiàn)場出入口。

1.3疑犯逃跑時,要注意看清人數(shù)、衣著、面貌、體型、特征、所用交通工具及其特點等,以便提供相關(guān)證據(jù)線索。

1.4將疑犯制服后,不得對疑犯毆打、搜身等超過護衛(wèi)員權(quán)限的行為。

1.5在市公安部門未到達現(xiàn)場之前,不能離開現(xiàn)場,必須保護好案發(fā)現(xiàn)場(包括偷盜、搶劫現(xiàn)場),任何人不得擅自移動任何東西,包括罪犯留下的一切痕跡(如指紋、腳印、煙頭等),不得讓外人進入現(xiàn)場。

1.6事主或現(xiàn)場人員受傷時,要撥打120電話,向市急救中心求助或盡快送到就近醫(yī)院診治,通知客戶服務(wù)中心與其親屬聯(lián)系。

2刑事(治安)案件

2.2發(fā)現(xiàn)刑事(治安)案件時,要按3.2處理。并立即向上司報告,同時撥打110電話,向市警察機關(guān)報案;如事主購買保險的還應(yīng)提醒其通知承保公司。

2.2警察到達現(xiàn)場后,認真、全面匯報案件的相關(guān)情況,服從警察的指揮。

3斗毆事件

3.1在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)爭吵、斗毆事件時,要用文明禮儀進行勸阻。勸阻時,不宜將個人觀點參與當事人之間的是非之中,同時要注意自身安全。

3.2勸阻方法可請雙方住手、住口;也可以勸導雙方或一方離開現(xiàn)場。同時勸導圍觀群眾離開現(xiàn)場。

3.3若持有器械的斗毆行為,則應(yīng)當及時撥打110電話,向市警察機關(guān)報警。

篇2:酒店商務(wù)部治安事件應(yīng)急預案

酒店商務(wù)部治安事件專項應(yīng)急預案

1、監(jiān)控措施

1)充分利用酒店的監(jiān)控及報警系統(tǒng)。

2)通過教育、培訓等有效的措施,提高從業(yè)者的服務(wù)意識及整體素質(zhì),避免由本酒店員工引發(fā)的治安事件發(fā)生。

3)發(fā)生事故糾紛時,應(yīng)迅速反應(yīng),態(tài)度誠懇熱情,盡量避免事態(tài)的惡化。

4)配合保安人員提高警惕,注意觀察,發(fā)現(xiàn)可疑情況、可疑人員、可疑物品時應(yīng)立即上報。

2、事故及響應(yīng)分級

1)事故分級

Ⅰ級,重大破壞性治安事件,指造成人員傷亡、財產(chǎn)損失嚴重,需要相關(guān)部門介入的。

Ⅱ級,重大刑事犯罪活動。

Ⅲ級,一般擾亂公共場所秩序的治安事件,無人員傷亡,財產(chǎn)損失較少,部門可自行解決的。

2)響應(yīng)分級

Ⅰ級響應(yīng),當發(fā)生Ⅰ、Ⅱ級事故時,酒店及上級部門啟動應(yīng)急預案,本部門的啟動Ⅰ級響應(yīng),服從酒店及上級部門的領(lǐng)導指揮。

Ⅱ級響應(yīng),當發(fā)生Ⅲ級事故時,在部門負責人的領(lǐng)導下愛站應(yīng)急。生事故時,

3、應(yīng)急處置

a)當酒店啟動應(yīng)急預案時,各部門人員應(yīng)該在部門經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導下,服從上級主管部門、公安機關(guān)的指揮,配合其開展應(yīng)急救援工作。

b)若事故發(fā)生在本部門,現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人除按程序報告還應(yīng)保護現(xiàn)場,配合保安人員維持現(xiàn)場秩序。

