小區管理處職責

一、貫徹執行國家、省、市物業管理法規,認真落實小區物業管理規定和有關規章制度。

二、負責對小區內房屋及公共設施的維修與管理工作。

三、負責對小區內環境衛生清掃和單位、居民垃圾清運工作。

四、負責對小區內綠地、花草樹木養護管理和市政道路、雕塑小品維護與管理。

五、負責對小區內市容市貌、公共、交通次序管理和保安工作。

六、負責對小區商業網點的統一布置與管理,積極為居民提供有償便民服務。

七、依據省、市有關政策、法規和《物業管理合同》的有關規定,及時收取物業管理綜合服務費。

八、受業主管委會及行政管理部門的委托,對違反小區管理的行為進行處罰。

九、積極完成公司下達的經營指標和工作任務。

小區管理處主任崗位職責

一、管理處正副主任在公司經理領導下,認真

貫徹執行國家、省、市物業管理規定,落實公司規章制度,組織全處人員學習政治、業務知識,提高業務水平和管理能力。

二、帶領全處職工搞好小區房屋管理、環境衛生、園林綠化、公共設施維護、安全保衛、公共、交通次序、區容區貌以及行政事務實施與全面管理。

三、按照有關規定、合同收取綜合服務費和有償服務費,加強對小區攤位、商業崗點的管理,開展便民有償服務活動,完成公司下達的經營指標和工作目標。

四、審查職工考勤、工資、收費報表,勤儉創業,清政廉潔,以身作則,為人師表,積極完成公司交給的工作任務。

五、適時組織小區居民開展健康有益的社區文化活動。

六、自覺接受小區管委會及上級部門和廣大員工的監督,努力完成上級交給的各項工作任務,對公司經理負責。

綜合辦公室

辦公室是管理處的綜合辦事機構,其職責是:

1、貫徹、落實、宣傳黨的路線、方針、政策和上級有關規定,全面了解和掌握小區管理情況。

2、認真做好小區文書檔案和物業資料的整理與保管工作。

3、負責管理處內部用工管理,對管理和從業人員進行考勤,統計和勞資管理。

4、負責小區財務,結合小區實際,制定財產管理、經濟核算、費用開支等方面具體辦法,及時準確的上報各種報表。

5、做好有關勞保、辦公用品的購買、保管和發放登記工作。

6、負責來客來訪的接待工作,管理用戶投訴,協調內外關系,并對用戶定期回訪。

7、做好上級交給的其他工作。

管理科職責范圍

管理科根據上級有關精神有計劃,有步驟的做好小區物業的管理工作,其職責范圍是:

1、負責對小區內房屋及各種配套設施的管理,每天對所管物業進行巡視檢查,并對房屋裝飾修進行監督管理。

2、負責小區內的環衛管理工作,加強環境建設、監督和管理,創造一流衛生環境。

3、負責小區內的園林綠化工作,加強綠化養護管理,提高綠地景觀效益。

4、負責物業轄區內的治安消防工作,加強轄區內的安全、保衛、治安、消防管理。防止事故和案件的發生。

5、負責小區內車輛、交通管理,落實管理規定保證區內道路暢通。

6、負責業主投訴問題的解決和回訪。

7、完成好上級布置的其他工作任務。

經營服務科職責范圍

經營服務科是為業主提供各種綜合服務和代辦業務的部門,其職責是:

1、立足物業管理轄區,面向社會,確定綜合服務多種經營項目,彌補物業經費不足,增強企業實力。

2、建立健全信息網絡,在業主有特殊要求時,能夠及時聯系人員,予以保證。

3、以承包、出租、自營等方式,搞好轄區的商業服務,既方便業主又增加企業收入。

4、加強商業網點的管理,樹立良好的商業信譽,不允許在小區內出售制作偽劣產品。

5、定期檢查并向管理處匯報各種經營業的經營管理情況。

6、完成好上級布置的其他工作任務。

篇2:物業管理處各職能部門職責描述

項目管理處各職能部門職責描述

物業管理處項目總經理:

1、對公司總經理負責;