c)對受傷人員采取及時有效的救治措施,必要時陪同前往醫(yī)院就醫(yī)。

d)對于刑事案件等有嫌疑人出現(xiàn)時,應(yīng)認真觀察其體貌特征,配合公安部門的調(diào)查工作,必要時協(xié)助抓捕、控制。

E)封鎖消息,避免恐慌。

f)對于打架斗毆、酗酒鬧事等應(yīng)立即通知保安到現(xiàn)場,盡量緩和氣氛,盡快將鬧事雙方分開,避免事態(tài)擴大。

g)對于偷盜、糾紛等事件時,應(yīng)做好賓客的安撫工作,了解事情的經(jīng)過,做好記錄。

H)事后部門經(jīng)理應(yīng)做出事故的調(diào)查總結(jié),上報安全主管及應(yīng)急救援指揮部。

篇3:酒店餐飲部治安事件應(yīng)急預案

酒店餐飲部治安事件專項應(yīng)急預案

1、監(jiān)控措施

1)充分利用酒店的監(jiān)控及報警系統(tǒng)。

2)通過教育、培訓等有效的措施,提高從業(yè)者的服務(wù)意識及整體素質(zhì),避免由本酒店員工引發(fā)的治安事件發(fā)生。

3)發(fā)生事故糾紛時,應(yīng)迅速反應(yīng),態(tài)度誠懇熱情,盡量避免事態(tài)的惡化。

4)配合保安人員提高警惕,注意觀察,發(fā)現(xiàn)可疑情況、可疑人員、可疑物品時應(yīng)立即上報。

2、事故及響應(yīng)分級

1)事故分級

Ⅰ級,重大破壞性治安事件,指造成人員傷亡、財產(chǎn)損失嚴重,需要相關(guān)部門介入的。

Ⅱ級,重大刑事犯罪活動,如兇殺、搶劫。

Ⅲ級,一般擾亂公共場所秩序的治安事件,無人員傷亡,財產(chǎn)損失較少,部門可自行解決的。

2)響應(yīng)分級

Ⅰ級響應(yīng),當發(fā)生Ⅰ級事故時,酒店及上級部門啟動應(yīng)急預案,本部門的啟動Ⅰ級響應(yīng),服從酒店及上級部門的領(lǐng)導指揮。

Ⅱ級響應(yīng),當發(fā)生Ⅱ級事故時,在酒店應(yīng)急指揮部的領(lǐng)導下展開應(yīng)急工作。

Ⅲ級響應(yīng),當發(fā)生Ⅲ級事故時,在部門負責人的領(lǐng)導下開展應(yīng)急。

3、應(yīng)急處置

a)當酒店及上級部門啟動應(yīng)急預案時,各部門人員應(yīng)該在部門經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導下,服從上級主管部門、公安機關(guān)的指揮,配合其開展應(yīng)急救援工作。

b)若事故發(fā)生在本部門,現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人除按程序報告還應(yīng)保護現(xiàn)場,配合保安人員維持現(xiàn)場秩序。

c)對受傷人員采取及時有效的救治措施,必要時陪同前往醫(yī)院就醫(yī)。

d)對于刑事案件等有嫌疑人出現(xiàn)時,應(yīng)認真觀察其體貌特征,配合公安部門的調(diào)查工作,必要時協(xié)助抓捕、控制。

e)封鎖消息,避免恐慌。

f)對于打架斗毆、酗酒鬧事等應(yīng)立即通知保安到現(xiàn)場,盡量緩和氣氛,盡快將鬧事雙方分開,避免事態(tài)擴大。

g)部門經(jīng)理接到報告后立即趕往現(xiàn)場,在部門主管及保安人員的協(xié)助下進行處置,當事態(tài)無法控制時應(yīng)立即請示應(yīng)急救援指揮部,擴大響應(yīng)。

h)對于偷盜、糾紛等事件時,應(yīng)做好賓客的安撫工作,了解事情的經(jīng)過,做好記錄。

i)事后部門經(jīng)理應(yīng)做出事故的調(diào)查總結(jié),上報安全主管及應(yīng)急救援指揮部。