2、制定公司的經營方針和目標,對該項目的重大事項進行決策,報公司總經理批準后實施;

3、按"權責利"相匹配的原則,任命各層次負責人,實施透明式的系統管理;

4、主持該項目的深入經營開發;

5、傳達并對員工培訓滿足業主和法律法規要求的重要性;

6、保持員工充分參與實現公司經營總目標內部工作環境;

7、協助總經理對公司組織構架進行策劃;

8、確保公司內各部門/各崗位的職責、權限及其相互關系得到規定和溝通。

綜合管理部:

1、對項目總經理負責;

2、人力資源管理工作(含人員的招培訓工作);

3、內外進行溝通;

4、內外公文的處理及檔案的管理工作;

5、后勤保障工作;

6、公司庫房的管理工作。

服務管理部:

1、對項目總經理負責;

2、負責該項目的管理和服務的策劃、實施及各項維保修工作;

3、負責該項目的經營業務的策劃、實施工作。

4、負責樓宇相關費用的收取,并將在收取物管費過程中收集到的信息、特別是針對物業管理費收費困難的根本原因進行歸類分析,并及時按規定時間和渠道加以傳遞。

財務部:

1、協助該項目總經理做好資金運作實施方案;

2、負責日常賬務工作的實施與管理;

3、負責對外財務相關工作的銜接。

篇3:某商務樓物業管理處部門職責

商務樓物業管理處部門職責

1、管理組

(1)管理室

負責管理處各項工作的協調、調度與管理。

負責質量體系的宣貫、運行、督促檢查和落實。

負責開展宣傳教育、公益活動及精神文明活動。

負責每半年一次的客戶滿意度調查工作。

(2)管理服務中心

具體負責日常物業管理以及客戶服務工作

負責接待業主投訴、意見、新聞媒體、上級部門等信息的收集、記錄、歸納、統計、分析處理和及時傳遞,并提供分析報告,為質量分析、決策提供依據。

按受各部門工作人員投訴,通過相關部門處理,并對投訴進行跟蹤、回訪和記錄。

充分利用現代化管理手段獲取信息并進行整理和利用。對重點區域進行全面的管理服務。

2、工程組

(1)設備管理、維修

負責檢查智能化、供配電、給排水、空調、電梯、消防等公用設備設施的運行、與設備房、設備的日常維護工作。

負責各類技術資料的收集、歸納、整理。

負責節電、節水、節能計劃及措施的制訂,并實施。

負責設備突發事故的處理。

配合各能源供給及通訊等業務單位的維修檢查工作。

負責建筑物本體維護及公共交通道路、配套的公共設施、設備的維修養護工作。

負責建筑物配套的公共照明、泛光等燈光系統維修養護工作。

負責停車場的維修養護工作。

負責其它臨時維修工作。

3、清潔、綠化組

負責整個商務樓的清潔保潔工作。

負責清潔情況的質量監督并記錄,發現問題及時處理。

負責垃圾收集、處理。

負責"四害"的清殺工作。

負責將垃圾清運至垃圾中轉站,并督促環衛部門及時清運垃圾。

負責建筑物外墻的清洗工作。

負責商務樓綠化的養護管理(施肥、造型、修剪等),維護整體環境形象,創最佳生態環境。

負責綠化病蟲害的防治工作。

對綠化工作進行質量監督、記錄。

4、保安組

負責安全管理工作計劃的制訂和實施。

負責各樓層的保衛巡視,按規定巡邏路線、時間實行24小時巡查值班。

控制來訪人員,按規定程序辦理來訪手續,按規定路線通行。

負責突發事件應急方案及預防措施的制訂和實施。

負責消防檢查和防火監督管理。

負責監控中心的24小時值班,發現異常情況迅速通知相關人員進行處理,并報告值班領導。

密切監視商務樓外來人員進入主要商務樓區域的行為,預防突發事件的發生。

密切監控消防設備設施的運行情況,發現異常,立即按有關程序操作,防止火災發生。密切監視交通情況(如車輛的進出等)。參加義務勞動與便民服務活動。